基于ehr的人力资源系统的应用研究硕士学位论文Word文件下载.docx

1、1.5 本章小结 7第2章E-HR系统的基本原理 82.1 eHR的概念 82.2 国内外人力资源管理系统的发展历程 92.2.1 国外人力资源管理的发展历程 92.2.2 国内人力资源管理的发展历程 102.3 e-HR管理系统的基本原理 112.3.1 e-HR管理系统的含义 112.3.2 e-HR系统的业务架构 112.3.3 e-HR系统的系统架构 122.4 与e-HR相关的概念 142.5 ehr项目实施步骤 152.6本章小结 16第3章 人员信息管理和人员变动管理的解决方案 173.1 引言 173.2人员信息管理解决方案 173.2.1人员信息管理解决方案分类 173.2.

2、2 人员分类方案 183.2.3 解决方案功能介绍 193.3人员变动管理解决方案 223.3.1 人员变动管理解决方案分类 223.3.2人员变动管理工作流举例 243.4 本章小结 26第4章 人工成本模块和福利模块解决方案 274.1 引言 274.2 人工成本模块解决方案 274.2.1业务流程说明 304.3 福利模块解决方案 314.3.1 福利模块解决方案 324.3.2福利模块的业务流程说明 334.4 本章小结 34第5章 系统环境准备 355.1 实施环境准备和问题解决办法 355.1.1实施环境准备 355.1.2实施过程中的问题与解决办法 365.2 技术平台解决方案

3、385.2.1开发环境 385.2.2技术构架 395.3系统初始设置 415.3.1 资源权限控制 415.3.2用户配置 435.3.3单据模板设置 445.4 本章小结 47第6章 总结与展望 486.1 本文完成的主要研究工作 486.2 本文的主要贡献以及创新点 486.3 总结 49参考文献 50作者简历 52致 谢 53图目录图2.1 ehr的系统架构 13图3.1 人事流程管理图 22图3.2 本地网内县间调配流程图 25图3.3 人员离职流程图 26图4.1 人工成本模块业务流程图 31图4.2 福利模块业务流程图 33图5.1 基于J2EE的多层架构模式 39图5.2 系统

4、数据层次图 40图5.3 资源权限控制界面 42图5.4 权限分配界面 43图5.5 用户分配界面 44图5.6 单据模板初始化 45图5.7 单据模板初始化设置1 45 图5.8 单据模板初始化设置2 46 表目录表2.1 ehr解决方案功能表 12表3.1 人员分类表 19表3.2 人员信息管理解决方案功能列表 21表3.3 人员变动管理解决方案功能列表 23表4.1 人员成本管理解决方案功能列表 29表4.2 福利管理解决方案功能列表 32第1章 绪论1.1 研究背景早在九十年代中期就采用Excel表和DBASE数据库进行人力资源数据管理，主要功能局限于数据存储与查询。 传统的人力资源管

5、理方式下，员工只能被动地接受人力资源部的各类信息。但随着人员规模不断扩大，以及人事管理向人力资源管理的转变、网络技术的发展，原有的人事管理信息系统已经不能满足日益增长的管理需求。新的ehr 系统要搭建起一个互动平台，提供员工自助功能。例如，方便地修改个人信息、提出培训需求、查询薪酬和绩效结果等。作为ehr系统实施方的实施团队，能否通过改善实施方法来解决在项目交付时的困境呢？本文旨在通过应用价值分析的方法对信息化实施方法进行研究，结合人力资源管理的特点，针对企业现状问题提出相应的解决方案，对参与系统实施的全体人员的业务角色与功能进行分析，提出以顾客满意度为本，关注价值的实施方法，为解决 ehr

6、系统交付困境做一些有益的探索1。1.2 研究内容 对浙江电信两万余名在职员工、离退休人员信息进行多纬度的全面管理。对员工的入职、调动、离职等活动进行电子流程化管理。对每位员工的薪资、社保数据进行精确化管理。通过对以上数据规范化要求，实现实时、准确、多维度的出具人力资源报表。1.3 研究目标针对电信的现实业务情况，制定适合该公司实际业务的ehr解决方案。并且针对该公司特有的业务流程，以及如何实现进行阐述，研究ehr系统中的人员信息管理、人员变动管理、人工成本管理、福利管理模块中的流程及配置。通过多层次的人力资源管理信息整合，实现对员工招聘、基础信息、薪资福利、培训、绩效评估、人才管理等环节的有效

