争创全国质量奖工作计划与建议6Word格式.docx

1、94版的质量管理体系认证，2003年12月通过了ISO9001：2000版标准的转换认证；2、2003年，公司获得“全国质量效益型企业”称号；3、公司“金驼”牌电解镍获得“中国名牌产品”、“中国免检产品”，“金驼”牌商标获中国驰名商标等荣誉称号；4、2006年被全国绿化委授予“全国绿化先进集体”称号。5、2003年起，公司相继构建并实施了资源管理系统（ERP）及绩效管理（评分计分卡）等先进的管理模式，优化管理流程，全面修订公司规章制度，企业管理逐步规范。（二）重点与难点1、“全国质量奖”申报条件之一-“已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标”是争创工作的重点与

2、难点。公司系采、选、冶、化与延伸加工的特大型联合企业，三废治理与环境保护任务艰巨，能否顺利通过ISO14000（环境管理体系）认证，是公司争创“全国质量奖”的关键。2、申报企业应在近三年内获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”（或“全国质量效益型企业”）称号，公司虽于2003年获得全国“质量效益型企业”称号，至今年已到三年，需在2007年开展此项申报工作。三、争创“全国质量奖”的工作计划（一）根据公司实际状况，争创“全国质量奖”的工作思路是：加强领导，精心组织，周密部署，全员参与，根据“全国质量奖”的申报条件及评审标准，有计划、分步骤地开展各项工作，全面提升公司经营质量、产品质量、服务质量与工作

3、质量，力争用2年的时间，获得“全国质量奖”。 根据争创工作需要，2007年将有20000人参加相关的各类培训，需要周密组织，统筹安排。现计划如下：1、2006年12月下旬至2007年1月初，由企业管理部牵头组织相关人员进行实地考察，拟选咨询机构。2、2007年2月中旬前，管理咨询机构入场，公司配合工作，完成管理调研并提交实施方案。3、2007年3月初，经公司经理办公会批准后全面启动方案的实施。4、2007年4月，由聘请咨询师会同企业自评师对公司进行初步诊断，查找薄弱环节，采取有效的方法进行改进。5、2007年5月，进行全国质量奖的第一次申报工作，争取获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”，为最终

4、申报并获得“全国质量奖”创造条件。6、2007年内，力争通过ISO14000环境管理体系认证，为申报“全国质量奖”创造条件。7、2007年内，完成各类人员的培训预计20000人：（1）2007年1月对公司领导、部室领导、厂矿长进行采取专题讲座的形式进行宣贯；（2）其它人员利用新一轮TQM知识培训的时机，穿插卓越绩效的相关内容进行培训宣贯；（3）为提高企业管理水平，充分了解顾客对企业的感知程度，2007年3月前需对部分人员进行顾客满意度调查的培训；（4）按国家规定比例进行质量工程师、卓越绩效自评师职业资格的取证培训。8、2008年一季度，进行企业自检和预评估，在聘请咨询师的指导下进一步优化完善，

5、准备申报资料。9、2008年二季度，正式申报“全国质量奖”，接受质量奖工作委员会办公室组织的审查及评审、评价工作，力争在年内获奖。10、加大宣传力度。利用广播、电视、网站、会议等媒体，开展如知识竞赛等方式的教育活动，广泛宣传实施卓越绩效管理的目的、意义和相关知识。同时，利用中国质量协会主办的中国质量品牌与文化杂志、甘肃质量协会主办的甘肃质量杂志、中国有色行业协会主办的中国有色金属质量技术监督杂志宣传公司形象。11、公司各职能管理部室、各分（子）公司按总体部署和职责分工积极开展工作。12、根据方案实施需要，成立专业工作小组，按分工开展专项工作。（二）、成立公司争创“全国质量奖”领导小组，组长：李

6、永军副组长：邓少军、汪海洲、石培荣、吴国贤、包国忠、李尚勇建议确定一名常务副组长，主持争创“全国质量奖”活动的日常工作。小组成员：各职能管理部室主任、各厂矿、分公司行政主要领导。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理部，负责日常对外联络与内部协调工作。办公室主任：王剑平办公室副主任：许永武、文斌、张兰生、刘苏光、潘炜办公室工作人员：经理办公室2人、党委办公室2人、企业管理部2人、质量管理部2人、安全环保部3人。（三）、质量管理部、企业管理部、安全环保部组织人员，尽快与相关方面进行接触与咨询，了解有关情况，考察资质，选聘管理咨询机构。（1）与政府主管部门进行沟通：国家质量监督检验检疫总局；甘肃省

