业务发展可行性报告与技术方案文档格式.docx

1、5.1盈利模式 205.2收费方案 20第六章、预期服务质量 216.1用户服务质量保障体系 216.2业务服务质量标准 216.3网络和信息安全质量的保障 216.4机房电源和设备维护服务质量标准 216.5用户的培训和跟踪服务措施 226.6其它 22第七章、投资分析 227.1项目投资的资金来源 227.2项目的投资规模 227.2.1项目计划投资和业务成本： 227.2.2项目收入预估 237.2.3项目投资回报分析 237.3业务运营费用分析 237.4投资与效益分析 23第八章、社会效益与经济效益 238.1减少资源浪费，促进社会就业 248.2顺应IPTV发展行业大潮，打造新型游

2、戏平台 24第一章、申请经营的业务可行性研究报告1.1调研安排1.1.1行业市场发展业务前景分析随着三网融合的发展，广电一家独大的局面被打破，电信、移动、联通加入 到电视业务的阵营中。中国电信于 2005 年最早推出 IPTV 电视业务，电信凭借在 宽带业务上的先天优势（市场占有率约 70%），在推广 IPTV 上占尽先机，目前市 场占有率约为 82%。中国联通在北京、哈尔滨、大连、青岛、天津、石家庄等十 个城市的 IPTV 系统平台建设基本完善， 并逐步进入内部测试和放号阶段。 移动还 没有推出相关业务， 移动内部人事指出移动会着力于 CMMB 业务，暂不考虑 IPTV 业务。由于 IPTV

3、 业务的发展直接对广电构成了竞争， 因此受到广电的诸多阻挠。 从 开始至今，有多个省市：广西、天津等业务被地方广电叫停。目前运营商与广电 达成私下协议： 运营商在市场推广中不得单独推广 IPTV 业务，只能作为宽带业务 中的一项附加功能进行推广。广电牢牢把握电视内容，因此运营商都在视频内容 及增值业务上发力，这也是运营商唯一能够应对广电竞争的优势。为了顺应三网融合的趋势，广电正着手双向网改，将初期的单向广播式的网 络结构改为双向异构模式，但是地方广电对网改配合度不高，利益纷争较多，导 致进展缓慢。江苏、上海、广东是 IPTV 用户最多的三个省，用户数分别为： 220 万、 150 万、110

4、万，目前这三个省已被中国电信垄断 IPTV 的业务。除此之外中国电信还 加快了在：湖南、河南、福建、安徽、新疆等地的 IPTV 业务推广工作。目前增值业务在 IPTV 较为成熟用户基数较大的省份：江苏、上海、广东已经 开展，有完善的收费模式，用户接受度较高。在其他省份还处在市场培育期。增值业务内容包括：视频点播、新闻咨询、在线游戏、卡拉 0K电视杂志、购物、远程教育等。在增值业务内容上中国电信将会起打造成为 IPTV 的差异化竞争力，因此在 2010 年起加大了这一块内容的投入，希望通过前期积累内容及用户应对未来广电 进入后的竞争。就内容方向上电信会从：娱乐、游戏、教育这三个方向进行扩展。江苏

5、电信 与凤凰教育合作推出网络远程大学字库教学服务， 通过 15 元包月就可以参加课程。 精选范本 ,供参考！另外上海电信与深圳某公司合作推出网络卡拉 0K功能，经过一年的发展已成为每 月 20 万收入的在线服务。此外：股票、理财、早教等为题材的内容也开始在 IPTV 频道上出现。1.1.2 市场竞争优势分析在激烈的市场竞争中，我公司存在以下明显的运营优势： 良好的政策支持环境2009年电子信息产业调整和振兴规划 发布，首次明确提出“支持IPTV（网 络电视）、手机电视等新兴服务业发展” 。5月发布的关于 2009年深化经济体制 改革工作意见，首次对广电和电信的双向进入问题做了明确指示，要求“落

6、实国 家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动三网融合取得实质性进 展。”这些相关政策的发布，是对 IPTV 产业发展的肯定，同时随着国务院进一步 推动“三网融合”，广电电信探索双向进入，IPTV也将迎来更大的发展。IPTV游戏发展迅猛上海电信游戏业务由九城来运作，上面已有游戏 28 款。活跃用户约为 26万， 平均月贡献值约为 16 元。江苏电信游戏频道由九城与杭州视线两个公司共同运营，视线提供棋牌游戏， 九城提供养成类游戏。现有玩过游戏的用户为 113万，游戏渗透率约为 53%，其中 每天登陆的活跃用户为 4.5 万，活跃用户月平均消费为 13 元。江苏电信今年的目 标是在游戏这一块

