中国和比利时官方旅游网站比较研究Word格式文档下载.docx

1、根据中国互联网络信息中心的统计截止2013年12月底我国的网民规模达到了6.18亿，互联网普及率为45.8%。信息技术与网络的告诉发展深刻改变人类的生产和生活方式。而在电子商务领域最具发展潜力的两大产业一是证券，二是旅游。目前我国的旅游电子商务发展可谓是突飞猛进。根据艾瑞咨询统计，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，比去年增长38.9%，占旅游业总收入的比重为9.2%，比2013年提升1.7个百分点。目前随着支付宝，网银等支付手段的不断完善和发展，在线旅游电子商务必将越来越深入到老百姓的日常生活中。旅游信息化已经成为了不可逆转的趋势。可以说互联网改变了旅游时代。再者，近年来，

2、随着我国经济平稳快速的发展，国民收入的普遍提高，居民可自由支配收入的增加，以及旅游业的跨越式发展，我国的旅游业已经进入了大众旅游的阶段。旅游不再是奢侈消费的一种，它已经融入了普通老百姓生活的方方面面，逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。可以说中国旅游进入了“散客时代”。游客不再满足基于成本考虑的团队观光旅游，中国旅游发展从以观光为主向观光和度假转变，游客更注重自己的体验。与走马观花式的传统旅游模式相比，游客现在更愿意多花钱，去体验跟平时生活截然不同的旅游感受。散客时代的到来更加显出旅游信息的重要性。在旅游电子商务和散客时代的大背景下，国外的政府官方旅游网站已经看到了旅游电子商务的巨大发展动机

3、和散客时代到来对于官方网站旅游信息提出的更大考验。政府的官方网站已经开启了旅游电子商务平台，提供更加个性化完善化的信息。而我国的政府旅游网站是否已经实现了14年前“金旅工程”的目标？旅游电子商务要求我国的政府官方网站也要跟上时代变化的趋势，建立起政府旅游电子商务平台，散客时代的到来，旅游需求的个性化要求网站信息内容的个性化，全面化，网页设计的更加美观化。国务院在去年印发了关于加强政府网站信息内容建设的意见部署了进一步做好政府网站信息内容建设工作，要着力解决部分政府网站内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应等的问题。政府网站是信息化条件下政府密切联系人民群众的重要桥梁，也是网络时代政府履

4、行职责的重要平台。旅游作为一个城市的名片，旅游局官方网站是整个地方旅游发展的软实力的一部分，也是政务信息化的迫切需要。是一个地方进行旅游营销的重要手段。21世纪的今天，网站已经成为了对外宣传的窗口和单位形象的标志。从“金旅工程”到现在的“智慧旅游”，政府网站是否跟上了时代发展的步伐？但是在目前的研究来看，目的地官方旅游网站的建设与其所达到的营销效果还相去甚远。在网页设计，语言选择，营销方式等等都存在着一定的问题，政府官方网站建设有待于改善和提高。二、研究目的与意义整个目的地的营销效果是一个系统工程，它包含了很多的层次。涉及到政府，景区，酒店等等。打造目的地品牌，需要城市和各方面的齐头并进，这就

5、需要政府发挥引导作用，在目的地营销上起到领头羊的作用。结合以上的背景介绍与分析，探讨我国官方旅游网站的建设问题已经十分必要。而建设旅游网站不是一朝一夕能完成之事儿，我们需要不断地向国外先进的旅游网站学习，不断取其精华去其糟粕。而目前来看，世界上旅游电子商务的佼佼者为欧美国家，美国的网站建设已有前辈开展进行了研究，而欧洲旅游网站建设无人问津。与欧洲的旅游网站相比，我国的旅游网站不论是网络技术还是网页设计，网站提供的服务范围，质量等都有所差距。相信欧洲旅游网站的建设有很多方面是值得我们借鉴和学习的。比利时作为欧洲的中心，旅游业发展成熟，旅游网站建设自成体系。从省级旅游网站到市级旅游网站建设成为一套

