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1、911作调查1213总结并书写论文14撰写毕业论文1516准备答辩未完成 指导教师评语 指导教师签名： 评阅教师评语 评阅教师签名： 毕业设计（论文）成绩答辩委员会主任签名：摘要根据中国目前互联网业务的迅猛发展，IT人才的需求也在逐年猛增；而华为作为中国IT、ICT产业的领军企业，设备覆盖围广而专，华为产业链当中，人才覆盖式关键的一环。华为技术适时而动，促使华为技术人才需求急剧增加，截止至2014年末，获得华为HCIE专家证书已经有474名。14年华为官方宣布高校在校生可以考华为HCIE认证，2014年末深职院12网络学生邓文林考取华为HCIE认证，成功摘取“全国高职高专在校生第一人”桂冠！在

2、高校掀起高潮，受到高校同学们的热情追逐，华为HCIE，在高校，在企业，在社会，已成燎原之势势不可挡！2013年泰克网络实验室作为华为中国区最佳培训伙伴，2014年10月泰克实验室荣获业HCIE培训机构第一品牌！以培养高端人才为己任，为企业和高校打造一支支高技术水平的队伍，那么在众多学员中，对于泰克的各项服务跟教学的评价如何，本论文正是围绕着这个话题展开。关键词： 华为认证 泰克 满意度 调查AbstractAccording to Chinas current Internet business of rapid development, the demand for it talents a

3、lso year by year soared; Huawei China it, ICT industry as a leader, equipment cover a wide range of special, Huawei industrial chain talents covering key ring. HUAWEI technology in the timely move, prompting HUAWEIs demand for technology personnel increased sharply, as of the end of 2014, HUAWEI HCI

4、E expert certificate has 474. 14 years as the official announced that the college students can be admitted to Huawei hcie certification, by the end of 2014 SZPT 12 online students Deng Wenlin obtain Huawei hcie certification, the successful removal of national higher vocational colleges students fir

5、st laurel! In the climax, by chasing the enthusiasm of college students, Huawei hcie, in Colleges and universities, in business, in society has become Liaoyuanzhishi unstoppable!2013 Taike network laboratory as Huawei of China best training partner, October 2014 Taike laboratory won the first brand

6、in the industry called hcie training institutions. To cultivate high-end talent for oneself, for enterprises and universities to create a high level team. So in many participants, for Taikes with the teaching evaluation, this thesis is focused on this topic.Keywords: Huawei certification Taike satis

7、faction survey前言 1第1章 华为认证体系 11.1 发展简介 11.2 架构介绍 11.3认证体系介绍 2第2章 华为知识大纲及其能力要求 42.1 HCNA-R&S的知识大纲 52.2 HCNP-R&S的知识大纲 62.3 HCIE-R&S的知识大纲 82.4 华为网络工程师掌握能力 92.5 三种认证级别对比 10第3章华为认证学员满意度调查 113.1 调查背景 113.2 调查目的 113.3 调查组织 113.4 调查与研究方法 113.5 结果与分析 143.6 调查总结 26总结 27致谢 27前言本次论文主要由三部分组成，第一章主要是详细介绍华为认证体系，华为认

8、证的发展史，架构介绍，第二章是华为网络知识大纲以及工程师所具备的能力及其对比，第三章是本文的重点，了解学生在泰克网络实验室报培华为认证之后，对于泰克的教学质量、课程安排、教学环境以及工作人员服务满意度调查，最后是对本论文概括性总结。第1章 华为认证体系1.1 发展简介 2001年，华为推出认证培训体系。2003年11月，华为技术与美国3Com公司在合资成立华为3Com，华为认证培训体系及其相关所有业务由华为3Com培训中心负责，华为认证品牌名称更改为华为3Com认证。2006年11月，华为以8.82亿美元价格向3Com出售所有剩余49%股权，退出合资公司，从而重新推出专属于华为技术的华为认证培

9、训体系，并与全球知名的美国Pearson VUE考试公司合作，由后者代理考试服务。到现在，经过近几年精心发展布局，华为认证培训体系已经成为业界唯一的ICT全技术领域认证体系。1.2 架构介绍 针对ICT从业者，基于IP、IT、CT以及ICT融合技术领域，提供了工程师级别、资深工程师级别和专家级别三类技术认证等级，为ICT从业人员提供层次化的培训认证，同时依托华为对行业的深刻理解推出针对运营商、电力、政府及公共事业、金融、能源、交通、企业等体现行业特点的能力提升解决方案。 针对华为渠道合作伙伴，以职业认证为基础，以专业认证为牵引，提供销售专家、售前专家、解决方案专家、售后专家、二次开发专家五类岗

