1、 13. 掌握分店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。 14. 监督与改进分店各部门个别商品损耗管理工作。 15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。 16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。 17. 负责主持召开每日晨会,每周五经理会议及每周的员工大会。 18. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。 19. 负责执行总部下达的商品价格的变动。 20. 负责执行总部下达的促销计划与促销活动。 21. 负责总部指令和规定的宣布与执行工作。22. 每月向总部以分店报告形式汇报工作,完成总部交给的各项任务。 23. 负责加强防火、防盗、防工伤
2、、安全保卫等工作。 24. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划,并指导落实。 25. 负责店内其它日常事务的处理。店长助理 1.协助店长做好分管工作。 2.负责店内良好上午销售业绩,及时向店长反馈。 3.维持店内各部门的正常运转,处理异常情况。 4.严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。 5.检查各部门经理工作安排情况及所管辖范围的员工状态、卫生、商品陈列等情况。 6.指导各部门经理工作安排,对其工作问题及不达标事项即时给予纠正,并将异常情况详细罗列报告给店长批阅转人力资源部备案。 7.负责各部门经理每15天一次的工作业绩考评,报送店长批阅转人力资源部备案。 8.对店内人员的合理定编、增
3、编、缩编,向店长提出建议。 9.监督检查各部门对制度,有关任务及通知的执行情况。 10.做好消防安全,及时处理各项突发事件。 11.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为规范的情况。 12.在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时的店内事务。 13.了解管理人员和员工的思想动态,并予以正确引导。店长秘书 1. 在店长的领导下,负责店长办公室的日常工作。 2. 做好上传下达、下情上报工作。深入基层,了解掌握实际情况,发现问题及时汇报,做好 店长的参谋和助手。 3. 负责组织、实施分店的行政计划,汇总公司各类事件和年终总结报告。 4. 负责督办、落实店长布置的工作。 5. 负责与公司总部
4、及外单位的联络、协调工作。6.完成店长授权委托的其它工作。二、食品部食品部经理 1.直接对店长负责,间接对总部食品经理负责,对食品部所有人员、设备、店内库进行管理。 2.协调本部门与各职能部门间的关系。 3.组织指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务。 4.督促检查本部各项工作进度。 5.组织实施本部盘点工作。 6.完成店长交办的其它事宜。 7.做好库房管理,商品的先进先出,把好质量关,做好商品保质期的管理。 8.做好四防工作:“防火、防盗、防投毒、防爆炸”。 9.做好商品的陈列管理。 10负责本部门员工的培训及人才储备工作。食品各组主管 1.对经理负责,对本部门人员、设备、店内库进行管理
5、。 1.与采购部对接,确保商品满足销售需要。 2.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。 3.安排部门人员进行市场调查,对本部门商品质量进行抽查。 4.负责本部门单据的收集、审核和传递。 5.监督、检查本部门单据保管情况。 6.组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。 7.负责接待批量购物的顾客。 8.检查交接班情况,了解本部门堆垛、促销商品销售情况。 9.检查本部门、店内库商品进出及库存情况。 10完成分店下达的各项指标。【篇二:大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责】 大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门: 人事部门: 1. 负责店内员工招募工作,对部门缺
6、员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作: 1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件,向店内管理人员提供人事规范 咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达,实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5.
