翟鸿大智慧沟通Word格式.docx

1、有的人往家里面一进，家里就充满着笑声，他往那儿一走，这个屋里的气氛就好，但是有的人就不一样，本来屋里的气氛挺好，他一进来就变了，永远不要做气氛和情绪的污染者。永远不要做破场的事。沟通三个要素，第一个场景，第二个气氛，第三个情绪。涣，风水为涣，可能就是因为你这张脸，你的家庭风水不好，就是因为你的气氛和情绪，你的单位风水不好，涣然冰释，一个好的领导人往哪儿一走，就像春风解冻一样，坚冰消融。涣然若冰之将释。有人问孔子，什么叫孝顺，孔子说很多人认为能养老就叫孝顺，但是他说这个远远不够，他说犬马皆能有养，不敬，何以别乎？其实孝不孝敬在人际沟通上，主要体现在态度上。还有一次人家问孔子，什么叫孝，孔子说：色

2、难。色难那，你改变不了你的面色，是你内在的阴暗。一个人一讲话，包括你的面相，完全是由于你的内在造成的。真实一点、真诚一点，色难，难也得改变。中国人的沟通，训练是从家里开始，叫入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。你回忆一下去年一年的时间，有没有坐你爸爸妈妈面前，跟他们沟通过哪怕是半个小时，而且倾听过他们讲过超过15分钟的话，你了解他们的需求吗？所以有人说我才发现，我现在穷的就剩几个钱了，树欲静而风不止，子欲孝而亲不待啊。小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国。一个人的心智模式要是不好的话，知识越多可能越反动；一个人心态要是不好的话，聪明反被聪明误；一个心态不好的团队，个

3、人智商很高，组织智商不一定高，因为都是负牵引，都是负思考，都是负见解，都是消极的注意力。想从优秀变成卓越，想有更大的成功，成功的秘诀是两个字：“变态”。心态要不要变得更好一些？状态要不要调整的更好一点？态度要不要改变的更好一点？简称两个字：变态。世界上最伟大的力量，是改变的力量。易经主要讲简易、变易和不易，唯一不变的是变，只有大道是永恒的，无古今，无生死，太极之先，六极之下。我决定，从现在开始，彻底“变态”。沟通的课，思考力的课，行动力的课，都是从心开始的，中国就是心国，我们的老祖宗早就告诉你，你我良心就是上帝、你我的灵魂，心灵一旦觉悟了，就是宇宙的主宰，作为一个好的领导人，要建立哪些心态，第

4、一个叫喜悦心。很多知识只需要检索，根本不需要储备，但是沟通是一种能力。喜悦心，人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。不要让我这张脸破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围，永远不要做气氛和情绪的污染者，相随心生，口乃心之门户。喜悦心的好处，第一个会改变你不良的注意力，建立正见；第二个会改变不良的思考方式，建立正思维；第三个会改变不良的表达方式，建立正语；第四个会改变不良的行为方式，建立正精进；第五个会改变不良的信念，建立正念。能成大事的人，都是机会到来的时候，他抓住机会，解决问题，达成目标；有的人看着很聪明，为什么一辈子一事无成，机会到来，他要不视而不见，就算看到是个机会，他也是抓住问题，放弃机会，

5、最终丧失目标。所以说人生注意力就等于事实。什么叫障碍，可能是你看不见目标的那些东西，有的人一辈子为什么没有出息，注意力不好。好人，就是没时间干坏事的人。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人、去嫉妒别人；多花时间去爱，少花时间去恨。当一个人法喜充满、学乐融融的时候，才是你成长的开始。当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气必有愉色，有愉色才有婉容。韩国的领导说，当韩国人开始爱笑的时候，也是下一次韩国经济腾飞到来的时刻。当一个有法喜心、有学乐精神的民族，一个团队它才有正见，它才有正思维，那个才是和谐的，进步的，向上的，精进的。恶字怎么写，亚心为恶，当你的心态稍微不好，你就可能恶语伤人，你就可能有恶的