10、位认证，为华为渠道合作伙伴提供完整的能力提升解决方案。职业认证 认证模型包括三层，为满足不同层次人才（从新员工到技术专家）的需要，量身定制了不同的认证。1、 HCNA工程师级认证：入门级认证，基本上是针对新入职员工或初级工程师，目的是增强职位所需的基础知识和技能。HCNA系列认证是华为职业认证中用于标识个人能力在某一技术领域达到工程师级别的证明。2、 HCNP高级工程师级认证：针对高级工程师的中级认证，目的是增强不同技术领域的专业知识和专业技能。HCNP系列认证是华为职业认证中用于标识个人能力在某一技术领域达到资深工程师级别的证明。3、HCIE专家级认证：高级认证，主要针对技术专家，目的是学习

11、复杂技术和增强解决方案的设计能力。HCIE系列认证是华为职业认证中用于标识个人能力在某一技术领域达到专家级别的证明。1.3认证体系介绍 华为凭借多年信息通信技术人才培养经验及对行业发展的深刻理解，基于ICT产业链人才个人职业发展生命周期，以层次化的职业技术认证为指引，搭载华为“云管端”融合技术，推出覆盖IP、IT、CT以及ICT融合技术领域的认证体系，也是唯一的ICT全技术领域认证体系；目前包括路由交换、存储、无线、安全、统一通信、视讯、云计算、传送网以及ICT融合设计等11个技术领域。图1.1华为认证方向华为认证架构提供工程师级别（HCNA）、资深工程师级别（HCNP）和专家级别（HCIE）

12、三类技术认证等级。HCNA：Huawei Certified Network Associate华为认证网络工程师HCNP：Huawei Certified Network Professional华为认证网络资深工程师HCIE：Huawei Certified Internetwork Expert华为认证互联网专家1.3.1 HCNA（HCDA）认证 HCNA（HCDA）认证定位于中小型网络的基本配置和维护。HCNA（HCDA）认证包括但不限于：网络基础知识，流行网络的基本连接方法，基本的网络建造，基本的网络故障排除，华为路由交换设备的安装和调试。通过HCNA（HCDA）认证，将证明您对中

13、小型网络有初步的了解，了解中小型网络的通用技术，并具备协助设计中小型网络以及使用华为路由交换设备实施设计的能力。 拥有通过HCNA（HCDA）认证的工程师，意味着企业有能力搭建基本的中小型网络，并将基本的语音、无线、云、安全和存储集成到网络之中，满足各种应用对网络的使用需求。1.3.2 HCNP-R&S（HCDP）认证 HCNP-R&S（HCDP）认证定位于中小型网络的构建和管理。S（HCDP）认证包括但不限于：网络基础知识，交换机和路由器原理，TCP/IP协议簇，路由协议，访问控制，网络故障的排除，华为路由交换设备的安装和调试。 通过HCNP-R&S（HCDP）认证，将证明您对中小型网络有全

14、面深入的了解，掌握中小型网络的通用技术，并具备独立设计中小型网络以及使用华为路由交换设备实施设计的能力。 拥有通过HCNP-R&S（HCDP）认证的工程师，意味着企业有能力搭建完整的中小型网络，将企业中所需的语音、无线、云、安全和存储全面地集成到网络之中，并且能满足各种应用对网络的使用需求，进而提供较高的安全性、可用性和可靠性。1.3.2 HCIE-Enterprise认证 HCIE-R&S认证定位于大中型复杂网络的构建、优化和管理。S认证包括但不限于：不同网络和各种路由器交换机之间的互联，复杂连接问题的解决，使用技术解决方案提高带宽、缩短相应时间、最大限度地提高性能、加强安全性和支持全球应用

15、，复杂网络的故障排除。 通过HCIE-R&S认证，将证明您对大中型复杂网络有全面深入的了解，掌握大中型复杂网络的技术，并具备独立设计各种复杂网络以及使用华为路由交换设备实施设计的能力。 拥有通过HCIE-R&S认证的工程师，意味着企业有能力独立搭建完整的大中型复杂网络，能够提供完整的故障排除能力，能根据企业和网络技术的发展规划企业网络的发展，并提供高安全性、可用性和可靠性第2章 华为知识大纲及其能力要求前面已经介绍华为认证体系分三个等级，包含路由交换、存储、无线、安全、统一通信、视讯、云计算、传送网以及ICT融合设计等11个技术领域。 图编号 图名如图所示每个技术领域都有对应的初级、中级、高级

