工程机械服务部管理制度范本Word文档格式.docx

1、:加强内部管理,对内宏昶内部管理制度的制定要合理、人性化。内部的工作流程要严瑾精细化。员工的专业素质要过硬。员工的执行力的力度要高要强要彻底。对外宏昶要积极开拓市场,挖掘市场各种潜力,以优质的服务质量服务社会。唯有如此才能把企业做强做大。 B、服务社会:在实际社会服务中以精湛的专业技术水平,优良的真诚的服务态度,良好的信誉来服务社会,赢得社会的认可,为社会的发展贡献宏昶的一份力.第十二条: 宏昶”三二三”工程:即”三个加强”二个提高”三个一”A、三个加强 1、加强宏昶的工程施工质量管理,创立优质工程。强化技校学员 的培训质量,为社会输送专业合格的人才。 2、加强宏昶内部管理,强化职工的专业素质

2、,提高对内、对外的 沟通水平和技巧。 3、加强宏昶员工的服务意识、提高服务水平,真诚回访客户、关 心客户。加强安全理念培训,提高安全风险意识。B、二个提高 1、加大宣传力度,提高宏昶的社会知名度,强化管理提高宏昶的 社会核心竞争力（质量、服务、管理）。 2、强化专业技能培训质量,提高宏昶员工的专业技术水平,提 高技校学员的就业率。三个”一” 1、控制:加强现代企业管理理论学习,更好的控制和防范宏昶 的经营风险、 更好控制宏昶的经营成本。 2、防范:加强宏昶的内部管理,防范公司在经营、管理中存在 出现的问题和安全隐患。 3、改进:经过学习改进使宏昶的办公流程职业化,使员工对待工 作的态度改进为”

3、主人翁”化。第13条:宏昶的人才建设理念:德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先。第14条:宏昶的社会竞争核心力:以国家政策为导向,创立优良的工程质量的工程项目,以人性化的服务态度向客户提供贴心的服务,经过科学管理创立公司+客户+员工的良性循环的生态链的管理机制。第15条:宏昶的品牌建设理念:经过加大对宏昶品牌的宣传、向社会提供优质工程项目、提高宏昶的服务质量和水平。三管齐下让宏昶的品牌无形中的融入客户的眼中、心中,让宏昶的品牌创立成社会和行业的佼佼者。第3章 员工守则第16条:员工应不断提高自身的文化修养,遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度,遵守劳动纪律和工作纪律,遵守社会道德准则,爱

4、护公、私财物,团结协作,努力工作,按时按质完成工作任务。第17条:员工的基本权利:全体员工一律平等;按劳取酬;休息休假;获得劳动安全卫生保护;接受职业技能培训;获得保险福利;提请劳动争议处理等第十八条:员工的基本义务:按时按质完成工作任务;提高职业技能;执行劳动安全规程;遵守劳动纪律和职业道德;接受公司的安排调动;维护公共财产和保护知识产权;遵守法律法规和公共秩序等。第十九条:一般守则:1、忠诚公司,爱岗、敬业,安心本职工作,勇于开拓创新,及时高效地完成任务。不在任何场合说做有损公司声誉的话和事。2、热爱公司、关心集体、爱护公物,工作认真负责,主动协助其它员工的工作,同损失浪费、假公济私、歪风

5、邪气作斗争。3、自觉维护公司整体利益,增强安全和质量意识。5、品行端正,廉洁奉公,不利用职务之便谋私利。6、精诚团结,友好待人,互相帮助。7、努力学习,不断提高自身的业务水平和理论知识。8、讲究卫生,衣着整洁大方,言行举止文明礼貌。9、以更高的标准严格要求自己,不断提高自身素质和修养第二十条:基本纪律1、上班时间不做与工作无关的事。2、员工应保持衣冠整洁,女员工不得擦浓重的护发用品。男员工不得蓄长发、怪发,不准蓄小胡须。女员工淡妆上岗,不可浓妆艳抹,不得佩带夸张饰物。3、早餐、午餐和上班前非因公务不准喝酒。4、爱护公共卫生,保证办公、生活环境整洁。5、做好工作记录,涉及经济手续的必须保证各项手

