通用管理能力四级模拟题02Word文档下载推荐.docx

1、10.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）。（A）检查所有想法，划掉那些不需要的 （B）尽可能地多提一些想法（C）思考那些有用的想法该如何利用 （D）对有价值的想法进行编号排序11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。（A）正式的委托培训 （B）工作观摩（C）研讨会 （D）开放式或远程学习项目12.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。（A）正确设定工作优先级 （B）平衡任务、团队、个人三方面的行动（C）需要对日常典型工作进行分析 （D）如果工作变化较大，可不用做计划13.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）

2、。（A）即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 （B）电子邮件：实现即时反馈和交流（C）数字传真：沟通地点不受局限 （D）视频会议：快捷，便利，成本低14.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。（A）需要思想共享（B）需要永久保留记录 （C）需要进行充分的意见交流 （D）需要立即得到反馈15.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。（A）口头语言沟通 （B）副语言沟通（C）简短指示沟通 （D）身体语言沟通16.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是

3、（ ）。（A）从上到下形式 （B）中间形式（C）平级形式 （D）从下到上形式17.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。（A）总经理 （B）行政部门（C）财务部门 （D）业务部门18.组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。（A）组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用（B）组织核心价值观和组织目标是完全相同的（C）组织目标决定了组织的核心价值观（D）组织核心价值和组织目标没有任何关系19.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。（A）将反馈视为是有价值的 （B）听取反馈事实，并寻求细节的例子

4、和说明（C）把反馈当成是一种针对个人的攻击 （D）采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议20.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ ）。（A）小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” （B）小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习（C）小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 （D）小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了21.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（ ）。（A）叙述简明，条理清晰（B）内容丰富，辞藻华丽（C）引经据典，热情洋溢（D）感人至深，真情流露22.关于道具沟通，说法不正

5、确的是（ ）。（A）道具沟通也称为物体操纵（B）道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的（C）道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息的一种沟通方式（D）道具沟通一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。（A）比较强调彼此之间有固定的间隔设施（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间（C）高层和普通员工之间会有一定的办公距离（D）用各种帘、屏风或者花木来充当屏障24.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。（A）“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、

6、整理、归纳（B）“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容（C）“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见（D）“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议25.刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。（A）哑场（B）偏离正题（C）争论（D）私下开小会26.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法正确的是（ ）。（A）工作报告的核心内容可以脱离团队实际（B）工作报告要考虑到听众的实际理解程度，所以必须详细（C）在准备材料

7、的过程中，要有明确的需求（D）工作报告就是将搜集到的相关材料堆积起来27.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。（A）入题技巧（B）坚持己见（C）灵活机动（D）把握谈判基调28.关于“五力模型”，说法不正确的是（ ）。（A）“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力（B）“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争（C）客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型（D）新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁29.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。（A）从公司经理的角度分析组织的优势和劣势（B）通过判断组织优劣势来分析组织内部情况（C）识别外部环境的机会和威胁

8、（D）确定对客户至关重要的因素30.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。（A）内部流程（B）财务（C）客户（D）学习与成长31.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。（A）匿名性（B）权威的损失（C）更多人员参与（D）同步性32.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。（A）优势（B）劣势（C）机会（D）威胁33.小张在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（ ）。34.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。（A）获得经验

9、（B）反思（C）认真分析（D）理论化和应用35.关于运用反思的方法，说法不正确的是（ ）。（A）对学习进行理性的思考（B）思考表象后面的真实含义（C）与他人讨论和交换意见（D）不需要实践，等待机会36. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。（A）（B）（C）（D）37.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是（ ）。（A）规划出“机动时间”（B）做好应对变化的准备（C）给别人留有空间（D）苛刻要求自己38.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ ）。（A）独揽所有的工作

10、（B）工作时间拒绝接听任何电话（C）根据时间管理矩阵制订每天的计划（D）废除规章制度，使自己的工作不受限制39.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（ ）。（A）明确合理地表达你的拒绝（B）在你被要求做某事时，三思而后行（C）斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人（D）看着对方的眼睛，直截了当地拒绝，但不能粗鲁无理40.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。（A）人们在进行沟通时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础（D）当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的

11、目的是什么41.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。（A）误传消息（B）相互竞争（C）目标、计划或任务的不协调（D）标准的冲突42.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（ ）。（A）组织目标一般是直接目标或实际目标（B）发展目标是对技能、知识和能力的要求（C）只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标（D）发展目标和组织目标没差别43.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。（A）非正式审查形式比较随意，用处不大（B）审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的（C）正式审查注重的是成果（D

12、）正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行44.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ ）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的45.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（ ）。（A）软指标（B）定性指标（C）定量指标（D）事实指标46.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（ ）不属于这四个方面。（A）成果（B）时间（C）凝聚力（D）学习47.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。（A）人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果（B）人们受到激励后，将引起

13、第一级结果，并由此得到第二级结果（C）人们受到激励后，将同时引起两种结果（D）人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系48.属于双因素理论中的保健因素的是（ ）。（A）工作条件（B）工作成就（C）对工作的认可（D）与工作相关的职责49.在公司，只有工作勤恳、不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务。这体现了组织文化中的（ ）。（A）组织成员穿着打扮的方式（B）工作角色之间的界限（C）被授予权力的员工是怎么样的人（D）是否很容易发表意见50.成就、自信和承诺体现了领导者的（ ）。（A）个人能力（B）学习能力（C）思维能力（D）社会能力51.在团队里，领导