7、获得 1000万的收入，因此会加快游戏引入的速度及通过线下推 广吸引更多的用户。现广东电信IPTV业务中，游戏的渗透率为63%有70万用户。其中活跃用户 有 20 万，活跃用户月平均消费 14 元。广东电信游戏分为两大类。一类是传统棋 牌类游戏，这一部分是为了吸引用户扩大基数，基本上不赚钱。另一块是射击类 游戏和单机版RPG通过金币扣费，单款游戏每月收入可高达 40万。拥有优秀的互联网运营团队 我公司在成立之初，就获得就召集了一支高学历、年轻化、高素质的员工队 伍。其中本科学历所占比例将近 70%以上，大专学历员工占 30%，公司员工平均年 龄仅为 29岁。年轻人的朝气、激情、创新能力是我公司

8、业务不断向前发展、公司 不断发展壮大的关键所在。公司核心团队 2004年5月创建了全省第一家本地棋牌 游戏潇湘游戏城 ，有成熟的游戏运营经验。1.2调研结果1.2.1 服务产品方向与内容筛选对于公司拟开展的业务，从业务性质来分，内容主要为棋牌游戏和休闲游戏。 面向电信 IPTV 用户。1.2.2、 IPTV 游戏服务专项行业应用类主要开展业务有基于 IPTV 游戏、管理功能、 客户投诉咨询等 服务内容。（ 1）、IPTV 游戏IPTV 用户通过数字机顶盒和遥控器进入 IPTV 游戏，操作上和互联网棋牌游 戏和休闲游戏类似。（ 2）、管理功能分析功能对 IPTV 游戏的日常运营管理， 开发新游戏

9、等后台管理功能， 开放相应权限交 由相应运营负责人，以确保游戏正常运行。（ 3）、客户服务基于 IPTV 游戏的特殊性， 公司组建并培训专职客服团队， 采用自主开发的客 服系统，对用户游戏过程中的疑难咨询、问题投诉进行及时有效的回复与帮助， 力求为用户提供便捷有效、称心如意的服务。1.2.3 技术与人员储备从技术手段应用与服务介质选择。公司已经完成相关技术、运营、产品、客 服人员储备。1.2.4 调研结论因此，从调研情况来看，我司可以介入网络游戏虚拟物品交易领域。1.3确认公司发展目标1.3.1 公司业务发展目标我司 IPTV 游戏总体发展目标是：以基于 IPTV 技术为重点的业务为主，结合

10、传统行业的服务模式，提前介入 IPTV 的商务优势，并形成行业的先发优势。实现 24 小时人工客服的配套服务，力求在 35 年内，形成中国电信 IPTV 游 戏和内容提供的领先者。1.3.2实现的用户规模与服务目标经过不间断的营销与推广，使得用户数量的上升到一定得水平，使得项目经 营盈利，同时满足用户多种服务需求。重点主要实现以下几个服务目标：（1）、增强业务吸引力是：业务的内容必须吸引用户，价格用户能接受，并 且经常更新，让用户能从中得到最新最好的服务。（2）、树立服务品牌：通过上面所述的各种推广方式让更多的用户能够了解 我们提供的业务内容，树立品牌信心。（3）、满足用户不断变化的业务需求：

11、依靠不断的根据用户需求进行的调整， 由公司市场、产品等部门的配合，一方面及时从市场了解最新信息，另一方面对 业务进行及时的更新和调整，以适应不同用户的需求，并同时随时掌控着业务量 的变化，进行分析，并做出下一步的计划，使每一项业务能够始终吸引着客户。从上述三个目标分析来看，我司重点是通过实现用户规模的快速提升，从而 实现公司的现实经济目标。 从企业战略发展角度来看， 我司可提前介入 IPTV 相关 产业，形成业务研究的积累，为下一阶段的发展创造先机。1.4推广计划通过电视媒体、互联网媒体、论坛、贴吧等宣传进行品牌塑造和宣传（主要 针对目标用户进行品牌宣传） ，整合各类资源，通过与各媒体合作来获

