问题件整改报告怎幺写Word文档下载推荐.docx

1、参与人员：全体 一线员工。 形式：培训教育。 内容：由质检部负责分类分项介绍公司产品及其零部件的检验项目、检验方式和检验标 准，以及质量问题集中点。研发部负责介绍产品的性能、结构、工艺要求，作业指导，检验 规范等。车间主任和班组长负责介绍生产工序特点、工序衔接、工序分配和员工之间配合要 求。 作用和目的：让员工全面了解公司产品的相关信息，为下一步公司自检互检制度的执行 打好基础。 （2） 供应商和外来货厂家的质量宣传。 可与月日一起或分别召开供应商和供货厂家质量大会，会议要求所有供应商参与并签订 相关质量保证协议，并听取供应商对质量方面的建议和意见。目的是让供应商们了解公司的 质量管理形式，积

2、极配合公司的质量控制活动，提高供应商的质量意识，解决实际问题，为 以后的合作双赢局面扫清道路。详见供应商管理制度供应商质量协议书。 （3） 公司所有职能部门召开质量会议，明确各职能部门在质量管理活动中的职责权限， 以及工作重点和下一步工作方案。（二）、 稳扎稳打、贯彻执行阶段（约用时1个月）具体工作有： （1） 规范公司各种流程、程序和制度。主要有：生产流程、物料运转流程、质量控制 流程、新产品开发流程（包括试样）、质量事故申报处理流程、标识与可追溯性控制程序 产品检验与实验控制程序不合格品控制程序纠正与预防措施控制程序采购控制程 序生产过程控制程序、生产车间管理制度，仓库管理制度，物料管理制

3、度（包括采购、 出入库等），薪酬管理制度，绩效考核管理制度等。 （2） 各部门需要添加执行的制度及相关表格记录。详见文件1-5 （3） 将质量指标分解，纳入管理人员考核。具体考核办法详见绩效考核之质量指标。（三）、 检查总结，持续改进阶段（约用时24个月）质量问题涉及到公司内部管理的方方面面，从质量事故的发生、分析、整改到监督反馈， 反映出公司各个环节的管理漏洞和不足，是一个系统性的问题，每起事故的发生都有其必然 性和偶然性，要透过现象看到本质，从根本上解决问题的根源，再建立起有效的管控机制， 才能避免问题的再次发生。通过实施以上两个环节的各质量整改，会解决一些质量问题和管理上的弊端，可能会出

4、 现一些新的负面的质量因素，只能不断优化和改进工作的方式方法才能不断实现公司的质量 目标。（四）、 制度化，规范化，标准化阶段通过几个月的整改和完善，基本可以形成符合目前实际情况的质量管理体系，各部门和 各个岗位也能认识到自己在质量管理中所扮演的角色，可先由人力资源部编写各部门部门职 责、各岗位职位说明书，进一步优化薪酬管理制度，提高员工的工作积极性，是公司进入良 性循环的发展模式，通过绩效考核对职能部门和岗位进行工作优化，达到人事相宜。其次， 生产系统应导入ie管理（工业工程管理）,设计合理的价值流图和工位分析，使生产效率进一 步提高，员工的工作进一步标准化，从而减少员工的劳动强度和出错的几

5、率。最后，要重视 员工专业技能的培养，使员工操作熟练，准确，达到标准化作业。为以后的标准产能和定额 管理做好准备。质量问题整改回复 建设工程质量整改通知书回复单致：xx建设工程质量监督站我公司承建的xx1#、3#、5#楼，在8月16日经xx质监站检查，对贵站所提出的质 量问题，我项目部立即对其质量隐患出了针对性方案，并立即按规范要求进行了整改，特此 回复。 现将整改情况汇报如下：（附质量缺陷处理方案）xx公司 xx年x月xx日xx质量缺陷处理方案 在一次结构施工过程中，由于管理不到位，施工中浇筑期间班组工人操作没有控制好， 出现了不同的质量毛病，根据现场实际情况，现制定本处理措施供指导现场处理

