早教机构员工手册文档格式.docx

1、一 亲子启智课程：招收6-24个月宝宝；二 创意亲子课程：招收24-36个月宝宝；三 音乐课程：招收18个月以上宝宝，分为妙士多及奥尔夫两种班级；四 创意美术课程：招收2岁以上宝宝；五 感觉统合课程：招收2岁以上感统失调或剖腹产宝宝；六 感统专注力课程：招收4岁以上注意力不集中的宝宝；七 蒙氏数学课程：招收3.5岁以上宝宝；八 英语课程：九 双语全日托及半日托：招收18-36个月的宝宝格林宝贝员工职业道德1 依法执教学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教师法及学前教育等法律法规。在教育教学中同党和国家的方针政策保持一致，不得有违党和国家方

2、针政策的言行。2 爱岗敬业热爱教育、尽职尽责、教书育人，注意培养学员具有良好的思想品德。认真备课上课、认真批改作业、不敷衍塞责、不传播有害学员身心健康的思想。3 热爱学员关心爱护全体学员，尊重学员的人格，平等、公正对待学员。对学员耐心教导，不讽刺、挖苦歧视学员、不体罚或变相体罚学员，保护学员合法权益，促进学员全面、主动、健康发展。4 尊重家长主动与学员家长联系、认真听取意见和建议取得支持与配合。积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥学员家长。5 严谨治学树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学新规律，改进教育教学方法，提高教育教学和科研水平。6 团结协作谦虚谨慎、尊重同志、相互学

3、习及帮助、维护其他教师在学员及家长中的威信。7 廉洁从教坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响，不利用职责之便谋取私利。8 为人师表遵守社会公德，衣着整洁得体，无奇装衣服、语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注意身教。特色课教师岗位职责1与分店店长及全体员工共同努力完成每月总部下达的第一及第二营业额目标。2.具有早期教育观念，了解当前国内外早期教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身的教学水平。严格按照格林宝贝课程体系的基本要求进行教学计划，认真编写教案，设计游戏、组织好课堂教学。3负责授课班级宝宝的管理及出勤登记及在分店学习期间的安全和

4、纪律问题，尽量提高宝宝出勤率，对缺课学员在授课结束后的24小时进行回访工作，了解缺课原因、加强请假意识并第一时间安排补课。4负责各项教学服务、讲座的执行、教具设计制作等。5加强与家长的沟通，负责保持、维护及增加所授班级的宝宝数量及提高横向报名率。6多阅读育儿（生理）方面的书籍，为家长提供育儿方面的知识。7负责授课前、后教室及分管卫生区域的清洁工作。8负责授课期间所用书籍、磁带、CD和教学用具的保管。9.配合店长落实其他教学日常工作，积极主动地策划各种适合中心宝宝与家长互动的活动。10与其余工作人员共同进行市场执行、市场宣传、大型活动等。特色课教学管理制度一主课教师（一）课前工作（1）每位教师在

5、授课之前都要精心备课，并写出详案（含过渡语、目的总结等）。（2）教案以符合宝宝月龄发展特点为主要出发点，充分体现个性化教学。（3）备课应按照模板课的规定，以幼儿发展能力为主要依据，并结合实际情况研究，及时了解幼儿的身心发展情况，以便有的放矢、因材施教。A.教师必须熟练掌握幼儿心理学、幼儿教育学、0-36个月宝宝发展指标和教养策略、3-6岁幼儿的发展指标、课程设置、常见疾病症状及治疗等知识。B.教具要有创新，要延伸出不同符合婴幼儿操作的游戏方法。C.教案要符合幼儿的发展特点。（4）所有学科均要写有教案。教案的编写需依据模板格式编写。教案要有教学内容、教学目的、教学重难点、教具准备和教学过程。所要