7、管理，使人力资源工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。通过有效利用ehr 系统，为管理层和决策者提供真实、准确的人力资源信息查询与决策平台。使用ehr系统大大提高了效率、节省了时间、减少了差错，使人力资源管理人员从繁琐的日常事务性工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力去实践更高端的人力资源工作2 。1.4 本文结构组织第一章：主要讲述为何本文会选择ehr作为研究内容，并且阐述了ehr产品给企业发展带来的好处，也针对本文所阐述的主要内容对主要模块服务管理进行了概括。第二章：通过介绍总结ehr的概念以及ehr系统的国内外发展历程，ehr基本原理和相关术语、并简单介绍了ehr的实施方案第三章

8、：本章研究了就企业现状给出人员信息管理和人员变动的解决方案第四章：本章研究了企业的人工成本管理和福利管理第五章：本章研究了ehr系统的初始配置。第六章：本章对全文内容进行了总括，回顾了本文的主要研究内容，归纳了本文的主要贡献以及创新点，并指出进一步可以进行研究的内容，作为下个阶段研究重点。1.5 本章小结本章主要介绍了论文选题背景、目的、意义，国内外人力资源管理系统的发展历程，以及整体文章中所涉及到内容和相关的介绍。从总体上分析了ehr在企业人力资源管理过程中所发挥的重要作用，明确了通过ehr给软件消费者和软件提供者带来的变革第2章E-HR系统的基本原理2.1 ehr的概念 人力资源管理信息化

9、（即EHR：Electronic Human Resource），全称为电子化人力资源管理，是指将IT技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程3。 随着互联网和电子商务理念与实践的发展，ehr发展成为包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源管理业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式。ehr包括核心的人力资源业务功能，如招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理等，利用各种IT手段和技术

10、，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，人力资源职能部门、员工、高层经理都可以在ehr平台上发生相关权限的互动关系4。 ehr作为一个不断更新着的动态概念，目前可以从四个方面来理解：一是降低成本。ehr通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费用等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。ehr可以更好地收集内部信息，加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需相关信息，并据此作出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式，而是更新管理理念，达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效

11、率，为决策提供信息和解决方案5。 ehr实际上也是人力资源管理信息化的全面解决方案，基本上由面向人力资源部门的HRMS（Human Resource Management System：人力资源管理系统）与面向企业不同角色（高管人员、直线经理、普通员工、HR专业管理者）的网络自助服务系统（Self-Serve）两大部分组成，是对建立在强调全员共同参与的传统互联网技术基础之上的HRMS在技术上和理念上的延伸。 与传统人力资源管理系统不同，ehr是从“全面人力资源管理”的角度出发，利用技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足人力资源管理部门业务管理需求的基础上，还能将人力

12、资源管理生态链上不同的角色联系起来，使得ehr成为企业实行全面人力资源管理”的纽带，其根本目标是：通过获得整合的、集中的信息源；获得易访问、易查询的信息库。从而达到有利于体现公平性原则、有利于留住和吸引人才的目的，以配合与推动企业由人事管理向人力资本管理的战略转型增强企业竞争力6。2.2 国内外人力资源管理系统的发展历程2.2.1 国外人力资源管理的发展历程随着计算机应用，上世纪60年代末，人力资源管理信息系统开始出现，并且在这之后的四十年里随企业的信息化实践得到了极大发展。大致经历了以下四个发展阶段7：（1） 薪资计算阶段起源于20世纪60年代末期，其特点是：只作为一种薪资计算的工具，既不包