7、质量技术监督局；甘肃省进出口检验检疫局；甘肃省环境保护局。（2）与以下行业管理部门与协会进行沟通：中国质量协会；中国有色行业协会；甘肃省质量协会。（3）对管理咨询机构及ISO14000（环境管理体系）认证机构进行考察接触并提出选聘意见：中国质量协会咨询部（咨询中心）；ISO14000（环境管理体系）认证的咨询机构和认证方；选择条件：A、具有相应资质与较强实力的管理咨询机构。B、具有咨询辅导业绩的机构。最好能选择同时具备“卓越绩效管理咨询”与“环境管理体系咨询”资质并具一定权威性的中介机构。（四）、待公司确定管理咨询机构后，积极配合咨询机构开展工作，共同编制实施方案，经公司审议通过后予以实施。安

8、全环保部尽快就ISO14000（环境管理体系）认证制订工作计划并配合专业咨询机构开展工作。四、建议1、尽快组织人员进行实地考察，确定管理咨询机构及ISO14000（环境管理体系）认证的咨询机构和认证方。2、给中层以上管理工作人员配备部分卓越绩效管理丛书。附件2：卓越绩效评价准则简介一、“卓越绩效”模式介绍1、全国质量奖中国质量协会在国家质检总局指导下，根据中华人民共和国产品质量法的有关精神，于2001年启动了全国质量管理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量管理奖”。从2006年起，“全国质量管理奖”更名为“全国质量奖”。 全国质

9、量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分。对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果（过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等）。申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户

10、投诉；近三年企业获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。2001年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。2003年对评审标准进行了修订。2004年9月，我国卓越绩效评价准则国家标准正式发布，于2005年采用。全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。每个申请企业或组织不论是能否获奖，都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告。目前，全国质量奖奖项设置为三类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。全国质量奖每年组织评审一

11、次。 以下为近几年“全国质量奖获奖企业：2001年“全国质量奖获奖企业为： 宝山钢铁股份有限公司、海尔集团公司、青岛港务局、上海大众汽车有限公司、青岛海信电器股份有限公司；2002年为上海三菱电梯有限公司、中建一局建设发展公司、上海日立电器有限公司、联想（北京）有限公司、青岛啤酒股份有限公司；2003年为武汉钢铁股份有限公司、宜宾五粮液股份有限公司、兖州煤业股份有限公司、贵州茅台酒股份有限公司、济南钢铁股份有限公司、大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司；2004年为上海国际机场股份有限公司、中天建设集团有限公司、南通醋酸纤维有限公司、浙江正泰电器股份有限公司、杭州卷烟厂、英特尔产品（

12、上海）有限公司、中国网通集团天津市通信公司、清溢精密光电（深圳）有限公司；2005年为广西玉柴机器股份有限公司、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、中铁建设集团有限公司、青岛建设集团公司、浙江德力西电器股份有限公司、湖南华菱涟源钢铁有限公司、香港地铁有限公司（香港）、浙江移动通信有限责任公司、上海移动通信有限责任公司、深圳海外装饰工程公司；2006年为珠海格力电器股份有限公司、万向钱潮股份有限公司、扬子石油化工股份有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司、中交第二航务工程局有限公司、浙江万丰奥威汽轮股份有限公司、广东移动通信有限责任公司、上海市电力公司市区供电公司、恒源祥（集团）有限公司2、世界著名的奖

13、项2.1、美国波多里奇国家质量奖波多里奇质量奖由美国商务部国家标准技术局负责管理。他们根据来自美国企业、大学、政府部门、咨询机构和其他组织的反馈信息，每年修改波多里奇质量奖的评价标准、申请指南和评审过程。波多里奇质量奖每年只有35个企业获奖。波多里奇质量奖评价的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式、全面的视野与管理创新、企业和员工的学习、注重雇员和合作伙伴、注重成果和创造价值、对市场的敏捷反应和社会责任。波多里奇质量奖评价要素和所占比例为：领导作用12.5%、战略计划8.5%、以顾客和市场为中心8.5%、信息、分析与知识8.5%、人力资源开发8.5%、过程管理8

