《行政领导学》各章问题及解答9章Word文档格式.docx

1、思维创新是指通过思维主体的大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对知识、信息进行加工处理，改变思维活动的模式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。思维创新的特点主要包括：1、新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性；2、独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；3、艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动。4、综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的

2、突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。六、思维活动中的三个基本要素及其关系是怎样的？思维活动是一个由多种因素构成的动态系统，思维对象、思维主体和思维方法是思维活动中最基本和最主要的三个要素。思维对象是思维活动的原材料；思维主体是具有认识能力及相应思维结构的人；思维方法是思维主体对思维对象进行加工制作的方式、工具和手段。在思维活动中，思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生联系的中介和桥梁。没有科学的思维方法，人们的思维活动就不能顺利进行并取得成效。七、如何理解“任何思维方法都是主观性和客观性的辩证统一”？任何思维

3、方法都是主观性和客观性的辩证统一。具体表现在：一是思维方法归根结底是客观事物之间的关系和规律的反映；二是思维方法的发展受到社会实践的规模和水平、实践方式的发展程度等客观条件的制约，并随着社会历史实践的发展而发展；三是思维方法的选择和评价具有客观性，这种客观性在于思维方法的适用性，即思维方法是否与认识对象和实践对象相一致、相适应。八、发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系是怎样的？发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动，其过程是从某一点出发，任意发散，通过联想、想像、灵感和直觉，产生创造性的设想。发散思维是创新思维中最基本、最

4、普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力。发散思维广泛地存在于人的创新活动中，它承认事物的复杂性、多样性和生动性，在联系和发展中把握事物，有助于开拓思维视野、扩展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关重要的作用。发散思维拓展了思维视角，而要进行思维创新，还必须集中有价值的东西，设定明确的目标，这就是收敛思维。收敛思维，也称聚合思维，是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题方法的思维过程。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特征，决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物现有的发展状态和已知层面。因而，在创新的开始阶段，首先要开拓思

5、维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维则是集中性的思维活动；发散思维以最大限度地扩展思维视角为特点，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。九、为什么知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动？创新者知识的深、广度以及知识结构的合理度，直接关系到创新的成败和创新成果的大小。知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动：1、丰富的知识和经验，有助于敏锐地观察和发现问题，开阔视野、拓展思路，推动思维创

6、新活动。2、知识和经验越丰富，越能有效地选择恰当的目标开展思维创新。3、调整知识结构，增加思维营养，可以深化和升华思维活动，推动思维创新。同时，也必须看到：知识和经验对思维创新活动具有双重作用。一方面，知识和经验是对过去成功的创新思维的总结和提炼，对于新的思维创新活动必然具有重要的借鉴作用，构成新的思维创新的必要条件。另一方面，知识和经验本身并不等于思维的创新，如果运用不当，还可能妨碍思维创新活动。十、思维创新的影响因素主要有哪些？思维创新是由一定的客观因素和主观因素引起、推动和维持的。深入地理解和合理地运用这些因素，有助于激发和推动思维创新活动。1、目标与思维创新；2、情感、情绪与思维创新；

7、3、意志与思维创新；4、知识、经验与思维创新；5、个性与思维创新。十一什么是影响力？领导者的影响力由哪些构成？所谓影响力是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力主要由强制性影响力和自然性影响力两部分构成。强制性影响力也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。自然性影响力，也称非权力性影响力，它源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。由于自然性影响力建立在信服的基础上，不带有任何强迫性，对个人心理和行为的激励作用比强制性影响力大得多。在领导者影响力的构成中，自然性影响力占主导地位，起

8、决定性作用；强制性影响力占次要地位，其强度往往受自然性影响力的制约。十二、领导者在思维创新过程中有效地发挥主体作用需要从哪些方面努力？领导者在思维创新过程中有效地发挥主体作用需要重点从三个方面着手：1、以创新为核心对组织行为进行适当地规范；2、创建尊重和鼓励创新的组织文化； 3、建立合理的激励制度。第十章领导艺术与方法 一、领导艺术具有什么特征？领导艺术作为一种行为艺术，在本质上是属于领导科学的方法论范畴。它不仅具备“美”的基本价值外，同时还有其他重要的审美特征，主要有创造性、形象性、情感性、适度性等。 领导艺术的特征主要有：1、创造性；2、形象性；3、情感性；4、适度性。二、领导艺术的实现途

