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1、品牌需要口碑,口碑需要建立。 抓住有钱人爱老人更爱面子的特点，顺着他们的 心理。让自己的品牌特色流入深巷之中。 4、特色服务：务必记住自己的产品是服务，卖的就是服务。顾客是我们的上帝。顾客是我们的老板，老板炒掉我们最简单的方式便是不去我们这家店消费。务必记住顾客的满意就是我们的利润，所以，送上最贴切温馨的服务是我们存活的宗旨。方案一：培养优秀的导师（可以是专业的技师担任）导师的作用：为顾客提供贴切温馨的问候，引导顾客消费，顾客进门后，安排顾客在侯厅室，对他们望闻问切。要拿一张纸，像餐厅的顾客点菜一样，记下来。（1） 请问您们几位是一起的吗？（2） 请问您们今天是第一次光临我们店吗？（3） 请问

2、您今天要做什么样的服务。（递上一张单子）让顾客自己选择，若顾客不懂，导师讲解和引导他们消费。（4） 请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务吗？（5） 请问您是要安静的包厢还是普通的厢房？（6） 请问你是要休息还是下棋聊天或者看电影还是看报纸看新闻呢？（7） 好了，请您稍等一下，我们正在为你安排房间。引进去后，请问您们需要水吗？冷的还是热的？或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶，还需要甜点 递上一张单子，上面要有详细的物品和价格。引导顾客消费。（8） 请问这房间的温度适合您吗？（9） 如果有需要，请技师来通知我们一声！方案二：顾客的消费信息采集。要做好一个服务，就必须了解顾客的消费习惯。要知道顾客的

3、消费习惯就对顾客的消费进行信息收集和统计。信息采集方式一：导师引导顾客是留下的信息。 方式二：通过服务信息回馈单。在顾客消费结束前一分钟，技师拿一张信息回馈表给顾客填写。表里内容可以如下：（1） 您对我们给您的服务满意吗？A 满意 B 不满意 C 一般 D 不满意（2） 您对为你服务的技师的服务满意吗？（3） 您是否还会关顾我们的店？A 还会 B 不会（4） 您对我们的服务有什么建议吗？（5）您是否前来消费时有提车位问题的烦恼？例如顾客抱怨服务时间太短，记住该顾客，送走顾客时候提醒顾客我们下次一定改进。下次那位顾客再次光临时候，便要对该顾客特殊化的加长服务时间。这张信息回馈表做成奖票形式，要求

4、顾客留下姓名和电话号码，告诉他们我们会为他们的个人信息保密。然后有技师将信息回馈表交到总台，做数据统计！下次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供他熟悉的服务！为了能够让顾客能够填好信息，我们可以举行每月一次的抽奖活动！以激励顾客填写信息回馈表。4、有效的广告宣传：一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。要让你的品牌能够流传的人群中，广告不可少的介质。广告无需太大，无需在电视台播出，但一定要传到有 消费的人群之中。这样广告才是有效的广告，才是有的宣传。立体广告模式：（1）在重要路段，如彩虹桥附近建 浮动广告牌，用浮动变换的字体介绍我们足浴城的特色服务，和近期所做的优惠活动。温馨提醒大家健

5、康的生活离不开脚的保健。（2）制作有用的物品作为广告的载体，让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们的广告。该物品可以是很平常的物品。如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面，或者我们赠送汽车上的小年历。等等一些低价且又实用的东西。分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告，不能在大街上见到人就分 发。要到一些有足够消费能力的楼群地下，或者在比较高消费的地区分发广告，赠送小物品。变相广告。深刻理解变相广告给我们的店带来的实效益，有时候操作的恰当，能够胜过所做的大片的广告。每个商店都会采用节假日促销活动，方式各不相同，但是效果都是为了能够吸引眼球，增加销售。我们可以根据不同的节日来搞不

6、同的活动。（1）在教师节时期推出“尊师重教”活动。在活动 期间，前来消费的教师，可以享受优惠的服务。 这样，我们就可以将我们的品牌推向教师职工（2） 在重阳节，我们可以推出关爱老年人活动。在活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠。（3）（4）在母亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。 在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动，篇二：足浴店营销策划方案初步想法，供商榷第一部分：品牌定位及市场调查足浴养生是一个很有发展前景的行业，但是也是一个比较容易被误解的行业。所以，在决定对其投资之前，要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值，经营模式和经营方向。笔者认为无论对当地的投资环境，行业

7、状况有多么深刻的了解，还是要有针对性地进行市场调查。主要分为两个方向：1.具体潜在客户情况：“中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力，还要调查其具体处于何种社会阶层，大体从事什么行业，收入水平具体能达到多高，平时的作息时间如何，休闲活动情况，兴趣爱好及社交圈（这点很重要，有利于拓展口碑传播）消费习惯、居住区域（便于散发宣传品和礼品），平时关注哪些媒体报纸，网站，电视节目等，以便有针对性地进行广告投放。另外，最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业，在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌

