常用保安竞聘报告范文精选3篇Word下载.docx

1、我要 用自己的实际行动来证明和回报他们。为此我为今后的工作 制定了一个计划：1、要竟快熟悉掌握楼层的各项工作的开展以及营业员 的现场管理。2、对楼层内厂商及时对各项费用的征收工作及时了解 各厂家的动向。3、及时处理好楼层内的各种突发事件。4、及时做好与厂商沟通及协调，了解分析厂商的销售 情况并给予相应的意见。5、经常做市场调研全面了解目前市场中各竞争对手的 动向。6、积极认真负责的态度去完成自己的本职工作和领导 交办的其它任务，不断地努力学习新的工作知识和技能改进 自己的不足之处，把自己所学到的和所掌握到的知识和技能 运用到实际的工作中去争取在今后的工作不断地进取改革 创新。希望通过自身的努力

2、为我们 xx 的发展与辉煌作出应有 的贡献，我的演讲完毕，谢谢大家。各位领导、同志们：大家好 ! 非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事 物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是 1989 年参加工作， 1998 年之前主要从事商业管理 和行政管理工作， 1998 年 5 月加入了北站房地产开发公司， 开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管 理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握 和认识，并结合我学习的 MBA专业对管理理论和实践的结合 有了更深层次的理解和运用。目前沈阳物业管理公司 350 余家，除原来房管部门翻牌 59 家，其余 290 家都是专业的

3、物业管理公司，加上入世后， 合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今 年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始 和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激 烈。学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一 个不断有新观念的人，他曾把 40 多万人裁减到 20 多万人， 这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危 机感。他在公司内部贴了一张画， 画上有一只狮子和一只鹿， 狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我 也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是的危险，我今天不努力奔 跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱 者都要努力去做。危机感

4、转化为一种非常强烈的市场竞争意 识。在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点 放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么 ?是优质的管理服务 ! 随着 管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么 ?是品牌 ! 物 业企业要发展，靠的是什么 ?还是品牌 !品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业 管理提供给业主 （ 客户） 的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集 中以下几个方面：一、优质的管理服务是品牌的基础 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业 主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流 的专业

5、化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是 对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安 （ 安 全）、暖 （温暖 ）、快（快速）、洁（清洁 ）、便（方便 ）”的生活 和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长 期的、稳定的运行， 从而保证服务质量的不断提升。 其中“快” 应做到， 5 分钟进入现场， 30 分钟公司解决问题， 3 小时解 决不了时给业主一个满意的答复。 20xx 年底前在东逸花园外 环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过 iSO9002 质量 管理体系标准 iSO14000 环境管理体系标准的双认证。二、优秀的管理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优

6、秀的技术、管理人才是企业 最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公 司的发展，所创品牌才会有“后劲” ，企业的品牌才得以营 造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环 节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑 容，一个眼神、 一个走路的姿势都会导致业主的投诉， 因此， 人最重要。首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的 思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也 才，德之资也。 ”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭， 尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他 怎么可能对业主真正笑起来呢 ?其次是培训，我们始终坚持 岗前、岗中、岗后

7、培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条 管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心 业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制 度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖 惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面 主题做出每月的培训计划。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我 们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为 开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数 曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一 套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在 ?再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要

8、认真对 待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象” ， 调查显示：“每 27 个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投 诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有 26 个和他一样愤 怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他 816 个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做 不好，以后再做好，他也不会领情” 。同时灌输解决投诉的 四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定 下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消 防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身 的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文

9、化 素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善 管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业 拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市 场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、健全的管理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套 完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准， 严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理 化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务 质量与高效的管理运作。在鑫逸物业为保障管理中即 无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到 位，我要求 5 个部门的 29 个岗位每个

10、工作区域、每件物品 都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机 械设备，小到一个花盆、 一块玻璃， 出现问题我不找责任人， 我要追究检查人。四、全方位的创新是品牌的本质 因为创新是品牌持续的根本和关健。 第一，管理创新。实行“直线指挥制” “培训制”“三工 并存、动态转换” （三工：优秀员工、合格员工、试用员工 ） 、 “员工提案制度” 、“成功激励讲座” “团队精神”等各种创 新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。98 年在鑫龙物业时提出酒店式的管理， 就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人 的言行举止，提倡“细微之处见精神” 。传统的计划体制下管

11、理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐， 然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先 生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地 上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理 境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业 主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一 个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质 的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来 量身定做不同的服务。第二， 技术创新。 普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合