12、得持续报道 和推广，主要方式有：（ 1）在各大电视频道和网站进行定宣传， 购买广告位置， 顶置宣传平台品牌；（2）通过前期的促销策略，在游戏中通过道具、喊话等形式定向投放平台广告；（3）在游戏论坛、贴吧等玩家聚集地，进行社会化营销，打造品牌口碑。（4）结合不同商品与服务特点，在自身平台不间断的开展营销活动。最终的目标是： 使我们的 IPTV 游戏平台在现实商业领域形成行业标高， 成为 本土最强的 IPTV 游戏。1.5实施计划公司发展业务实施计划如下：1.项目筹备期（ 2012年1-4 月）的工作1）公司的筹备与创建2）软硬件及公司资产准备3）行业信息调研与了解4）团队建立与人员招募5）合作资

13、源的沟通与协商2.上线前 （2012 年5-8月） 的工作1） IPTV游戏开发2） 管理后台设计3） 制定上线推广计划4） 平台系统性测试3.IPTV游戏上线（2012年9月）起一个月的工作内容此阶段重点是将产品推向市场，并在最短时间内聚集人气，奠 定平台用户基础，同时积极听取用户的意见和建议， 不断修正 BUG、 完善游戏，为用户提供最佳的用户体验，以初步树立良好口碑，为 下一步推广奠定良好的基础。1.6预期结果IPTV 游戏定于 2012年 9月上线，预计 9月份游戏用户达到 1 万以上，收入10万以上，月达到 50000 元以上，并逐月增长。公司业务随着市场营销的深入推广，合作的不 断

14、开展，用户数量及收入将会持续增长。预计一年后游戏用户达到收入达到 500000 元以上第二章、技术方案2.1概述我国网络技术高速发展，信息化建设渐渐步入高速发展阶段，传统的交易模 式与服务模式正在改变，电子商务是利用互联网进行交易，是当前世界信息技术 应用最为广泛的一个领域，是信息基础设施，打破地域的分隔，综缩信息流动的 时间，大大降低成本，为每一个消费者提供了良好的消费机会。我司立足当今网络游戏风靡、网游虚拟物品交易市场羽翼未丰的市场现状， 快速决策，在各种运营网络组建上已经颇具规模，并且在数据网络的构建上也具 有相当的经验。随着我司申请进入互联网游戏行业，对于自身生存与发展都具有 战略性的

15、意义。1） 网络发展策略与总体规划A.网络建设模式在现阶段网络运营取得成功的基础上， 结合软交换技术， 充分利用现有网 络资源，实现基于软交换技术的网络规模建设，最终形成互联网服务模式。B.网络总体规划 充分结合现有网络防护成功经验，借签他人成功经验，采用各种软、硬工 具（防火墙），确保公司网络运营系统的高速、稳定、安全运行。2） 网络的规模和实施步骤建成了完整、统一、先进的数据传输网络。与移动数据通信采用DDN专线宽带接入。Internet,100M 宽带网络接入。硬件防火墙 +软件防火墙防护措施 .2.2网络的设计原则1）网络的设计原则A.高可用性冗余设计，通过热备份方式，确保在部分服务器

16、故障的情况下，保持网站可访 问；。B.高安全性通过安全域划分，确保数据库处于隔离区域， WEB用户无法直接访问；通过防火墙设置，确保 WEE用户只能访问相应端口；通过主机安全策略设置，确保操作 系统级别的安全；通过完善的程序设计安全机制，提供浏览器级别的安全保障。C.高扩展性通过高扩展性设计，可应对网站的快速发展，在访问不断增加的情况下保持网 站正常访问；D.容灾性通过分布式存储、热备份、冷备份、异地备份等多重机制，建立完善的灾难恢 复预案，确保灾难性事件发生后，可在最短时间内恢复网站访问。2）网络的标准和协议A.米用的网络标准1）信业的标准化机构 ITU（International Tele