6、续完备。6、对来宾、客户等热情相待,做到有礼、有节,尽可能满足客人的合理要求。7、无关人员不擅自引导外来人员进入办公区。8、不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,不该听的不听,不该记的不记。9、遵守作息时间,遇有工作需要应服从安排。第4章 财务管理第一节 总则为规范公司的财务管理,杜绝不必要的开支,严格控制各种费用,降低公司的经营成本,提高公司的经济效益。特制定本管理制度。第二节 财务机构公司下设财务室专门管理公司财务各项工作。公司财会人员要认真执行公司的财务管理制度,各司其职,如实反映和严格监督各项费用开支情况。记账、报账 必须做到手续完善、内容真实、数据准确。报账人员要在1到5个工作日

7、内及时报账,原始票据的数字要清晰无涂改,拒绝弄虚作假。财会人员要做到账目清楚、日清月结。 财会人员在实际财务会计操作中必须坚持原则,照章办事。对违反财经制度和纪律的人和事,除拒绝报账和付款外,应及时向上级主管财务领导汇报。公司支持财务人员坚持原则、按章办事,同时对以上人员予以表杨和一定经济上的奖励。 第四条 :公司各部门应切实维护、保障财会人员依法依规行使职权和履行职责。严禁任何部门和任何人对坚持原则和财经制度的财会人员进行人身攻击报复等。违者公司将对有以上行为的部门和当事人严惩不贷,后果严重的移交公安司法机关处理。第五条:公司财会人员力求稳定,不应随意调动。如财会人员需调动工作或因故离职的,

8、必须办好交接手续方可离职。没有办清交接手续的不予离职。第3节 资金、现金、费用管理公司财务室要加强对公司资产、资金、现金及费用开支的管理,防止损失,杜绝浪费,良好运用、提高效益。第七条:公司银行账户只能供本单位经营收支结算用,必须保密,非因公业务需要不准外泄。第八条:公司银行账户往来款项应逐笔登记入账,不准多笔汇总记账。第九条:公司员工收到应收款项,必须当天上交公司财务室,严禁私自挪用,违者按贪污论处。员工上交应收款项时,如发现与实际有误差或者有假币,均由交款人自行承担。第十条:员工上交应收款项有欠款时,必须及时汇报实情,与欠款人确认所欠金额后,让欠款人写好欠条,欠条上应注明欠款金额,还款日期

9、,违约损失金,欠款人地址,身份证号、真实姓名,联系电话等信息,并及时将欠条交至财务室保管存档留。第十一条:建立债权机制。对到期的欠款,应督促经办人员及时跟踪及催收,发现问题应及时上报请示处理。公司财务室库存现金不得超5000元,超过部分当天下午存入银行。第十三条:公司所有现金往来,必须收付有凭据,严禁空口无凭。第十四条:现金日记账必须用固定一本账,严禁使用两本账或账外账。第十五条:公司现金费用支付管理1、办理支付款项时,一律凭付款单办理。2、正常办公费用开支,必须有正式发票,员工如需报帐须经主管财务的领导审批后出纳员方能报销付款。3、因工作产生的运费、保管费、中介费、生活开支、车费等,报销时必

10、须注明事由,并出具有效凭据,主管财务的领导审批后方能报销。4、公司关于现金费用支付审批权限如下:金额达1500元以上（含1500元）由公司总经理审批。金额达300元以下的由部门经理审批。同一项目应按合计总额报帐,严禁为逃避审批而分列多个项目报帐。5、对违反上述管理规定的报帐员工,财务人员有权且必须拒绝支付。并及时向上级领导请求处理意见。第十六条:员工因工作需要向公司临时借支现金的,金额达1000元以上（含1000元）由公司总经理审批。借支现金的金额不应超过借款人当月基本工资的60%,事后应及时报账冲减,未冲减完毕的金额从发放当月工资中全额扣减。第十七条:员工须报销的费用,时间跨度不能超过30天

11、,否则公司财务室有权不予受理。公司严禁任何员工以公司名义向客户借款,或者为客户担保,违者除自行承担相应责任外,按公司规章制度处理。对公司利益、形象造成有影响的,追究员工相应的责任。财务人员严格执行资金使用审批手续,对审批手续不完备的资金使用事项,财务室都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。第4节 配件仓库财务管理公司仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范,并建立配件出入库领用登记表。第二十一条:仓库责任人对入库的配件、材料应按标签分类堆放整齐,并检验品名,规格、型号、数量、质量等。材料与单据相符时及时入库,对易燃易爆物品应隔离分开另外存放。并做好。第二十二条:员工