6、教案要包括教学目的和完成的教学任务；教学时间的分配以及家庭指导等。（5）教案中要预测到本次课的课堂效果，如果出现突发事件的解决方案也要写出来。（6）教师必须提前两天备课、写教案、过课或共同评课。（7）主课教师要与配班教师一起练课，在上课之前至少要每天练课不少于2次，以便达到熟练的程度才可上课。（8）提前5-10分钟准备授课所需教具。（9）上课前组织幼儿及家长，准备进入教室上课。A. 教师要以高昂的情绪、面带微笑组织家长进入教室，开始课程。B. 教师不得把个人的喜好、情绪带入课堂，避免影响家长和幼儿的情绪。（二）课上配合1、教师应严格的按照既定的教学目标完成教学任务。2、教师需有序的组织教育活动

7、，加强家长与宝宝之间积极有效的互动。3、教师在课堂上需具有较好的随机应变能力，当出现突发事件时，应立即妥善的解决。4、教师需与配班教师配合默契，传递教具要用正确的手法。A. 主课教师与配课教师协助，不能出现课堂空场的现象。B. 教师必须关注到每位家长和宝宝，不得有歧视。（三）课后工作1、教师课后一定要与家长沟通幼儿课上的表现及幼儿在家的情况，达成家庭与格林宝贝共育。2、主班教师完成教学后，需两周给家长打一次回访电话，回访幼儿最近的表现及幼儿发展情况，给与家长一些建设性建议。（见中心模板表）3、教师课后须将宝宝课上的表现及对课程的完成程度作记录，认真填写并做好详细记录。4、主班教师要定期做家长回

8、访，回访有两种形式：一种是电话回访，另一种是家访。5、主班教师要给会员建立档案。6、课后对会员的跟踪，主班教师应与配班教师合理分配。（沟通的问题）7、教师要在每周五下班之前把本周的工作总结上交给店长，便于店长检查教师工作的完成情况。8、教师每4个月要上交给总部一篇课程教案的创新。（四）关于试听课及关单流程1、在上试听课之前，要与接待教师交流了解宝宝的基本信息及家长试听要求。2、根据试听宝宝的实际情况，做试听课准备。3、试听课过后，主班教师必须第一时间跟踪家长，力求当场关单。4、教师要在试听课之后，填写试听宝宝的情况及关单追踪等信息。二、配课教师（特色课人数达7人以上增配班1名）（一）课前准备1

9、、协助主班教师做好课前准备。2、配合主班教师组织好家长和幼儿，等待上课。3、配合教育活动，给幼儿和家长必要的个别指导。4、配班指导幼儿喝水、上厕所、换鞋、锁门。5、指导家长换鞋、穿鞋套，把鞋摆放整齐，保持有序、安静卫生的环境。1、配班需在课上配合主班教师进行教学。2、配班在课上需配合主班教师开关音乐，传递教具。3、配班应在课上协助主班教师维持课堂秩序，解决课上可能发生的突发事件。4、协调家庭与家庭之间的关系。5、协助主班教师组织课堂，指导幼儿和家长，纠正幼儿的动作。6、配班在上课时要仔细认真的观察幼儿上课的表现，协助主班教师完善教学情况表。1、课后配班需将课上教具整理回教具柜，准备下节课所需教

10、具。2、与家长沟通，给予家长一些教养、保育方面的指导。3、教室及教具的维护和管理。特色课教师课堂语言要求1、上课语言：要求：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；抑扬顿挫，语速适中。2、课间语言活泼欢快，亲切温柔，力求言简意赅。语言生动活泼，精神饱满，目光恰当；说话时不可过分夸张，不过分喜怒形于色；杜绝训斥、讥讽的语言；杜绝给孩子造成惧怕、恐惶心理的语言。3、生活语言亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光；不催促孩子过快饮食，引导幼儿养成良好

11、习惯。特色课教师上课注意事项1、教师在传接教具时应使用双手，不能使用单手，不能互相扔教具，不能在地面上推教具或用脚踢教具，并且互相要使用礼貌用语“谢谢”和“不用谢”。2、教师讲课时要使用标准的普通话，不带地方语音。3、上课时教师不能面对家长喝水、不能将手机带入教室、主班和配班之间不允许聊天。4、上课时教师应尽量使用标准的手势语，不能用一个手指头指家长或宝宝，应以全手掌指示。5、主配班教师不得随意离开教室、上课期间不得出现教学空场的现象。6、在上课期间教师不能面对家长和会员抠鼻子、掏耳朵、抓痒或随意摆弄头发。7、教师上课期间身上不能喷香水、涂抹指甲油等；不得带项链、耳环等影响宝宝视觉或容易产生危