6、念头产生。只要你处在亚心状态，出口就想伤人，你怎们会有高品质的沟通呢？有的人沟通到最后都忘了为什么打架了。学海无涯苦作舟，学习是苦的，在这种不良的观念引导下，高考过了分数线的好多高中生开篝火晚会的时候，往火堆里扔书，恨书都恨到那种程度，你还上学干什么，现在好多学生不但恨书，而且恨老师。三人行必有我师。择其善者而从之，则其不善者而改之，见贤思齐见不贤自省也。你带着这样的心态，你时时刻刻都在成长，你看到蚂蚁盗洞都有收获。有朋自远方来不亦乐乎？所以你注意，没人的时候，我如琢如磨，非常喜悦，学乐充满；有人的时候我如切如磋，所以说那叫群乐。学乐精神是建设学习型组织的关键。新民，这个观点导入到企业里面作企

7、业文化，叫日事日毕，日清日高，用毛泽东的话说叫好好学习，天天向上。这个观点你要导入你的企业里面，家族里面，团队里，那就是一个学习型的团队。十七大报告中说我们要建设全民学习、终生学习的学习型社会。你不是最好的，但是你可以成为进步最快的，争取做到让人家士别三日当刮目相看。马拉多纳感动了几乎全世界的球迷，记者说那么多人踢你、拽你、拉你、踹你，你为什么不生气？他说？没有这么多人干扰我，哪里有我做球星的价值。他说你想想啊，如果他得到球，对手让开一条路，自己溜达进去了，还有意思吗？他说正是这些人用了那么多不规则的动作，才展现了我高超的球技。他说你为什么不报复对手？他说报复对手的最好的方法就是把球送到对方的

8、球门里去。同样的道理，惩罚敌人的最好的办法就是你过得比他好。当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正面的，这叫正思维、正见、正语、正精进。不怕念起，就怕觉迟。如果企业要远景没有远景，要使命没有使命，要价值观没有价值观，要价值规则没有价值规则，要信念没有信念，要文化没有文化，要精神没有精神，那叫什么团队呀，懂得了什么是长生久视、死而不亡的文化，企业才能做久。君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。第二讲杀日本鬼子，就是给中国人放生。佛，就是觉者、智者，通俗点说就是觉悟了的人就叫佛。信佛只有一个目的，是为了追求解脱，入党只有一个目的，就是追求解放，我们有信仰的目

9、的恰恰是为了破除迷信，解放思想，追求真理。讲三个团队，一个是这个日本人的坂田团队，一个是李云龙的新一团，然后就是楚云飞的国民党的那个团队，你看看团队在沟通上，团队建设上到底区别在哪里。角色就是人格。一个下属最忌讳领导向他询问情况的时候，不知道，不清楚，该知道的，凭什么不知道呢。易经里讲与时消息，与时偕行，与时俱进。放下，才能承担，空才能有，放下才能承担。所以说不点儿情绪，不点儿事，有的人纠缠几个月，有的人纠缠一辈子，这样的人会有出息吗？所以说你看有的领导还不错，前面刚发完火，一看有正事的时候，前面事忘掉，立刻情绪一变，开始沟通。人家采访孔子，说你那么多好学生，你比较欣赏谁，谁学习速度最快呢？他

10、说颜回学习速度最快，他说颜回能做到两点，很多人做不到，第一个叫不贰过，就是重复的错误不犯，可以预见的、低级的错误不犯，别人犯过的错误，看到了以后也不要再犯，不贰过，另外，颜回更重要的一点是很多人做不到的，叫不迁怒。不贰过，不迁怒，放下才能承担。毛泽东说调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩，没有调查研究就没有发言权。很多事情失败的原因不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。群体是不做决策的，可以民主但是一定要集中。企业发展最大的局限，就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破了，才能进步、才能成长、才能突破、才能腾飞。心有多大，舞台才有多大；思想有多远，我们才能走多远。有的人学历