13、含非财务的信息，也不包含薪资的历史记录信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析概念；支撑的用户也很少。（2） 人事信息管理阶段出现于20世纪70年代末，其特点是：把非财务的人力资源信息考虑了进来，同时其报表生成和薪资数据分析功能后有较大改善。但是它未能系统考虑人力资源的需求和理念，并且其非财务人力资源信息也不够系统和全面。（3） 人力资源信息系统阶段20世纪80年代末，由于企业管理理论，特别是人力资源理论的发展，使人们认识到人力资源在企业发展和获取竞争优势中的关键性作用；另外，随着IT技术的发展，把一些人力资源管理理念和理论应用到企业管理中也变为可能。这一时期企业最关注的是绩效和培训管理系统，

14、其特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理起来，形成了集成的信息源。友好的用户界面、强有力的报表生成工具、分析工具和信息共享使员工从繁杂的事务中解脱出来，集中精力从战略角度考虑企业的人力资源规划和政策。（4） ehr时代。 20世纪90年代末，由于internet和intranet技术的资源管理理论的进一步发展，人力资源管理信息系统得到进一步发展，电子化人力资源管理出现，EHR是在企业原有人力资源管理信息系统基础上的基于internetintrane集成。它

15、强调员工的自助服务和与管理者的零距离接触。以人为本的理念的普及，促使管理者认同和强调员工的自我意识，而自我服务、自助服务的出现成为必然，学习与发展成为企业与员工的永远的主题，信息技术为这一主题提供的支撑就是在线学习。2.2.2 国内人力资源管理的发展历程在国内，人力资源管理软件八十年代末开始萌芽。之后，由于体制转轨、观念转变缓慢等原因，较长时间内人力资源管理软件都只是以财务软件、ERP系统的劳资、人事功能模块出现，人力资源信息化步伐进展缓慢。人力资源管理信息化真正得到发展是在1996年之后，大致经历了以下几个阶段8：（1） 市场开拓阶段（1996、1997）随着改革开放的深入，一些港台、外资企

16、业相继入国内市场，而由于不熟悉国内的相关法规，其原有的一整套人力资源软件模块不适用，需求便随之产生。这时期的人力资源管理软件功能比较单一，主要解决的是如何按照本地税收及劳资政策计算薪资等问题，需求比较小，大部分是相关的薪酬计算模块和人事档案管理模块。 （2） 萌动阶段（1998、1999） 随着市场的迅速发展，人力资源软件的功能模块得到进一步完善。不但操作界面，软件架构等也有了新的飞跃，更随着国内企业的迅速扩张、并购所产生的新的需要，诞生了远程工作系统、员工自助系统等。企业不断增大的规模使ehr系统如鱼得水，信息化威力迅速显现。另一方面，跨国公司的总部先进的E化管理模式的引入，国内HR研究领域

17、的兴起，先期采用ehr系统的全球500强大型企业的良好反馈效应以及HR领域内的人才流动等都为ehr的飞速发展创造了条件。 （3） 快速发展阶段（2000、至今） 网络的飞速发展和成熟以及随之而来的BS架构和员工自助系统不但令原本令人头疼的远程管理变的简单，也使得员工自我管理为可能，就如同企业的每个角落都铺下了一张HR大网，人力资源管理真正进入ehr时代，这一阶段系统功能逐步趋于完备，具备了薪资管理、保险福利、人事管理、考勤管理、自助服务、培训管理、绩效管理、劳动合同、时间管理、人力规划、报表统计等多项功能。业内人士认为，在未来几年，ehr将成为所有管理软件中增长最快、赢利最高的9。2.3 eh

18、r管理系统的基本原理2.3.1 ehr管理系统的含义ehr是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。通俗点说，“ehr”就是电子化的人力资源管理，任何应用了IT技术手段的人力资源管理实践活动都可称之为ehr10。但从专业角度，这个概念并没有准确反映人力资源信息化的真义。ehr的中e，包含了两层含义：一是electronic，即电子化的人力资源管理，电子化是实现这一目的的手段；二是efficiency，即高效的人力资源管理。 自动化、员工自助化和工作流程化使得

