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1、增加对一单位或部门的便利同时减少对另一个单位或部门的便利，这是在两利不能兼顾的情况下所做的取舍。例如，经理可以把增加广告预算的必要性讲得头头是道，但是从总的布局看，增加改进产品的科研费用也许对这个组织更有好处。 因为一个组织希望同时达到的目标很多，所以就要进行权衡，虽然有些目标比另一些重要，但重要程度和次序则常常因人而异，因部门而异。管理者不同对同一问题所做的解说也是不同的。把同样一种情况摆在他们面前，销售经理看的是销售问题，生产经理看的是生产问题，如此等等。 多个目标的排序和重要性在某种程度上是以决策者的价值观为依据的。这些价值观念是个性的，很难捉摸，甚至抱有这种观念的人自己也很难弄清楚；这

2、是因为价值观不断变化，也很复杂。很多商业活动中，不同的人对于风险和收益的可接受程度的价值观不一样，这就导致了他们对决策正确与否的看法也不同。 人们常以为决策是一个孤立的现象，但从系统的观念看，问题的产生有多种原因，所以决策既有意料中的结果，又有意料外的结果。一个组织是一个发展的实体，所以今天所做的决策对未来可能产生意义深远的影响。因此一个老练的管理者常要考虑当前决策在将来产生的结果。第2课黑洞是什么？这个问题很难回答，因为我们通常用来描述某一科学现象的术语不足以回答这个问题。天文学家和科学家都认为黑洞是一个太空区域（不是一种事物），落人其中的任何物质都无法逃逸甚至包括光。所以我们看不见黑洞。一

3、个黑洞能产生强大的吸力，但它却没有物质。它只是空间或许是我们这么想的。这种现象是怎样发生的呢？从理论论来说，当某些恒星的密度增大到某种程度时就会发生爆炸，爆炸使它们崩溃，有时会产生超新星。从地球上看，一颗超新星看上去像是天空中的一盏明灯，甚至在白天也闪闪发光。超新星是由十七、十八世纪的天文学家发现的。有人认为圣诞星可能是一颗超新星。一颗超新星的崩溃可能会产生白矮星或中子星，其物资的密度非常大以至于在其自身重力的作用下持续收缩。但是，假如这颗恒星非常大（比我们的太阳大得多），那么，这种收缩的过程可能会非常强烈，其结果导致了黑洞的产生。想像一下地球收缩小到有弹球那么大，但仍具有同样的质量和更强的吸

4、力，你就会对黑洞的力量有某种概念。靠近黑洞的任何物质都会被吸入，根本说不出黑洞里究竟发生了什么、科学家把黑洞的边缘区域称为“事界”。对物质通过这个界线时发生的情况我们一无所知。从理论上来说，黑洞里面物质的表现一定是不大相同的。例如，假如一个人落人黑洞，他可能会认为自己很快就会到达黑洞的中心。然而，位于“事界”上的观察者则认为这个人永远不会到达黑洞的中心。我们的时空法则似乎不适用于黑洞区内的物体。爱因斯坦的相对论是惟解释这种现象的理论。爱因斯坦宣称物质和能量是互换的，因此不存在“绝对的”时间和空间。根本没有不变的事物，时间和空间的衡量取决于观察者的位置，是相对的。我们还没有能完全理解相对论的蕴涵

5、。但有趣的是爱因斯坦的相对论为黑洞的假说提供了理论基础，早于天文学家找到黑洞存在的证据。天文学家只是在最近才开始对黑洞作具体的研究。1977年8月，人类发射了一颗卫星收集有关被认为处于银河系中的1000万个黑洞的信息。而且天文学家正在设计一座新天文台，用来研究被认为是黑洞的爆炸恒星。有关黑洞的最有说服力的证据来自对双星系的研究。双星，顾名思义，就是彼此之间的空间位置相互影响的成双恒星。天文学家已证实在某些双子星座里有一颗隐匿的伴星，即我们从天空上能看到的某颗星的“伙伴”。我们能看见的那颗星被其伴星所吸引，难道产生这么大吸引力的隐匿的恒星就是黑洞？天文学家也还有另外几颗恒星的证据，这几颗恒星也可