11、挺高，但是思考的层次，思考的格局很低、很窄，这样的人可能因为优秀他难以卓越。有的人因为外语过了八级，最后成了鹦鹉。有些人学历不高，找工作挺难找，谁也不要，最后一下决心，当老板得了呗，然后用老板的思考方式去思考问题，最后你就成了老板，其实人生也是一样，你就是你想要成为的那个人，你就是你决定要成为的那个人，可是有的人书越念格局越小，书越念境界越低，书越念心态越小。海纳百川，有容乃大，人也是一样。不聋不瞎，不配当家。谋之以阴，故曰神，成之以阳，故曰明。一个人用人所长，必容人所短。越是大老板，越是态态和和的，其实人家脑袋极其精明，只不过人家心态放松，格局很大，胸怀宽阔而已。用人所长，天下无不用之人；用

12、人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。一个好领导，要学会用人，没有完美的个人，只有完美的团队，你再优秀不会有一个组织优秀，再优秀不会有一群人优秀。思考力是万力之源，思考一旦出现了偏差，执行力越强，犯的错误可能越大。大学里说：自天子以至庶人，壹是皆以修身为本。道德经里说：修之以身、其得乃真。一个修养不够的人，给你一个项目，你会祸国殃民，给你一个团队，你会把团队带到万劫不复。沟通，把注意力放在结果上，而不是情绪上，这叫人性化沟通。一句话兴邦，一句话误国，语言讲话能力，有时候是对你心智的反映。不做准备的人，就是准备失败的人。开大会的时候讲大话，开小会的时候讲小话。有的人恰恰就不懂这一套。沟通

13、不人性化，开小会的时候不会讲小话，沟通的时候又说大话，那都是不会沟通，所以说沟通对象有多样性。沟通的过程是互动性，目的是双重性，对象是多样性，在不同的场景，不同的场合，一定要用不同的表达方式。一个有道行的人的讲话，总是把时间和空间讲到里面去。易经主要讲时间和空间的关系。什么叫宇宙，宇为空间，宙为时间，什么叫世界，世为时间，界为空间，其实人生往往最大的局限就是时间和空间的局限。得其时，当其位。那些卓越的球员总是在恰当的时间出现在恰当的位置，在恰当的时间伸出恰当的头，在恰当的时间伸出恰当的脚，早一点，晚一点，都不行。当动则动，当止则止。知止而不殆。很多人一辈子没有智慧，就是该停的时候，他不知道什么

14、时候停。巴菲特说赚钱有三个秘诀：第一个秘诀就是赔本的买卖不能干；第二个秘诀就是一定要干挣钱的买卖；第三个秘诀最重要，就是一定要记住前两个秘诀。说到容易，但是做到难。知其知所先后，则近道矣。其实干事什么，先干什么后干什么，有的人一辈子都没有琢磨明白，现在包括好多大学生，花四年的时间，去学一个自己根本以后不想干的专业，从来不做职业规划，也没有目标设定。其实你仔细想一想，那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标，然后自己没有独立的思考方式，老去陷入到别人的游戏规则里。一个领导人，不要老去自己没有、修养都不够，你就着急把事老干的那么大，不患无位，患何以立。将在外军令有所不受，但是不受是不受，第一个你

15、要对你目前的状况有绝对正确的分析，你要有把握去打胜仗，再一个不受了之后，你要为你不受付出代价。领导，就是领袖和导师。什么叫领袖？你要有激励能力，要有指引能力，要去描绘远景，要去指引方向。所以孙子兵法里面：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法，前有道、后有法，中间有天地人。一曰道，道者令民于上同意者，可以与之生，可以与之死，而不畏危。什么叫领导人，就是好的领导，就是你率领一个团队，不知道走到哪儿算一站，都有人跟着你走，就像长征一样，谁知道走到哪儿，但是有人跟着走，走错了没有关系，没走好没关系，四渡赤水，不行再回来，回来再过去。什么叫导师？师者传道授业解惑也，所以说最上品的布施不是发点奖金，给个