7、 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。 辅助工作: 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。 财务部门: 职责: 1 负责店内的现金、支票、记票等管理; 2 办理店内备用金清款工作; 3 记录、分析每天银行收款帐务工作; 4 协助收集整理预算编制、预算控制 5 整理销售、进货管理的资讯,并对异常提出报告 6 负责制作收支传票、税务申报及财务资料
8、存档; 7 负责生鲜周转金使用的控制。 1 检查员工出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 2 负责店内的现金、支票等的管理和传递; 3 按照公司要求,准备店内合理额度的备用金; 4 检查每天收银结款工作,分析结款差异; 5 负责现金办公室(金库)的管理; 6 与总部财务部保持工作联系;7 保持与银行有关职能部门的联系,维护商场良好的外部环境 1 负责办公区域的清洁卫生工作; 2 传达部门经理的指示,共同达成部门目标; 3 传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门: 基本工作职责: 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标; 2.负责本部门人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及
9、商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导; 4.跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作; 5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。 6.开发最适合的新供应商和新商品; 7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识; 8.必须具备丰富的商品知识,慎重选择商品,建立商品组织,控制商品结构,清除滞销商品,经常引进新商品,维持商品的快速周转及新鲜度; 9.控制毛利,尽量达到目标毛利;创造销售业绩,完成业绩目标; 10.应密切注意市场行情的变化,掌握市场信息; 11.应建立稳定的采购渠道,寻找充分的货源,避免脱销 12.必须适时开发新商品; 13.应经常做市场调查,
10、掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等,并采取相应对策; 14.采购人员应定期收集销售数据,分析销售状况并提出整改措施; 15.采购人员应定期拟定促销计划,并策划实施; 16.督导、分派并跟进所属部门人员工作,执行销售与存货预算,检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划; 17.推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化。 客服部门: 1维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售; 2完善服务体制; 3做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准; 4负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 1负责店内收货、收银、客服工作的正常运作; 2严格执行培训计划,加强对新进员工及
11、在职员工的培训; 3严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查; 4严格控管本部门人事成本及费用; 5负责部门正、副主管的排班和业绩考核; 6激励部门士气,提高工作效率; 7传达公司政策并落实执行; 8负责与其它部门的沟通协调工作; 9负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长;辅助工作: 1负责前台工作区域的清洁卫生; 2接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系; 3协调各部门人力调度; 4加强保安、防盗意识; 5加强对设备的维护 防损部门: 一、前台、员工通道岗: 1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等)。 2.负责来访人员的登
12、记,超市系统,礼貌回答来访人员的咨询,并经过电话或其它途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工上、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。 5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。 7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客,送货人员及其它无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及
13、照明灯等是否关闭。 11.认真做好接待顾客投诉工作,及时将处理结果反馈于顾客。 二、监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下,皮具管理系统,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理,并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 5.认真履行监控室的保密规定,严禁非工作人员进入监控室。 6.爱护监控设备,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。 7.对当班期间发生的问