6、能有黑洞作伴。 有关黑洞的故事刚刚开头，各种各样的假说层出不穷。在我们的星系中心可能存在一个以极快速度吞噬恒星的巨大黑洞。人类总有一天要遭此命运。另一方面，科学家已表明，总有一天，人类会使用非常先进的技术来利用黑洞的能量。这些假说听起来像科幻小说，但宇宙黑洞理论却被许多严肃的科学家及天文学家所接受。他们给我们展示了一个跟我们截然不同的世界，他们对时空的基本认识提出了疑问。 第3 课“我们不能再拖了吞咽困难呼吸困难。那部分肌肉也在萎缩我们不能再拖了。” 以上是荷兰人齐思范万德尔，德尤德请求医生帮他结束自己生命时说过的话了，患有严重疾病的范万德尔当时已不再能够清楚地说话了，他知道自己没有康复的希望

7、，他的病情正在迅速恶化。范万德尔在接受其医生给他打最后致命的一针之前的3个月的情况被制作成影片，去年首次在荷兰电视上播出。此后，该影片被20个国家购买，每次播放时都引起一场全国性的有关安乐死的大讨论。 尽管安乐死在荷兰并未合法化，但荷兰仍然是欧洲惟一允许安乐死的国家。两年前在荷兰议会制定的严格标准下实施安乐死的医生通常不会被起诉。这此指导原则要求：病人正在经受极度的痛苦；没有治愈的机会；病人一再提出安乐死的请求。除此之外，还需有另外一位医生确认是否已达到安乐死的标准，而且，必须向警方提出死亡报告。是不是应该允许医生结束病人的生命呢？齐思范万尔德的医生威尔费雷德范奥仁博上解释了对这个问题的看法：

8、 “情况并不像我计划用机关枪屠杀一大群人似的，倘若那样，屠杀是我所能想像到的最坏的事情，这与我的医生职业风马牛不相及。我关怀病人并努力使他们不至于遭受太多的痛苦。这完全是两码事。” 然而，许多人完全反对安乐死。反对安乐死保健组织主席安德鲁福格森博士说：“在大量安乐死的病例中，病人实际所要求的是别的东西。他们或许是想要保健专业人员为他们打开与亲人或家人开展思想交流的渠道可能请求之后另有他求”。英国对晚期病人收容所的做法有着根深蒂固的传统。收容所就是指那些关怀临终之人和照顾他们特殊需要的专门医院。英国收容所理事会主席及收容所运动创始人之一的茜茜莉桑德斯认为，安乐死没有考虑其他关怀临终病人的途径。她

9、还担心允许安乐死会减弱大众对关怀和照顾的需求：“当前社会中的那些老年人、残疾人和受赡养的人很容易感到自已是个负担从而脱离社会。我认为任何法律允许缩短生命的行为都必定使这些人更容易受到伤害”。许多人认为这种禁止个人生死权利的做法是家长作风。尽管他们同意生命是重要的、应该受到尊重，但是他们感到生命的质量不应该被漠视。范奥仁博十认为人们具有自己选择生死的基本权利：“那些反对安乐死的人告诉我的是临终之人没有这个权利。当人们病重的时候，我们都害怕他们死亡。但是，在某些情况下，死亡是一位朋友。如果这样，为什么不呢？” 然而，“为什么不呢？”是一个引起强烈感情的问题。展示齐思范万德尔死亡的影片既动人又敏感。

10、他的医生显然是他们家的一位朋友；他的妻子心中只有她丈夫的利益。那么，有人就会争辩说用这样一个特殊的例子来支持安乐死是危险的，并非所有的病人都会受到如此高水平的关怀和照料。第4课 家庭雇佣奴役 据统计，在美国工作的外籍家庭佣人有两万多人（由于处理该项事务的政府部门内政部没有做过统计，精确数字不得而知）。通常，他们是由外国商人、外交官员和归国英侨带来的。根据设在伦敦的帮助在伦敦工作的外籍家庭佣人的政治组织说，在两万多外籍家庭佣人中几乎有2000人正遭受雇主的剥削和虐待。虐待有几种形式家庭佣人常常不允许外出，又得不到任何报酬。他们在身体上、性和心理上遭受凌辱。他们还会被收去护照，使得出走或“逃跑”根