12、领取配件、材料时必须填写好领用数量明细须仓库责任人确认。第四十五条:仓库责任人对库存的配件要了如指掌,对急缺配件要做好计划并上报办公室及时安排进货。第二十三条:公司员工要回收利用好废料、边角料、如:钢筋头、废滤芯、废机油、废液压油、废斗齿、铁桶、黄油桶等,仓库责任人要建立好第二十四条:公司办公室对仓库每月组成由会计及仓库责任人进行一次实物盘点,并编制好第五章 人事管理第1节 总则为了优化岗位人力配置,进一步强化公司员工素质,更好的激发员工工作积极性,同时促进新员工更快更好的融入公司工作环境,对员工的入职、试工、转正、辞退等进行规范化管理。特制定本制度。第一条;公司对员工实行合同化管理。所有员工

13、都必须与公司签订聘用合同。公司行政办公室负责公司的人事计划、职工入职、试用、转正考核、辞退等手续的办理以及员工培训计划的制定及实施。第2节 员工的聘用公司各部门对聘用员工应本着精简原则,可聘可不聘坚决不聘,无才无德的坚决不聘,有才无德的坚决不聘,真正做到按需录用,择才录用,任人为贤。公司聘用的员工,一律与公司签订聘用合同,所聘用的员工,一律脱离原级职别。由公司按需要和受聘人的实际才能予以聘任。公司员工的聘任程序如下:1、经理级别的员工,由总经理聘任;2、主管或者其它员工,由部门经理确定,报总经理批准后,由各用人部门聘任。3、上述程序也使适用于各级员工的解聘和续聘。对新聘员工,公司用人部门和受聘

14、人必须正确填写和,由用人部门签署意见,拟定工作岗位,经行政办公室审查考核,符合聘用条件者,先签试用合同,然后参加培训,一般试用期为3个月。如受聘人能力较突出能够提前结束试用期并给予转正。新员工正式上岗前,必须先接受培训,培训内容包括学习公司各种规章制度、了解公司实际情况、学习岗位业务知识等。培训工作由公司行政办公室和用人单位共同负责,员工使试用期间由公司行政办公室、用人部门共同对其工作能力进行考核。员工试用期间的工资,按拟定的工资下调一级发放。员工试用期满15天前,由用人部门作出鉴定,提出是否录用意见,经公司行政办公室审核后,报总经理审批。批准录用者与公司签订聘用合同,如决定不录用者试用期满则

15、自动辞退。第3节 工资、待遇公司全权决定所属员工的工资、待遇。公司按照:”按劳取酬,多劳多得”的分配原则。根据员工的岗位、职责、能力、贡献、效益等情况的综合绩效分决定其薪酬。员工工资基本组成为:每月实发工资=月基本工资+提成+补贴-扣款。第十二条;公司工资发放时间为:每月15日发放员工的上月工资。公司鼓励员工工作积极向上,多做贡献。员工表现好或做出重大贡献大的,由所在部门上报行政办公室审核,报请总经理审批后予以提级或奖励。第4节 假期及待遇对于国家法定节假日公司根据自身的实际经营状况,由公司对法定节假日的休息时间进行适当的调整或者补贴。员工婚假1、员工在公司工作满1年者2、员工达到法定婚龄（男

16、22周岁,女20周岁）婚假期限为3天;3、员工异地结婚可适当另给路程假,费用自理。4、员工违反婚姻法等国家法律法规,不适用本婚假规定。员工产育假1、仅限正式女员工或在公司上班满1年的女员工;2、女员工产假为90天,其中产前休假10天。3、男员工可安排3天产假陪护,4、员工如违反计划生育规定等国家法律法规,不适用本产假规定。员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时,丧假3天;异地奔丧的适当另给路程假,费用自理。员工因公受伤休假视为上班,发放基本工资。治疗或休养时间以医院要求为准,待痊愈后回岗继续工作,如不能返岗工作,必须服从公司的另行酌情调配,如不服从公司安排的员工,公司有权另行处理。第5节 辞

