讲师讲义-新员工积极心态培训.doc

1、企业内训教材-新员工积极心态培训课程导入：在座的各位都是公司最近新来的员工，很高兴今天能和大家一起上培训课。今天我们讲的是新员工对工作如何保持积极心态。我相信在座的各位同事都经历过从校园到社会巨大反差的心理过程，要跨越这条鸿沟，首先要做的便是，使自己保持健康积极的心态，微笑着去迎接这份全新的生活。这次培训的目的就是帮助你正确认识和理解积极心态，并通过一系列行之有效的训练，掌握各种调整和维持积极心态的技巧，从而提高你在工作中的适应能力，尽快成长为一个成熟的职业人士。讲师导入：绝大部分新进员工通常会遇到几个心理误区：自卑、害怕犯错、期求宽容、嫉妒、孤独。你是否也经常会有类似的感受？是否也正在为此而

2、着急担忧，感觉自己知道问题所在，但却无从下手？不要紧，现在我们一起正视这些误区，我将在这个部分为你们提供一系列有效的方法和技巧，它将帮助你们很快走出误区，逐渐成长为一个成熟的职业人士。课堂阐述：许多新进员工都是从校园一步跨入社会，这两者之间的落差是很大的。许多人在学生时期意气风发，是校园里令人瞩目的明星人物；迈入公司之后，面对的都是比自己更有经验、更有能力，似乎各方面都要比自己强得多的人，原来的优越感会在瞬间一扫而空，往往感觉在办公室里自己像个可有可无的配角，于是，突然之间变得畏手畏脚，对工作也变得畏惧起来。*“我怎么突然间变笨了！”*“我怎么连这件小事都做不好？难道我真是很笨？”作为新进员工

3、，我们真的有必要这样自卑吗？在同事眼中，你真的是个头脑笨拙、做事糟糕的人吗？我们现在来做个问卷，见附录你真的很笨吗？。其实很多老员工谈到新进员工的自卑时，通常会觉得有些不可思议：*“他们比我们优越多了，那么年轻、那么富有生气。”*“那个新来的小王是某某学校的高才生，专业知识比我的扎实多了，我不知道她有什么值得自卑的。”你看，当你自卑的时候，他们正在心底的某个角落偷偷地羡慕着你，甚至嫉妒着你你还有什么自卑的理由呢？要记住，年轻永远是你最大的资本和财富。课堂阐述：许多人有这样一个思维模式：犯错一定会造成严重的后果，犯错的人一定是不可原谅的。对于新进员工来说，也许这种心态会表现得更加严重。担心错误会

4、给公司管理层及同事留下不好的印象，担心被批评或是炒鱿鱼拉，于是，工作变得小心翼翼，一旦出错就非常害怕。*“天哪，我怎么会这样？公司肯定会炒我鱿鱼的！”*“我还是不要冒险了，等主管回来再说把，万一出了什么差错就惨了！”其实，作为新人，对工作的各个方面都还不够熟悉，工作中犯错肯定是难以避免的。公司看重的，不是你是否会犯错，而是你是否勇于尝试和创新，是否勇于承担责任并认真总结经验，争取下一次把工作做得更好。对于你个人来说，只有犯过错误，你才会在下次懂得如何避免错误；犯错是你积累经验取得进步的开始。课堂阐述：企业新人常常会认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾和宽容。比如说：“我上

5、班才三天，业务也不熟，有点小错是在所难免的嘛！”“公司是不是有点太苛刻了？我才上班几天啊？”期求宽容这是新进员工极为容易陷入的又一个心理误区。有这种心态的人，总是想为自己的失误找理由，其实这只会让你对自己放松要求，对工作失去热情，最终导致你的工作漏洞百出，甚至失业。的确，大多企业对新进员工都会比较宽容和体谅，但这只是一个短暂的过程。对于公司来说，这个过程越短越好，如果你能省略这个过程，公司将会对你另眼相看。课堂阐述：可能在座各位有遇到过这种情况，你和几个同事是一起进来的一批新人，过段时间后你们之间出现了一些明显的分化，别人可能比你更受上司赏识，人缘更好，这个时候，你的心理可能就会有些不平衡了：