12、险的饰品。8、教师在上课时不得与家长聊与课程及宝宝无关的话题。格林宝贝教师代课、停课申请单课程名称上课时间班级人数带班教师申请事由调补整课时或时间间店长意见签字：年月日总园长审批备注：1、任课教师须填写本申请单经签字审核后方可进行课程调整。2、严禁教师私自调课、停课、代课、补课，若有违反按格林宝贝规则制定进行处罚。格林宝贝（A）教师教学监督表主班教师：课程:课次：配班教师：使用光盘：曲目：上课时间：年月日时分至时分点评人：应到会员：实到会员：试听宝宝：是否成交：是否缺勤会员：是否请假：是否补课时间：试听宝宝未成交原因：教案书写：合格【】不合格原因：教具准备情况自制：中心提供：有无创新：无有教学

13、流程及目的总结：教学不足点评：声音及语速：优良中差课堂气氛及纪律：优良中差突发事件处理：优良中差主配班默契：教师仪容仪表：妆容（合格不合格）头发（合格不合格）指甲（合格不合格）工作牌（佩戴未佩戴）工服（干净有污渍）鞋子（干净脏）活动目标好中差1.活动内容与形式能引起会员浓厚的兴趣。2.活动目标能在本节活动中较好的按时按要求完成。3.家长能很好的理解各环节的直接目标和间接目标。教师表现1.教师精神饱满，态度亲切自然，能调控课堂氛围。2.以会员为中心，在玩中学做中学。激发会员的积极性、参与性、创造力、自信心。3.教师课堂常规、上课环节过度自然有序。4.教师能够注重个体差异、个别指导，观察仔细。5.

14、教师语言规范、语速适中、生动简练、声音悦耳。6.教学流程正确完整，过程层次分明。7.上课形式灵活，趣味性强，师生互动效果较好，反应敏捷，对突发事件处理妥当。会员表现1.会员情绪稳定，表现积极，能主动配合教师的活动。2.会员学习兴趣浓厚，乐于主动操作，参与各项活动。3.会员对本节教学活动内容掌握情况。4.会员之间交流合作较多，有一定的合作意识与技能。格林宝贝前台教师日工作流程到岗 打扫卫生 翻看前一天的来电来访、外出收集电话本及工作交接本 完成交接表中移交的工作 联系有意向会员并将追踪情况予以记录 拨打前一天收集的电话，了解其带养方式及相关信息，邀约其来游玩或试听，约定具体时间后登记至相应的本子

15、上 网站上传最新分店信息、刷新分店帖子或以家长名义发表评论 协助日托班教师维持秩序 非会员/会员来电、来访、团购、试听等工作接待并填写到相应的本子上 外出收集资料（10个/人）或户外活动 回分店将收集的资料登记至相应的本上 填写日工作交接本 整理前台（桌面、桌底及背景墙、洗手台、POS机、饮水机等接待区域）、 关闭电源打扫卫生并消毒； 日托班主、配班教师职责一日托班师资配备：16人以下：1教+1保+特色课教师；16人以上：1教+2保+特色课教师；二日托教师注意细节：1.夏季教室温度：26，秋冬季：20-22；梅雨季节开窗时间：8：00-8:30，17:00-17:30；2.日托教室每日消毒；每

16、天早9:00前、中午午休时间，16:45分后需开窗通风（梅雨季节除外）；3.午睡时间：播放阿尔法脑波音乐（以音量适中为宜）三主班职责【安全第一，上下楼道需注意】1、负责日托学员报特色课、续费、老带新等推广工作。2、负责日托学员安全维护及即时排除安全隐患，负责对因病请假的学员追踪问候。3、负责每2-3月召开一次日托家长，每次40分钟-1小时，并发放发育商测评表及点评意见。4、负责安排配班日、周、月的具体工作。5、负责每个月、每周日托班教学计划表及菜谱点心的安排。6、负责每周六或周日下午与宝宝家长交流上宝宝学习及生活等信息。7、负责与日托有关的一切教学工作，包括但不限于：网络下载动画片、歌曲、舞曲