17、职、辞退、开除公司有权辞退不合格员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。试用人员在试用期内提出辞职的,应向所在工作部门提出辞职报告,并填写,由用人部门签署意见上报行政办公室审批。经过审批后试用人到行政办公室办理辞退手续。员工与公司签订聘（雇）用合同后,双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职,公司也不准无故辞退员工当员工有下列情形之一时,公司有权解聘、辞退。1、员工不服从公司的工作安排。严重违反公司规章制度,违反规章制度并公司经教育不改者或者违法犯罪的。2、员工在工作中严重失职、营私舞弊或有严重责任事故、安全事故的。3、员工绩效考核不合格,经培训、批评教育、警告后一个月内工作仍无明

18、显改进的。4、员工入职三个月后,业务水平仍达不到公司对从事所聘岗位所需的能力要求的。5、员工在聘用期内,旷工或无正当理由逾期不归连续超过7天,或者一个月内累计超过10天的。6、员工患病或非因公负伤,超三个月,无法从事原岗位工作,也不服从甲方另行安排工作岗位的。员工有下列情况之一时,公司不得解聘、辞退:1、员工因公负伤在医疗期内的。2、员工在孕期、产假的女员工。公司员工在合同期内辞职的,必须提前15天向所在工作部门提出辞职报告,并填写,由用人部门签署意见上报行政办公室审批,经过审批后员工到行政办公室办理辞职手续。第二十五条:员工未按规定或者未经批准而自行离职的,公司不予以办理任何手续,给公司造成

19、损失的,应负赔偿责任。第二十六条:公司要辞退员工的,必须提前一个月书面通知员工,若员工行为严重影响公司正常经营、管理,公司有权立即解聘并辞退。第二十七条:聘用期满后,员工聘用合同自行终止,如员工或公司不继续签聘用合同的,员工可到行政办公室办理终止合同手续。第二十八条:员工要辞职、被辞退、被开除或终止聘用合同的,在离开公司前,必须于3个工作日内交还公司的一切财物、文件几业务资料,并移交业务渠道。否则行政办公室不予以办理任何手续,给公司造成损失的,员工应负赔偿责任。第六章 行政管理第1节 总则为完善公司的行政管理机制,建立规范化管理的行政管理。提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循

20、,照章办事,特制定本制度。公司文件由行政办公室主任拟稿。属于机密文件,核稿人应注意”秘密”字样并确定报送范围。文件的编号一般按照年份编制,如日期是 第一份文件。编制为:【 】1号,第二份文件编制为【 】2号,以此类推。公司文件须经行政办公室主任校对后,才能呈报公司总经理审批,只有经过总经理审批的文件才能复印、盖章、下发公司各个部门及公布。行政办公室应把已经签发的文件原稿存档。行政办公室对属于公司机密的文件、资料,应标明”机密”字样,由专人负责印制、收发、传递、保管。外来的文件应由行政办公室专人负责签收,签收人应于接件当日按文件要求报送给当事人,不得积压迟误,属急件的,应在签收后即时报送。公司对

21、于保守公司秘密或防止泄密有功的员工,予以表扬、奖励。对违反规定故意或过失泄露过公司秘密的员工,视情节轻重及危害后果予以行政处分或经济处罚,直至除名。第3节 电脑、打印机的使用规定公司配备给各部门的电脑只能用于办公,电脑的使用者应遵守公司保密规定,员工输入电脑的信息属公司机密的,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处罚。严禁将公司配备给各部门电脑提供给公司办公人员以外的人使用。违者视情节轻重给予罚款或行政处分,如电脑造成损坏,应照价赔偿。屡教不改的公司予以辞退除名。公司配备的打印机为办公室打印文件专用。员工在打印前应再三审核打印内容确定无误后方能打印,如需要打印草稿,草稿纸正反面要

22、充分利用。杜绝浪费。严禁任何人使用打印纸作为草稿纸.公司办公室人员在离开办公室前,应检查并关闭办公室所有办公设备的电源。公司办公室人员应爱护各种办公设备,对各种办公设备应按规范要求操作、保养、发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。第4节 办公用品领用规定公司各部门所需的办公用品,须做好计划上报公司行政办公室或公司总经理审批,经过审批后由行政办公室统一购置,各部门按上报计划及实际需要领用。公司各部门领取的办公用品必须用于办公,不得移作她用或私用。公司员工应勤俭节约,杜绝浪费、共同努力降低公司办公用品的损耗和办公费用。公司购置日常办公用品的费用,由行政办公室主任审批,需购置大宗、高级办公用品,必