11、本不可能。今年年初，几个透明度颇高的案例中有关世界各地的家庭女佣的悲惨状况受到新闻媒体的关注。其中一个案例是讲一位菲律宾女佣因被指控犯有谋杀罪在新加坡被处死，尽管有来自各地的抗议认为她的罪名不足以成立。诸如“反对奴隶制国际组织”之类的团体说，一些不那么戏剧化的其他案例也应同样受到人们的关注，比如莉迪亚加西亚，一位在伦敦工作的菲律宾女佣的案例。“我是1989年由一位沙特外交官直接从菲律宾雇到伦敦来工作的。我的报酬应该是 120英镑，但我从未得到过那么多钱。雇主总是威胁要把我遣送回国”。还有一个来自斯里兰卡名叫库马里的案例。她家主要靠她挣钱维持生计，她曾在斯里兰卡一家茶厂挣一份微薄的工资。因为她发

12、现很难养活她的4个孩子，她才接受到伦敦去做家庭佣人。她说她觉得在伦敦她干活的那家人家眼就像一个犯人：“没有休息日甚至根本没有闲下来的功夫，没有适当的食物，没有自己的房间，睡在一个上面的空间只有3英尺高的架子上。不允许我跟任何人说话，甚至不许我开窗。雇主总是威胁把我的身份报告给内政部或警察局。” 1994年底，英国政府采取新措施来帮助家庭佣人免遭雇主的虐待。措施包括把雇工的最小年龄提高到18岁，使受雇者能阅读并理解通告单，使雇主同意提供适当的生活费用和条件，并写出工作条件和主要的工作条款（受雇者应有此种副本）。然而，许多人怀疑该措施能否成功地减少虐待发生率，因为那些企图抗议恶劣生活和工作条件的外

13、籍女佣和家仆所面临的主要问题是他们没有独立的移民身份，因此不能更换雇主（英国移民法的特许条款允许外国人携带家仆）。所以如果抗议的活，他们就冒着被驱逐出境的风险。允许家庭雇工自由寻找不同雇主的同类工作假如他们这样选择正是“反奴隶制国际组织”与政府交涉的内容，他们说正是有权改变雇主的这一做法区分了雇佣制和奴隶制。第5课新音乐是从已有的音乐：布鲁斯，摇滚乐，民间音乐中产生的。虽然新音乐保留了原有的形式，但某些全新的、独创性的东西从旧的成分中脱颖而出的它们也许比新音乐家意识到的还要更富有独创性。这个变革发生在1966-1967年间。那个时候以前，布鲁斯基本上一直是黑人的音乐表达方式。由它衍生出的摇滚乐

14、是节奏性很强的舞蹈音乐。而民间音乐，既有古老又有现代的，在大学生中颇为流行。这三种音乐形式在音乐和文化方而都各不相同，甚至直到1965年，它们中任何一个都没有表达任何全新的意识境界。布鲁斯表现黑人的心灵，摇滚是年轻活力的节拍，民乐除表现爱情与希望外，还表现反战情绪。自发的变革出现在1966年到1967年间。在美国，旧金山的年轻摇滚乐队发起了这场变革；在英国，被公认是极其完美和非常独特的披头士摇滚乐队领导了这股新潮流。所发生的情况，如用言词尽可能地表达出来是这样的：首先，分离的音乐传统被结合起来了。鲍伯狄伦和杰弗逊飞机队演奏民歌摇滚乐，将民歌思想与摇滚节奏结合在一起。白人摇滚乐队开始尝试演奏布鲁

