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1、9、 我们的个人修养10、 我们的思路11、我们的形象用语我们，百润（中国）众志成城，创造未来！ 我们将做到： 我们富有远见卓识，勇于实践。我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。我们关注婴儿成长每个细节，并致力做到更好。我们提供品质优良，且价格合理的产品，宝宝可以信赖而且天天使用。我们是中国的模范企业公民，与我们所在的地区共同繁荣。我们充分利用不同市场的优势。我们充分理解和掌握各地市场，消费者和客户的差异，不断试验和发展各种成功模式。我们建立策略性的伙伴关系。我们与客户、供应商、政府、研究机构、质量监管机构和社区组织一起合作，在大中国建立竞争优势。我们是一支团结的队伍。我们

2、充分利用百润所有员工的不同背景、经验和技能，携手共进，取得成功。 我们培养和激励员工全力以赴。我们为员工提供在个人、事业和经济收入方面取得成功的机会，所以大家都希望在百润（中国）工作，并担当重任。我们为婴儿用品行业的发展作出贡献。我们发挥大中国员工的聪明才智和传统文化的优势，为中国母婴用品行业提供新的想法、观念、产品和技术，并希望成为成功典范。第一章发展篇第一节百润（中国）发展历程百润（中国）战略发展的三个阶段一、名牌战略阶段（2010年2012年）特征：专业做婴儿纸尿裤，探索并积累了婴儿用品市场操作经验，为今后的发展奠定坚实的基础，将“百润（中国）”、“贝舒乐”均打造成一个国际形象名牌。二、

3、一体化战略阶段（2012年2014年） 特征：从一个产品向多个产品发展，从婴儿纸尿裤进入其他领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本实现公司产品线一体化。三、规模化战略阶段（2014年2016年）以成熟的品牌运营模式与产品流通渠道为基础，在行业标准化平台的架构下，建立母婴产品标准产销服务综合平台，目的是创造权威性，让百润（中国）成为中国最权威的母婴产品产销与集散中心。第二节三个方向的转移在企业内部构架建设的指导思想方面，提出 “三个方向的转移”。一、管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造 （BPR）的市场链转移扁平化：以顾客至上为中

4、心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构，逐步形成由销售为导向向由市场为导向的转移。信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。依据：并非单纯以利润最大化为目的，更以用户满意的最大化为目的，包括消费用户和经销用户。 二、市场方向的转移：跟进者向行业标准者转移认知度：“先快后慢”达至品牌认同，先高速高调进入市场，后靠质量与长期品牌积累服务让消费者和中间商认同“百润（中国）”及“贝舒乐”品牌。标准化：在中国，当行业发展到一定时期，必然会出现的行业产品质量大规模下降阶段，未雨绸缪，百润（中国）将领先建立行业标准化，以 “行业标准”实现扎根，公司、品牌、标准“三位一体”的结构以

5、在中国扎根。名牌：超前满足消费者的需求，创造名牌。 三、产业方向的转移：从产销结构向产销与服务结构转移时代化：通过公司研发功能的加强和全公司员工超前市场营销意识的建设，形成行业领导者的意识形态和气势。目标：运用标准化平台，实现产销一体化、产品线一体化、行业规模化，实现向“百润大中国母婴产品标准产销服务综合平台”转移。第二章管理篇第一节百润（中国）管理发展的四个阶段由无序到有序（2009年2010年）由有序到体系（2010年2012年）由体系到高度（2012年2014年）由高度到延伸（2014年2016年）第二节百润（中国）的管理理念斜坡球体论Baron时代前瞻、注重细节，百润（中国）发展的动力

6、与源泉企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标，行业甚至整个中国社会的宏观角度），使其不断向上发展；还需要有止动力（执行细节与基础管理），防止下滑。第三节百润（中国）管理模式一、OEC管理法1、“OEC”管理法英文Overall Every Control and Clear的缩写。2、“OEC”内容：OOverall 全方位EEvery 每人Everyday 每天Everything 每件事CControl 控制 Clear 清理3、“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕，日清日高”，即：工作系统高效化，每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。4、“OEC”管理法由

7、三个体系构成：目标体系日清体系激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。二、一个核心 市场不变的法则是永远在变。我们要根据永远在变动的市场不断提高目标三、三个基本原则1、闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。2、比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。3、不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。四、PDCA PPLAN计划 DDO实施CCHECK检查 AACTION总结P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管

8、理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。五、管理提示 82原则：关键的少数制约着次要的多数。因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在百润（中国），每当发现问题，管理者要承担80%的责任。即问责制。六、问题解决三步法紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措

