修改生产与运作管理总复习题解析Word文档下载推荐.docx

1、38、准时性是组织生产过程的基本要求。39、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。40、信息集成是资源集成的基础。二、选择题1、下列哪项不属于大量生产运作？A、飞机制造 B、汽车制造 C、快餐 D、中小学教育 E、学生入学体检2、合理组织生产过程的基本要求有（ ）等。A、连续性 B、平行性 C、比例性 D、均衡性3、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：A、制造、生产和运作 B、运作、营销和财务 C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务 E、彼此独立地存在4、下列哪项不是生产运作管理的目标？A、高效 B、灵活 C、准时 D、清洁 E、以上都不是5、生产运作管理不包括哪个内容？A、

2、计划 B、组织 C、控制 D、以上都是 E、融资6、生产要素不包括A、劳动者 B、劳动资料 C、劳动对象 D、信息 E、以上都不是7、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低 E、只能停产检修8、按照物流特征，飞机制造企业属于A、A型企业 B、V型企业 C、T型企业 D、以上都是 E、以上都不是9、单件小批生产的好处是A、生产周期短 B、效率高 C、成本低 D、可以不变应万变 E、工时定额准10、加工中心是哪种集成的例子A、信息集成 B、功能集成 C、企业间集成 D、人的集成 E、以上都不是三、简答题1、简述生产运作管理的内容

3、与目标。2、简述提高多品种中小批量生产运作效率的途径3、解释生产系统的概念。4、生产与运作管理的作用和意义是什么？5、服务性运作有什么特征。6、企业采用多品种小批量生产方式的具体原因是什么？它有哪些特征？7、业务流程重组的涵义是什么?8、什么是生产系统柔性案例思考题1、为什么丰田公司神奇的生产运作体系很难被人学习与效仿？2、学习能力为什么是丰田公司生气勃勃的源泉？3、为什么丰田公司把消除浪费放到十分重要的地位？第一章 概论习题参考答案1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、21、 22、 23、

4、24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、1、C 2、 ABCD 3、B 4、E 5、E 6、E 7、A 8、A 9、D 10、B1、内容：生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的运行是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。主要涉及计划、组织和控制三个方面。计划解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。如预测对本

5、企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种和产量，编制生产运作计划等。组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用的问题。控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。2、提高多品种中小批量生产运作效率的途径有两条：一、减少零件变化。主要方法为：推行产品系列化及零部件标准化、通用化；推行成组技术。成组技术是一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法，这种方法可以减少重复工作，节省时间，提高效率。推行变化减少方案。二、提高生产系统的柔性。主要措施包括

6、提高机床的柔性、采用成组技术等。3、生产系统：指企业的核心系统，即制造子系统，它直接决定着产品的数量、质量以及生产费用。由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。4、生产运作是企业创造价值的主要环节；生产运作是企业经营的基本职能之一；财务、营销、生产、技术、人力资源；生产运作是企业竞争力的源泉。5、服务运作的生产率难以测定；服务运作的质量标准难以建立；与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率低下；纯服务运作不能通过库存来调节。6、采用多品种小批量生产方式的具体原因是：（1）适应市场需求；（2）新一代产品层出不穷，又很快被淘汰，导致产品寿命周期缩短，又迫使企业不断

7、开发、生产和提供更新的产品；（3）企业间竞争激烈，扩大市场占有率已成为重要的企业目标，企业不得不接二连三地推出新产品，以取得竞争的主动权。多品种小批量生产的特征：（1）生产品种多样性；（2）生产过程复杂性；（3）生产能力的适应性；（4）环境条件的多变性；（5）生产计划的变动性；（6）生产管理的动态性。7、业务流程重组（Business process reengineering,简称BPR）是指对企业的经营运作流程从根本上予以重新思维和再认识, 并从新的角度进行再设计或重新设计,旨在使企业的经营运作流程在成本、质量、服务、速度等绩效方面得到显著的、超乎异常的改进。从上述定义中可以看出, 业务流

