物流策划方案知乎文档格式.docx

1、陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具 QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充 91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货 酷social：关注移动社交发展趋势，探讨移动社交商业价值 2、产品核心目标：产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。3、目标用户定位：一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。4、目标用户特征:常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能：熟练电脑办公，外

2、语能力强 与产品相关特征：a电子商务类：购物习惯，年度消费预算等 b交友类：是否单身，择偶标准 c游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验 5、用户角色卡片：根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。6、用户使用场景 用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。三、推广方案篇二：如何做一

3、个好的活动策划案？如何做一个好的活动策划案？最开始运营工作，我们最常接到的任务无非是：“小关，下个月建党节了，你来做一下活动策划。”“小陈，你看看能不能搞一个专题，最近不是 XX 品牌要发布新手机游戏了么。” 好，那么，今天我们来聊活动策划案的事情。分两个步骤：Part 1：如何进行活动策划 Part 2：如何写活动策划 Part 1 如何进行活动策划 Chapter 1 给我一个做活动的理由 做活动策划很简单，也很难，简单的是，你可以很轻易的找到做活动的理由，难的是，如何把活动和理由结合起来。那我们先说简单的，做活动的理由。理由一：时间 时间理由是最常见的活动理由，时间理由有很多种：法定节假

4、日。比如，五一节劳动最光荣；十一国庆七天乐。季节变化。比如，换季清仓大甩卖，巴拉巴拉。历史上的今天。比如，七周年店庆，满 99 减 50，店长都疯了！以时间为理由做活动，比较容易获得用户的认同，用户可能真的相信下周是店庆，而忽视了或许你把所有的商品都提了 20 块。理由二：产品 / 商品本身 与时间不同，从产品 / 商品本身也可以做活动，而且不受季节的影响，更类似一个专题组织，我们可以看到游戏经常采用这种做法，比如，开服优惠活动、战场活动等等；电商常用的什么电视节、冰箱节、奶爸节。产品 / 商品本身角度策划的活动，需要策划人员对产品或者商品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去进行组织

5、和引导。理由三：热点 这个我不用解释了吧，duang来自星星的你不管是社会热点、娱乐热点、生活热点，都是可以拿来做为活动素材、理由的内容，所以，如果要从这个角度去设计活动，最起码要知道最近有哪些热点，人们为什么关注这些热点，这些热点我可以怎么利用。理由四：自爆 所谓“自爆”其实是“自我引爆热点”，但是，这个难度非常非常非常的高。所以，不建议初学者轻易尝试，如果你真的要干，建议你先阅读一些书籍，做一些思考，然后再尝试，比如引爆点、部落、乌合之众。Chapter 2 给我一支将理由与活动结合起来的魔法棒 一个活动策划，有了理由，接下来就要去设计活动规则。活动规则的设计准则就 2 句话：流程简单少思

6、考、文案清晰无歧义。但是，在这个准则之上，还有一个很高的帽子，就是，活动设计与理由无缝衔接。举个例子，你是一个电商网站的运营人员，你准备做一个有关某类商品的活动，希望让用户觉得获得了实惠，但是你又没有高昂的运营费用可以支出，怎么办？让活动主题吸引人；让活动给人独特的感受；仔细的设计活动方式与规则；认真的匹配活动与理由。前 3 点我们先放一放，先说 4。匹配活动与理由的意思是，你别在夏天清仓电暖器的时候说“清凉一夏，清仓处理”，也不要在一个开服活动中过分强调充值排名除非你真的是 KPI 压到不得不这么干了。 好了，再说回来。1、2 是文案活儿，这个不在这里展开了，展开就没完了，我只能告诉你，多写

7、多思考，不作不会死。说到 3，活动方式和规则，很多人看来是很简单的事情，是的，但是未必。活动方式和规则，很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参与活动。 几个需要提醒的点：普奖并不一定比抽奖更好，但抽奖的规则与分级爆率如果设计不好，那么不如简单粗暴的普奖，或者简单粗暴的抽大奖。活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈，但是如果你采用游戏化的设计，分步骤给予奖励，那么用户就会很听话的慢慢跟着你的节奏来。活动设计的再好，如果活动的宣传没做好，那么效果还是会很差。Chapter 3 让我知道活动能够如何让你看见 当我们过分执着于活动设计的时候，我们通常会忘记，即使一个活动再无聊，如果有足够多