15、斯。当然，白人音乐家虽然已经一直在演奏布鲁斯，但基本上只是模仿黑人音乐的风格。而现在，它开始变成白人乐队自己的音乐了。所有的乐队都朝着更广泛的折衷主义和结合主义的方向前进。他们自由地吸收爵士音乐、美国乡土音乐的成分，而随着时间的推移，他们甚至对各种各样的音乐兼收并蓄，最后发展成一种能轻松采取多种形式的、几乎有无穷表现力的新音乐。发生的第二件事是所有乐队都开始使用全套的电子乐器和电子扬声器技术。电吉他是一种老式乐器，但新的电子效果迥然不同如此不同，以致1967年一位新听众可能感觉以前在世界上从没有听过像这样的声音。事实上，电子技术的确能合成那时任何乐器也无法奏出的声音。在录音室录制时，新技术有可

16、能制作出甚至电子乐队现场表演时也演奏不出的效果。电子扬声器也能使音量有惊人的增大，音乐变得那么宏亮，那么富有穿透力，极尽人的耳朵承受之能，从而达到了一种“整体”效果。因此，观众不再是被动地听，而是完全参与，他们全身心地感受音乐，如痴如醉。第三，音乐变成一种多媒体的感受，成了整体环境的一部分。舞厅的墙壁上布满变幻无常的灯光图案，这也是灯光表演这门新艺术的开始。观众并不坐着，而是随着音乐起舞。在家里欣赏唱片时候听众尽力模仿照明效果，甚至服用毒品来增强整个音乐享受的快感。音乐常在户外演奏，在那儿大自然则提供了周围的环境。第6课 采用机器人技术提高工业效率 机器人在所有发达国家的工厂和其他工业生产部门

17、日益普遍得到应用；机器人通过编制程序和策划在无人干预的条件下完成工业生产任务。目前多数机器人用于汽车工业，它们按编制的程序承担轿车和卡车车身的焊接和喷漆这一类的工作。机器人还可以用来装卸用于铸造轿车和卡车框架的机械中的炽热、笨重的金属铸模。除了已在汽车生产领域替代人工劳动外，机器人也开始出现在别的工业部门，虽然应用的程度低一些。在那里机器人制造电机、小型器具、袖珍计算机甚至手表等。在核电站使用的机器人处理放射性材料，避免人员接触放射性物质。这样的机器人在这一新工业中用来减少职业性伤害。 是什么东西决定一个自控装置是机器人而不是一个自动化机器呢？机器人与自动化机器不同之处在于机器人完成某一特定任

18、务后，可由计算机重新编制程序去完成另一项任务。例如，做电焊工作1个月后，可以重新编制程序而转成下个月做喷漆工作。反之，自动化机器不能有多种不同的用途，它只是被制造成执行一项任务。下一代机器人将有视觉和触觉功能，并且能够做出关键性的决策。在微电子学和计算机技术上有专长的工程技术人员正研制机器人的人工视觉。机器人有了“看”的能力便能在一堆不同类别的物中辨别和检查出某一特定物体。有一种机器人的视觉系统使用多排光敏材料的数字电子摄像机当一个物体（如机器零件）上的光线照射到摄像机上时，光敏材料能测量光的强度并将光线转变为一系列数字。这些数字是灰度系统的一部分，该系统以数值表示亮度。有的灰度范围为0一15

19、，有的灰度范围为0一255。0代表黑色，而最大的数值代表白色。中间的数字代表不同的灰色程度。然后由计算机计算，并将数字转换成一幅表示该物体形态的图像。迄今尚不清楚机器人会不会有朝一日具有人眼那样的视力。技术人员相信机器人会做到这一点的，但需要若干年的研究。从事其他先进技术研究的工程技术人员正在设计和试验新型金属手与手指，赋予机器人以触觉。还有的工程技术人员编制新的程序使机器人能确定诸如是否要报废成品中有缺陷的零件。要做到这一点，机器人还应能识别哪些零件有缺陷。具有触觉、视觉并能决策的未来机器人将要做许多工作。它们可用来海底探矿或进入对人危险的矿井深区。机器人还可充当汽车加油站的服务员、消防员、