19、HR管理能力变得更加强大。“ehr”决策支持系统的分析结果能让管理者对复杂的人力资源数据更具有洞察力，管理的视角也更具有战略性，借助信息化技术，HR部门将把注意力更多地集中于商务或战略行动。所以，从人力资源管理电子商务角度讲，“ehr”包含了电子商务、互联网、人力资源业务流程优化（BPR或BPI）、以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想。总之e-HR是一种全新的人力资源管理模式，是人力资源管理理念的革新，它代表了人力资源管理模式未来发展的大方向、大趋势。2.3.2 ehr系统的业务架构ehr系统从“全面人力资源管理”角度出发，利用互联网技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平

20、台，将人力资源管理链上的各种角色联系起来，及时满足其业务管理需求，优化人力资源管理，增强企业核心竞争力11。 一套完整的ehr解决方案应是对全面人力资源管理提供最佳支持的系统。这些领域涵盖从人力资源计划、人才招聘到人事管理（包括员工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、业绩评估、离职管理）、薪资、福利管理以及员工的培训与发展管理、满意度调查等各个方面，并提供各种查询统计功能与报表输出功能，能够动态直观地反映企业人力资源的状况，为企业人力资源管理提供高效的决策支持。而作为ehr系统功能扩展而提供的管理者自助、直线经理自助与员工自助的功能，则为企业所有的人员提供了参与人力资源管理的平台。典型的e

21、hr解决方案包含的主要功能如下：人力资源计划面向人力资源用户职位管理招聘管理人员配置管理人事信息管理时间和劳动管理绩效管理培训与发展管理薪资/福利管理人员异动管理面向企业用户总经理自助服务直线经理自助服务员工自助服务表2.1 ehr解决方案功能表2.3.3 ehr系统的系统架构典型的ehr系统包括以下几个层次： 图2-1ehr的系统架构1、技术平台层在这个层次是整个ehr技术基础，系统设计者使用程序语言和应用数据库构建系统，计算机根据操作者的指令执行在技术平台层上定义的功能和过程，实现系统运行。2、数据层数据层中包含两种类型的数据：基础数据和业务数据。基础数据是指变动很小的静态数据，主要有三大

22、类：一类是系统参数：主要是指系统在初始化阶段所定义的系统数据；另一类是员工个人属性数据：如姓名、性别、学历等；第三类是企业数据：如企业组织结构、职位设置、工资级别、管理制度等。这些数据在一定时期里也不会发生重大变化。业务数据是指在业务处理时产生的数据。这类数据是在系统应用基础数据后所产生的，随着业务活动的运转而不断变化和累积：如新员工数据、薪资数据、绩效数据、培训数据、考勤休假数据等。这些数据将成为企业掌握人力资源状况、人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源。3、基础业务层在基础业务层上定义了人力资源活动的基础业务模块：例如组织机构管理、职位管理、薪酬管理、时间（考勤）管理这些对于人力

23、资源基础数据的管理。4、核心业务层在基础人力资源管理模块的支持下，企业就可以在其基础上开展人力资源管理中的各项主要业务，如：人员招聘、绩效管理、培训发展、薪酬设计、职位分析、能力评估、满意度调查等。这些业务的开展，在加上基础人力资源业务的部分，应当说已经涵盖了组织内部的人力资源管理工作中的绝大部分业务内容，因此，ehr系统已经涵盖了全部的人力资源管理。5、信息呈现层ehr管理系统在信息呈现层上根据用户角色的不同，提供不同的数据服务：对管理者提供辅助决策支持的人力资源信息；对直线经理提供所辖人员的人力资源汇总信息，便于其进行跟踪与管理；对员工提供其个人的人力资源信息，便于其了解与反馈；对人力资源管理者提供用于业务操作的支持信息、人力资源活动的交互信息、综合企业人力资源状况的信息，便于其进行分析与决策。ehr系统在信息呈现层上提供查询、统计、报表等功能。目前，一些ehr产商将BI（Business Intelligence,商业智能）功能也加载到信息呈现层上，这样就为使用者提供了包括OLAP在内的数据挖掘功能，使系统的应用效率得到巨大的提升。6、管理协同层管理协同层的出现是为了满足ehr系统与企业运行的其它管理系统的数据衔接：例如ERP、财务管理系统、OA系统，但企业管理所需的各种资源能够协同运转，充分利用12。2.4 与e-HR相关的概念（1）ERP E