8、的人看到它，它也可能会天雷滚滚的炸死一群人，而哪怕一个活动再精致，如果人们并不知晓，那它也绝对会死的很难看。所以，活动策划的另一个关键，宣传渠道投放。你知道你的活动是有针对对象的么？其实很多人在写活动策划的时候没有考虑过这个问题，活动对象决定了你的活动会被什么样的人群接受，你的活动应该被谁看到转化率才更高。所以，如果你想要成为一个好的运营人员，请你时刻记住你的用户是谁这个道理，也不仅仅对运营有效。那么，你要如何知道你的活动对象是谁呢？如果你看过 Espisode 1，你会记得我们说过用户运营的四件事：开源、节流、维持、刺激。活动运营就是要把这四件事的目标达成。所以，活动运营很大程度上围绕的对象

9、是人，是不同阶段的用户。那么，我们就需要知道，我的用户经常在什么地方混，从而选择投放渠道。至于如何选择，可以参考过往的数据，如果没有数据，就看看XX指数相关活动的搜索、来源都可以作为参考。Part 2 如何写活动策划 一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：活动主题：活动文案的一部分，让用户看的懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看的懂，让自己抓得住，让领导认可。 活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发

10、看的懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。投放渠道：让市场看的懂或者你自己看的懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。 风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控，等等。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。 成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。不一定非常准确，但是必须要有这个意识，活动有不花钱的，但是如果要花钱，你要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助在哪里，为了这些利益，你需要公司拿出多少钱来支持。效果评估：有成本就有收益，

11、你的活动的目的对网站 / 产品的那些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ 要详细、标准。如果活动规模大，光 FAQ 还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件，并积极进行沟通。活 动策划的文本通常会分为两个部分，一个部分是作为前端展示的，让用户看了明白、晓得如何去参与，更要能够推动用户主动的参与；另一个部分是作为开发的约 定，如何设计如何实现，你要拿着文档去和开发沟通，必要的时候，你需要另外做一个文档，将流程、需求罗列清楚，并且和开发保持沟通。活动策划文档的目的，是为了有理有据，做活动的理

12、由、耗费运营成本的代价、上线后可能的预期收益都要有。通常，一个活动要经历：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。 你要记住，为每件事都进行细节的确认、时间节点的把控（当然，如果有项目经理帮你管理，你就需要和项目经理保持充分的沟通），不管活动大小，活动结束后，一份关于活动效果的报告是需要完成的。活动效果的报告可长可短，但通常要包含以下内容：活动概述：简单复述活动主题、对象、时间、内容。活动效果统计：对活动结束后的活动效果进行描述。宣传效果统计：对各个投放渠道的效果进行统计，并且掌握每个渠道带来的流量、转化率的相关数据。反思与总结：活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训，下次

13、要怎么调整，如何提高。原文作者：知乎日报 张亮 篇三：运营推广策划汇总 运营推广策划汇总 策划内容汇总：1. 技术营销：数据库、平台、电商、建站、SEM、EDM、移动互联网营销、联盟营销。2. 广告：弹窗、富媒体、flash、游戏广告、组建广告、视频广告、网幅。3. 网络公关：互动营销、社区营销、社会化网络媒体、名人代言、借势营销、网络炒作、网络推广。4. 平台推广：问答类、百科类、社区、贴吧、QQ群、微信、微博、MSN、facebook 5. 合作推广：软文发布/转载、外链购买/友链、流量购买/交换、捆绑式、资源置换。6. 物料推广：活动、电子书、软文。7. 市场：商务BD、品牌运营、广告。

14、8. 推广：SEO、网络推广、地推。9. 低成本投入：SEO、SEM、微营销、社区推广、合作推广、定期参会交流、联盟推广。10. 高成本投入：广告。11. 网络广告：各大门户网站、微信、微博、专业性网站、论坛、广告联盟。12. 流氓营销：强行集成到用户的电脑中。13. 不定期举办活动、派发小礼品的方式 14. 高校营销 15. 海外营销 16. 装机联盟全球推广 17. 线上用户中心签到，然后积分抽奖活动 18. 推出浏览器抢票插件 19. 软文推广 20. 针对浏览器功能,发一些专业评测文章 21. 针对和不同浏览器比较 22. 浏览器合作推广：浏览器插件厂家紧密合作 23. 和著名的内容网