20、勤杂工以及保安人员等。任何想要了解未来工业的人必须要了解机器人第7课休闲与导向 观察与研究成果表明，生活在先进的工业化社会的人们越来越关心休闲的机会和休闲中他们能干些什么。人们赋予带薪休假的重要性和大众娱乐服务的快速发展是日益关注这一问题的标志。生活质量这一术语不易定义，它包括范围很广，如生活环境、健康、就业、饮食、家庭生活、朋友、教育、物质的占有、休闲与娱乐等等。一般来说，生活质量，特别在个人看来，其意义是由这些不同的生活领域可以供个人享受或者可以使个人满意的程度来衡量的。休闲作为空闲时进行的自己认为适当的活动，具有下列功能：放松、娱乐、个人发展。这些功能的重要性随着个人工作性质与生活方式的

21、不同而变化，所以在工作中需要付出很多精力的人，更渴望休闲时放松，而受过良好教育、从事专业工作的人可能更趋向于休闲时寻求娱乐和个人发展，如掌握技巧，培养爱好。对休闲的具体利用人与人不同，即使是同一休闲活动，不同的人也有不同的利用方式。下面就是对最常见的休闲方式看电视的不同利用：改变感受来“逃避”工作压力与紧张；更多了解自己周围正在发生的一切；通过对比节目中描绘的他人生活经历，提供机会理解自己。在城市社会中，结构紧密、节奏快捷、充满压力的工作笼罩着人们的生活，某种不同性质的经历，不管是看电视还是看鸟，都能导致自我更新和一种更加“平衡”的生活方式。由于休闲基本上是自己决定的事，个人就可以培养自己的兴

22、趣和爱好，并以能为自己带来享乐和满足的方式参与某项活动。我们的喜爱与厌恶、品味与偏爱决定我们选择这样的活动，如：读书、看电影、野营、或者某些文化追求，所有这些活动均与社会环境和学习经历有关。我们通过家庭、学校、工作、和大众传媒获得对不同事物、不同主题的兴趣。基本上说，上述态度相当于一个共识：休闲是生活的一个重要方面；相当于一个信念：休闲能够并且应该充分利用。从事娱乐业的专业工作者也会发现，培养大众积极的休闲态度对促进他们以创造性的，满意的方式利用休闲时间十分必要。因此，可以认为，我们在不同环境中接触的人都可能对形成我们如何处理休闲时间的态度、兴趣、甚至技巧产生影响。这也是一种导向形式。父母、学

23、校的老师、工作中的同事、大众媒体的传播上作者都能对我们的兴趣产生潜在的影响。比如，学校鼓励参加游戏、运动和文化活动的程度和方式可能对形成学生的休闲态度起一定的作用。学校常常把达到个人均衡发展定为它们的教育目标对此追求得越认真，就越可能鼓励人们对待休闲和学术工作持积极态度。第8课喷气飞机时差综合症的预防和治疗 喷气飞机时差综合症是每个乘坐国际航班旅行的人在某个时候会碰到的问题。但你是否就这样忍受着？如果你能了解喷气飞机时差综合症是怎么回事以及注意饮食怎样把它的不良作用减少到最小，你坐飞机的紧张程度就会轻些。乘飞机旅行对身体的影响实际上远比我们意识到的更令人焦灼不安。时差综合症不是对不同时区进行调

24、整的心理后果。它是身体的生理调节机制，特别是激素系统，在不同环境中发生变化所引起的。是不是被弄糊涂啦？美国国务卿约翰福斯特杜勒斯从美国飞往埃及谈判阿斯旺水坝问题时就被弄糊涂了。他后来把自己在谈判中判断失误归咎于时差综合症。但是乘飞机旅行对身体的影响也可使之对人有利。约翰逊总统曾在关岛主持一次重要会议，整个会议按华盛顿时间进行。白宫的工作人员个个精力充沛，而当地人在这种情况下却得了时差综合症。从本质上说，他们瞬间一下子被运到了美国。既然我们懂得了喷气飞机时差综合症是怎么回事，我们就能够在解决它方而有所作为。我们身体的大量活动都按时在一天中的某个时间发生的。很自然它们需要调整。这时两个调节系统相互