6、：（一）、问题：后浇带模板拆除。处理措施：采取回顶措施。后浇带处对已经拆除模板的悬挑梁采取回顶措施，梁底处每一米增加一个顶杆支点，用 40x70木方横向托在梁底，下部用顶丝托住木方，顶丝钢管内，调整顶丝使钢管支撑牢 固且无活动间隙，在后浇带砼浇筑后，砼达到龄期，方可拆除后浇带处的支撑。（二）、问题：剪力墙裂纹。 、非结构性裂纹现象。沿剪力墙裂纹凿成宽46mm的v型槽，15-20mm深，表面清理 吹干净，槽中灌入环氧树脂嵌平补强。外墙贯通的裂纹，在裂纹另一侧增加两层玻璃纤维网， 每边宽300mm，然后再做防水。不贯通的裂纹，单面处理即可。 、结构性裂纹现象。先在裂纹处化学灌浆后，在裂纹表面粘贴碳

7、纤维处理，碳纤维规 格为200g/m2，在裂缝表面两侧与裂纹垂直方向粘贴各20cm宽度，碳纤维处理工艺参照碳 纤维片材加固混凝土技术规程cecs146-2xxx （三）、问题：现浇板裂纹。对于不通透的直接在板下面进行裂纹表 面封闭处理，用针管打入环氧树脂，交工前用弹性材料在板底批腻子处理。通透的裂纹 在板上面找到裂纹位置，清理干净，灌入环氧树脂，交工前用弹性材料在板底批腻子处理。结构性裂纹现象。先在裂纹处化学灌浆，再在裂缝表面粘贴碳纤维处理，碳纤维规格 为200g/m2，在裂缝表面两侧与裂缝垂直方向粘贴各20cm宽度，碳纤维处理工艺参照碳纤 维片材加固混凝土技术规程cecs146-2xxx，由

8、专业人员施工。碳纤维处理结束后，板底交 工前批弹性腻子。环氧树脂加固使用要符合“混凝土结构加固技术规范cecs25-90”中的相 关要求。（四）、问题：剪力墙接茬，柱接茬错台。（1）、将接茬错台处模板等铲除清理干净。（2）、下部尺寸偏大外错台的，剔凿处理时不应露出结构的钢筋，剔凿请专业人员施工，剔 凿后表面留待装修抹灰。剔凿工作将要完成时，修补处理工作的负责人应对剔凿处使用水平 尺进行检查；下部尺寸偏小内错台的（错台1-2cm），应先将凹处使用錾子将砼面剔处毛面， 再用水将毛面处湿润，使用提高一级的砂浆（大于3cm的用细石砼）进行修补，修补前需对 修补面进行剔毛处理，修补时用清水浇水湿润。保证

9、墙面接茬平整，洒水养护，待砂浆达到 一定强度后使用角磨机将修补处接茬处打磨出原色。（3）、错台小于10mm的，用磨光机磨平，清理干净，表面留待装饰抹灰；（4）、 其他错台，用磨光机磨平，或用砂皮纸打磨，最后薄刮水泥腻子。（5）、 基础防水混凝土墙接缝不平整按上述1-4条处理，阴阳角处用细石混凝土抹成r 角。（五）、问题：梁底、剪力墙根部夹渣。 处理措施：（1）、 用钢丝刷清理松散的夹渣颗粒，剔除夹渣垃圾，用水冲刷干净，充分湿润；（2）、再刷素水泥浆结合层一道；（3）、接着再用1：2 的水泥砂浆压实、抹平、收光；（4）、洒水养护。（六）、问题：砼漏振、蜂窝麻面。（1）、剪力墙面蜂窝、麻面的质量缺

10、陷，因影响深度浅（影响深度在13cm以内的）采用如 下的处理方法： 1）采用人工将表面存在的蜂窝、麻面部位松散的混凝土层及浮浆凿掉冲洗净，直到密实 的混凝土面； 2）然后用钢丝刷，用水洗刷表面，使结合面保持湿润； 3）再刷素水泥浆结合层一道； 4）接着再用砼同比例的水泥砂浆压实、抹平、收光； 5）洒水养护。（2）、剪力墙面蜂窝、孔洞的质量缺陷，因影响深度深（影响深度在3cm以上的）采用如下 的处理方法： 1）凿去薄弱的混凝土层及松散的夹渣颗粒，直至密实的混凝土面，注意要凿成阶梯形或斜面形，以使砼浇筑时空气完全能顺利排出； 2）然后再用钢丝刷清理，用水冲刷干净，充分湿润； 3）支模； 4）再用比

