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1、B给职工压担子，以利于他们能力的提高。C建立领导者接待日制度，定期听取下级人员意见和建议。D将较多的决策权下放给较低管理层去完成。13内部提升的优点是 【 】A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结14你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反映漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？A. 低工作、低关系 B.低工作、高关系C. 高工作、低关系 D. 高工作、高关系15沟通形式不拘、直接明了、速度很快，可及时了

2、解到“内幕新闻”的沟通方式是【 】A.上向沟通 B.非正式沟通 C.下向沟通 D.横向沟通16. 某工作环境稳定，则管理幅度可设计的 【 】A. 越小 B. 越大 C. 不确定 D. 不变17下列哪一项不符合头脑风暴法的基本原则 【 】A对别人的建议评价优劣 B畅所欲言 C鼓励创新 D集思广益18. 控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，主要从事例行的、程序性的控制活动的人员是 【 】A.中层和基层管理人员 B高层管理人员 C.重点部门管理人员 D.科研管理人员19在组织规模一定的情况下，管理宽度与管理层次的关系是 【 】A成正比 B成

3、反比 C线性关系 D非线性关系20人际技能对于各种层次管理者的重要性是 【 】A.对于高层管理者重要 B.对于中层管理者重要C.对于基层管理者重要 D.对于所有层次管理的重要性大体相同21在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是 【 】A. 正强化 B. 自然消退 C. 负强化 D. 惩戒22. 公平理论进一步表明，管理人员应该懂得的道理是 【 】 A. 满足是难以一概而论的 B. 人贵有自知之明C. 任务贵贱之分 D. 好人难得有好报23. 越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于 【

4、 】A.战略的、程序化的、肯定的决策 B.战术的、非程序化的、风险的决策C.战略的、非程序化的、风险的决策 D.战略的、非程序化的、肯定的决策24被称为科学管理之父的学者是 【 】A泰勒 B法约尔C德鲁克 D罗宾斯25管理是一种艺术，这是强调管理的 【 】A实践性 B科学性C经验 D技术26决策中要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标满意为准绳，这体现的是 【 】A对比择优原则 B反馈原则 C系统原则 D满意原则27制定计划做到“量力而行，留有余地”是计划工作原理中的 【 】A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理 28通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽

5、象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？ 【 】A社会合作学派 B经验主义学派 C决策学派 D权变学派29通过霍桑实验的研究，认为人是 【 】A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人30人口规模、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?A.社会因素B.政治因素C.经济环境 D.技术因素31层级化主要解决组织设计中的【 】A.目标确立 B.纵向设计C.横向设计 D.资源配置32内部提升的优点是【 】33根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是【 】A.1.1型 B.9.9型C.1.9型 D.9.1型34计划工作的第一步是 【 】A评估机会 B确定目标 C确定前提条件 D拟定

6、方案35提出需要层次理论的是【 】 A.泰罗B.斯金纳马斯洛D.弗鲁姆36通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通37纠正偏差属于管理的哪项职能？A.计划 B.组织C.领导 D.控制38能够使得订货总费用最低的库存控制方法是【 】AABC分类法 B经济批量法 C订货点法 D定期补充法39属于决策定量方法的是 【 】A头脑风暴法 B德尔菲法 C 名义群体法 D内部投资回收法40某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是【 】A直线职权 B参谋职权C职能职权 D

7、经营职权41菲德勒模式中的三个权变因素是【 】A职位权力、工作结构、上下级关系B职位权力、工作结构、领导者素质C职位权力、下属素质、领导者素质D职位权力、下属素质、工作结构42组织文化中最为核心的层次是 【 】A理念层 B制度层 C行为层 D象征层43根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是【 】A保健因素 B激励因素C社交因素 D安全因素44计划工作的真正起点是 【 】A确定前提条件 B评估机会 C确定目标 D拟定方案45沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是【 】A.上向沟通 B.非正式沟通C.下向沟通 D.横向沟通46某跨国公