8、输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设，不仅是一个口号和一个logo的问题，而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入，建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。建议用名：健康足迹。2.竞争对手调研：同行业者的规模，地段，经营模式，推广模式，顾客群体，经营特色。既是调查跟踪，又是一个互相学习，取长补短的机会。第二部分，形象营造和品牌包装包括以下几部分：1. 基本视觉识别：VI系统。以企业的基本文化理念为核心，根据各自经营模式的不同，内容的差异确定自己视觉识别系统涉及的范围。基本上包括办公用品，宣传品，建筑外立面

9、装饰，车体喷绘，店内布局设计，画册，工作服，活动礼品，网站设计等。这一段要做的个性，新颖，实用，突出差异化优势，起到正确引导客户和经营理念传播的作用。建议花些价格，聘请专业团队设计。2. 根据前期的调查反馈和行业的基本特点确定推广方式，恰当选择推广的媒体和渠道。这里不主张一开始就大张旗鼓乱铺广告，而是因地制宜，把公关、广告、渠道和口碑营销同时做到位。主要分几个方面：首先，未开业之前的预热阶段，可以在媒体上放放风，在店面门口立标示牌，注明开业时间，主要服务及优惠活动等信息，也可以制作一定数量的传单在目标客户聚居的地区派发。同时联系好一切可联系朋友，开业时候烘托气氛，捧场助威。开业之时一方面做好体

10、验营销，另一方面同时着手建立线上线下两方面的宣传渠道。线上一个是XX搜索的竞价排名系统，选好词，写好描述，描述要充分体现企业精神和服务特点。名次在1-5位之间既可。右侧的全年火报系统也买一个，写上固定描述。这个工作在日后需专人负责，账户中的资金按需求调整，避免浪费。搜索引擎是别人主动搜索的媒体，没有其他广告的被动性和强制性，在今天的社会比较容易被接受。另外可以利用邮件营销（群发），BBS发贴广告，社交网站上的宣传等手段，主要吸引年轻一代的财富新贵。线下的推广渠道主要是户外广告和纸媒。户外广告价格较高，慎用，但是必须要有，起一个指路牌的作用。基本投放在主要营业点周围方圆1公里的范围之内。如果广告

11、词吸引人的话，也可以起到不错的效果。纸媒广告的重点是选好报纸，选读者量大且潜在客户群体比较集中的报纸/杂志。第一次发布广告可以要半版或1/4版，价格较贵（北京这边是3000-5000左右）等大家熟识，业务开展后可以改做报花或者相应专版当中 比较小的版面。可以挑选隔周或隔天传稿，但一定得长流水，让客户有惯常的印象，也是经济实力的一种展现。另外，平时注意多组织一些酬宾，优惠之类的活动，在增强企业活力的同时使更多的人认识企业。在纸媒上发布的广告包括硬广和软文两部分，不可偏废。特别是软文，现在是传播消费观念，培养潜在客户意识的重要阵地。注意不要写得太“广告”。像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病，调理，

12、养生方面的知识，可以拉专家助阵，但避免夸大其词，不着边际。这样在前期的观念灌输得到良好进行后，后面的经营会相对容易一些。注意客户对服务质量的反馈，建立有效的反馈机制，及时纠正不足，加强口碑传播。建立会员制VIP服务。特别是在一个不大的（人口30万）的城市，做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环。此处可以和ktv或火锅城合作，共同使用会员金卡，做捆绑式销售。第三部分 活跃，有特色的经营方式和企业文化任何一个企业的成功，都是内外两方面的共同作用，而且内因是基础。建立一个健康，活泼，有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素。第一是人资：在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排

13、等方面调整得当就能产生很大的正向推动作用。这里强调一下一定要有的健康心态，作为服务业，客户是上帝但是自己也要有气节，违反法律，违反商业原则的事情要学会拒绝。在企业内部建立平等，和谐，民主的机制，有利于各方面的发展，特别是人员的稳定，企业文化的传承和特色营销方案的制定。第二是日常工作中的绩效管理，做到令行禁止，赏罚分明。工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关，财务方面专款专用，时间上专时专用，提供工作效率。建议采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格时候的科学性，不要让本来应该提高绩效的计划、 总结 表格变成阻碍工作正常进行的累赘。最后是做好客户维护，处理好和媒体，客户之间的关系，使其成为企业正常