9、径主要有哪些？领导艺术的实现途径主要通过领导团队、领导沟通与领导协调的途径来提高领导艺术水平。三、领导艺术的形象有哪些内容？领导者的形象对于被领导者具有重要的认识、教育和审美等影响作用。良好的领导形象，是得到他人尊重与自愿服从的首要条件。领导形象包括领导者的人格形象和视听形象。人格形象是通过精神和内在性质的修养和陶冶，以获得一种无形人格力量与感召力。视听形象是人格形象的外在表现形式。伟大的人格形象总是在实践过程中被人发现的。领导形象是通过领导者的行为表现、工作作风、工作成绩等一系列具体的事例来展示的。四、什么是团队？一个成功的团队的作用有哪些？团队是指一群人，他们在一定的时间内相互配合，相互依

10、赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。一个成功的团队具有的作用有：1、减少摩擦和内耗，节约成本；2、可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧；3、可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息；4、可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足；5、能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理；6、可以增强成员的自信心。五、团队建设步骤主要表现为哪些方面的内容？团队建设步骤主要表现为：1、了解团体方面的理论；2、设立共同的目标；3、团队设计；4、合理建构；5、明确阶段目标；6、共同奋斗。六、什么是沟通？沟通具有哪些特征？沟通也称为信息交流，是指发讯

11、者把信息（也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。沟通作为一种信息交流，它具有的特征是：1、主要通过语言和非语言渠道进行；2、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流；3、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧；4、人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍心理障碍。七、良好的沟通所起的作用表现在哪些方面？1、沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；2、沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，

12、确保组织计划和目标的顺利完成；3、沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率；4、沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致；5、沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。八、有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。克服沟通障碍的艺术主要有：1、建立正式、公开的沟通渠道；2、克服不良的沟通习惯；3、领导者要善于聆听。九、什么是领导协调？领导协调的对象是什么？领导协调就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突

13、进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。领导协调的对象主要有：1、协调群体中的个人；2、协调组织中的群体；3、协调不同的组织。十、领导协调的种类有哪些？领导协调的作用表现在哪些方面？领导协调的种类包括：1、纵向协调。这是指组织内部上下阶层的协调工作，通常经过指挥渠道来完成；2、横向协调。这是指组织内同级阶层之间的协调。领导协调的作用表现为：1、协调是积极的平衡。领导协调通过化解组织内部矛盾、统一思想、调节人际关系、平衡部门利益，使组织在均衡中取得发展。这是一种积极的平衡；2、协调是组合组织力量、实现组织目标的根本手段。领导者积极地因势利导，把分散的力量整合成团队力量，形成合

14、力，以服务于组织的总体目标。十一、冲突的两重性是指什么？冲突作为一种矛盾的存在形式，和其他事物一样，也存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。在特定的情况下，冲突往往是促进组织向前发展的重要诱因。十二、科塞认为有益冲突的有益性表现在哪些方面？科塞认为有益冲突的有益性主要表现在：1、群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；2、让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应；3、冲突增加内聚力，在外部压力下反而更加团结，一致对外；4、两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；5、冲突可

15、以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。十三、领导者处理冲突的方法有哪些？领导者可以采取的处理冲突的方法归纳为五种：1、回避；2、建立联络小组；3、树立更高目标；4、采取强制办法；5、解决问题。十四、什么是领导方法？领导方法具有哪些特点？领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。领导方法的特点主要有：1、目的性；2、中介性；3、多样性；4、动态性；5、层次性；6、条件性。十五、领导方法的作用表现在哪些方面？1、正确的领导方法是确定目标，完成任务的根本保证；2、正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强

16、大武器；3、正确的领导方法是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。十六、什么是领导行为方式？按照权力的控制程度来划分，领导行为方式可以分为哪几种类型？领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。按照权力的控制程度来划分，领导行为方式可以分为三种：1、集权式领导；2、分权式领导；3、均权式领导。十七、重事式就是以事为中心的领导方式，它的理论基础是建立在什么样的人性假设前提下的？重事式领导方式主要受道格拉斯?麦克格雷戈（D.McGrego