14、题,做好详细交接班记录。 三、顾客入口 1.提示顾客存包,禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放、供给,随时保障顾客的需要。 3.指引顾客到服务台办理相关事宜。 4.带有同类商品者请其存包。 5.做好服务工作用语:“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。 6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。 7.观察进入卖场者,有可疑人物及时通知领班(助理)以上人员。 8.制止顾客反方向出入。 9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。10.严格认真检查家电外送商品(并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单
15、是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货己出、时间、姓名;并做好物品外出登记,严格执行出货程序。) 11.做好突发事件的各种准备。 四、收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物。 2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或助理处理。 3.监督收银员是否有漏打单或不打单,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。 4.监督顾客、员工买单时是否有调包,更换价格,超市收银软件,使用假钱等情况。 5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款。 6.对集团购物外送时,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行。同时并(在电脑小票和外
16、送单上注明货己出或货未出,棋牌软件,时间、姓名)。 7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督,配合工作。 9.便民入口通道对顾客做好解释工作,禁止顾客由此处出去(限授权人员),同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。 10.督收银员不得无故下机,同时监管收银台购物车(篮)卫生等情况。 11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。 五、eas总出口 1.控管该区域的人流秩序,防止堵塞及混乱,保持畅通。 2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。 3.出现报警时,原则是:“先查物,后查人。”并作好解释工作,
17、确定其夹带商品外出时,交其带至防损办,超市收银机,交于当值领班。 营运部门: 生鲜部: 1 保证生鲜食品的品质良好,包装完好; 2 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标 3 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养; 4 安全操作,安全用电、煤气 5 订货合理、及时,补货及时,排面美观丰满; 6 控制损耗和库存量,提高销售业绩; 7 组织实施盘点,并做盘点分析;8 调查市场、了解竞争对手,及时调整商品结构与品项。 1 合理安排人力,做好排班表,人员考勤,着装,卫生清洁的检查; 2 每日验货、收货; 3 商品的补货、理货、缺货检查; 4 商品品质、包装的检查; 5 破
18、包装、零星物品的及时回收和检查 6 负责发送永续订单及库存控制; 7 有效控制损耗做好损耗品的每日登记 8 设备清洁卫生的检查; 9 确保各种用具的归位; 10 冷库、冷柜温度的控制; 11 确保专业设备的安全操作,确保工作环境及员工的个人安全。 1 市调的安排; 2 资料的整理分析; 3 保证包装区域工作正常进行;落实各种事故防范措施,加强员工安全操作的意识。 干货部和百货部: 1 确保楼面的续订货,保证商场的正常销售; 2 维持良好的补货、理货和库存管理工作,落实各种促销措施,达到本部门的销售目标;3 做好员工的排班和绩效考核; 4 控制损耗,加强防火、防盗、防工伤的管理工作; 5 做好本
19、部门清洁工作,维持营业时间的卖场通道畅顺。【篇三:超市各岗位职责】 收银员 1、快速、准确、安全地收回货款; 2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率; 3、控制长、短款频率及金额大小; 4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养; 5、了解卖场商品价格带,具有较强的收银防损意识。 任职要求: 1、限女性,18-35岁,1米60以上,五官端正,普通话标准; 2、中专以上学历,具有一定计算机操作基础; 3、吃苦耐劳,有较强的责任心; 4、零售行业或相关工作经验者优先; 6、本地户口,或提供相关担保; 待遇:基本工资+收银提成 防损员 1.、维护卖场秩序,及时处理卖场内的各类突发事件; 2、确保卖场资产及