8、程重组所注重的是对流程的重新设计和更新, 以期获得显著的绩效改进。8、生产系统柔性：一是适应不同产品或零件的加工要求，即能加工的产品或零件的种类数越多，柔性越好；二是转换时间，即加工不同零件之间的转换时间越短，柔性越好。案例思考题（答案要点）答：丰田公司神奇的生产运作体系在于其真正做到了最大限度地消灭浪费，并不断调整生产理念，不断创新设计流程，且具有较强地学习能力。其运作体系之所以难以被学习和效仿，原因在于丰田公司会根据环境的不同情况，来不断地调整自己地生产体系，它地整个生产体系不是一成不变的，而是处于一个动态之中，这正是丰田公司取得成功的关键因素之一，也是外人难以学习与效仿之处。员工的学习能

9、力是丰田真正的力量。丰田的学习能力不仅表现在向外界学习上，而且表现在从错误中吸取教训的能力上。在此基础上，员工就会不断创新，为生产运作体系提出新的观点。学习能力强了，员工就会注意思考问题，为客户着想，这些都是丰田公司生气勃勃的源泉。因为在丰田生产方式的内涵中，节约建立在价值链上。提高生产运转的速度，及时解决出现的问题并保证质量，都是丰田消除浪费的举措。对每道工序都作精心设计，丰田体系详尽的计划，严格的纪律，勤奋的工作，这些都极大的消除了不合格品的产生。在丰田，超产被认为是最严重的一种浪费行为。=第二章 企业战略和运作策略1、基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。2、差异化战略就是

10、使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。3、未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。4、当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。5、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。6、降低成本是无限的。7、事业层战略又称经营战略。8、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。9、垂直一体化又称横向一体化。10、水平一体化又称横向一体化。11、运作策略是一种职能策略。12、提高质量可能导致低成本和差异化。13、提高效率不能导致产品差异化。14、好的顾客回应导致成本领先。15、自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。16、在产品或服务的开发方面，只有做领导

11、者才是正确的策略。二、选择题（2、3为多选）1、生产运作的总体战略不包括：A、自制或购买 B、低成本和大批量 C、多品种和小批量 D、高质量 E、设施布置2、现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有：A、品种 B、时间 C、质量 D、服务 E、价格3、战略选择包括：A、公司战略 B、企业战略 C、经营战略 D、职能战略4、低层决策被称为：A、战略决策 B、战术决策 C、操作决策 D、预测 E、设计决策5、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A、长期的 B、中期的 C、短期的 D、临时的 E、都不是6、组织的特异能力通常与哪些因素有关？A、价格 B、质量 C、时间 D、柔性

12、E、所有以上因素7、SWOT分析包括：A、外部分析：识别机会和威胁 B、内部分析：发现优势和劣势 C、提出不同组合下的策略D、以上都包括 E、以上都不是8、哪项属于事业层战略：A、相关多元化 B、不相关多元化 C、垂直一体化 D、水平一体化 E、成本领先9、哪项属于公司层战略A、成本领先 B、差异化 C、集中化 D、多元化 E、以上都不是10、商场不等于战场，因为：A、要战胜竞争对手 B、要运用战略 C、要争夺市场份额 D、既要竞争，又要合作；E、以上都是。三、简答题 1、现代企业在产品竞争方面有哪些特点？2、什么是企业的生产运营战略?3、企业制定生产运营战略考虑的因素有哪些？案例思考1、根据

13、波特的竞争理论，说明家乐福实行六大的战略的依据是什么？2、家乐福实行的这六大战略适合它的长期发展吗？请说明理由。第二章 企业战略和运作策略习题参考答案1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、161、E 2、ABCDE 3、ACD 4、C 5、A 6、E 7、D 8、E 9、D 10、 D1、产品的生命周期明显缩短；产品品种日益增多，产品成本结构发生了变化，间接劳动成本和原材料、外购件的成本比重不断增加。产品交货期缩短。2、生产运营战略（Operations Strategy）具体刻划了企业如何通过生产运作的实施来实现企业的整体目标, 它是公司战略不可分割的一部分