11、原砼高一个强度等级的膨胀细石混凝土填塞、浇筑过程中采用35式振 捣器在模板外侧进行振捣。若式振捣器不能模板内部应在模板外侧进行振捣，确保 密实； 5）洒水养护； 6）检查验收； 7）7凿除多余的砼。（七）、其他： 在缺陷修补前，应先通知监理，再根据实际情况，采取对症下药的方案处理不同的问题。 确定处理方案后安排责任心较强的施工技术人员对施工作业人员进行技术交底。施工过程中 施工技术人员旁站，监督实施并确保质量。查找原因，总结经验，接受教训，施工项目负责人要加强对现场施工的管理，增强责任 心，加强对各劳务班组的管理，杜绝类似问题的发生。 xx公司 xx年x月xx日（文章三）：工程质量问题整改报告

12、 人防工程质量检查整改报告 致：xx市人防工程质量监督管理中心： 2xxx年12月6日贵单位在对我公司正在施工的余姚市兵马司路地块拆迁安置小区ii标 段9#-13#楼地下室筏板及部分人防设施进行检查。并且对部分质量问题提出了整改意见，根 据整改内容，我公司已于2xxx年12月6日整改完毕。（1）、人防地下室底板厚度不足，应加设马蹬。 整改情况：派专人对整个地下室面层进行整改，按照图纸要求放置马蹬。（2）、人防区底板拉结筋应绑扎牢固。整改情况：安排钢筋班组对未绑扎到位的拉结筋进行绑扎。（3）、人防口部放爆地漏应预埋到位。按照人防图纸设计要求、型号预埋好。（4）、外墙止水钢板将筋割断，应焊接加固。

13、我项目部派专门的电焊工对割除部位的钢筋进行双面焊接加固。 5：活置式人防门下槛应按规定设置插筋，开口筋，水平筋，人防洞斜向加强筋位置应调 整到门洞角上。（扩散室岩板活门洞口）整改情况：全部按照规范要求整改完毕。 以上整改工作均已完成，并经过了建设单位、监理公司检查。请贵站予以复查。施工单位：监理单位：建设单位： xx建工股份有限公司 兵马司路地块拆迁安置小区ii标段项目部2xxx年12月6日 工程质量安全整改报告致：余姚市建设工程质量安全监督站： 2xxx年12月6日贵单位在对我公司正在施工的余姚市兵马司路地块拆迁安置小区ii标 段9#-13#楼地下室筏板及部分在建设施进行检查。并且对部分质量

14、及安全问题提出了整改意 见，根据整改内容，我公司已于2xxx年12月6日整改完毕。（1）、暗梁设置位置与剪力墙位置不符，应处理。安排专人对整个地下室暗梁进 行检查，按照图纸要求施工。对不符合规定的地方进行了翻工处理。（2）、电梯井竖筋钢筋位置不符合要求，应处理。安排钢筋班组对未绑扎到位的 钢筋进行重新绑扎。（3）、迎水面保护层厚度不符合要求，集水井、排水沟保护层未垫。按照设计垫 块厚度及要求、重新垫好。（4）、临时用电不符合要求，应处理。我项目部派专门的安全员、电工、对整个 施工现场进行前面检查，对不符合要求的电箱、接头进行了重新连接。5：塔吊未经备案，不得使用。全部按照规范安检站要求进行登记

15、。现在塔吊 的安拆方案已经通过，使用备案资料正在办理。 6：水平止水带不符合要求，应处理。整改 情况：7：集水井、排水沟未按图施工，应整改。已经督促班组，并且按图纸要求已 经整改完毕。 xx建工兵马司路地块拆迁安置小区ii标段项目部 2xxx年12月6日 工程质量安全整改报告 致： 2xxx年7月27日贵单位在对我公司正在施工的余姚市兵马司路地块拆迁安置小区ii标 段9#-13#楼地下室主体分部进行检查验收。并且对部分质量问题提出了整改意见，根据整改 内容，我公司已于2xxx年7月30日整改完毕。（1）、单元间临战封堵上方梁模板螺栓孔洞应按要求处理。（见整改方案） （2）、个别人防门下槛钢筋太

16、低，应植筋（焊）钢筋，并将门槛浇捣密实。安排 钢筋班组对未绑扎到位的钢筋进行重新绑扎，钢筋绑扎后用电焊机焊接，焊接后由木工班在 二边支模板，先将松动的碎石和突出颗粒剔除，尽量形成喇叭口，外口大些，然后用清水冲 洗干净湿润，凉干后支模，再用高一级的细石砼捣实，并加强养护。（3）、主要出入口外防爆呼叫按钮检查是否到位。人防防爆呼叫按钮，原按图预 埋，现检查清理完毕，所有防爆呼叫按钮已经全部预埋到位。（4）、预埋管周边杂物应及时清理并修补。人防预埋管件上的杂物、垃圾已经清 理完成，密闭套管等管件已经修复完成。人防有密闭要求的墙体（含单元间隔墙）不得随便打洞。人防密闭墙体， 经过设计院变更，有一处经过