17、communication Union）， 针对公共 数据网中实现数据传输方面的标准 X系列（X.25等）。2）In ternet 标准化组织 IAB（I nternet Architecture Board），TCP/IP 体系结构和 协议规范是由In ternet及其前身ARPARNET推出的B.采用的网络协议I I 全称 II 作用IP协议网际协议Internet Protocol互联网中最重要的协议，在一个TCP/IP网络中， 只能有一个IP地址。规定了数据传输的基本单 元（报文分组）以及所有数据在网际传输中的确 切格式规范。ICMP网际控制报文协议In ternet Con trol

18、Message Protocol用来供主机或路由器报告IP数据在传输中可能 出项的不正常的情况ARP地址转换协议Address Resoluti onProtocol完成IP地址向物理地址（MAC地址）的转换。MA 地址是指主机的网卡地址，每个网卡都有唯一的 地址。RARP反向地址转换协议Reverse AddressResoluti on Protocol用于动态完成MAC地址向IP地址的转换TCP传输控制协议Tran smissi on Con trol是一个面向连接的协议，发送无差错的子节流， 它把输入的字节流分成报文段并传给互联网层。 TCP还处理流量控制问题UDP用户数据报协议Use

19、r Datagram Protocol提供无连接数据报服务的规则，允许发送封装好 的原始IP数据报，并允许不必建立一次连接就 可以发送这类数据Telnet虚拟终端协议TELecom muni cati onNETwork允许一台计算机上的用户登陆到远程计算机上并进行工作FTP文件传输协议File Tran sfer Protocol提供有效的把数据从一台机器到另一台机器的方法SMTP简单邮件传输协议Simple MessageTran sfer Protocol用于邮件的传输DNS域名服务器把主机名映射成网络地址服务Doma in Name ServerHTTP超文本传输协议Hypertext

20、 Tran sfer浏览WWW页所用到的协议PPP端对端协议Peer-Peer Protocol实现点对点通信的远程访问协议RIP路由信息协议Route In formati on最常用的内部路由协议，多用于 UNIXSNMP简单网络管理协议Simple NetworkMan ageme nt ProtocolNNMP网络新闻传输协议Network News TransferHDLC咼级数据链路控制High level Data LinkCon trolOSPF开发式最短路径优先为TCP/IP开发的连接状态协议，也是一种内部 路由协议2.3网络结构与拓扑图网络运行拓扑图13WE域用户终端Int

21、ernet内部域接入域2.4网络的安全策略与措施1）网络安全策略A.物理安全策略物理安全策略的目的是保护计算机系统、 网络服务器、打印机等硬件实体和通 信链路免受自然灾害、人为破坏和搭线攻击；验证用户的身份和使用权限、防止 用户越权操作；确保计算机系统有一个良好的电磁兼容工作环境；建立完备的安 全管理制度，防止非法进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。主要采取以下措施：1） 24小时不断监控，公司网维24小时值班，对网络情况进行 24小时监控。2） 传导发射的防护，主要采取对电源线和信号线加装性能良好的滤波器，减 小传输阻抗和导线间的交叉耦合。3） 辐射的防护，这类防护措施又可分为以下两

22、种：一是采用各种电磁屏蔽措施，如对设备的金属屏蔽和各种接插件的屏蔽，同时 对机房的下水管、暖气管和金属门窗进行屏蔽和隔离；二是干扰的防护措施，即在计算机系统工作的同时，利用干扰装置产生一种与 计算机系统辐射相关的伪噪声向空间辐射来掩盖计算机系统的工作频率和信息特 征。B.访问控制策略访问控制是网络安全防范和保护的主要策略， 它的主要任务是保证网络资源不 被非法使用和非常访问。它也是维护网络系统安全、保护网络资源的重要手段。 各种安全策略必须相互配合才能真正起到保护作用，但访问控制可以说是保证网 络安全最重要的核心策略之一。下面我们分述各种访问控制策略。入网访问控制 入网访问控制为网络访问提供了

23、第一层访问控制。 它控制哪些用户能够登录到 服务器并获取网络资源用户的入网访问控制可分为二个步骤： 用户名的识别与验证、 用户口令的识别 与验证。二道关卡中只要任何一关未过，该用户便不能进入该网络。网络的权限控制 网络的权限控制是针对网络非法操作所提出的一种安全保护措施。 用户和用户组被赋予一定的权限，网络控制用户和用户组可以访问哪些目录、 子目录、文件和其他资源，可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些 操作。受托者指派和继承权限屏蔽（ IRM ）可作为其两种实现方式；受托者指派控制 用户和用户组如何使用网络服务器的目录、文件和设备；继承权限屏蔽相当于一 个过滤器，可以限制子目录从父目