14、。指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。3、企业外部因素主要有：国内外宏观经济环境和经济产业政策；市场需求及其变化；技术进步；供应市场。企业内部因素主要有：企业整体经营目标与各部门职能战略；企业能力。1、根据波特的竞争理论，说明家乐福实行这六大的战略的依据是什么？（1）超大规模战略 成本领先战略， （2）跨国经营战略 集中化战略， （3）低廉价格策略 成本领先战略， （4）本土化战略 差异化，集中化战略， （5）协作联盟战略 成本领先战略， （6）逼近赶超战略 集中化战略。不适合。因为虽然家乐福实行这六大战略，给他带来了高于其他竞争对手的经济效益，但是随着

15、竞争环境的变化，它实施的“差异化”战略，竞争对手必定会效仿，直至赶上，这就消磨了家乐福的竞争优势。所以，从长远来看，家乐福应该制度更好的战略来实现其长期的发展。=第三章 需求预测1、时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。2、对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。3、预测帮助管理者对生产系统的应用作出计划。4、预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。5、德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。6、单纯法预测只能预测没有趋势的需求问题。7、当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。8、简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。9

16、、加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。10、指数平滑法也是一种加权移动平均法。11、平滑系数取0.1比取0.3将使预测值更快反映外部需求的变化。12、MAD等于MSE的平方根。13、稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。14、响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。15、按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。16、用一次指数平滑法预测，平滑系数越大，则预测的响应性越好。17、平均绝对偏差可以衡量预测值的无偏性。1、预测能帮助经理A、预测未来B、对生产系统的发展进行规划 C、对生产系统的使用进行计划 D、以上都是 E、以上都不是2、预测是以下

17、活动的依据A、能力计划 B、预算 C、销售计划 D、制造计划 E、以上都是3、预测A、时间比较长的更准确 B、对单项产品的预测比整体项目的更准确C、是不完美的 D、以上都对 E、以上都不对4、下列各项中哪一项不是预测程序的步骤A、决定预测目的 B、排除任何假设 C、确定时间范围 D、选择预测方法 E、对预测进行监控5、两类一般的预测方法是A、数字的和统计的 B、定性的和定量的 C、判断的和定性的 D、历史的和相关的 E、判断的和相关的6、下列哪一项不是主观判断的预测方法A、主观的意见 B、销售队伍的意见 C、消费者调查 D、德尔菲法 E、时间序列分析7、时间序列数据可能表现为A、趋势 B、季节

18、波动 C、周期波动 D、不规则波动 E、以上所有的8、下列哪种预测方法依赖于选择适当的人员，由他们来作出预测A、时间序列分析 B、简单移动平均 C、加权移动平均 D、德尔菲法 E、专家意见法9、下列预测方法中属于定性预测方法的有：A、 德尔菲法； B、指数平滑法； C、线形回归分析模型；D、部门主管人员意见法。第三章 需求预测习题答案1、2、3、4、5、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、1、D 2、E 3、C 4、B 5、B 6、E 7、E 8、D 9、AD=第四章 产品开发和技术选择1、以核心能力为基础开发产品，可以不断地减少新产品开发的成本、时间和风险。2、并行工

19、程的主要目标是改善产品质量。3、新产品是保持利润持续增长的基础，是企业生存和发展的基础4、研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。5、单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。6、单件生产系统多采用通用设备。7、重复性生产一般是按订单生产。8、成组技术与单元生产紧密相关。9、产品-流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。1、哪种流程用来生产高度标准化的产品？A、连续流程 B、间歇流程 C、项目生产 D、批量生产2、计算机辅助设计是指利用计算机帮助A、产品设计 B、决策制定 C、质量控制 D、流程控制3、柔性制造系统可以实现A、降低成本 B、比自动化更高的柔性 C、加工