16、红包，最上品的布施是法布施。有的企业领导，请一些好的专家学者给他企业去讲课去，这也是一种大功德的布施，但是有的领导人从来不给下属讲课，你说人家跟着你不倒霉了吗？领导是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者。不孝有三，无后为大。你作为一个企业领导人，你拍着良心问问你有后吗？领导力就是获得追随者的能力。好好修身再去齐家治国平天下。勇于敢则杀，勇于不敢则活呀，勇敢可以杀敌，但是学会隐蔽才能保存自己，好的战士是既会冲锋又会隐蔽的。庄子说：为善不近名，为恶不近刑。你干好事的时候不要老开新闻发布会，老开也要出事了。为恶不近刑，偷税坚决不能干，违法。学会了易经，当你思考问题的时候总是一阴一阳的，看

17、到矛盾实际上又和谐又统一。第三讲那些能成大事、能干大事的人，很多都是演说高手。将源兵魂，你把这句话理解了，你才能铁打的营盘流水的兵，你才能把你的企业带到基业长青。一个好的领导人，第一个生命取向要高，第二个生命体验要深，领导人要有大量的生命体验，实践才能出真知。第三个就是生命能量要强，精力就是权利，一个好的领导人生命能量一定要强。天有三宝，三光为宝，日月星；地有三宝，三柔为宝，水火风；人有三宝，三品为宝，精气神。一个好的领导人，要精满气足神旺。别人身上的不足，可能就是你存在的价值。团队建设注意，君子和而不同，小认同而不和。同理心，要想建设高品味的沟通，要有同理心，懂得认同别人，懂得站在对方的立场

18、考虑问题。在人际沟通上少用、慎用“我觉得、我认为”这样的字眼儿，多使用您，多使用你们，多使用我们这样的字眼儿。第二个表达不同意见时请你保留对方的立场，在沟通上没有对与错，只是立场不同，观念不同而已。我们在战争年代培养了一大批沟通高手，在部队里面，班排以下是骨干，连里面叫指导员，营里面叫教导员，团师军以上叫政治委员，其实那个时候那些人，都找了一些沟通高手，都做说服工作、思想工作、演说工作，有了这样一群人，毛泽东在制定十大军事原则上有一条叫把我军有生力量的建设用在前线俘虏兵上。团队建设最重要叫同志加兄弟。有的企业冰冰冷冷，人之间连句话都不说，那个办公室里一瞅勾心斗角，那还叫团队。沟通是有层次感的，

19、有些事别着急，让下面早点知道不一定是什么好事。要说：是的、那倒是、没错、认同、同意、你讲得很有道理、一开始我也这么认为。认同别人，更容易肯定自己。实现企业利润最大化非常需要的一件事就是增加每一次交易的成功率和每一次的平均交易额，你能够让顾客连续认同你，成交就开始了。你所学所应用的技巧要跟上你的人格，那个品质很差的人，把这些技巧教给他越多越完蛋，最后训练成妖精，一定要以道来御术。赞美心。有的那个企业连个奖状也没有，连个什么激励手段都没有，能把团队带好吗？你看待别人的想法，会影响他后面的行为。赞美会让对方把正确的事情再做下去。你知道认同别人多么重要吗？你知道重视别人多么重要吗？第四讲孝顺的孝字，加