16、认证。目前发布HCIE级别的只有四个技术方向，分别是路由交换、安全、存储跟视讯。其他的技术方向有些只有到HCNP级别，甚至还有一些是级别全部都待发布，如ICT融合设计。以下就以路由交换为例，叙述从初级到高级所有要学习的知识大纲。S的知识大纲传输介质简介、 以太网帧结构 、IP编址 、ICMP协议、VRP操作、ARP协议传输层协议及数据转发过程、交换网络基础、 STP&RSTP原理及配置IP路由基础、静态路由&Rip&OSPF 、DHCP&FTP&Telnet原理及配置链路聚合&Vlan&Vlan间路由、HDLC和ppp原理、帧中继原理、PPPoE原理、网络地址转换、访问控制列表AAA认证介绍、

17、 SNMP原理 、IPV6基础、DHCPv6原理2.2.1 HCDP-IESN1、 Ethernet技术 Ethernet发展历程，端口自协商技术，端口汇聚，端口镜像，二层交换机工作原理，三层交换机工作原理 。2、 VLAN 802.1Q封装，VLAN在华为产品中的实现 VLAN间路由、Super VLAN、MUX VLAN、ARP Proxy、VLAN Mappint等 GVRP协议原理、配置与实现 QinQ原理与配置实现 3、 STP/RSTP/MSTP STP原理与配置 RSTP原理与配置 MSTP原理与配置 4、 网络接入技术 802.1X认证接入技术及其原理 DHCP原理及其交换机扩

18、展特性DHCP Snooping RRPP的原理及其业务特性配置 5、 MPLS VPN MPLS原理与实现：MPLS帧格式封装，MPLS数据转发流程，LDP邻居发现和会话建立，LDP标签管理，MPLS环路避免 MPLS VPN基本原理与实现：单域MPLS VPN原理与实现；OSPF在MPLS VPN中的应用 MPLS VPN故障诊断：控制平面故障处理思路和调试方法，数据平面故障处理思路和调试方法 6、 华为以太网交换机 华为交换机硬件结构，工作原理 华为交换机VRP软件特性2.2.2 HCDP-IERN1、 IP基础 IPv4地址规划：无类别IP地址规划，无类别域间路由 2、 OSPF路由协

19、议 链路状态路由协议基本原理 OSPF协议基本原理与配置实现：邻居与邻接关系，协议报文与LSA，数据库同步，区域路由的计算，区域间路由计算，外部路由计算 OSPF特殊区域原理与配置：Stub区域，Totally Stub区域，NSSA区域 OSPF基本故障诊断方法 3、IS-IS路由协议 IS-IS基本原理和配置实现：协议基本概念，邻接关系，数据库同步，路由计算 IS-IS基本故障诊断方法 4、BGP路由协议 BGP基本原理：AS，BGP邻居，路由发布方法，路由通告原则 BGP路径选择 BGP路由聚合 BGP路由策略：BGP路由常用属性和路由策略 BGP反射与联盟基本原理与配置 BGP多归属

20、BGP故障诊断方法 5、路由控制与路由选择 使用ACL，Route Policy，IP-prefix，AS-PATH等过滤工具进行路由过滤 路由协议之间的相互引入，缺省路由的发布 策略路由 6、 组播协议 IGMPv1/v2/v3，IGMP Snooping基本原理和配置 PIM-DM，PIM-SM基本原理和配置 7、NE系列路由器 NE系列路由器硬件结构、工作原理 NE系列路由器VRP软件特性2.2.3 HCDP-IENP 1、网络安全 网络安全基本概念，防火墙基本功能原理 防火墙NAT技术，攻击防技术 防火墙双机热备技术 华为Eduemon防火墙产品介绍和组网运用 2、HA高可靠性 BFD

21、（Bidirectional Forwarding Detection）原理 IP Reroute、IP FRR、LDP FRR、VPN FRR、TE FRR基本原理 RPR基本原理 NSF、 MPLS OAM原理与组网应用 3、 Qos IP Qos模型，区分服务模型 分类和标记、监管和整形、拥塞管理、拥塞避免、链路效率机制基本原理 基于类的Qos基本原理1、STP、RSTP、MSTPVLAN and GVRP： transparent bridge： Link Aggregation： Ethernet technologies： SEPHVRP、 RRPP、Smart link、DLDP

22、、Switched Port AnalyzerFrame Relay、HDLC and PPP、 PPPoE and PPPoA2、IPV4IPv4 addressing, subnetting, and VLSM IPv4 tunneling and GREPv4 RIP version 1/2 IPv4 OSPF IPV4 IS-IS IPv4 BGP Route Control3、IPv6 IP version 6 addressing and different addressing types、Pv6 neighbor discovery、IPv6 neighbor discover