9、施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。第三章理念篇第一节我们的企业文化一、我们企业文化的核心价值观：注重细节、思想开放、时代魅力二、我们的百润（中国）精神：引领卓越追求完美引领卓越的中心思想：在行业市场没形成潜规则前，形成百润（中国）的时代前瞻专业形象。追求完美的核心思想：追求每个细节的完美，表现了百润人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。第二节我们的百润（中国）作风迅速反应 马上行动“迅速反应，马上行动”体现了百

10、润（中国）人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。体现了百润（中国）为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。第三节我们的理念一、生存理念：专注母婴事业，打造时代创造力，强化前瞻意识，实现行业标准化。二、用人理念：人人是人才，赛马不相马。每个人都有潜在的独特能力，如何取其长处是关键。三、领导理念：分权有序，集权有道，事权分散，财权集中。四、办公理念：开放式思维，美国化的自我成就创造能力。鼓励一定程度的个性化，让员充分发挥其创造力，例如统一着装类型，但不必统一制服（自行购买黑或深灰色西服）。在轻松的工作环境下，员工保持思维活跃性，员工的工作效率高，也更愿意留在这种有个人自

11、由的组织中。五、质量理念：以标准衡量质量，以标准创造差异。要成功执行质量标准差异化营销，百润（中国）必先自我形成一套专属的产品质量衡量标准，并首先令此标准成为百润产品生产的真正指标。六、营销理念：先卖信誉，后卖产品。在内营造一种文化氛围，在外营造一种文化认同。七、竞争理念：浮船法。我们要尽早发现一种市场发展趋势，然后设法领导这个发展趋势。八、市场理念：创造市场。只有淡季思想，没有淡季市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场。九、沟通理念：直接沟通，增加凝聚力。一般中国传统企业组织内的严格等级制度，限制了人与人之间的沟通，难以产生良好的沟通。如以外名或简名称呼，加强亲和力，有助获得基层更真实信息。十

12、、员工发展理念：职业规划，人尽其才，才尽其用。职业发展的管理是个人与组织合作的过程，其最终目的是要达到员工个人的成长与组织的发展的和谐。通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致，使员工的发展与组织的发展吻合，职业发展管理包括一方面是员工的职业发展自我管理，员工是自己的主人，自我管理是职业生涯成功的关键，另外一方面，组织协助员工规划其职业生涯的发展，并为员工提供培训、换岗的机会，促进员工职业发展目标的实现。第四节美誉度百润（中国）要的是市场美誉度消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。美誉度不同于知

13、名度，知名度用钱在短时间内即可获得；美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得；美誉度必须不断超出用户的期望值。第五节不做“休克鱼”吃“休克鱼”是百润（中国）兼并扩张举措上的一种形象的比喻。从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业的市场占有率占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼、大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃鲨鱼，

14、在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理落后的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效而不落伍的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。第六节时刻提醒一、百润（中国）人只有创业没有守业。二、百润（中国）国际化战略能否成功，主要是靠每一个百润（中国）人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证百润（中国）的国际化。三、要在国际市场竞争中取胜，质量是第一，包括产品质量、工作质量等。四、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。五、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。六、管理的关键不在于知而在于行。七、盘活资产首先要

15、盘活人。八、在别人否定自己之前先自我否定。九、监控就是爱护，委任就是信任。十、什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。十一、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。十二、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。十三、管理者怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。十四、管理者怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。十五、管理者怎样对待管理？悟性和韧性。十六、管理者的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时

16、候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。第七节问题警示录一、终端的问题就是领导的问题二、看不出问题是最大的问题三、重复出现的问题是作风上的问题四、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。第八节思想警示录一、小胜即骄傲，大胜更骄傲，一次又一次吃亏二、实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。三、回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：1 是2 不是3 没有任何借口4 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）以下都是借口 当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快

17、做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）第九节我们的个人修养荣辱不惊 自强不息得意不忘形 失意不失态慎终如始 则无败事胜人者有力 自胜者强第十节我们的思路思路国际化服务本土化国际化的百润（中国）：是一个本土化的国际集团，即在当地拥有检测中心、营销中心、生产中心的三位一体的百润（中国）。第四章我们的形象用语第一节形象用语：睿细呵护，母亲之手第二节各类形象用语（需要行政部提供）第三节百润（中国）标志含意1、“百润“是个实力雄厚的国际企业，所以整体的表现必须沉稳大气，方圆有力。2、颜色上以企业蓝为主色，突出“诚信”的感觉。3、圆滑弧型的蓝色底部，突出中间英文名，加强整体视觉冲击。四边弧线状具有2种含意：百润（中国）是一个国际化企业，而世界地图平摊后的融合演化，就是该形状，也就是百润标志的背景形状；左右相对的弧线是由百润纸尿裤的内芯外型演化而成，也隐性的突出了百润的产品特性。4、笑脸是代表百润（中国）最终为消费者带来的不仅是产品，而是愉快的生活。我们的目标：百润（中国）中国最大的母婴产品安全标准产销综合平台