17、密闭墙体，增加刚性套管，套管二头用钢板电焊焊接。6：人防设备、设施安装应该严格按有关政策法规执行。 所有人防设备、管 道、按照规范要求安装防爆阀等设备。 监理单位： 建设单位： xx建工兵马司路地块拆迁安置小区ii标段项目部 2xxx年7月30日 余姚兵马司路拆迁安置房二期工程 人防地下室螺杆穿墙管 修 补 方 案 编制: xx建工股份有限公司兵马司路项目部2xxx年7月30日 余姚兵马司路拆迁安置房二期工程 地下室螺杆穿墙管修补方案我xx建工股份有限公司承建的余姚兵马司路拆迁安置房二期工程，地下室人防在2xxx 年7月27日进行了结构验收。对于在检查中发现单元间临战封堵上方梁模板有23只螺杆

18、空 洞使用了穿墙套管。（在w-6交d-ci轴和d-f1轴间11根，在w-13交d-ci轴和d-f1轴间 12根）影响了人防使用功能，经同业主、监理人员现场确认，现施工单位对存在质量缺陷进 行如下整改，用改性环氧树脂注浆液（砂浆）胶泥堵漏补强方案方案如下：（一）、概 况 （1）、 工程名称：兵马司路地块安置小区工程ii标段人防地下室。（2）、 工程地点：位于望梅路南侧，兵马司路东侧。（3）、 建设单位：余姚市城市建设投资发展有限公司。（4）、 工程规模：地下室南北两边为人防工程，中间为地下车库，（文章三）：8D报告怎么写 8D报告你真的会写吗？ 对于初学者，可以更容易听懂和接受；对于老手，可以对

19、照下，看看是否需要这样做8D更加好，说的不到之处，拍砖无妨。 提到8D，大家会说出哪8个步骤，但是需真正去理解其精髓。 首先说8D起源于福特公司处理质量问题的一种方法。凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法。后来这方法好，其他的非福特公司的供应商也引进这方法处理问题。就这样家喻户晓，各行业通吃。而且不仅仅解决工作问题，解决家庭生活问题也很有效。 D0.问题导向 这是接受客户的投诉。要懂得捕捉信息。正确的客户会发投诉单，投诉单有照片，获取什么问题，批次号这些信息。 为8D做准备。接到客户的投诉。比如邮件。因为客户投诉，一般来看都严重。所以接到客户投诉，需在2小时内回复 客户邮件，说“客户

20、你好，我已收到你的邮件，信息已知悉，对于出现这样的问题，给你们带来不便，很是抱歉，我们正在着手解决，在xx时间回你8D报告”。这样的回复很有意义。有公司接到客户投诉后，火急火燎，也很重视，但问题查起来和解决需要时间，于是开始查原因，等一切查好，3天过去了，你说客户会怎么想。“这供应商接我投诉后，一点反应没有，在干什么”。这样客户那里急的要命，你这里几天没有反应，换位思考，你说急不急人。所以要及时给客户回复，讲明你对他们的投诉问题的处理正在进行中，给客户吃定心丸。 D1.成立小组 这个很重要。我刚开始接触8D的时候，在公司做8D报告，就是完全自己一个人做。小组成员随便写几个人，而那些人都不懂8D

21、，也没有参与这个问题改善。当时客户来投诉，我文字功底强，文件做的相当好，一个小时可以完成一个自以为天衣无缝的报告，2个小时可以完成一个全英文报告。我很是自豪，发给客户，客户认可，感觉自己厉害。所以完成8D报告，很有成就感。我上午解决个国内8D，下午解决个欧美8D，感觉自己很牛。需要查库存，自己亲自查；原因自己推算分析。所以即使这样精心策划的8D被客户认可，也是失败的报告。新人朋友可不能犯我的错误。没有团队的8D是失败的8D。其实8D原名就是叫团队导向问题解决步骤。8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间，且拥有职权及技能的人士组成。同时需指定一名8D团队组长。2.问题描述 这里见过有供应商