20、顾客的安全,降低商品损耗。 具体工作内容: 1、开店之前检查防盗系统,确保其正常运作。 2、及时处理防盗报警器报警。 3、及时处理卖场发生的各种争端。 4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。 5、防止顾客携带未结账商品出门。 6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全 7、对借物单上的商品进行严格核对,(商品名称、数量、规格)确认签字后放行 8、检查员工的仪容仪表,卖场的卫生状况及劳动纪律,发现问题及时处理 9、监督收货区收货和退货的舞弊行为, 10对大件发货,报损商品处理进行监督 11、指挥车辆有秩进出,保证车道通畅。 1、男女不限,18-35岁,中专以上学历,五官端正,普通话标准;
21、 2、态度端正,责任心强; 3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。 同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作,条件可适当放宽),防损班长; 收车员 负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作; 1、男女不限,18岁以上; 2、为人诚恳、踏实;3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。 水电维修工 1.限男性,20岁以上; 2.两年以上相关工作经验; 3.具备高低压电工证书或弱电技师职业资格证书等; 4.具备相应的实际操作经验; 5.工作踏实、肯干,有团队精神,吃苦耐劳。 保安员 1、在门店安保队长带领下,负责门店各项安全保卫工作; 2、负责门店各安保口径保卫工作; 3、其它突发事件; 任职资格: 1、性别
22、不限,1840岁,身高170以上; 2、品貌端正,热爱零售行业,吃苦耐劳,责任心强; 3、中专以上学历,有相关工作经验者,条件可适当放宽; 4、退伍军人优先。 同时招聘消防特勤 保安队长 岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上相关工作经验,具有良好的职业道德; 2、熟练掌握国家及地方政府消防及安全保卫法律法规; 3、熟练掌握并能有效运用消防专业知识、技能; 4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力,具有高度的工作责任心。 店长文秘 1、 基本的文案操作工作,包括日常文档的制作,相关数据的汇总与分析; 2、日常单据的整理上报,帐单的核对; 3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作; 4、日常
23、规章制度的监督执行 5、协助店长处理日常事务工作; 1、大专以上学历,1米60以上,形象气质佳,普通话标准; 2、1年以上相关工作经验者,优秀应届毕业生能够考虑; 3、具有较强的沟通表示及协调能力; 4、能够快速打字,熟练运用office办公软件; 前台客服员1、着淡妆上岗,文明礼貌用语及仪容仪表的运用; 2、负责dm单的发放,并对顾客进行dm的解释工作; 3、负责超市赠品的发放; 4、负责办理会员卡工作; 5、卖场播音宣传工作; 6、妥善处理客诉。 1、限女性,18-35岁,1米65以上,形象气质佳; 2、中专以上学历,普通话标准,声音甜美; 3、具有良好的礼仪基础知识及沟通能力; 4、较强
24、的责任新、亲和力,良好的服务意识; 5、具有相关工作经验者,或有文艺特长者优先; 票据员/订单员 1、 中专以上学历,18-35岁; 2、 有一定计算机基础,能熟练操作办公软件; 3、 学习能力强、责任心强,沟通能力良好; 4、 有零售业票据、索赔、条码、收银等相关工作经验者优先。 系统管理员 1、知识全面,熟练掌握电脑软硬件的维修知识,熟悉计算机硬件的安装和调试,有快速解决软硬件故障能力。 2、熟知防火墙,各种交换机,路由器等的设置,服务器的配置以及局域网的设置和维护等。 3、熟练掌握计算机及周边设备的保养维护工作。 4、熟练掌握计算机病毒的清理及预防工作,熟悉各种防病毒软件,有一定的病毒防
25、治实施经验。 5、对网络综合布线有一定的了解。 6、能服从公司安排,严格做好数据信息的安全保密工作。 7、上进心强,能快速学习掌握新的技能。 8、能够用公司提供设备实现分部门上网控制,策略管理。 9、了解基本的网络安全管理。 1、计算机相关专业,大专以上学历; 2、熟练掌握电脑软硬件的维修知识,熟悉计算机硬件的安装和调试,维修和保养; 3、对网络综合布线有一定的了解、有快速解决软硬件故障能力; 4、学习能力强,有保密意识; 5、有网络管理员工作经验或优秀应届毕业生可优先考虑; 信息部主管 1、负责公司计算机网络、oa办公系统的管理、日常维护和技术支持;2、负责公司电脑、网络设备资产管理; 3、
26、负责公司局域网、广域网的网络安全的协调管理。 2、两年以上大型零售企信息工作经历; 3、熟悉计算机硬件组成、网络系统架构及配置,能快速评估解决技术问题; 4、良好的沟通能力及团队精神; 5、责任心强,能承受压力,有服务意识。 储备干部 1、大专以上学历,优秀应届毕业生; 2、计算机、经济管理或工商管理相关专业; 3、学习能力强,具有较强的处理问题能力; 4、具有较强的团队合作意识。 人事经理 1、参与制定公司人力资源规划,为人事决策提供建议和信息支持; 2、制定合理人才聘用计划,经过不同途径,保证业务部门对人员的需求; 3、针对性的进行员工培训,并进行人才梯队建设和员工职业路径的规划; 4、优化人力资源管理制度,梳理管理流程,制定相应表格; 5、营造积极向上的工作氛围,树立良好的企业文化; 6、协助公司各职能部门做好人力资源相关工作。 1、男女不限,大学本科以上学历,具有人力资源职业资格证书者优先; 2、具有相关行业人力资源管理经验三年以上; 3、熟悉人力资源管理各模块的操作实施管理,擅长招聘和薪酬福利; 4、熟悉各项劳动法律、法规; 5、具良好的沟通理解力和执行推动力; 6、诚信、热情、善于与人沟通,办事公正和保密,能承受较大工作压力。 客服助理 1、负责接待重要顾客的投诉,做好顾客
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