17、、童谣等。8、负责填写日托班生活及上课反馈表及批改亲子互动作业。9、负责统计并填写日、周、月宝宝的出勤记录、午餐点心消费记录及日托学员到期时间及费用交纳统计等情况。10、负责在家长接走宝宝时回答家长的提问并做离园前的常规收尾工作。三配班负责【安全第一，上下楼道需注意】1、严格按照主班教师要求完成当日交代工作。消除安全隐患、杜绝安全事故。2、负责在上午10:00以前电话通知送餐阿姨当天午餐用餐人数并做好统计。3、负责在上午10:00前对未经请假却缺勤的家长电话交流。（餐费照扣）4、根据分店制度在月底到去报销上月的日托班两点一餐的费用（先经主班审核签字）。5、负责协助主班教师授课、舞蹈、外出时的秩

18、序维护。5、负责日托班宝宝就餐及餐后餐具的消毒及清洗、开窗通风等。6、负责日托班宝宝午睡及起床等工作。7、负责日托班宝宝每天的个人卫生清洁（尽量避免尿裤子，注意卫生整洁及干净清爽等）。8、负责在家长接走宝宝时回答家长的提问并做离园前的常规工作。9、负责分配区域的卫生打扫及当日的收尾工作。教师需了解以下表格：日托班日工作流程、药品登记表、考勤表、餐费消费表、日托班协议、家长须知、家长需备物品、晨检、晚接表等；格林宝贝员工考勤管理制度第一条目的1、 为加强格林宝贝管理，维护格林宝贝的正常工作秩序，根据国家相关法律法规的相关规定，并结合本机构的实际情况特制定本制度。2、 本制度适用格林宝贝早教机构全

19、体员工。3、 认真贯彻执行考勤管理制度是每个员工的职责与义务。每个员工都要自觉的遵守考勤制度，做到不迟到、不早退，不旷工或无故缺勤。4、 月度内有迟到、早退、事假、病假、婚假、丧假、旷工、旷课等现象一律取消当月全勤奖。第二条 工作时间1、 格林宝贝特色课教师实行六天工作制，每周一或周二公休（采取轮休制）。配班教师根据各分店情况实行六天制或五天制，周末休息。2、 行政工作时间，夏季：5月1日-9月30日8:3018:00，中午不离岗；冬季：10月1日-4月30日8:3017:30，中午不离岗，若托班学员未接走，日托班工作人员必须陪同宝宝直至家长来接。（若有班级授课，前台接待及授课教师需在上课时间

20、前的15-30分钟到岗做好相关工作）。日托主班教师每日到岗时间为8:15；配班教师秋冬季7：50到岗，夏季7:40到岗。3、 暂定每周四下午1:30为各分店行政会议时间，由店长主持。所有工作人员需阐述上周工作总结及下周工作计划。第三条请假1、 病假：员工因病需要治疗，无法正常出勤，经本人提出书面申请报店长审批安排人员接岗后，方可休息。病假3日以上，须持有区县级以上医院病休证明或病历并且需A总园长审批。2、 事假：员工因个人私事需处理，经本人提出申请并经店长审批后可休事假。3、 年度内事假、病假累计不得超过1个月；原则上月度内事假、病假累计不超过3天。4、 婚假：凡在分店工作满一年以上且男年满2

21、5周岁，女年满23周岁以上均可享受7天有薪婚假；凡符合婚姻法规定，在分店工作满一年以上的且男不满25周岁、女不满23周岁者，或符合婚姻法规定且试用期满但工作不满一年的员工，均可享受3天的婚假。5、 产假：按照国家规定，在不违背计划生育前提下，产假为90天，产假期间分店按照当期B市最低生活保障发放薪酬。6、 丧假：员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母、兄妹）死亡，可休3天有薪丧假。第四条相关规定（1） 所有员工的请假（突发病假可除外）必须提前三天申请，经批准后方可休假；员工如因突发性情况来不及提前请假，应于行政班上班前的1小时或上课前的12小时电话请示分店店长，以便其安排工作，否则按旷工处理。（

