委托代订饭店客房合同表格Word文档下载推荐.docx

1、备注 制表人 审核人旅行社团队预定卡预订 团队代号：_更改 预订日期: _ 取消 抵达日期：_ 离店日期 ：_客房种类：_房间数：_人数：房价：_ 接受预订人：抵达时间：_ 航班号：_ 100pm 600pm 保证预订团队名称：_公司名称：_ 地址：_旅行社名称：_ 联系人：地址：_信用卡号码_ 提前开房要求：_备注：_团队订餐单定餐人员姓名订餐单位人数餐类每人标准定餐费用报帐单位定餐根据工号填单 审核 制表人订票单定票预定定票数交通工具班次代办人签字时间输入电脑留言散客定餐单 DINNER ORDER FORM NO.房号Room No.姓名Name国籍Nationality酒家Name o

2、f restaurant用膳日期时间Date&TimePersons台数Tables每人（台）标准Price for eachPerson（table）有何特殊要求Special PreferencesPrice处理情况酒家承办人： 经手人： 年 月 日订车单客人姓名_ _共_人车型_ 数量_抵达日期_航班车次_抵达时间_接车地点_接车后送往_送车日期_航班车次_客人要求离馆时间_送往地点_注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 （ ）现付/签单入房数（ ）报帐_ （ ）请汽车调度与客人确认付款方式预订方式_ 填表日期_职员签名_ 调度签名_重要客人预报表姓名或团名国 籍身 份人 数来馆日期

3、班 次离馆日期接待单位具体要求：备 注：SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE：GUEST/GROUP NAME NO.OF.GUEST 宾客/团名_ 人数_ARR.DATE VIA DEP.DATE VIA 到达日期_ 交通_ 离馆日期_交通_NATIONALITY TTL.RMS. ROOM NO.国籍_ 总房间数_ 房号_ROOM RATE SETTLEMENT 房价优惠_ 付款方式_COMMENT OF ENT.：1.ROOM CHG 2.OTHERS可报宾馆帐内容： 房租_ 其它费用 REMARK 备注 REQUESTED BY APPROVED BY请批

4、部门/人名 批准人签字 国内游客住宿登记表 （请用正楷字填写）姓 名性 别籍 贯出生日期常住地址从何处来入住日期退房日期工作单位（公司）名称身份证号码帐目结算方式客人签名 请注意：（1） 退房时间是中午12：00时（2） 收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。（3） 访客请在晚上11：00时前离开客房。（4） 结帐后请交回钥匙。（5） 房租不包括房间里的饮料。备注日租： 房号： 值班职员签名：前台接待管理每日工作细则1检查并处理前一天的工作情况（08：3009：00）（1） 查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2） 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥

5、匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3） 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。2了解并处理当天的主要工作（08：0009：（1） 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2） 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3） 当天客房销售余缺情况等。3布置工作任务（09：（1） 向领班布置当天的主要工作。（2） 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3） 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。4检查日常工作（09：0014：00）。（1） 内宾登记表和外宾登记表。（2） 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3） 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）

6、权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5） 资料存档。5主持例会。（1） 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2） 传达有效通知等。6检查工作完成情况（14：0017：（1） 次日离店表、延长离店表和客房误差表。（2） 检查工作的完成情况及其它。7思考及了解。（1） 当天未完成的工作和明日工作计划。（2） 问题处理及与有关部门的协调。（3） 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。8下班交接。主要是未完成事项和工作要求。9注意事项。（1） 及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其

7、它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2） 协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。（3） 在日常工作中加强对属下的培训。 接车预定单第一联预定号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间航班实际到达日期接车时间接车人123预定 更改 取消1：00pm6：保证预定接车预定人： 接受预定人：签字_ 签字_二三达间班预定报表1 每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单 _年 _月_日序号房间号预

8、期离店日期预期离店时间预期离店预测时间 审核 制表日预期离店客人名单（1） 核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单”。（2） 重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。（3） “日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。2星期预报住房状况（1） 星期预报由预定部主管负责完成。（2） 星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周三至下周二的用房预报，依此类推。（3） 首先准确地统计出今后一

9、周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。（4） 统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统计。（5） 统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规律。（6） 综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。（7） 报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表KF07。_饭店星期预报住房状况制表日期：星期团队临时住店住房率自用房免费房总计房间数双人占用率四五六日上星期结果：预测%￥_元实际预测差可出租客房总数间数天数=总数日平均出租率日平均房价房费总收入本月截止日出租率本月截止日

10、预报去年同期预计本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日预报出租率客人对外留言单DETE 日期：MR MRS. MISS 先生、女士、小组 ROOM NO 房号：WHERE TO FIND ME何处找我TO：MR.MRS.MISS _FROM_ AM/PM TO_ AM/PMI WILL BE AT： COFFEE SHOP 咖啡厅 THE PALMS 大堂 GRILL ROOM 烤肉馆 LOBBY BAR 健身房 THE SONGBIRD 歌厅 BANQUET HALL 宴会厅 CANTONESE R. 广式餐厅 JAPANENESE R. 日式餐厅 OTHERS：其他_MESSAGE：留言

11、内容_ THANK YOU 谢 谢 CLERK 经办人_对内留言通知单MR 先生TO MRS_女士 MISS 小姐ROOM NO_TIME_ 房号 时间DATE_日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL 贵客有一电话来自 MR 先生FORM MRS 女士 MISS_小姐TEL NO.电话号码_PLACE地点_令友并无留言 PARTY LEFT NO MESSAGE令友将再给你电话 PARTY WILL CALL YOU AGAIN 请你打电话去 PLEASE RETURN CALL 令友曾到访 RARTY CAME TO SEE YOU令友再次来访 PARLY WILL COME

12、 AGAIN 电讯/包裹 TELEX/PARCEL_ 谢 谢CLERK 经办人_ F/O OSDATE_住客通知GUEST NOTICT先生、太太、小组 房间号码TO MR. MRS. MISS_ ROOM NO_FROM：INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A兹收到一份 TELEX/FAX 电传/传真 CABLE 电报 REGISTERDD LETTER 挂号信 MALL/PARCEL 信件/包裹 OTHER 请联络询问处索取FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION DESK 顾客签名 G

13、UEST SIGNATURE_ 经办人 CLERK_信件传送记录表团队名称送 件 人房 间 号送达单位送到时间收信时间信件类别收信姓名 制表达式 审核REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL邮件登记表DATETIME时间房号RN.NO收件人RECEUVER种类TYPE发件地FROM编号CODE经手人CLERK收件人签名SIGNATURERECEUVE收到SEND发出 信客早叫表日期_ 团队名称_先生 女士 小组房号_预定早叫时间_领队签字_ 前台通知早叫时间_ 完成早叫时间_ 输入早叫时间责任人_工号_送单责任人_ 输入检查责任人_工号_ 输入时间_ 前台部经理签名_LOST AND FOUND FILE NO. 编号：_DATE/TIME日期时间：_ARTIC LE物品： _LOCATION FOUN