23、须按公司财务管理规定,报总经理批准后方可购置。第5节 电话使用规定公司员工必须使用公司集团内部业务卡。公司根据职务给予话费补贴,将记入工资统一发放。公司话费补贴标准:1、工程部施工经理级别: A）正职:150元/月 B）副职:100元/月 C）或者按实际产生话费,实销实报。2、主管级别:50元/月。3、办公室内勤: A）主管级别:50元/月（含财务室） B）普通职员级别:30元/月4、实习主管不在此补贴范围内。公司员工享受话费补贴时出现如下情况者,公司将对持卡人的话费补贴进行处罚或者取消其话费补贴资格:1、公司员工无故停机两天（含两天）以上。2、公司员工开通来电提醒,但48小时内没有马上回复（

24、特殊情况除外）3、公司员工无故关机,使手机处于不连通状态（特殊情况除外）公司员工在联系业务时尽量减少打长途电话,降低费用。公司员工因工作需要,产生异地漫游通话费需要申请补贴或者产生的实际话费超出定额话费补贴的,由持卡人根据实际费用填写呈报行政办公室主任或公司总经理审批后报账。公司员工离职时,必须核实所持公司业务卡内的话费是否有欠款,如有必须自行将所欠话费金额补交清零。才能到行政办公室办理离职手续。第6节 公务用车辆使用管理规定公司公务用车主管部门为行政办公室。员工因工作需要用车的,必须向行政办公室说明用车事由、目的地、大概所需时间。员工在下班后或节假日需借用公司车辆的,借车人必须填写给行政办公

25、室,经审批后方能用车。否则按私自挪用公司车辆处理。所产生费用及责任一律自行承担。公司领导出差外地时,其办公用车归行政办公室统一保管。公司的办公用车不能随意外借,如需外借的借车人自行填写,经行政办公室审批后才能外借。外借车辆所产生费用及责任一律由借车人自行承担。公司对办公用车执行专人专车,专车专管,车辆管理员须妥善保管好车辆有关证件和资料。公司办公用车下班后或者节假日应按指定地点停放,并采取必要的防盗措施。第二十九条:公司办公用车如需维修,须报行政办公室或公司领导批准后才能到修理厂维修。第三十条:员工因工作用车的产生的费用,凭有效票据进行相关费用的报销,比如:加油费、过路费、更换配件费用、维修费

26、用等。第三十一条:员工用私家车用于工作而产生的费用,可凭工作性质及有效票据呈报总经理按月报销。第三十二条:公司员工有下列情况之一,因违反交通规则或造成交通事故的经济损失及责任由用车人自行承担。1、无证驾驶。2、未经许可擅自将车借给她人使用。3、违反交通规则引起的交通肇事。4、违反交通规则,其罚款由用车人负担。第三十三条:意外事故,不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。第三十四条:公司严禁员工酒后驾车。第七章 施工管理第1节: 总则为了使公司的机械在施工中保持良好运行状态,既要保证施工机械的规范化管理又要以优质工程质量让客户满意,为保障公司的利益和更好的为客户服务。特制定股管理制度第2节

27、文明施工准则本制度适用于公司所有工程项目的施工机械的管理。员工和其主管的机械须服从公司的施工工作安排。员工在施工中要诚信务实,有礼貌,讲文明。员工在施工中须着装整齐,不准穿拖鞋,光肩膀,穿短裤或背心施工。严禁员工酒后作业,属于未持证人员,严禁上机施工;严禁员工在施工现场赌博、打架斗殴等一切违法行为的发生;员工要注意施工现场的施工安全防范。公司禁止员工向客户借私款。第3节 施工管理公司为规范施工现场管理,切实保障工程质量,确保施工进度,加强施工现场的安全文明管理,特制定本规定。公司工程施工部负责接收、联系、洽谈各类施工工程信息、并整理,以确定施工工地的施工、定价、制定施工计划及施工机械安排。工程施工部负责工地的施工管理,必须本着”安全第一”的原则,按照互利共赢的原则对工程项目进行定价,有计划的安排机械进行施工,做到即保证重点（优先安排优质信誉客户,优先安排大工程客户）又兼顾一般,做到忙而不乱、合理调配、统筹安排好机械进行施工,把公司和员工的利益最大化。公司施工部经理在施工前必须与机械主管沟通好,提醒机械主管在施工中应注意的施工事项包括安全事项,安排好施工机械所需油料、配件等,并安排好施工机械所需的运输车辆。在施工过程中督促好机械主管安全的按时、按质完