25、起作用。一个定时系统根据我们的官能和饥饿感以及我们在某个特定时区所经受的周期性变化。另一个定时系统在我们的体内时钟内（其中一个主要时钟可能位于我们大脑的称为超交叉核的那部分中）这些体内时钟在不受干扰时，会使人体有一个25小时是的，25小时的生理节奏。正常情况下两个定时系统是同步的，外部的信号会将体内时钟调节到更方便的24小时周期。然而如果你把整个身体移到一个时差4个小时的时区，两个时钟就不再同步，正像两个闹钟通常被一起定时，但现在定时相差几个小时，两个闹钟通常同时报时，但现在则不同时间报时。和时钟相似，人体可以定时在晚上，而这时太阳正在升起来。经过一段时间之后，生理系统将会自我调整过来，但这需

26、要时间一个很容易监测到的节奏是手掌出汗。一个人飞往某个时差为10小时的时区将需要8天的时间重新调节他的手掌出汗情况。血压也是有节奏性的，需要4天才能调整过来。出现这种差异的一个原因是人体的不同活动受到不同因素的支配。激素皮质醇控制盐和水的排泄，不管人体处于何地，它都是在早晨形成的。但生长激素在睡眠时才分泌，而不论一天中什么时候睡觉。这两种激素的分泌时间通常间隔七八个小时，但如果人体在（当地）清晨很早到达目的地并且尽快睡觉，这两种激素将会同时分泌。我们对此该怎么办呢？不可能等上4天直到身体习惯新的时区。幸好我们有个捷径。这靠两件东西利用胃的力量调节其他活动发生的时间和利用咖啡的药理作用。基本的设

27、想是：早晨喝咖啡可以延迟体内时钟，晚上可以加快体内时钟，下午三点左右喝咖啡对人体时钟不起作用。膳食中的蛋白质引起不眠，而碳水化合物促人人睡。空腹进食有助使体内时钟得到调整。第9课 欧洲国家的年龄老化问题 我们必须认识到我们有多老了。当一个国家人口中有7%或以上的人满65岁或超过65岁时，就被列为“老龄国”，而大约在1970年前，每一个先进国家就已步人这个行列了。在真正的老龄社会中，有13%以下的人超过65岁的国家全部分布在西北欧。在20世纪80年代初，一些国家（或地区）人口超过65岁的比例如下：东德15.6%，奥地利、瑞典、西德和法国13.4%或超过13.4%，英格兰和威尔13.3%，苏格兰1

28、2.3%a，北爱尔兰10.8%，美国9.9%。我们知道我们的社会正在变得更老，一个社会的人口增长率越接近零，它的人口就可能越老龄至少对任何能关系到我们现在的未来是这样的。除了这些我们现在已经熟知的事实外，还有更多的事实可以补充，而其中一些还是最近才被我们认识到的。有这样一个明显的、似非而是的论点：造成老年人高比例的实际原因是出生人数而不是死亡人数。有这样一条经济原则：扶养率即不能挣钱生活的人依赖能挣钱养家的人的程度在我们这样老龄化社会里比发展中世界的较年轻社会里要有利一些，因为大量尚需扶养的孩子与一定数量不能工作的老年人相比，更是一个负担。人们已认识到这样一个突出历史事实：先进社会的老龄化都是

29、一种突变。如果“革命”是对社会结构的迅速重建，如果社会的年龄构成被看作是社会结构的一个非常重要的方面，那么在欧洲尤其是在西欧社会里，每个超过50岁的人一生中就已经历过一次社会革命了。综合起来，这些事情牵连出的结果刚开始被人们认识。这些事实和情况今年早些时候在法国维希举行的一个世界大会上被视为对科学和政策的挑战而置于显著地位。这种观点常遇到反对意见，即正因为西欧和西北欧出生率比别的地区下降得早，而不是因为死亡率方面的任何变化，所以我们的社会才变得如此老龄但初级人口统计学已经把这个问题解释清楚了。当然长寿正改变我们的社会，但这是根据经验而来的说法。我们比以前任何一个社会更经历着长寿，这种情况还将继续下去。但过度的长寿，即便是在富裕的西方，也会遭受贫穷和忽视，除非我们采取一些办法。如果你现在30多岁，你应当知道你可以期望活到60岁后再活上剩余生命的三分之一。当然，