20、上一个文化的文字，这个字就念教育的教，不孝不教。比尔盖茨说世界上最不能等的莫过于孝敬父母。盖茨把这种爱扩大到团队最后扩大到全天下。我不相信一个人对父母身上都不舍得花钱的人，将来你会做善事，我不相信，一个在兄弟姐妹上你都不好好处的人，将来你会成为一个慈善家。三不眨眼俱乐部：一，在父母身上花钱连眼睛都不眨一下；二，在铁哥们身上花钱连眼睛都不眨一下；三，在脖子以上投资连眼睛都不眨一下。“我们都老了，不再是原来的我们。请你们做儿女的理解我们，对我们要有一点耐心，不要嫌我们终日唠唠叨叨，前言不搭后语，其实还不都是为你们好。常言道：“不听老人言，吃亏在眼前”。当我们吃饭漏嘴的时候，把饭菜留在衣服上时，千万

21、不要责怪我们。请你想一想：当初我们是如何把着手给你们喂饭的，当我们大小便失禁的时候，弄脏了衣服，不要埋怨我们迟钝。请你们想一想，你们小的时候，我们是如何为你们擦屎擦尿的。当我们说话忘了主题，请给我们一点回想的时间，让我们想一想再说。其实谈什么不重要，只要有你们在旁边，听我们说下去，我们就心满意足了啦！孝敬并不一定是物质和金钱不可，在力所能及的范围内，时常牵挂着我们就行了，饭后给我们老两口端杯热茶，阳光灿烂的日子陪我们出去散散心和邻居聊聊天，等你们结了婚、生了孩子，带回家常让我们看看就开心。当看着我们渐渐地变老，直到弯腰驼背、老眼昏花的时候，不要悲伤，这是自然规律使然，要理解我们、支持我们，当初

22、我们引领你们走上了人生之路，如今，也请你们陪伴我们走完最后的路，多给我们一点爱心吧！我们会感激，回馈你感激的微笑。这微笑中凝聚着我们对你无限的爱。”第一孝道，赶紧孝敬父母，百善孝为先。一个对父母都不好的人，你怎么能把团队沟通好？一个兄弟姐妹都处不好的人，你怎么能把你的团队带好？好好反省一下自己的为人，把对父母的爱扩大到兄弟姐妹，把对兄弟姐妹的爱扩大到团队，再扩大到企业，扩大到国家，扩大到天下，这叫修身齐家治国平天下。树欲静而风不止，子欲孝而亲不待。你都为他干了一些什么，不要以为给扔两个钱就叫孝顺，要用心做事，要用情做人。不管你多富有，无论你官多大，角色就是人格。第五讲清华大学校训：天行健君子以

23、自强不息，地势坤君子以厚德载物。二进制用在了电脑上，电脑现在又变成了互联网，全世界一网打尽。网络的概念，最早是老子提出来的，天网恢恢疏而不漏。二进制是老子发明的，道生一，一生二，三生万物，道为零，一为一，最后他说零，无极为自然，一为上帝。道生一，一生二，二生三，三生万物，天下万物生于有，有生于无。鬼谷子说谋之于阴，故曰神，成之于阳，故曰明。如果你竖着念的话谋之于阴 故曰神成之于阳 故曰明谋成一件大事，必和合于阴阳，故曰神明，其实人生这都是智慧，阴谋不可外泄，但是阳谋不可内藏，但是有的人正好相反，不该让人知道的事老让别人知道，然后企业的品牌广告也不会做。读完了易经，读完了老子才知道一件事，为什么

24、有的人钱挣到一定程度他就出事，为什么有的人职位、官位到一定的时候就出事，就是他的德行承载不了这样的财富、地位和荣誉，所以道德经讲重积德，孔子也说德之不修，吾之忧也，君子忧道不忧贫。厚德才能载物。好德如好色。子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。吾未见好德如好色者也。他这个色指的就不仅仅是男女之色了，它包括一切物质，心经讲色不异空、空不异色，色即是空，空即是色。那要包括一切物质，当然包括功名利禄了，孔子在那个年代就提出了一个命题，不但要创造物质财富，还要造精神财富。不但要追求物质文明，还要追求精神文明，而且要好德如好色。一徳、二命、三风水、四积阴功、五读书。德高鬼神惊。求功要求百世功，求利要求千秋利

