苏宁易购人力资源管理.doc

1、苏宁易购人力资源管理目录第一章 总则第二章 招聘第三章 试用期员工管理第四章 临时用工管理第五章 考勤管理第六章 培训第七章 任职资格评审第八章 岗位调动与行政级别调整第九章 人事奖励与处分第十章 绩效考评第十一章 薪酬管理第十二章 员工福利第十三章 待岗与离职管理第十四章 人事申诉第十五章 劳动争议与劳动诉讼第十六章 项目人员及工资管理第十七章 附则第一章 总则第一条 为保证公司人力资源工作顺利开展，为公司业务的发展提供人力支持，制定本制度。第二条 本制度各个章节分别适用于所有某某公司正式员工、试用期员工和临时用工。第二章 招聘2.1. 招聘目的与范围第三条 为完善规范员工招聘录用程序，充分

2、体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，制定本制度。本制度适用于公司所有岗位。第四条 人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并 不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。第五条 人力资源部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。第六条 公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指根据机会均等的 原则，公司内部员工在得知招聘信息后，按规定程序应征，公司在内部员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。第七条 招聘范围原则上以招聘具有拉萨市行政区域内（城镇）常住户口、大专以上文化程度、有经验的各类人才为主，包括录用正

3、规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。第八条 招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。2.2. 招聘原则和标准第九条 公司的招聘遵循以下原则和标准：1) 机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会，具体程序见内部招聘有关条款。2) 双重考查原则：所以招聘都需经过业务部门和人力资源部的双重考查，经总经理批准后由人力资源部发录用通知。第十条 所有成功的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有大学专科以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。2.3. 招聘申请程序第十一条 各部门经

4、理应在每年做次年工作计划的同时拟订的人员需求计划，填写年度人员需求计划表经人力资源经理和总经理批准后留在人力资源部备案，作为招聘的依据。第十二条 如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，部门经理应填写用人需求申请表，并附新的组织结构图，经总经理批准后交人力资源部。2.4. 招聘组织程序第十三条 内部招聘按下列步骤进行：1) 人力资源部根据人员需求计划或用人需求申请表，人力资源部发布内部招聘信息。2) 应征员工填写内部应聘登记表，和自己的部门经理做正式的沟通，并由部门经理和总经理签批后交人力资源部。3) 人力资源部接到内部应聘登记表安排和该员工面谈，并在内部应聘登记表填写相应的内容，签署意

5、见。4) 人力资源部安排应征员工和空缺岗位的部门经理或相关总监面谈，必要时进行其它方式的测试。5) 人力资源部和招聘部门沟通应征员工的情况，达成录用的一致意见后重新核定工资水平，报总经理审批。6) 人力资源部将员工的调动信息通知员工本人、调入、调出的部门经理，同时抄送人力资源部其他成员。7) 人力资源部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。8) 人力资源部在员工正式调入新岗位前更新员工档案。9) 如应征未成功，由人力资源部负责将结果通知应征员工。第十四条 在没有职位空缺情况下员工调换岗位的申请参照以上步骤执行。第十五条 外部招聘按下列步骤进行：1) 公司各部门根据工作需要和岗

6、位设置填写增加人员申请表反映部门缺员情况及增人要求及理由，上报人力资源部审核后，报总经理批准。人力资源部根据批准后的申请表制定人员招聘计划，并负责联系有关部门进行招聘事宜，。2) 人力资源部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写求职申请表）收到应聘资料后，进行初步的筛选，然后交部门经理，由部门经理根据岗位任职资格确定需面试的人选。人力资源部负责通知初选合格人员来公司进行面试、笔试。3) 人力资源部与需求部门协同组织应聘人员的面试工作，由人力资源部、空缺岗位的部门经理或相关总监面试应聘者，填写面试记录表，也可结合具体情况组织考核，填写考核成绩记录。必要的时候也可进行其它方式的

7、测试。4) 面试/测试后人力资源部和业务部门对应聘者的情况进行讨论，如必要提请总经理面试应聘者。5) 人力资源部将面试记录表及考核成绩上报总经理，由总经理在面试记录/评价表上签署意见，确定试用员工名单，人力资源部按名单向应聘者发出初步录用意向，通知提体检事宜，同时会通有关部门经理确定试用员工的薪酬水平。6) 人力资源部确认应聘者体检合格后，发出正式的录用通知，并确认具体的上班报到时间，同时将上班报道时间通知部门经理，并抄送人力资源部其他成员。2.5. 招聘费用管理第十六条 人力资源部负责每年末制定招聘费用预算，并安排次年的使用，招聘费用的申请和报销需经过财务部批准。2.6. 招聘文件或表格第十

8、七条 有关招聘的文件和表格清单如下,具体见附录。1) 增加人员申请表2) 求职申请表及附表3) 面试记录表4) 招聘人员试用审批表5) 职员报到登记表6) 职员转正申请表7) 试用人员转正审批表第三章 试用期员工管理3.1 目的与适用范围第十八条 为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，同时明确新员 工在试用期期间，人力资源部、所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，制定本制度。第十九条 所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘到达新岗位的员工都要进行新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为2个月，内聘员工的试用期为1个月，部门经理和人力资源部经理可以根据试用员工的具体表现共同决定试