24、录那里继承哪些权限。我们可以根据访问权限将用户分为以下几类：（1）特殊用户（即系统管理员） ；（2）一般用户，系统管理员根据他们的实际需要为他们分配操作权限；（3）审计用户，负责网络的安全控制与资源使用情况的审计。用户对网络资 源的访问权限可以用一个访问控制表来描述。目录级安全控制网络应允许控制用户对目录、文件、设备的访问。用户在目录一级指定的权限 对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。 对目录和文件的访问权限一般有八种：系统管理员权限（ Supervisor）、读权限（Read）写权限（Write）创建权限（Create）删除权限（Eras）修改权限（Mod

25、ify） 文件查找权限（ File Scan） 存取控制权限（ Access Control）。用户对文件或目标的有效权限取决于以下二个因素： 用户的受托者指派、 用户 所在组的受托者指派、继承权限屏蔽取消的用户权限。一个网络系统管理员应当 为用户指定适当的访问权限，这些访问权限控制着用户对服务器的访问。八种访 问权限的有效组合可以让用户有效地完成工作，同时又能有效地控制用户对服务 器资源的访问 ，从而加强了网络和服务器的安全性。属性安全控制当用文件、目录和网络设备时，网络系统管理员应给文件、目录等指定访问属 性。属性安全控制可以将给定的属性与网络服务器的文件、目录和网络设备联系 起来。属性安

26、全在权限安全的基础上提供更进一步的安全性。网络上的资源都应 预先标出一组安全属性。用户对网络资源的访问权限对应一张访问控制表，用以 表明用户对网络资源的访问能力。属性设置可以覆盖已经指定的任何受托者指派 和有效权限。属性往往能控制以下几个方面的权限：向某个文件写数据、拷贝一 个文件、删除目录或文件、查看目录和文件、执行文件、隐含文件、共享、系统 属性等。网络的属性可以保护重要的目录和文件，防止用户对目录和文件的误删 除、执行修改、显示等。C.网络服务器的安全控制安装防病毒软件、防火墙等软件保证服务器的安全、稳定运行。 设置服务器口令锁定服务器，不让人员随便进入。D.网络监测与锁定控制网络管理员

27、应对网络实施监控，服务器应记录用户对网络资源的访问，对非 法的网络访问，服务器应以图形或文字或声音等形式报警，以引起网络管理员的 注意。如果不法之徒试图进入网络，网络服务器应会自动记录企图尝试进入网络 的次数，如果非法访问的次数达到设定数值，那么该帐户将被自动锁定。E. 防火墙控制 在网络边界上通过建立起来的相应网络通信监控系统来隔离内部和外部网 络，以阻挡外部网络的侵入。F. 制定规章制度公司还制订了一系统有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度；制定 网络系统的维护制度和应急措施等，确保公司网络的正常稳定运行。制定公司信息安全管理条例，对公司涉及到信息安全管理等内容用制度加以 规范。2.

28、5组网方式采用对等网方式进行组网；公司内部采用对等网络：在内网各电脑机器相对独立；不允许相互之间共享 文件等，各服务器与用户机之间分开。2.6网络设备的配置1） 路由器配备了 CISCO路由器（cisco2501和cisco2620卜华为路由器，保证与短信网关 及各地业务相关部门的广域连接可靠。2） X. 25MODEN配备了 X.25MODEM，保证了与外界信息通讯的及时与安全。3） 防火墙在网络边界上通过建立相应的网络层防火墙来隔离内部和外部网络，以阻挡 外部网络的侵入。4） 交换机采用了多台交换机并连的方式，保证网络各个节点正常工作。2.7硬件设备配置硬件设备设备配置如下:设备名称设备说明数量数据库服务器Dell R710:配置:四核 Intel Xeon E5530*2，内存 8G, 硬盘 4*300G SAS2台文件服务器Dell R510:四核 Intel Xeon E5530*2，内存 8G， 硬盘 4*300G SAS1台网站服务器Dell R210:四核 Intel Xeon E5620,内存 8G,硬 盘 2*146G SAS4台应用服务器四核 Intel Xeon E5620,内存 8G,硬 盘 2*146G SAS ；防火墙天