20、不同零件快速转换 D、以上都是4、以下哪项不是产品开发的基本环节？A、概念开发 B、价值工程 C、产品规划 D、工艺设计5、以下哪项与成组技术紧密相关？A、数控机床 B、机器人 C、单元制造 D、CAD/CAM 6、工艺设计的内容包括：A、产品图纸的工艺分析与审查； B、工作图设计；C、拟定工艺方案； D、编制工艺规程；E、工艺装备的设计与制造。1、R&D方式有哪些？如何根据企业自身情况选择R&D方式？2、什么是并行工程？其主要思想是什么？3、影响生产流程设计的主要因素有哪些？第四章 产品开发和技术选择习题答案1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、1、A 2、A 3、D 4、B

21、5、C 6、ACDE D方式：独立研究开发方式；委托开发方式；共同研究开发方式。根据企业自身情况选择R&发现能够最适应发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行探索。可分四种方式：现有技术、现有市场；现有技术、新市场；新技术、现有市场；新技术、新市场。2、并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。其主要思想为：1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性），作为设计结果，同

22、时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件。2）产品设计过程中各活动并行交叉进行。3）与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。）高效率的组织结构。3、主要包括：产品/服务需求性质；自制外购决策；生产柔性；产品/服务质量水平；接触顾客的程度。第五章/第六章 生产和服务设施选址与布置1、选址决策只是新企业进行的一次性决策。2、服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。3、砖瓦厂应该接近原料产地。4、蔬菜罐头厂应该接近市场。5、预制板厂应该接近消费市场。6、火力发电厂应该接近用户。7、啤酒

23、厂应该建在水源质量有保障的地方。8、按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。9、政府部门是按对象专业化原则设置的。10、按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。11、成组生产单元既有对象专业化的优点，又有工艺专业化的长处。12、建立成组生产单元的前提是，将零件按照加工属性的相似性构成零件族。13、固定位置布置适合标准产品的生产。14、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。15、按工艺布置的生产系统具有柔性。16、按产品布置的生产系统具有高可靠性。17、外科手术病人应该采取固定位置布置。18、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。19、循环时间是由最长的工作站的加工时间决定的。20、

24、循环时间可以很短，而加工周期一般较长。21、空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。1、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：A、生产系统可靠性高 B、可采用专用高效设备 C、缩短生产周期 D、简化管理工作 2、按对象专业化原则建立生产单位，适用于A、单件生产 B、小批生产 C、大批生产 D、工程项目3、设置生产单位的专业化原则有（ ）。A、工艺专业化 B、对象专业化 C、产品类型 D、规模大小4、生产运作系统空间布置方法有（ ）。 A、物料流向图法 B、代数式法 C、作业相关图法 D、从至表一试验法5、哪种情况要求在城市设厂？A、工厂规模大，占地多 B、服务业 C、对环境污染大 D、有保密要求

25、6、大型飞机的总装宜采用A、流水线布置 B、固定位置布置 C、成组单元布置 D、以上都不是7、汽车装配线宜采用A、流水线布置 B、固定位置布置 C、功能布置 D、以上都不是1、那些因素导致生产服务设施应该靠近原材料供应地？2、那些因素导致生产服务设施应该靠近销售市场？3、厂区设施布置的目标是什么?四、计算题1、某汽车制造公司决定在南方建一新厂，先在南方三个省初步确定了3个备选厂址A、B和C，经过专家调查和判断，对这三个厂址按5个因素进行评分。结果如下表所示：选址因素权重备选厂址ABC交通运输0.25909580土地费用0.1075生活条件人口素质0.2085科技文化条件哪个厂址较可取？2、某公司正考虑在某地区扩展。公司业务在很大程度上依赖于水上运输，最初的地点选在三个港口：A、B和C基于下表的数据，哪个地点最优？第五章/第六章 生产和服务设施选址与布置习题参考答案2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、15、16、17、18、19、20、21、 1、B 2、C 3、AB 4、ABCD 5