15、站紧密合作 24. 推出个人主题制作工具 25. 和个人开发者建立合作共赢关系 26. 线下活动推广： 扫码送礼品 27. 应用商店推广：手机厂商应用商店、手机系统商应用商店、第三方应用商店、软件下载站 28. 新型媒体推广：SNS社区推广、微信推广、微博推广、论坛贴吧推广、平面媒体推广、事件营销。29. APP应用推广：应用流量置换、消息推送、开屏广告、弹窗广告、互联网开放平台广告。30. 线下推广：地推推广、手机厂商预装、刷机、线下媒体、公交、地铁。31. 联盟推广：广告联盟、竞价排名。32. 微博微信工作、SEM广告投放、捞仔形象多样化推广（表情包、四格漫画） 33. 大力开展外联工作、

16、发展线下的活动，包括企业合作、媒体采访、举办活动、赞助冠名等等。34. 线上推广：SEO推广（竞价排名与自然排名相结合）、微信、微博、博客、论坛、贴吧、 问答等社交网络、社区平台推广（免费、付费）。35. 线下推广：应用市场、下载站、装机联盟、预装渠道推广、各类路演、校园等社区推广；会展招商类、促销类、行业论坛类、公益等其他社会活动等。36. 搜索引擎、电子邮件、资源合作、信息发布、快捷网址、快捷网址、网络广告、微博营 销、微信营销。37. 产品策划：调研收集用户体验平配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体验 改进需求 38. 数据分析：分析与研究本站相关信息，如会员增长、信息增加、用

17、户行为等推广策划： 策 划各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时调整 39. 活动策划：包括线上活动、线下活动以及其它的合作活动。如展会、行业论坛等。40. 活动执行：各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活 动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制。41. 渠道合作：联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作（频道嵌套）、活动合 作，整合各种推广渠道，开展深度合作。42. 媒体合作： 与相关媒体的公关合作，新闻软文发布。43. 商务谈判：完成合作、广告、活动等商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的 过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行。44. 软

18、文发布：联系各相关网站的编辑，上新闻软文，推广淘彩乐平台。45. 写手管理：有偿写手、贴手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理。46. 渠道分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出针对性推 广运营思路、做出分析报告。47. 文案撰写： 所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。48. 广告采购：联系相关网站、户外媒体，购买广告。49. 炒作文稿： 撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖。50. 质量监控：每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报。51. 效果监控：做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。52. 论坛营销：论坛的

19、营销推广，提升年日发电子网的知名度，吸引注册会员。53. 博客推广：联系其他网站的博客主，论坛主推广本站。54. 网站群发：采用群发机等工具，发布信息到各信息站，提高本站信息覆盖量。55. 用户调研： 通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并上报负 责人，配合改进。56. 邮件群发：采集行业人员邮件库，注册、信息、资讯等群发推广 57. 短信群发： 采集业内短信号码库，编辑群发信息 58. 内容采编：收集资讯、文章、供求信息更新到网站，资讯要做一定的文字修改。59. 专题制作：扑捉跟踪彩票行业事件，或其他热点事件，将一定的行业事件或活动做成专 题，提供全面信息，调动会员参与评

20、论。60. 内容审核： 每日实时审核最新信息，及时发现站内垃圾、不良内容，并及时删除，避 免造成负面影响。61. 软文策划：参与策划写作软文，配合写手内容策划与整理。62. 客户答疑：通过本站留言、论坛、在线客服、QQ和msn以及官方email及时解答用户 的问题意见。63. 满意度跟踪：调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供 可靠依据；每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总。64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 8

21、8. 89. 90. 91. 92. 93. 社区管理：管理审核本站论坛、博客信息，策划社区栏目、话题，维护用户。 网站技术：服务器管理，修改、调整部分页面，广告管理等技术层面支持。 SEO：链接优化、关键词优化、搜索引擎优化、页面信息优化等。 产品开发：新栏目、产品、页面、功能开发等 线上推广：搜索引擎推广（SEO/SEM）、博客推广、论坛社区发帖、撰写软文宣传、站内有奖问答或小调查、广告位互换（流量互换）、XX产品推广（XX知道、贴吧、口碑） EDM/渠道推广：邮件群发营销EDM营销、QQ群通讯、网络广告投放、XX网盟或者精准广告投放。 线下推广：介绍海报、宣传单、地推卡/传单。 新媒体营