6、体系，有规律可行。旅游网站的建设的技术已经比较成熟。本文将通过一系列的比较，深入认识两者之间的优缺点，找出存在的差距，提出我国官方旅游网站建设的改进意见，促进我国旅游业更加健康稳步的发展，希望本文的研究比较能够为我国旅游网站的建设提供有意义的借鉴意见。比较中国与其它国家的旅游网站或许能够扩展思路，发现更多的一些不足，进行改善。所以笔者认为比较中比旅游官方网站具有理论意义和现实意义。三、研究对象与研究方法（一）研究对象本文的选取的研究对象为比利时的三个官方旅游网站和我国的三个官方旅游网站进行研究。比利时选择的是：比利时国家旅游网，布鲁塞尔大区旅游网，布鲁日旅游网；国内选取的相对应的是：中国旅游海

7、外推广网站，云南省旅游网，杭州市旅游网。比利时位于欧洲西北部，东与德国接壤，北与荷兰比邻，南与法国交界，西临北海,与英国隔海相望。陆地面积30528平方公里。比利时国土面积虽不大，但各种特色的旅游景点遍布全国。首都布鲁塞尔不仅有闻名于世的滑铁卢古战场；同时也是众多国际机构的驻地；北部港口城市安特卫普是著名画家鲁本斯的故乡，目前世界上许多美术馆都陈列着他的杰作；布鲁日有“欧洲最美丽的风景城市”之称，其精巧的建筑和布满全市的运河，每年吸引着200多万来自欧洲和世界各地的游客；南部的山城那慕尔有许多别具风格的城堡。在众多的旅游网中进行了以上的选择主要是考虑到想要进行三个层次的全方面的比较分析。比利时

8、的官方旅游网站（二）研究方法1.比较研究法本文选取两国不同的旅游官方网站为例进行比较分析通过对两国旅游官方网站五大方面进行比较分析，比较其相似之处和相异之处，找出存在的问题和差距，得出改进意见，使我国旅游官网的建设更进一步。2.内容分析法本文采取内容分析法对中欧两地旅游网站进行比较研究。本文的资料搜集主要通过两个渠道获得：一是图书文献资料，通过查阅图书馆的相关书籍进行研究，通过查阅中国旅游年鉴、中国出境旅游年度发展报告等官方研究数据，大量借鉴国家旅游局网站等官方网站的观点和论述，以增强研究的可信度。二是网络资料，通过对文献数据库资料文献的研究以及最新的网络信息的查找分析，使结论更具学术性和实时

9、性。3.文献资料发此外本文还运用了文献资料法，通过搜索和阅读整理相关文献并进行理论研究为本文的研究奠定一定的理论基础。四、对比研究（一）内容比较1.网站概况根据万网（）的查询，我国官方旅游网站海外推广版注册于2013年11月6号，由中华人民共和国国家旅游局创建。在2014年1月21日“美丽中国之旅2014智慧旅游年”启动仪式上正式由国家旅游局国家宣布上线。是一个响应当今时代智慧旅游大潮为主题的旅游海外推广网站，集全国最新旅游资源，资讯，线路等多种旅游资源于一体的旅游门户网站。通过中国国家旅游局大数据库的资源信息支撑，成长为中国一个重要的旅游信息网络官方发布平台，成为全球游客认可的中国旅游向海外

10、推广的权威服务平台。云南旅游网云游网是隶属于云南省旅游局官网的一部分。又叫做云南旅游电子商务网。主管单位为云南省旅游委员会。是云南最大的旅游电子商务平台之一，注册于2010年。杭州市旅游网是杭州市旅游委员会主办的窜出按杭州旅游和旅游政务的门户网站。2002年作为“金旅工程”的子项目建设。2003年正式上线运行，解开了杭州旅游信息化建设的新篇章。它以“快乐旅行，安全旅游，特色旅游”为宗旨，通过优质、安全、专业的服务来实现旅游爱好者的工程，致力于打造杭州地区最专业专注的特色旅行门户网站。Visit Belgium 是比利时旅游局官方网站，是对外宣传国内旅游信息和旅行信息的门户网站。该网站创建于19