25、，求名要求万代名。这是我们文化的精髓，而不是急功近利，为了一点利益，就可以透支祖宗的资源，透支下一代人的资源，所以说叫自天子以至庶人，壹是皆以修身为本，格物、致之、诚意、正心这叫内圣，修身是本，齐家治国平天下这叫外王。一个领导人不好好修身，修养不够，不仅缺心，而且缺德，缺老德了，缺八辈子德，给你个项目，你会祸国殃民，给你个团队，你会把团队带到万劫不复。把佛教比喻成莲花的话，那么儒家文化恰恰就是枝叶，道家文化就是藕，就是根基，就是果实。儒家门释户道相通，三教从来一祖风，红莲白藕青荷叶，三教本来是一家。学东西不要有局限性，殊途同归，懂得虚极静笃，才能知道自醒、自悟、自觉，从来没有聚精过，你就不知道

26、怎样会神，从来没有虚极过，你也听不懂庄子讲的虚室生白。弘一法师绝笔前写了四个字：悲欣交集。他欣慰的是他解脱了，他悲悯的是世人都被功名利禄所迷惑，都不追求解脱。伏羲画了八卦，周文王演绎了八卦，孔子给八卦插上了翅膀，叫十翼。一个境界低的人，怎么会讲出来高明的话呢？怎么能讲得出来高层次的话呢？一个格局小的人怎们能会讲出来大气的话呢？一个生命取向很低的人，怎么能会讲出来高远的话呢？如果是搞营销的不知道什么叫平台，不知道什么叫通路，不知道什么叫管道，不知道什么叫渠道，不懂得什么叫倍增，你还不入流。朱熹做了一辈子学问最后说：问渠那得清如许？为有源头活水来。鲁迅写了一辈子文章，最后说：不读道德经，不懂人生真

27、谛。从2007年开始，已经全球汉学热了。1988年诺贝尔奖获得者在聚首巴黎时宣言：人类要在21世纪生存下去，必须回首2500年前，从中国孔子那里寻找智慧。当时的语言已经彻底破产，随着科技的发展，机械化代替手工，人会有大量的时间修心养性，修心开智，寻找心灵的家园，但是实际情况恰恰相反，今天是科技发展了，钱挣得多了，物质条件改变了，但是各位幸福吗？快乐指数好吗？今天的人们的心灵空前的烦躁，而且更重要一点我们今天人生活得非常地脆弱。用不了多长时间人没法活了，水也没有喝了，石油也没有了，车也没法开了。今天的人已经具备了消灭自己足够的能力和科技，所以道德经里面讲，虽有甲兵，无所陈之，虽有舟舆，无所乘之。

28、再没有我们天人合一的文化拥抱先进的科学技术，人类很快就结束了。牛顿当了一辈子科学家，最后改信神学，他发现自己无家可归，这里指的是心灵的家园。问多少人，你一辈子有没有花过7天的时间做过自我沟通，你有没有花过7天的时间认识过自己，他说我从来没有过，你有没有花过三天的时间去了解自己活着的意义，生命的价值，他说我从来没有过，然后都给自己找借口，忙。什么叫朝闻道，夕死可矣，最后只能给自己找个借口。忙，心亡为忙，忙得连认识自己的时间都没有了，忙的连修心开智的时间都没有了，忙的一辈子不知道为什么活着，忙的连观照自己的时间都没有。首，佛教讲寸田尺宅可治生，一切福田不离方寸，都是指人的大脑，所以说我们中国人最发达的是大脑。首字，再加一个走之，这个道的甲骨文“道”，这个道字本身还含有思考力、行动力和表达力，另外一个人觉悟的方法要记住一个字叫观，要懂阴阳，你才能听懂周文王这句话：道通天地有形外，石蕴阴阳无影中。周文王到少林寺，如果你没有看着这块石头，少林寺你到白去了，周文王用这块石头找着