8、司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A.职能B.产品C.地区D.人数47按决策对象的内容分类，有程序化决策和 【 】A非程序化决策 B战略决策 C战术决策 D经验决策48“亡羊补牢，尤未晚也。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? A.现场控制B.全面控制C.反馈控制D.前馈控制49在组织规模一定的情况下，管理宽度与管理层次的关系是 【 】A成正比 B成反比 C线性关系 D非线性关系50概念技能对于哪个层级的管理者最为重要 【 】A高层 B中层 C基层 D作业层51预先告知某种不符合要求的行为以减少其发生，这属于强化理论中的 【 】52组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异

9、小的沟通方式是 【 】链式轮式全通道式环式53越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于【 】54下列属于管理活动的是 【 】A流通企业的销售活动 B学校的教学活动C车间主任在车间的巡视活动 D医生的诊治活动55从管理技能的角度来看，高层管理者更强调 【 】A人际技能 B概念技能C技术技能 D以上三种技能都重要56下列不属于不确定型决策方法的是 【 】A.悲观决策法 B.决策树法C.乐观决策法 D.最大最小后悔值法57织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 【 】A. 组织高层领导的偏好 B. 法律规定C. 组织规模 D. 管理幅度的限制58某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、

10、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题? 【 】A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能59下列各项中，哪一项不是科学管理理论的重要内容 【 】A. 工作定额原理B. 标准化原理C. 生产效率取决于员工态度与组织中的人际关系D. 必须高度重视对员工的培训，使他们成为第一流的员工60纠正偏差属于管理的哪项职能?61公司在进行各种重大问题预测时，采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择。这种决策方法被称作 【 】A

11、.名义群体法 B.德尔菲法 C.电子会议法 D.头脑风暴法62.根据管理方格图理论，对职工、对生产都极为关心的领导方式是 【 】A. 1.1型 B. 9.9型 C. 1.9型 D .9.1型63如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为：A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入64进行控制时,首先要建立标准。关于建立标准,下列四种说法中哪一种有问题?A标准越高越好 B标准应考虑实施成本C标准应考虑实际可能 D标准应考虑顾客需求65 提出期望理论的是 【 】泰罗 马斯洛 66被称为经营管理之父的学者是 【 】A泰勒 B法约尔

12、 C德鲁克 D罗宾斯67泰勒对管理理论的最大贡献是 【 】A. 为管理理论的发展勾勒出了基本框架 B. 使美国的工厂生产效率大幅度上升C. 进行了动作研究 D. 形成了以劳动管理为主的科学管理理论68某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时现出一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？估量机会、确立目标 明确计划的前提条件 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 拟定派生计划，并通过

13、预算使计划数字化69制定计划做到“量力而行，留有余地”是计划工作原理中的 【 】70某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是 【 】 A. 14台 B. 12.5台 C. 7.3台 D. 80台71以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是哪个学派的观点？ 【 】A社会合作学派 B经验主义学 C决策学派 D管理过程学派72. 通过霍桑实验的研究，认为人是 【 】A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人73单向沟通比较适合下列哪种情况A.问题较简单，但时间

14、较紧B.时间比较充裕，但问题棘手C.上级习惯于双向沟通，并且能够提出建设性意见D.下属能够提供有价值的建议74管理学的创始人之一法约尔认为 【 】A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并让他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 D. 管理等级、权威和行政制是一切社会组织的基础75沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是 【 】A. 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况B. 通过下达指

15、令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流D. 策略地利用非正式组织在沟通中的作用 76父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试成绩都在95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习。A .平时成绩较好，有可能每门课都考95分以上 B. 奖励的东西是小孩最想要的 C. 父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在77关于授权，下列不正确的是 【 】A管理中授权是必需的 B权力必需授予真正愿意接受权力的人C被授权者不需向授权者报告 D管理者的责任不会因为授权而消失78菲德勒模式中的三个权变因素是 【 】7

16、9下列不属于外部招聘优点的是 【 】A有利于迅速开展工作 B来源广泛，选择余地大 C可节省培训费用 D带来更多创新机会，增强组织活力80根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是【 】二、 多项选择题1组织环境具有的特点是 【 】A客观性 B复杂性C关联性 D不确定性E层次性2 管理者在人际角色中具体体现为 【 】 A挂名首脑B领导者C联络者D发言人E谈判者3需要层次理论认为人类需要包括 【 】A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现需要4职位权力包括 【 】 A专家的权力B强制的权力C奖赏的权力D榜样的权力E合法的权力5管理学的特点包括 【 】A综