11、97年，它是比利时进行旅游宣传的的窗口。Visit Brussels布鲁塞尔大区旅游网站创建于2001年，其宗旨在于面向欧洲市场推广促进布鲁塞尔旅游的形象，其网站工作人员分为销售部，创意部，文化旅游部，会展部和影院。Visit Brugge布鲁日旅游网站创建于1998年，后来随着旅游业的发展，经过了2006年、2013年的改版调整发展至今。LOGO已经修改，现已全部统一。布鲁日是比利时的古城，西弗兰德省的省会城市，是著名的文化名城，是比利时最著名的旅游城市。城市保存着大量的数世纪以前的建筑，2000年被列入世界文化遗产名录。杭州是我国著名的旅游城市，2011年杭州西湖被列入世界文化遗产，去年杭

12、州京杭大运河也被列入了世界遗产名录。两项世遗的获得让杭州更加闻名中外，成为了我国名副其实的旅游城市。2.网站性质在这里需要强调的是，笔者从中华人民共和国国家旅游局的网站上获取的省市级地方旅游网站，大多分为了旅游政务网和旅游资讯网。我国旅游网站类型丰富多样，经过笔者查阅统计，我国旅游网站主要分为两类：第一类为主页显示网站版本，资讯网与政务网合二为一，需要点击进入相应的网页；第二类是主页直接显示网站版本，资讯网与政务网独立分开。本文这里的比较目的是更好的发展旅游业，更好的进行目的地营销，所以本文的研究对象针对的是旅游资讯网。但是也有少数的省份城市旅游政务网和资讯网合并为一个，这里对于政务网不做探讨

13、。以云南省旅游网为例，属于第一类其主页是政务网和资讯网合二为一的，而这里的研究对象仅仅限于其资讯网即云游网（3.网站域名以下是对选取网站域名做的一个简单比较：表1：网站域名比较表国家级别国家级省级市级中国 比利时 http:/visitbrussels.be http:/www.visitbrugge.be从上述这个简单的网站域名表格就可以看出，比利时的官方网站形成了统一的一系列的模式，都已Visit 加地名的形式出现，而且当你谷歌Visit加以上地名是，官网都排在谷歌前三。而相比较之下，我国的地方政府旅游官网有一些是以gov.结尾，但是大部分还是如以上三个样本所示，有的以拼音构成，有的是英文

14、构成，比较的混乱。统一域名有利于浏览器更好的搜索到网站。比利时的官方网站体系清晰明了，我国的则显的比较混乱，从国家旅游局官网链接进入的大多是政务网站，而电子商务网站则需要自己寻找。以云南旅游网为例，通过搜索不只存在一个站名为“云游网”的，而是有很多个，这样的混乱局面并不利于目的地的宣传与营销。体系的混乱给用户带来的是不方便麻烦，所以更多的会去选择一些中介网站，企业综合资讯网站进行旅游信息的搜集。4.信息内容对于任何网站来说，内容质量的高低都是影响网站效果的核心因素。网站内容的质量越高，访问量也就越高。从网站的内容来看，所选取的旅游网站都分别从旅游的吃住行游购娱各方面进行了展示，提供的信息较为全

15、面。从旅游路线到景点到交通住宿等一系列完善的旅游信息。但是目前仅仅提供一般的信息已经远远不能满足旅游者的需求。根据江波在消费者对旅游网站内容需求的实证研究的结论中我们可以看到，消费者对旅游网站内容有着很高的需求，其中消费者对“有个性化管理界面，提供针对不同客户的个性化服务栏目”的需求最高。以布鲁塞尔旅游网为例，它设置了一项名为“You are/You want”的菜单栏，这里你可以根据选项进行旅游产品的组合。把所选取的旅游网站分成三类，国家级，省级，市级，三者各自的侧重点不同。从选取的网站来看，国家级的旅游网站由于信息比较多，内容不可能涵盖方方面面，所以它更多的是侧重于宣传。网站内容包容概括，