22、2） 员工请事假一天以内由店长审批，一天以上由A总园长审批。员工将审批后的假条交店长备查。（3） 员工突发性情况请假应在销假上班后的24小时内补交审批签字的请假单给店长。（4） 本规定所指的事假、病假、婚假、丧假、产假均包括法定节假日及休息日。第五条监控制度1、分店实行监控考勤制度，故员工每15天需与监控设备核对时间及校准。2、因公外出办事，须填在考勤表中注明外出时间、事宜、返岗时间等信息，经店长或总园长批准后方可外出，否则按旷工论处。第六条旷工有下列情况之一，按旷工处理：1 未请假或请假未通过，擅自不上班或离开工作岗位者。2 假期满后无特殊原因，不按时上班者。3 不服从分配和拒绝接受安排工作

23、者，且未在规定的时间内到达岗位者。4 迟到、早退超20分钟以上视为旷工一次。第七条处罚及财务核算制度1、 行政班旷工一次按当天2倍工资扣除，取消其当月绩效奖励及全勤奖。例会、大型活动、上课等旷工或私自调课、代课、停课均按当天3倍工资扣除，并取消其当月绩效奖励及全勤奖。2、 月度内累计旷工2次以上（含2次）或一年之内累计旷工3次以上者，属严重违反格林宝贝劳动纪律，可按员工自动离职处理或直接解除劳动合同，以当月薪水作为违约金，并追求其带来的经济损失，不足部分通过法律形式予以裁决。3、 迟到：日托班主班或特色课带班教师8:15前或行政班8:30前未到岗，视为迟到。4、 早退：员工在下班时间前5分钟离

24、岗视为早退。5、 迟到和早退的处理按以下规定执行：迟到或早退5分钟以内扣薪资15元/次，取消当月全勤奖；迟到或早退6-20分钟扣薪资30元/次，取消当月全勤奖；迟到或早退20分钟以上按旷工1次处罚，取消当月全勤奖；月累计迟到或早退达4次以上属于严重违纪行为，格林宝贝有权解聘。6、以上各种性质的请假，事假核算方式：事假3天以内扣其当日全额工资及全勤奖；事假月累计3天以上者，按当月实际出勤天数核发工资，并取消当月行政绩效及全勤奖。病假核算方式：病假月累计3天以内每日扣发日工资的50%，并取消当月全勤奖；病假月累计3天以上者，按当月实际出勤天数核发工资，取消当月行政绩效及全勤奖。注：员工日工资的核算

25、方式：【（月薪-全勤奖）/26天（或22天）；】7、下班时间已到但仍有家长在咨询需等家长咨询结束后方能离开或离岗。若各分店员工有通过语言或肢体语言催促家长离开的行为处罚50元/次。第八条考勤周期考勤周期为每月1日至月末最后一日，由店长审核并造入工资表。第九条制度修订本制度自2011年1月1日起执行，将于2013年5月1日进行修订。格林宝贝机构安全管理制度为进一步强化安全责任意识，明确有关安全职责，加强安全工作管理，现对于中心的安全工作管理予以规范：一员工在日常教学、服务过程中应始终把宝宝的安全问题放在首位，采取不同教育方式，杜绝安全事故，以确保宝宝人身安全和各分店财产安全为准则，宝宝在分店的全部安全工作由店长、带班教师（主配班教师）或接待人员负责。二分店预备药箱，进行常用药储备，每三个月更新一次；（店长）三成立安全事故处理小组：（小组成员须保持通讯畅通，避免事态恶化）组长讲师；副组长：各店店长联络人：主负责教师；组员：当日前台及配班四安全事故应对处理方案：A. 发生安全事故后，联络人第一时间上报副组长，将宝宝情况如实告知，由副组长安排人员接替教师工作。主责任教师通知家长并将宝宝带至最近医院就医（不得与家长发生争执，不发表任何评论，仅阐述事情经过及道歉）；B. 副组长立即赶至现场（或医院）同时将宝宝情况汇报组长；C.