17、r）提出的“X”理论的影响。该理论以“经济人”假设为前提，从一种享乐主义的哲学观点出发，对人性作了如下的假设：1、人生来就是好逸恶劳的，只要情况许可，谁都不愿工作；2、人生来就缺乏进取心，不愿负责任，宁愿听别人指挥；3、人生来就以自我为中心，把个人安危看得高于一切； 4、人习惯于守旧，没有抱负，缺乏理性，易受外界或他人的影响；5、多数人干工作是为了满足自己生理和安全需要，因此，只有金钱和物质利益才能激励他们努力工作。十八、重人式领导方式是以人为中心进行领导活动，它的理论基础是什么？重人式领导方式受“Y”理论的影响，认为领导者只要有效地满足人的社会需要，就能调动人的积极性。“Y”理论也是麦克格雷

18、戈提出的，是一种持“X”理论相反的评价人性观点，认为：1、人并非天生厌恶工作，人们把体力劳动和脑力劳动看作如同游戏和休息一样自然；2、外来的控制和惩罚的威胁不是实现组织目标的惟一手段，人们在工作中知道自我控制和指挥；3、人们最重要的是自我实现的满足；4、人不但能主动承担责任，而且多数人还具有相当的想象力和创造力；5、一般人的才智只是部分得到了发挥。十九、美国社会心理学家勒温（K.lewin）以权力行使作为基本变量，概括的三种领导类型是什么？它们有什么特点？勒温的三种不同的领导类型为专断式、民主式和放任式。1、专断式。权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，完全个人说了算，主要依靠其个人的能力

19、、经验和判断来指挥组织的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。2、民主式。权力定位在领导群体中。部属高度参与管理，在决策过程中吸收被领导者参加，决策的执行采取分权的方式进行。对执行过程和执行者的监督，主要依靠享有一定自主权的不同部门互相制约和执行者之间的工作竞赛来实现。领导者与被领导者之间态度友好，以平等和相互尊重为基础，部属的满足感高。即便领导不在场，部属也能保持较高的工作积极性和工作效率。3、放任式。权

20、力定位在群体中的每一个人手中。这种领导方式注重无为而治，领导者既不把持决策权，也不对决策的执行过程及对工作人员进行检查和监督。部属没有满足感，也缺乏目标，工作效率很低。勒温认为，在实际工作中，三种极端的领导风格并不常见，许多领导者采用的领导方式往往介于两种极端之间。二十、任何沟通都是通过语言进行的。这种观点正确吗？这种观点是错误的。沟通主要通过语言和非语言渠道进行。语言是人际沟通的主要方式，但是由于语调、重音的正确性、节奏、读音正确与否以及语义的分歧等也会给沟通造成障碍。非语言沟通在最近几十年，备受研究者的关注。二十一、所有的冲突都是有害的。冲突作为一种矛盾的存在形式，和其他事物一样，也存在着

21、正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。有益冲突是能够促进组织发展的冲突，如果没有这种冲突，组织就会停滞不前。有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突。第十一章 领导效能与发展一、目前学术界关于什么是领导效能有哪几种观点？目前学术界关于什么是领导效能，主要有三种观点：第一种观点，贡献论。认为领导效能是领导个体或群体凝结在工作成果中的有效劳动量，以及他们在领导管理活动中所做出的成绩和贡献，因而主张领导效能考评就是对领导个体或群体的工作成果进行测量与评价。第二种观点，过程论。认为领导效能的形成过程是领导者个人的能力发挥与形成效果的统一过程，是领导个体与外部环境进行有效的、能动的作用

22、过程，因而主张领导效能考评既要对领导个人的工作成果进行测量与评价，同时也要对领导个人的行为表现和所处的工作环境进行测评。第三种观点，目标论。认为领导效能是领导个人在预定期限内实际达到预期目标的程度，因而主张用计划目标水平（任务标准）去测量领导个人的工作效能。二、什么是领导效能？它主要包括哪几个要素？它的特点主要表现在哪些方面？领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。领导效能主要包括的要素有：1、领导能力；2、领导目标；3、领导效率；4、领导效果；5、领导效益。领导效能的特