14、.5%、经营结果45%。现在，全美有数千个企业和组织用波多里奇质量奖的原则和评价标准进行自我评估、培训和改进。2.2、欧洲质量奖欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的营利性企业。欧洲质量奖评价注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。 欧洲质量基金组织负责欧洲质量奖的评审和管理，设有各种工作组负责企业培训、不同类型的质量项目和质量改进技术的研究。 欧洲质量奖的奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。质量奖：授予被认定是最好的企业。单项奖：授予在卓越化模式的一些基本要素中表现优秀的企业。入围奖：授予在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高

15、的水准的企业。提名奖：即它们已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。2.3、日本戴明奖戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。 戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播TQC的实践方面做出突出贡献的个人；戴明应用奖授予质量管理活动突出，在规定的年限内通过运用TQC方法，获得与众不同的改进效果和卓越业绩的企业，戴明应用奖还授予国外的企业；戴明控制奖授予企业中的一个部门，这个部门通过使用TQC方法，在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。 企业通过申请戴明质量奖，将建立和完善企业综合管理体系，推进企业的标准化活动，提高企业的管理和质量改进意识，提高全员参与TQC活动和质量改进

16、的积极性，提高产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为自觉行动。二、申报条件申报组织必须是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件：1、按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；2、提供的产品或服务符合相关标准要求；3、已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；4、连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；5、近三年，组织获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。三、评审标准全国质量奖评审标准是组织进行自我评价、评审专家对申报

17、组织进行评审，及起草反馈报告的依据。全国质量奖2001年启动伊始，由工作委员会组织质量专家起草了全国质量奖评审标准。2003年对评审标准进行了修订，基本采用了美国波多里奇国家质量奖卓越绩效模式标准，并结合我国的实际情况，作了适当的调整。2004年9月我国卓越绩效评价准则国家标准正式发布，审定委员会审议决定：2005年起全国质量奖评审标准采用GB/T 195802004卓越绩效评价准则国家标准。全国质量奖评审标准具有广泛适用性，可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。四、评审过程递交材料申报组织将申报表、自评报告、组织简介及相关证实性材料交予全国质理奖工作委员会办公室；资格审查质量

18、奖工作委员会办公室对申报组织的基本条件、评价意见等材料的完整性进行审查；资料评审质量奖工作委员会办公室组织评审专家对资格审查合格的组织进行资料评审。质量奖工作委员会根据资料评审结果，按照优中选优的原则确定现场评审组织名单；现场评审质量奖工作委员会办公室组织评审专家组对资料评审后确定的组织进行现场评审。评审专家组给出现场评审意见并提出存在的问题，形成现场评审报告；审定质量奖工作委员会对申报组织的全国质量奖申报表、现场评审报告等进行综合分析，择优推荐，提出获奖组织推荐名单。审定委员会听取工作报告，审定获奖组织。五、评审的原则全国质量奖评审遵循为组织创造价值的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优

19、”的原则，根据全国质量奖评审标准对组织进行科学、客观、公正的评审。六、评审组织机构全国质量奖的评审组织由审定委员会、工作委员会和评审专家团队组成。审定委员会由政府、行业、地区的高层领导和权威质量专家组成，负责研究、确定全国质量奖评审工作的方针、政策，审定获奖组织名单；工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家和质量工作者组成，负责实施全国质量奖评审，并向审定委员会提出获奖组织推荐名单。全国质量奖工作委员会办公室设在中国质协，负责全国质量奖的日常工作；评审专家团队负责进行申报企业评审。七、获奖组织的奖励和宣传对获奖组织，中国质协授予全国质量奖奖杯和证书，并在全国性媒体上公布获奖组织名单，进行表

20、彰；在全国宣传、推广获奖组织的先进经验，引导广大组织向先进的质量管理经营模式学习，推进质量水平的整体提高。对获奖企业的宣传将非常有利于其取得市场的更大成功。中国质协在颁奖会上，安排了获奖企业的经验介绍、与获奖企业领导对话以及编印 “创奖专集”，我们非常重视将获奖企业的成功经验为广大企业分享。获奖企业也很积极地履行了自已的社会责任。八、申报组织需交纳的费用借鉴国际上的通行做法，全国质量奖管理办法中规定申报企业是需要支付一定的评审费用。（例如申报费1000元，资料评审费4000元等）。收费标准是公开透明的，这些投入对企业是很有价值的，是对企业顾客、员工和股东的投资，是有回报的。九、附：铜陵有色获“全国实施卓越绩效模式先进企业”殊荣