16、提炼了国家的旅游信息，目的在于对外树立国家旅游的形象。相对于国家旅游网，省级旅游网更多的是面向国内游客，它的目的主要是营销。可以在所选取的网站中看到，布鲁塞尔和云南旅游网更多的是旅游线路的推荐，该地区景区，酒店，旅行社的推荐。他们根据自身地区的特色进行网站菜单栏的设置。像云南旅游网上很多关于边境国家，东南亚国家的旅游攻略宣传，云南特产等的一些介绍。布鲁塞尔是巧克力和啤酒的故乡，所以根据此特点设置了特定的菜单栏。市级旅游网更多的侧重是旅游服务信息。像城市地图的提供，租车的一些服务信息还有活动举办的相关信息。相比起国家级和省级旅游信息，市级的信息更加的细小。布鲁日推出的城市自行车游，中世纪马车游以

17、及城市旅游卡的推出都体现其更加注重为游客提供更多的公共服务信息。在中比旅游网站三级的比较上，笔者发现两国旅游网站提供的信息都比较的详尽，可以说我国的旅游网站信息更加的丰富。然后再两国信息都比较丰富的前提下，比利时的旅游网站优于我国的方面在于分类。众多而繁杂的旅游信息往往会适得其反，而比利时的网站信息归类比较的简洁，条理更加的清晰明了。杭州旅游网和云南旅游网有的菜单栏设置没有子分类，这在大的菜单栏设置上来说是一大浪费。（二）设计比较1.Logo标志Logo是一个网站必备要素，是创建网站组织的标志。一个好的网站Logo能够彰显品牌增强用户的记忆力，提升目的地形象。所以一个网站的Logo具有重要意义

18、对于网页设计。在选取的样本中，除了比利时旅游网没有Logo之外，其它的都有自己的Logo。在几个Logo中可以看出布鲁塞尔和布鲁日的Logo质量很高。其网页的色调整体的风格与Logo融为一体较为统一。云南旅游网的Logo则有两个，政务网和电商网的Logo不是一个切风格上差异很大没有内在的联系。由于技术问题，logo图片的像素较低，有点模糊的感觉。杭州旅游网做的比较好，它的logo是统一于杭州市的logo，配合了所有的无论是旅游网还是其它网的都使用同一个，这样更容易让用户印象深刻，而且logo的设计很具有杭州特色。中国旅游网的logo采用了我国图章的样式，选用中国红作为背景颜色，与网页整体的风格

19、与颜色十分协调，具有中国特色。下图为网站的Logo一览表：表2：各网站LOGO比较表网站 Logo中国旅游网 云南旅游网 杭州市旅游网 布鲁塞尔旅游网 布鲁日旅游网 2.网站地图网站地图称为sitemap，又称为站点地图，简单来说它是网站的一个大框架，涵盖了网站的方方面面。上面放置网络搜索引擎抓取的所有的链接，搜索引擎十分喜欢网站地图。对于用户来讲它能够让用户更加清晰地了解网站的架构，在网站庞大的信息群里让用户更加方便快捷的找到自己所需要的信息。对于网站本身而言，网站地图的存在能够增加网站内容的收录。比利时的三个网站都在下方设置了网站地图，在我国的三个网页中，只有杭州市旅游网设置了网站地图。图

20、1：杭州市旅游网网站地图3.站内搜索引擎由于旅游网站是一种信息量十分丰富的网站，而用户的需求基本上的固定的，所以面对庞大的信息，选择筛选出自己想要的信息显得尤为重要，站内的搜索引擎能够以最快的方式选择中站内有关的信息。另一方面，站内搜索对于SEO优化也有着很重要的作用。站内的搜索可以为站点的优化提供非常多丰富的内页的资源。搜索关键词为站点带来丰富的链接资源，非常方便搜索引擎的抓取。同时站内的搜索本身在算法上面和搜索引擎有着一定的相似度，可以达到某种程度的共振，很容易获得比较高的权重。所以设置站内搜索引擎对于旅游网站十分重要。选定的官方网站中，除两个国家级官网之外其余四个都具有站内搜索功能。在四

21、个有搜索功能的网页中，杭州市旅游网的搜索功能设计不那么人性化，这给用户的使用上带来了一定的麻烦。并且笔者更换了不同的浏览器获得的结果都一样，不能进行站内搜索，可以说该功能形同虚设。在站内搜索上比利时的两个网站做的比较好。4.图片视频随着电子信息技术的发展，现在已经进入了视觉时代了。就像上文提到的一个好的Logo能够让用户便于记忆，网站图片质量与排版也一样，它们能够第一时间抓住用户的眼睛。在图片的质量上来看，杭州旅游网和中国旅游网选用的是具有大片感的高质量图片，具有很强的视觉冲击效果。比利时布鲁塞尔的网站图片也比较好。云南旅游网选用一段介绍云南民族风情特色的视频开始，整个版面很有民族风格，特点突