23、点主要表现在：1、综合性；2、社会性；3、历史继承性；4、主观与客观统一性；5、动态变化性；6、形式多样性。三、领导效能是一个单一指标体系。这种看法正确吗？这种看法是错误的。领导效能是一个复杂的、广泛的综合性体系，这其中既包括定性的因素，也包括定量的因素。在对领导效能的研究中，我们要高度重视对其定量因素进行分解式的量化分析，以提高对其的科学性与操作性研究；同时又要兼顾对其定性因素进行深入的理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。也就是说，领导效能是领导能力、领导目标、领导效率、领导效果和领导效益等各种因素的综合，要全面分析这些因素在取得领导效能中的作用，才能准确地反映领导效能的高低。四

24、、什么是宏观领导效能与微观领导效能？它们各自包括哪些内容？宏观领导效能是指领导活动在社会整体中所达成的效能，它主要包括四种效能：1、政治效能；2、经济效能；3、文化效能；4、社会效能。微观领导效能是指领导者在领导活动的具体过程中所体现出来的效能，它主要包括五种效能：1、决策效能；2、用人效能；3、办事效能；4、时间效能；5、组织的整体贡献效能。五、什么是领导效能测评？领导效能测评即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。在这里，测评主体即指设计与主持整个领导效能测评活动的人员或机构，测评客体是领导者

25、，测评对象则是测评客体即领导者的某些属性特征。六、领导效能测评的重要意义主要表现在哪些方面？对领导效能进行测评的重要意义主要表现在：1、领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；2、领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；3、领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；4、领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；5、领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。七、领导效能测评的内容包括哪些？领导效能测评的内容必然也是广泛的、丰富的。在这里，我们将其归纳为领导者的德、能、勤、绩四个方面。1、对领导者之德的测评，即对领导者的道德、品质、作风、修养等方面的测评；2、对领导者

26、之能的测评，即对领导者的文化程度、业务水平、工作能力以及身体素质与心理素质等方面的测评。3、对领导者之勤的测评，即对领导者的事业心与工作态度的测评；4、对领导者之绩的测评，即对领导者的工作实效的测评。对领导者之绩的测评，在宏观方面主要考评经济建设方面、社会发展和精神文明建设方面等的内容；在微观方面主要考评包括工作数量、工作质量和工作效率三个方面的内容。八、准确评价领导效能必须是在一段时间内进行多次的评价和衡量，而不是一次测评就能完成的。这种观点是正确的，符合领导效能测评的动态变化性特点。一方面领导群体或个体的绩效随着时间的推移而不断变化，另一方面，人的主观行为对社会经济发展的作用需要一定的时间

27、才能显示出来，因而，领导者在不同的时间其工作效能是有差异的。要准确评价一个领导者的效能，必须对他在一段时间内的效能进行多次的评价和衡量，并且要根据工作性质的不同而改变效能评价的次数。九、领导活动可能产生各种各样的结果，因此领导效能既包含正效能又包括负效能。这种观点是正确的。根据领导效能的性质不同，可将领导效能分为正效能与负效能。无论是宏观领导效能还是微观领导效能，都有正负之分。领导活动可能产生各种各样的结果，就有领导正效能和领导负效能之分，但我们通常意义上所说的一般是指领导正效能，而将领导负效能称为领导无能。十、领导效能测评的总原则与总要求是什么？领导效能测评的总原则和总要求，就是“实事求是，

28、客观公正和民主公开”，实事求是，即反映与被反映的东西相一致。实事求是地测评领导效能首先必须要客观公正，即反映领导效能的情况，必须全面、真实、避免片面性，测评要严格按规定的标准进行，不应受测评者个人的爱好及人事关系上远近亲疏的影响。其次，测评必须是在民主公开的气氛中进行，即通过民主评议、民意测验和上级领导及组织部门代表参加的测评方式，公开地对被测评者进行评议。十一、领导效能测评应坚持哪些原则？在“实事求是，客观公正和民主公开”的总原则和总要求指导下，领导效能测评还要根据具体情况，在测评工作中坚持五个原则：1、主观与客观测评相结合的原则；2、静态与动态相结合的原则；3、直接与间接相结合的原则；4、