14、运转的促进剂。以上就是我对贵企业定位营销的初步 策划方案 ，还有不足也请多指教。总之，品牌消费的是以产品，服务为基础，但在具体服务层面之上的概念，心理感觉。如果企业在客户的心理上有一席之地，那么就代表 企业文化 是成功的，如果做大的话，可以引导一种时尚和一种消费观念，反过来促进实体产品和服务的消费。更多细节，希望共同探讨QQ: 9365968103. 4.篇三：营销策划方案一、简述对于一个城市来说，娱乐行业代表一个城市蓬勃发展的风向标。当然对于我做娱乐行业曾经不太成熟的城市，政府在加快城市化步伐，提高城市知名度，都是为了日后发展第三产业那么其中就包括娱乐。所以现在全国各大比较成熟的城市除了本土

15、资本云集之外，越来越多的外来“过江龙”也加入到这场市场争抢战之中。尽管娱乐市场竞争不是很激烈，也没有形成寡头垄断的态势，市场更没有“巨鳄”长袖善舞，只不过是存在大量中小规模的娱乐经营商在争抢市场的各个补缺点。这对于你所在的城市肯定是个机会点只要经营得好的话。 那么如何经营达到你自己满意以及市场接受这是我们共同需要探讨的。众所周知，娱乐行当业然也包括足浴，是资金和服务密集的行业，大的足浴营销推广同样需要大手笔的投入，市场推广及广告费用动辄就是几万、几十万的资金。但是即使资金再有限，只要建成足浴城，就一定要做相应的市场推广，才能吸引潜在的客户前来。因此，一个有效的足浴城，从风格策划、装修策划到营销

16、策划，都要精心设计，考虑如何从有限的资金预算中以最小的投入而实现最大的效果，是投资商最为关心的事情。在此想到周边楼盘以及项目配套，竞争同行相关联的大群体必须相得益彰。二、定位通过经验暂可定位的是面向25岁50岁的喜欢浪漫怀旧，远离灯红酒绿、歌舞升平步入健康休闲广场的这批大群体。那么这类人群具有如下性格特点：或年轻、或成熟，或有高学历、有一定的收入基础、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围，喜欢与人交流，对生活有自己独特的看法。在对目标客户群的性格及外在特征进行总结的过程中，一种最能概括这种性格特征的人物形象逐渐在我们脑海中清晰起来布波族。为布波族创建一处诗意的栖息地，满足他们各种精神与

17、思想上对娱乐的要求，是本足浴广场所要努力的方向，也是本方案所宣扬的重点所在。布波族的性格特征：追求生活的品质，既追求高的物质享受也追求有品味的精神享受。 *要求个性化的生活空间，拒绝千篇一律人云亦云。*对生活充满浪漫美好的想像，愿意为自己所追求的生活不断努力。 布波族意指那些高学历、有主见、热爱旅游、独立意识强、寻求诗意的生活的成功或正在走向成功的，他们一方面追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁和流浪。布波族的内在含义“幸福生活自由财富经过思考的健康生活”，这就是布波族们（BoBos）的生活理念。迅速蔓延的布波族正成为城市最为活跃的一个群体，他们赋予了城市与这个时代无数的灵感与亮点，而他

18、们迅速增长的收入能力也让他们成为许多行业最为关注的目标客户群。足浴城=布波族诗意的栖居地=幸福生活自由财富经过思考的将康生活。这条长长的等式就是我们此次方案所要围绕的核心。 布波族消费的独特性： 布波族的个人收入处于中产阶层，一般不会出手阔绰地一掷千金，会约上三五好友消费。布波族的品味比较小资，对环境、风格、服务和氛围的要求比较高，但是对价格不是特别敏感，只要还在中上区域就能接受。布波族的朋友大多也是工薪阶层的，收入高低不等，但HIGH的时候是不会手软的； 交通工具现已逐渐向大众化小型汽车发展，因此停车场要有足够的停车空间； 他们一般比较孝顺，会经常带长辈父母出来消费一下，通常会选择干净、有品

19、位、不太贵的地方。所以本足浴广场的性格特征需要具备：是一种完善配套的精致空间，不仅能完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。 是一种诗意的生活方式，代表了自由、独立、文化? : 是一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。经过仔细论证与研究，我个人认为：针对本足浴城的市场推广肯定不能按以往的操作流程进行，通过独特有效的营销方法，在众多的足浴场所竞争中，一枝独秀地亮出所定位人群的鲜明旗帜，吸引目标客户群的注意与兴趣，持续上升，保持热潮。三、主题包装，创意设计考察每一个成功的娱乐项目，不难发现，都有一个共同点，就是必须有一个鲜明的主题，这个主题形成了独特卖点和众多辅助卖