6、*“他能比我好到哪儿去？”*“我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？”如果你有这种想法，很有可能你陷入了新进员工的另一个误区：嫉妒。我们一起来做个心理测试题，看看你自己是否陷入了嫉妒的心态误区，见附录你嫉妒别人吗？。嫉妒是一种破坏性因素，对生活、人生、工作、事业都会产生消极的影响。它的破坏性主要表现在以下几个方面：（1）间接影响人的情绪和积极奋进精神。（2）容易使人产生偏见。（3）影响人际关系。（4）影响身心健康。如何克服这种不健康的心理呢？（1）要有广阔的胸怀，能容忍别人。各人有各人的长处，对同事任何方面的成绩或进步要抱欢迎的态度。这是健康人格的反映。（2）对同事的成绩或进步有一个正确的

7、评价和对待。同事取得了成绩，那是他辛勤努力的结果。你应该从中受到鼓舞，奋起直追。要抱着“你行我更行”的态度，通过努力，缩小你与同事的差距。（3）不要用放大镜看自己。也许你学习成绩曾经非常优秀，也许你曾经获得各种荣誉，但是你现在是站在另一条起跑线上，你必须从头做起。（4）彻底消除自我中心主义。嫉妒是极端自私的表现，而在你的工作中需要的是团体合作，只有消除以自我为中心的人生观，才能彻底消除嫉妒的心理。（5）充实自己的生活。把你的工作日程安排得紧凑一点，让你的生活更充实一点，你会发现自己根本没有时间来嫉妒。课堂阐述：孤独在新进员工当中表现得相当普遍，它是一种封闭心理的反映，是感到自身和外界隔绝或受到

8、外界排斥所产生出来的孤独苦闷的情感。迈进一家陌生的企业，加入一个陌生的团体，你是很容易引发自己的孤独感的。比如，*“我曾努力想融入他们当中，可每次都半途而废。”*“为什么总是没有人理解我？”孤独的消极作用是巨大的，你会因此选择拒绝别人的同时也完全封闭了自己。以下是克服孤独感的一些方法，只要持之以恒，一定能收到意想不到的效果：（1）孤独的不只是你。你要认识到除了自己以外，你的同事一样会有孤独感，每天拿些时间试着去接触你的同事，可以先从某一个人开始，培养自己对他们工作或事件的兴趣，可以逐渐消除你的封闭习惯。（2）帮助他人。为他人做事会使你感到自己被人需要，这样会减轻你的孤独感。（3）信任别人。如果

9、你发现你找到一个知心朋友，你会感到非常快乐。（4）努力参加集体活动。成为集体中的一员，和他人一起分享快乐和痛苦，一起承担责任。克服孤独感很重要的一条，就是必须尽力改变自己原来的环境。随时发现自己的孤独，正视的同时积极地消除它，你会发现，新的生活原来是如此的美好。讲师导入：上一章中讲到的五种心态误区，我们可以统称为消极心态，而与它相对的便是积极心态这就是我在这次培训中要和你们一起深入探讨的核心内容。下面我们先来看一个故事，见附录谁敢喝马桶里的水。马桶里的水可以让人来喝，这也许是生活当中的你从未想象过的。可是，如果马桶能被洗刷得一尘不染，和我们平常喝茶的杯子没有两样时，谁说马桶里的水不能被人喝下去

10、呢？所以，问题的关键在于，你是否有足够的勇气和毅力，坚持把一个污垢密结的马桶，洗刷得光洁可鉴、一尘不染？原来，只要我们抱着一颗积极热情的心，为工作和事业去努力、去耕耘，我们就可以让一只世界上最脏的马桶吸引所有的目光。课堂阐述： 我们来看看下面的例子，想想看，是什么使他们获得成功的？阿强每天清晨醒来后的第一件事，就是特意想想某件积极的事情一次日出或是与朋友的一次聚会，这使他起床后一天都有好心情。由于他总是在寻找积极因素，他所看到和想到的又增强了他的积极态度。这使他在工作上如鱼得水，很快做到了部门经理。这里我们要知道阿强为了保持积极心态不断努力，但这并不意味着他忽视了问题的存在。当问题出现时，他会