17、合性B不精确性C实践性D历史性E发展性6沟通的要素包括有 【 】A信源 B信息内容 C信宿 D信息噪音 E信道7组织设计的主要影响因素有 【 】A.环境 B.战略C.技术 D.发展阶段E.规模8需要层次理论认为人类需要包括 【 】A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现需要9控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制，以下属于前馈控制的有 【 】A.职工上岗前培训 B.财务报表分析 C.合理制定规章制度D.对设备进行预防维修 E.管理者亲临现场进行指导和监督10非正式沟通对正式组织的工作可能造成的危害包括 【 】 A. 难以控制 B.影响命令的畅通 C. 可能会损害正式组织的团结

18、 D. 易于流传小道消息 E. 信息容易失真11影响有效管理幅度的因素主要有 【 】A .管理者和被管理者的工作内容 B. 管理者和被管理者的工作能力C. 管理者和被管理者工作环境 D. 管理者和被管理者工作报酬 E. 管理者和被管理者工作条件 12霍桑试验的结论包括 【 】A.职工是“社会人” B.生产力的高低主要取决于个人的态度 C.企业中存在着“非正式组织”D.职工是“复杂人”E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 13组织文化的特征包括 【 】A客观性 B独特性 C相对稳定性 D继承融合性 14领导者影响力中来源于职位权力的是 【 】A法定权 B奖赏权 C强制权D专长权 E个人影响权1

19、5管理人员招聘的标准包括 【 】A与组织文化相适应 B德才兼备 C决策的能力 D沟通与合作的技能 E创新的精神16双因素理论认为，保健因素可以使人由不满到没有不满，这些因素有 【 】A.工作上的条件 B.个人成长和晋升的机会 C.公司的政策和行政管理 D.上下级之间的人事关系 E.工作上的成就17管理者在人际角色中具体体现为 【 】 A挂名首脑 B领导者 C联络者 D发言人 E谈判者18组织设计的影响因素有 【 】A环境 B战略 C技术 D规模 E发展阶段19成就需要理论认为人类在环境影响下形成了那三种基本需要？A生理需要 B成就需要 C权力需要D社交需要 E尊重需要20下列哪些属于计划的表现

20、形式 【 】A宗旨 B目标 C政策 D程序 E预算三、名词解释题1管理2组织文化3管理层次4管理幅度5战略6人员配备7管理者8组织结构9管理道德10组织文化11 决策12前馈控制四、简答题1简述行为科学理论研究集中的领域。2、简述目标管理的特点。3简述按职能划分部门的优点。4简述如何克服沟通障碍。5简要说明领导者在组织的管理活动中所发挥的作用。6简述组织变革的目标。7简要说明培训的目标。8要做好人员选聘工作应注意哪些问题？9简述人员配备过程的内容。10计划工作应遵循哪些基本原理？11简述组织变革的目标。12简述管理的必要性。13简述绩效考核的意义。14简述目标管理的特点。15简述决策的影响因素

21、。16简述沟通的作用。17简述事业部制的优点。18、简述控制的过程。9简述全面质量管理的特点。20简述组织的作用。五、论述题1试述克服组织变革阻力的方法。2如何克服沟通障碍？3试述管理和领导的不同。4论述管理中必需授权的原因。5阐述激励的原则。6阐述计划工作的原理。7简要说明团队结构的优缺点。8分析沟通的作用。六、案例分析题题1案例：三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只需要交个总经理，再把总经理的答

22、复转给相关责任人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日奔波劳碌，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小适宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李

23、总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任以后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。 吴君现在有时间了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题：1.你认为三个领导的风格有区别吗？请按照勒温的三种基本领导风格进行归类。2.你认为哪个领导的管理风格更可取？题2优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路。即使来上班的职工也心不厂里。马恩华没有怨职工，他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共渡难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等的小档案，他定期调阅。实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充