20、点，对目标消费群形成强烈的消费欲望刺激。 通过经验我所熟悉的有的主题定位一夜情，有的定位单身贵族，有的定位社会精英商务。 那么对于本浴场他的包装以及服务需要精心研究，举个例子像老上海包装应该以旧式的装修和家具，朴拙的三十年代招贴壁画和壁炉烛台吊灯为烘托，配上技师的旗袍燕尾盘头，小资情调随处飘荡? 服务就应以强调旧式服务 礼仪 培训，展示旧上海滩技师的婀娜和妩媚?以达到和谐统一。市场推广方案策略一、寻找目标客户群，引发目标客户群注意A、你买冰箱时，取决的条件是够酷而不仅仅是能够冷冻吗？ 你会忽然有一天放弃掉目前的工作，跑到一个边远的地方自由自在呆上一个月吗？你是否觉得就算一辈子独身也不是件什么大

21、不了的事情？ 你是个无神论者，但忽然有一天遇见一个你所爱的人，你又觉得这完全是神的恩旨？你是否会觉得如果体会不到生活的诗意是一件让人忍无可忍的事情？你是否觉得消费千篇一律毫无特色的娱乐节目里是一种精神折磨？如果你符合以上一项或多项条件，恭喜你，你已经是一名典型的布波族了。我们将畅开我们温暖的双臂来欢迎你只要你填好如下表格，邮回对应的邮箱，我们就会有专人与你联系。你将获得的回报是：1、免费一日游。2、参加本浴场布波族联盟节。3、获得精美礼品一份。4、?B、开展“本市最酷十大布波族”评选。参赛者寄上相关的资料，详细描述自己做过的一件自认为是最难忘、最有诗意、最有个性的事情或生活体验，最后由相关人士

22、评定。中选者被授予21世纪布波爵士称号，更获得夜本浴场的六折优惠及其他丰厚礼品。策略二、推本足浴广场品牌形象，博取目标客户群好感1、 在网站上开展“健康诗意生活你决定”，列出本浴场设置的各种项目，向目标客户群征集这些项目的名称，入选者获消费优惠或现金奖赏或礼品馈赠。2、 由本足浴广场赞助，开展“健康活力布波族，浪漫诗意好生活”登山活动，组织一批目标客户群登山。策略三、建立本足浴城品牌价值，刺激目标群体消费欲望。 1、在网站上开展“享受实在，娱乐诗意”自我价格剖析活动。一反其他娱乐场对成本与利润讳莫如深的做法，公开浴场消费品的各种成本购成：采购价、批发价、零售价、水电成本、人力成本、管理成本、合

23、理利润等。以理性说服的做法给布波族们一个明明确确的娱乐理由。 ;3、 以一个虚拟本浴场客户的角色，在网站进行“爱在诗意的翅膀上飞翔一个布波族的在本浴场的留恋自白” 故事 连载，以煽情、浪漫、健康，富于鼓动性的文字全方面描述作为一名人士的健康诗意生活，引发其他客户群的购买欲望。3、鉴于我们目标客户群对FLASH动漫的爱好，可以制作精美的题为“布波族的幸福足浴广场FLASH图片或演出，以图文民并茂的形篇四：足浴城营销策划方案1足道营销方案市场定位：要在足道一行中游刃有余，就必须熟悉这个行业，必须了解当今市场的行情，就必须去收集市场的资料。做好市场调查清楚其他同性质足道生存之道划分自己足道所处的定位

24、顾客的消费定位：做好足够的统计数据了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平分好顾客的消费层次拥有自己的主打品牌： 活动策划：在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动，为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优 惠。培养优秀的技师技师的作用：消费，顾客进门后，安排顾客在卡座，对他们望闻问切。要拿一张纸，像餐厅的顾客点菜一样，记下来。请问您们几位是一起的吗？请问您们今天是第一次光临我们店吗？请问您今天要做什么样的服务。（我们这有68、98、128、178几种价位，我为您介绍一下相应的按摩时间及服务内容.）让顾客自己选择，若顾客不懂，技师讲解和引导他们消费。请问您有熟悉的技师吗？好的，请您稍等，我们正在为你安排房

25、间。请问这房间的温度适合您吗？如果有需要，请按服务器通知我们一声！技师引导顾客是留下的信息。（1）在重要路段，如彩虹桥附近建 浮动广告牌，用浮动变换的字体介绍我们足浴城的特色服务，和近期所做的优惠活动。温馨提醒大家健康的生活离不开脚的。我们可以根据不同的 节日 来搞不同的活动。 在教师节时期推出“尊师重教”活动。在活动 期间，前来消费的教师，可以享受优惠的服务。在重阳节，我们可以推出关爱老年人活动。在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动，为考上名牌大学的家长五折消费一次。为考上一本的大学生的家长八折消费。这些都是可以做来做广告，做口碑的有效方式。此类 方法众多，操作手法各异，只要稍稍用心，不相信找 合适的做口碑的方法。方案三：在特殊的时期做炒作我们可以采用免费为路人洗脚活动，让公众清楚你的服务质量，服务水平。让群众来评价你的服务。当然，这样做的前提我们的服务质量绝对不能有半点问题，否则免谈。这种方式，可以得到短时期较大的宣传范围和力度