22、销：微信营销、微博营销。 活动：必要时候可以策划活动，微博转发等，最终增加粉丝量形成转化为目标。 事件营销：时时关注热点，对于能贴上产品的创意点结合点，马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。 全员营销：以公司个人为营销主体，通过个人朋友圈或者口口相传的力量，将网站宣传出去； 公司领导活同事参加互联网相关会议，在会议入口，放置一个如“易拉宝”海报，扫描二维码关注或者了解并使用网站； 增加显示版块内网站的点击量、浏览量、注册量信息吸引用户。 拍摄推广一路捞导航网的微电影或网络神曲（音乐MV），在优酷或爱奇艺等视频网站（或

23、电台、电视台等传统媒体）上播出。 加大对网络广告投放的力度，注意媒体选择和需要投入的费用等问题。 与部分导航网站互换资源。通过交换链接、交换广告、内容合作等方式，实现互相推广。 其他方法。利用邮件、微博、微信、论坛、软文、SEO、事件营销、在线黄页、博客、QQ、行业网站、媒体网站等的运营推广等。 结合重大体育赛事的运营推广 结合社会活动的运营推广（征文、知识竞赛、书画比赛、慈善活动） 线上：SEO、SEM、联盟、渠道、论坛、贴吧、知道、百科、社群（综合型：知乎、豆瓣；垂直型：旅游类、汽车类、房产类、母婴类）、新闻源 线下：海报、地推、宣传单、app手机预装 新媒体：微博、微信 事件营销 每个部

24、门至少一个专业的相关人员进行统筹指导 成立客户服务部，反馈客户各类问题。 通过搜索引擎优化、论坛、外部链接等多种营销方式，推广公司网站，提升网站浏览量、访问量及知名度。 制定微信公众平台的运营推广策略，针对服务群体需求进行相关营销方案，定期线上、线下活动的策划与执行；利用新媒体推广手段进行品牌推广。 软文营销推广。推广方式中性价比最高、效果最好的营销方式。一篇高质量的软文通过转载能够获取大量的高质量外链，甚至能直接为网站带来流量。 邮件营销推广。受众范围广泛，可以是全世界范围内的所有邮件用户，这也是它的最大优势。 QQ营销推广。通过QQ和QQ群与客户聊天建立信任关系，然后将我们的网站介绍给他们

25、。94. 微博营销推广。提高企业的知名度、曝光率。95. 搜索引擎营销（SEO）。SEO营销前期维护困难，并且所需周期长，适用于比较专一的 网站推广。96. 事件营销。营造一个热门话题或事件，引起网民围观和议论，进而形成病毒式营销。97. 论坛营销推广、博客营销推广、SNS营销推广（运作的比较成功的有国内的校内网，国 外的facebook） 98. 着重网络推广，充分利用社交通讯平台，比如我们的官方微博，90%是在转发人民日报 的状态，其实完全可以发一些原创消息再蹭一个热门话题，无论我们发的内容是否与该话题有关，但至少有人知道有一路捞这样一个品牌的存在，纯转发起不到任何宣传作用；99. 明星代

26、言（最好是一线明星），明星的影响力在这个时代不可忽视，但如果请不到一线 明星，我建议暂时不要请，高成本低回报，收效甚微；或者参与求职节目，一方面电商起步阶段需要相关人才，一方面可以增加公司影响力，与其请明星，不如让公司代表成为明星；100. 对相关商家进行面对面业务推广，即销售，这一点主要针对B2B商家，以往类似阿里 这种交易平台是以批发为主，有最低下单数量，但我们可以让商家将我们网站作为一个宣传窗口，因为工业品不同于日常消耗品，买卖双方更加注重产品质量，而不是像淘宝一样淘便宜货，他们更喜欢面对面交易；101. 之前好多人提过高校推广，就我个人大学四年观察来说，我不建议花太多精力做高校推 广，因为一般是在课余时间搞宣传，而课余时间恰巧也是饭点，同学们行色匆匆，急着吃饭、睡午觉或准备下午上课，很少会去注意路边在宣传什么，而且北京各高校对校园宣传管得很严，都要有校方的批准才能进行；再者说，校园宣传不可避免的需要学生兼职，而大多数学生兼职的目的是赚钱，他并不了解你所宣传的产品，到头来公司做了充分的前期准备