22、的8D很简单，就是一句话，比如螺纹通规不进。 这样是不对的。我看到有人用质量方法，质量工具，QC七大手法都是分开学习，分开运用的。那样就是没有正确学会的表现，要融入运用，用的要有神。我们看武侠小说里，有个说法就人剑合一。是的，质量方法工具就是我们质量人手里的剑。我们要达到人剑合一的境界。这样武林绝学才能运用自如。 这里用质量的5W2H会很好的描述问题。 WHEN:2xxx年9月12日发现，是第二次出现。 第一次发生此问题是2xxx年6月8日，所以该问题属于同一 问题再次重复发生。 很多供应商只简单写日期，没有用WHEN时间来定义是否二次问题还是N次问题，这点很重要。 WHO:xxGGT客户IQ

23、C刘德华 WHERE:GT客户进料拆箱检查 WHAT:拆箱检查发现零件多出一块，多肉客户无法装配，螺母下不去。 WHY: 这里需要展开，WHY线性图，一条条的推。1. 为什么多肉-WHY-铸造模具不对-WHY-为什么模具不对，为什么没有被发现-WHY- - 铸造模具没有验收流程 -WHY-为什么没有验收流程？2. 为什么 铸造模模具不对，铸造出来的毛坯多肉没有被发现-WHY-毛坯没有检查出-WHY- -为什么毛坯没有检查出，漏检-WHY-检验作业指导书没有该项目 3. 为什么毛坯多肉前面铸造流到机加工，也没有被发现-WHY-机加工不知道该检测项目-WHY- -为什么不知道-机加工作业指导书没有

24、添加增加该项目 具没有验收流程 -WHY-为什么没有验收流程？ HOW:影响如何，客户无法装配 HOW MANY：333个 问题描述的清楚，才能便于问题的更好解决。 所以大家在这里不能再简简单单的一句话对问题描述。 每个分解都可以几页分解链接 D3.应急围堵 说到底，就是现在着火了。你该干什么。当务之急肯定是先要把“火”扑灭。客户处产线多少，客户仓库多少，客户的客户处的产品是否也存在；公司内部进料、产线、仓库各环节原材料、半成品、成品多少。另外管道中的如运输途中的追回停发。要使 相关方面无一遗漏，方可一劳永逸，否则这边刚消停，那边“火”又起，让人疲于奔命。 怎么处理？提出应急方案。这里要做到万

25、无一失，不能客户刚刚投诉过，整改了，公司内部重新发过去的又有此问题件混出。要迅速给客户那里处理掉，保证客户生产线不受你配件影响而停线。这过程需要多遇客户沟通，及时反馈信息。避免出了问题，还处处隐瞒，躲避责任的现象。问题已经被客户铺在桌面，就是想方法解决。此时不必推卸责任。追查责任都待这步救火完成再说。 D4 根本原因分析 查找真正的原因，只有找到真因，方可有效解决问题。如果仅仅只是糊弄糊弄应付了事，没有什么意义。 这里提一件事，我收到很多供应商的8D报告，原因都是工人不当心，或者检验员漏检。 我看8D报告，第一个喜欢看的就是根本原因。 因为作为一份8D报告，如果连真因都是错误的，那么其他的改善

26、措施我看了也没有用。 试想一下一个医生连病人什么病都没有瞅清楚，开的药方岂能管用？ 所以凡是把根本原因归结到工人的不当心，没有注意的，我都很生气。 就因为你们是管理层吗，把责任都推给了无辜工人。 工人为什么不当心？是否你们管理层工艺设置不合理？ 工人为什么没有检？你们管理层有没有制定作业指导书给工人？该项目是不是作业指导书没有包含？ 该项目工人会不会检查？有没有经过培训？ 工人问题都是管理者的问题。 分析原因时，团队的力量就显现出来，通过4M1E、5W2H方法以及一些QC手法结合现场、现物、现状的实际，大家一起发挥脑力激荡，原因是不难找到的，关键是有心，还有用心。 这里可以对原因做鱼刺图，人机料法环逐一找原因。 D5 纠正预防措施 解决问题的方案是否可以保持长期效果。像D2中讲到的都第二次发生了，9月12日投诉，而前面6月份已经发生过。说明当时所谓的措施还不是很有效加有力。另外有一个细节问题很重要，曾经看到供应商的8D报告中该D5里面一排七行整齐的出现7句“加强，加强工人培训，加强巡检次数，加强督察力度，加强过程控制-空话一堆。加强到什么程度没有量化。具体方案都写具体，数据说话，比如原来检验频次10个检1个，现在加强到5个检1个；同样的加