12、部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的 科技含量。第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率 100%，设备完好率 100%，客人投诉处理率 100%，合同履 行率 100%。建立“业主服务满意体系”1个目标服务满意 ;2个理念关注业主、持续改进 ;3个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干 净;4个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油 ;5个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养 护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良 好、客户与业主反映良好。物业管理工作， 无论是保安站岗巡逻、

13、 保洁的擦窗拖地、 还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、 兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神 和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁 员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合 格的保洁员，应该保证 8 小时之内，任何时候检查都应做到 四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均 走一个来回大约 30 分钟，平均 8 分钟上下一趟楼，扣除作 业时间一小时走 5 趟，一天走 40 趟楼梯，一个月扣除四天 休息也要走 1000 趟，一年呢 ?公司不相应建立一套科学的工 作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖 惩机制，不

14、树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持 提倡物业工作的“细致之处见精神” ，物业无小事，都不简 单，什么是不简单 ?就是把一些简单的工作成千上万次的做 对，就是不简单 ; 什么是不容易 ?就是把一些公认容易的事情 非常认真地做好，就是不容易。作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的 参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了 解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来 幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每 个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范 围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日” 。当领导以 服务他人引路，领导就成为员工学习的

15、榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束 我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取 决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家 !光阴如梭， 一年的工作转瞬又将成为历史， 20xx 年即将 过去， 20xx 年即将来临。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了能够打开一个工作新局面。在 20xx 年，更 好地完成工作，扬长避短，现总结如下：我是在今年五月份被领导提升为保安队长，在过去的一 年里，公司理解了很多的大型接待活动：建党九十周年红歌 比赛，第一届山煤趣味运动会，还有山煤廉政表彰大会等其 他一些大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分

16、体 现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了用心性和主动 性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。（ 一 ） 保卫方面：一、队伍建设及安全礼仪服务 ;1、保安队伍的组建，入职条件务必是政治合格，无犯 罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意 识要强。入职前要透过试用期，确保每位保安员贴合公司的 要求，现有保安 14 认，7 人是退伍军人， 7 人是有职责心的 青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、 防破坏为重点，突发性事件的处理，应急潜力的培训。经试 用合格后上岗，保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升，服务礼

17、仪的培训，礼 貌值班、礼貌接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量 为来访人员带给便利，加强语言沟通潜力的培训，培养提升 服务的价值观，树立良好的服务形象。4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障 工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。 并受到公司领导的好评，透过在日常巡查工作中，定时定点 巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。二、制度的建立与完善 ;1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的 制度作保证， “不以规矩，不成方圆” 。自升任队长后，我对 值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实 用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家

18、的 行为，用制度来保证工作任务的完成。保安队长工作总结 4 篇保安队长工作总结 4 篇2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则， 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制 度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度， 并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，透过这些制 度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更 敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随 机抽查保安各岗来保障制度落实。3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名 为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，透过 系统，能够优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为 安保工

19、作带给了很大的帮忙。三、几次大型接待活动的保卫工作 ;自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党九十周年红 歌比赛，第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会， 在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛 还不能丢掉接待工作，一共 42 个兄弟公司，人多，车多， 又是第一次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作， 保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件的 应急准备，能够说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间 一向是全员在位，任劳任怨，比赛工作两不误，在确保工作 的状况下，并取得了优异的成绩，获得了公司领导的好评。（ 二 ） 消防方面：1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全

20、公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣 传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司 的消防安全工作落到了实处。2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有 山西省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有 了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员 都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识 培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急潜力。 透过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、 逃生的潜力，为现实生命安全带给了保障。3、自接到有消防总队下发的建设“四个潜力”的防火

21、 墙工程后，用心完善消防资料，健全职责，明确职责，切实 从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常 的维护， 检测， 保养， 消防演练， 应对消防上级领导的检查， 并取得了，消防安全两企业的称号，并在由经济开发区消防 大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成 绩，得到了上级领导的认可。回顾过去时为了更好的把握未来，在取得成绩的同事， 我也充分认识到了自身的不足和差距。 20xx 年将重点对以下几个方面开展工作 ;1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现状况做到 第一时光到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在 萌芽

22、状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密 度，保安人员 24 小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时 工作质量、仪容仪表、作风纪律等。2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类 制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出 发自于内心的施与受。3、加强各岗位工作职责心，把各项安全防范工作列入 新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共 秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之持续良好 的运作状态4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的 检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、 无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全 5、加强厂区车辆管理工作，确保厂区车辆的有序停放6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好厂区的消防防火安全教育宣传。7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使 其持续良好工作状态