9、用期，但最长不超过6个月，最短不少于1个月。第二十条 由公司提出的进行岗位调动的员工不需要新岗位的试用期考察。3.2 试用期管理程序第二十一条 员工的试用期管理按下列步骤进行：1) 外聘新员工的入职当日人力资源部将为新员工安排一小时左右的入职培训，同时组织签定劳动合同；2) 有关需求部门经理为新入职员工确定试用期培训计划和目标；3) 在员工入职一个月后，由人力资源部和部门经理分别与之谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持；4) 新员工转正日的前一周，应完成述职报告，部门经理和新员工做转正面谈，向公司人力资源部提交应聘人员的述职报告、试用人员转正审批表、试用人员情况报告，并

10、签署意见。5) 人力资源部将应聘人员的述职报告、试用人员转正审批表、试用人员情况报告转报公司总经理审批。6) 总经理批准转正的由人力资源部向该员工发转正通知，并抄送员工部门经理，同时和转正员工进行转正面谈。7) 总经理没有批准转正的，由人力资源部安排延长试用期、调职或办理辞退手续。第二十二条 试用期的员工由人力资源部及需求部门共同负责培训、考查。3.3 试用期薪酬福利第二十三条 试用期工资按公司有关规定执行，试用期期间不发放各种补贴和奖金，不享受其公司福利；进公司工作不满6个月者，不发放当年度年终奖金，满6个月以上者按实际工作天数计发。第四章 临时用工管理第二十四条 本制度所指临时用工是指不在

11、公司正式和试用编制内的由公司支付劳动报酬的短期雇佣人员。第二十五条 部门因业务需要增加临时用工的，由部门经理提出书面申请计划，交人力资源部审核后报总经理审批。第二十六条 临时用工申请计划应写明用工事由、用工期限、用工人数、用工来源、是否需要公司提供食宿和建议工资水平。第二十七条 总经理批准部门用工计划后由人力资源部会同用工部门核定临时用工量、用工时间和用工工资预算，报财务部和总经理审批。第二十八条 总经理批准用工工资预算后由临时用工部门按计划组织招募临时用工人员，用工部门组织签定临时用工合同，交人力资源部审核后交行政部存档。用工部门负责组织临时工工作和生活管理。第二十九条 人力资源部按临时用工

12、合同规定时间核定临时用工工作完成情况，并根据临时用工合同和实际临时工工作表现制作临时用工工资单，通知财务部发放临时用工工资。第三十条 对因临时用工发生的其他开支，由用工部门制作预算并根据实际支出的票据进行报销。第三十一条 公司不负责临时用工除用工合同规定的工资和开支以外的费用开 支。第三十二条 对临时用工工作期间所发生的事故或其他因素造成的临时工伤 残、死亡或财产损失，公司只承担国家法律规定的必要义务。第三十三条 对临时用工因意外给公司财产、声誉或正常工作延误造成的损失，由用工部门负责追索赔偿，赔偿额度视事件大小由用工部门、财务部或总经理决定。第三十四条 对临时用工给公司因盗窃、故意损坏公司财

13、物而造成的公司财产、声誉或正常工作延误的损失，公司将严厉处罚，同时追究用工部门有关人员和部门经理的责任。第三十五条 各工程项目部，临时用工条件，必须符合某某公司项目管理办法要求实施。第五章 考勤管理第三十六条 公司各部门必须严格执行考勤制度，设专人负责，公司行政部按时对考勤记录进行检查。月末对全月考勤汇总核对并由部门负责人签字后，由部门于次月一日报公司行政部。第三十七条 工伤考勤：职工发生工伤，必须在24小时内，由所在部门写出工伤报告，需要休息治疗时，须有县以上医院出具证明，报行政部核查后进行工伤考勤。第三十八条 病假考勤：员工病假须持有县级以上医院出具的健康证明，由各部门负责人签字后进行病假

14、考勤。第三十九条 员工请事假需填写请假条，二天以内由各部门负责人批准，二天以上报公司分管总监或总经理批准，请假条存行政部作为考勤凭证。第四十条 产假（计划生育假）：员工休产假（计划生育假）须有医院出具的证明，经行政部审核后，按国家和公司的有关规定执行。婚假、丧假、探亲假均报公司总经理批准。第四十一条 员工上班未签到或迟到、早退二小时以上以及外出不请假等均按旷工处理。第四十二条 工资基金由人力资源部管理，财务部监督，对每月实发工资总额，须经总经理审核后支付。具体见薪酬管理制度。第四十三条 公司实行月工资制和职级工资标准，每月工作日按21天换算，每月8日发放上月工资。第四十四条 员工按规定境内、外

15、探亲，休计划生育假、婚假、丧假期间工资、补贴（交通补贴除外）照发，奖金按实际出勤天数计发。第四十五条 女职工休产假和产假工资按生育保险的有关规定和待遇执行，不发放奖金。第四十六条 员工因工负伤休养期间，工资按工伤保险的医疗期和工伤待遇规定执行，不发放奖金。第四十七条 全年累计病假20天以内者不扣发年终奖金；累计病假20天（含20天）60天者，按实际出勤天数计发年终奖金；累计病假超过60天（含60天）者，不发放年终奖金；患大病、重病住院治疗者酌情处理。第四十八条 员工休事假一律按天数扣发基本工资和交通补贴。全年累计事假15天者（含15天），扣发年终奖金10%；累计事假25天者（含25天），扣发年终奖金30%；累计事假30天者（含30天）扣发年终奖50%；累计事假超过30天以上者不发放年终奖金，在法定节假日值班人员,按每人每天50元的标准发放值班补贴。第四十九条 员工上班迟到，一次扣罚20元，全年累计迟到5次者（含5次），一次扣罚200元；全年累计迟到10次者（含10次），一