23、y、IPv6 neighbor discovery、IPv6 functionality protocols、 Tunneling techniques、 RIPng、OSPF version 3、MPBGP、Route Control4、MPLS VPNMPLS 、 MPLS Layer 3 VPN5、IP MulticastMulticast distribution tree、Multicast forwarding、Multicast RPF、Multicast Administrative Boundaries、PIM dense mode、 PIM sparse mode、IGMP

24、、IGMP Snooping、MSDP、Inter domain multicast routing、PIM Auto-RP, unicast RP, and BSR、Multicast tools, features, and source-specific multicast6、 Network Security Access lists、Urpf、IP Source Guard、AAA、802.1x / NAC 、 NAT7、 QoS QoS Fragmentation for Frame Relay、CBS，CIR，TC BC for Frame Relay、Generic traff

25、ic shaping、RSVP8、 Troubleshoot a Network Troubleshoot complex Layer 2 network issues、Troubleshoot complex Layer 3 network issues、Troubleshoot a network in response to application problems、Troubleshoot networks、Troubleshoot network security9、 Network Management Syslog、IP Service Level Agreement SLA、N

26、etStream、NQA、SNMP、FTP、Telnet、SSH10、 Firewall Virtual Firewalls、 Security Policy、 Attack Defense 、Security Technologies 、 VPNIntrusion Prevention System、Anti Virus System、Routing Protocols （RIP, OSPF, and BGP）、HRP11、 Feature VRRP、VGMP、Interface Backup、NTP、DHCP、BFD2.4 华为网络工程师掌握能力1、企业应用分析能力：主要指对网络进行设计和

27、维护，使网络结构更适用于企业应用；2、产品技能：主要考查对产品本身技术特点的掌握，使得在进行网络设计时能够灵活应用产品的相关技能；3、协议理解深度：主要指对OSI各层协议的设计原理的理解，有助于在设计网络，实施企业应用时考虑到协议自身的特点；4、逻辑思维能力：ICT从业者在对复杂网络进行设计和对故障进行定位时，需要有严谨的逻辑思维能力；5、网络故障诊断能力：主要对因协议缺陷、配置错误、网络稳定等问题导致的故障进行定位和排除；6、网络架构设计能力：根据企业应用的特点，设计更加优秀的网络，能够更好地支持企业应用及网络升级；7、ICT项目的组织能力：除了技术要求，项目组织能力和规划能力也在考察围。2

28、.5 三种认证级别对比 图编号 三种级别工程师能力模型方位图如上图所示，这是一个阐述三种认证能力模型的方位图，非常清晰明显的告诉我们，当你处于HCNA级别时，你的各项要求级别都比较低，只要求对网络有初步的了解。当你处于HCNP级别时，此时要求对网络有全面深入的了解，比初级要求更高。当你处于HCIE级别时，它要求你的各项能力都达到最高，对网络所要求的各项能力都要全方面深入透彻的掌握熟悉。这三个级别的能力是逐步增大提高，学习也是逐级加大难度。第3章华为认证学员满意度调查3.1 调查背景2014年，泰克网络实验室接收了第一批深职院网络学生12名，2014年末，两名学生成功考取HCIE证书。截止到20

29、14年4月，已有7名学生通过考试，并安排到华为技术服务企业上班，高薪就业，在学校掀起学习华为技术的高潮。2015年，随着华为业务的逐渐扩增，需要的网络技术人才也逐渐增多，2015年，华为制定中国区企业业务部合作伙伴精英培育计划，激励2015年前400名获取HCIE证书工程是所在合作伙伴，其中第1-200名激励12万人民币/工程师，第201-400名激励8万人民币/工程师。这一激励政策一发布，在华为各行业客户中掀起考取华为HCIE证书的热潮。3.2 调查目的了解学员对泰克技术培训机构教师的教学、工作人员服务的满意度，进一步提高教学质量和服务，改善教学服务体系，提高公司整体服务质量。3.3 调查组

30、织调查时间：2015年4月份调查对象：在泰克网络实验室培训华为认证的学员3.4 调查与研究方法此次调查的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法取得。3.4.1问卷设计问卷由20个问题构成，主要涉及到泰克的教学情况、教学环境、学习资料教学效果以及工作人员服务等相关问题的调查。3.4.2数据资料整理此次调查共发放问卷112份，调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查，随后对数据加以整理，然后利用excel软件制作出相应的图表进行统计分析，最后得到有效问卷为100个，有效率为90%，数据质量较好。3.4.3问卷设计容华为认证培训学员满意度调查 为了解泰克技术培训机构教师的教学、服务情况，进一步提高教学质量和服务，特 以无记名的形式实施本次问卷调查，请