14、者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。（A）充分利用成员的技术和技能（B）协作（C）增加团队的使命感（D）能够灵活地适应环境的变化52.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。（A）谋士（B）实施人员（C）挑战者（D）领导53.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。创造性决策不包括（ ）。（A）提出一个以上可行的解决方案（B）提出不寻常的想法和解决方案（C）思考不可思议的问题（D）逻辑性思考54.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。（A）导师（B）教练（C）鼓励

15、者（D）挑战者55.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。（A）团队（B）指导（C）培训（D）训练56.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标（B）组织内的所有目标都应该是一致的（C）个人目标应该遵循并服从团队的目标（D）团队目标是团队领导个人意愿的体现57.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（ ）。（A）Y理论（B）Z理论（C）X理论（D）X+Y理论5

16、8.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（ ）。（A）确定愿景及实现愿景的策略（B）准备具体的计划和预算（C）组织实施计划（D）监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题59.团队有多种类型，同时也有不同的分类标准，不属于按照工作方式分类标准进行分类的团队类型是（ ）。（A）日常工作团队（B）项目团队（C）质量团队（D）虚拟团队60.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ ）。（A）由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权（B）最后作决定的人否决了他人的方案（C）团队很难达成一致，因此推迟决定（D）投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团

17、队成员的不满61.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ ）。（A）技术人员 （B）销售信息（C）信息技术设备 （D）资金62.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。（A） （B）（C） （D）63.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。（A）在作出反馈时，口头语言比身体语言重要 （B）反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果（C）如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 （D）在进行身体语言反馈时，无须保存记录64.一个完整的交流过程包括（ ）。（A）发送者有想法 （B）发送者

18、发送信息（C）发送者发送信息，接收者接收信息 （D）发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者65.在处理员工不满情绪时，在（ ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。（A）事情不能解决 （B）事情已经解决（C）事情刚刚发生 （D）不满情绪无明显表现66.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ ）。（A）与小刘交流，倾听他的想法 （B）强调公司文化和集体意识（C）辞退他 （D）确定团队有支持型的环境67.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ ）。（A）

19、完成任务 （B）建设团队（C）发展个人 （D）解决问题68.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。（A）开诚布公 （B）勇敢承认错误和过失（C）给予反馈和赞扬 （D）客观并一视同仁69.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。（A）制订授权计划 （B）检查进展情况（C）评估授权效果 （D）汇报授权情况70.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。（A）要为团队成员提供必要的工具 （B）领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做（C）团队成员不用知道他们所要完成的任务

20、是不是经常改变 （D）授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛71.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ ）。（A）成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 （B）成员之间互相珍惜，互相尊重（C）成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 （D）领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策72.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。（A）如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 （B）吩咐其他人干活可能会感觉不自在（C）以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏

21、效 （D）希望作为团队的一员去坚守自己的岗位73.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ ）。（A）中立与客观 （B）警示与批判（C）情感与感觉 （D）乐观与肯定74.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ ）。（A）只能推迟冲突的解决 （B）因为没有争论，所以结果可能很差（C）能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 （D）虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获75.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。（A）获得信息 （B）提出多个解决方案（C）实施并督导

22、解决方案 （D）作出决定76.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。（A）确保各方的人员配置相同 （B）确保各方的目标相互协调（C）确保各方计划相互协调 （D）充分理解对方的观点77.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ ）。（A）在严肃的、非常正式的氛围中展开 （B）鼓励他们多谈困难（C）对于他们提出的问题及时给予解决意见 （D）坚持双向的交流方式78.关于评估学习效果，说法不正确的是（ ）。（A）对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 （B）评估学习效果不需要评估学习对

23、学员的工作造成的影响（C）评估学习效果要对学员的学习内容进行评估 （D）评估学习效果要对学员的学习结果进行评估79.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。（A）简要介绍 （B）计划和建立（C）督导和检查 （D）审查和评估80.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。（A）制定组织的整体目标和战略 （B）在部门和团队之间分解主要的目标（C）实现目标的行动计划由管理者自己决定 （D）定期检查计划的进展情况二、案例题（第81100题，每题1分，共20分。案例1： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶

24、段，下面是目标制定的过程。 一、总目标的制定 该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。 二、部门目标的制定 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。 三、目标的进一步分解和落实 部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。 部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求

25、与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。 该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例，回答以下各题。81.该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。（A）工作分解结构 （B）头脑风暴法（C）绩效循环 （D）绩效评估82.在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。（A）分解的最低一层是否必需而且充分 （B）每项任务的定义是否清晰完整（C）项目的主要

26、工作是否已经明确 （D）每项任务是否能够恰当地编制进度和预算83.在任务分解的过程中，完成（ ）的工作后，需要核实分解的正确性。（A）明确并识别项目的主要工作任务 （B）确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算（C）确定每个工作任务的组成部分 （D）每个团队分头执行各自的任务84.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。（A）领导重视 （B）深入交流（C）存在信任 （D）员工积极85.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ ）。 （A）自我评估 （B）私下聊天（C）主管领导评估 （D）汇报案例2：李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”李天只微微一笑，他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