11、尽力加以解决，而不是让问题把自己压垮。另外，我们也知道仅仅有积极的态度，并不能解决问题，也不能代替最后的决策；尽管这样，积极态度却使得我们能以较好的心情面对问题，并加快问题的解决。我们再看一个例子：张通常是一个很积极的人，可是当未婚妻突然终止两人的关系后，他一直意志消沉。后来，直到他参加了一些转移注意力的活动，与好友一起打球以及执行一些严格的锻炼计划，他才逐渐地恢复了积极心态。他的生活也重新变得美好。 这里我们看到积极心态经常会受到许多突发因素的影响，使积极的人在一段时间内变得消极起来。但消极的人可以通过调整使自己恢复到积极的心态，这需要我们自身有意识的努力，有时还可能要借助于专业的指导帮助。

12、课堂阐述：从上面的例子当中我们可以知道，积极心态是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑的是积极的事情或事情的积极的一面。在生活中，我们常常会在不经意间表现出自己对事物的心态来。比如说：公司里的一次聚会活动，你可以认为它是快乐和有趣的，也可以认为是无聊和乏味的。在每一次的心态表现中，你都是在所处环境下选择某些方面来关注，同时忽略其他方面的。这与人的思维定势有关，道理很简单，因为你总是按照你所喜好和希望的那样来看待生活。但是，在积极心态下，我们总是会被要求保持乐观和开朗，保持新鲜和足够的敏感，以发现和发掘出事物积极向上的一面，并因此来激励和鞭策自己不断向前。人类积极心态有两个特质：面对同一件事

13、情时，你的心态越积极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会带给你意想不到的惊喜结果。一个积极健康的心态，总是在一个团队里体现得尤为重要和显著，特别是对于那些刚刚迈进职场大门的新人来说，这就意味着保持积极心态的最好办法就是通过持之以恒地和你的同事分享自己的积极心态，让自己和团队整体不断恢复活力，从而永远保持积极。我们要时刻记住与自己的同事共同分享一份积极心态。课堂阐述：在工作中我们经常会碰到许多冲突，它们会在我们的事业和生活方式里引起混乱，如果我们不加注意，被动地使这些冲突混乱下去，我们就会逐渐失去原来的积极心态，这种失去，就像是不经意间被人偷去的一样，你自己可能很难察觉出来。我们来看个例子：

14、杰克是一家大公司受人尊敬的销售代表。他忽略了一个重要客户，当这个客户转向了竞争对手时，他大为震惊。这一损失不仅使杰克的收入减少了，还使他在公司里的形象受到破坏。这件事最终使杰克变得十分消极，他决定变换工作。杰克不仅让竞争对手偷走了重要客户，还间接地偷走了自己的积极心态。所以，一定要记住一点：积极心态是随时都有可能被偷走的。那么，如何防止他人偷走自己的积极心态？1、迅速解决人际冲突，这样你就不会变成受害者。这可能意味着你要作出一个不想做的道歉，或者要压抑一下自尊心。如果你让一个小冲突发展下去，它最终会使你失去积极的态度。2、当某人行为恶劣或不太合理时，要宽宏大量，不加以理会。3、对与你有冲突的人

15、，应不再来往或保持距离。有时，如果你还在与一个压制你的人保持关系，恢复积极心态的唯一方法可能就是退出这种关系。在个人生活中做一次全面撤退是可能的，但在工作关系中就要难得多。当然，除非你辞职另谋高就。所以，你最好经常检查和反思一下自己的状况，你是否时刻都保持着自己的积极心态？课堂阐述：心态更新是指更新自己的见解，更新自己的处事之道，重新确立积极心态，修复自己由于种种磨损而受到损害的心态。每个人都必须偶尔进行一下某种形式的心态更新或调整。对于企业新人来说，这一点尤其重要。许多人会利用周末以及节假日作为自己的修理站来调整心态。为了对抗下面几个问题，调整心态是必要的。（1）不良心态的冲击。你的心态有时会受金钱、个人、家庭以及健康方面的不利情况所造成的震颤。（2）自我形象问题。我们常常会对自己的形象感到厌倦。我们可能增重了几斤，或是不像过去那样精心修饰自己了，这都会使我们不能积极看待自身。（3）消极趋向。有时即使环境很平静，而且你的自我形象也还不错，但还是有可能会趋向消极心态。课堂阐述：每个人都会偶尔需要调整心态。一些小调整是可以在任何时间、任何地点进行的，对有些人来说，做片刻沉思就可以了。还有些人会把音乐或玩笑当作日常生活的