22、出。但是比较可惜的是网站视频的质量太差，像素不够，比较模糊。国外的网站图片视频都比较注重版权问题，网站图片视频的拍摄大都有专业的摄影团队。而国内的则这方面意识薄弱，图片转载，复制粘贴现象十分严重，这也是我国应该借鉴的地方。在网页设计中，搜索引擎暂且不能识别图片，所以只能通过文字的描述来进行网页的筛选。图片的Alt属性的意义就在这里。当为某一张图片添加了Alt属性之后，图片就具有了文字描述，使图片在搜索引擎中可以识别。比利时官网主页一共有22张图片，9张缺失了Alt属性。布鲁塞尔官网有108张，其中21张缺失。布鲁日旅行网上一共有15张图片，5张缺失。中国旅游网主页上有22张图片，但是22张图片

23、都没有添加alt属性。杭州旅游网有主页仅用了2张图片，其中一张确实。云南旅游网Alt属性全空。这样一个对比突出了我国网站再设计时这一方面的空白。旅游网站为了吸引消费者的眼球，本来就需要大量高质量的美图，但是Alt属性的缺失可能使得网站在搜索引擎中检索不到。网站图片不应该只考虑到其美观效果，在设计时更加应该注意其对搜索引擎的识别度问题。5.菜单栏一个网页的菜单栏最好设置的简洁明了，一目了然，这样不仅给用户使用带了更多的方便，美观度上也大大的提高。比利时的官网一共有七个包含了在比利时的吃住行游购娱方方面面。布鲁塞尔为六个，布鲁日的为四个菜单栏。国家旅游网为五个菜单栏，云南为六个，杭州为七个。菜单栏

24、一般设置五到六个为宜，这样显得简洁大气，不重复内容，把网站所有的信息进行了很好的归类。另一方面，目前电子信息技术发展迅猛，我们已经进入了移动互联网时代。平板，手机的使用已经非常的普遍，所有网页的设计也要适应这一改变。当把网页缩小到平板，手机的大小看网页的变化。图2：手机平板界面对比图在所选用的六个网站中布鲁塞尔网站，布鲁日网站，云南旅游网，杭州市旅游网的菜单栏随电脑屏幕的大小发生变化，当电脑屏幕缩小为平板或者手机大小，所有的菜单会变成一个我们所称的“汉堡包菜单”。我们把这一设计成为手机可用性。但是云南旅游网的手机界面可以看到Logo的放置位置偏离，杭州市采取的不是汉堡包菜单，而是专门的手机版界

25、面，进入可以下载杭州市旅游网。.设计特色在网页设计的比较上，笔者特别列了这一内容，其实目的不在于比较，而是集思广益，给更多的官方网站建设提供新思路。所述均是六个网站比较有特色的一些设计。比利时的官网上标题之后写的是“A food lovers dream, a beer lovers heaven”。这样的标题口号的添加可以增强用户对于网站的印象。图3：比利时官网标题布鲁塞尔的网站没有设置友情链接这一内容，用很多的Logo替代了这些文字链接，显得更加的美观。图4：布鲁塞尔友情链接设置布鲁日的整体设计十分的好，色调风格统一，且具有布鲁日风格。中国旅游网和杭州市旅游网采用的是大片设计的格调来吸引眼球。杭州市旅游网首页的杭州西湖的窗口设计十分独特。具有地方特色。云南旅游网首页采用黄色调作为其主打色，上边是云南的23个民族，这样的设计也非常的好，只是视频的质量使整个网站的格调降低了图5：云南旅游网首页杭州市旅游网的下拉条已改普通的网站下拉条设置，采用了更加美观的鼠标点击下拉的方式，但是在使用的方便程度上还有待于加强。首页的窗口设置十分的具有特色。图6：杭州市旅游网首页（三）网站影响力比较网站影