余世维管理讲座团队沟通感想Word文件下载.docx

1、董老师的课，讲了很多内容，因为时间关系，没有详谈，但是通过他的引导，明确了作为基层管理者需要注意的几方面内容。首先、通过学习明确了8个能力需要，以及在管理中的误区及忌讳。让我们能更好的胜任工作。其次、老师讲的案例，真实贴切的给予了我们引导。在以后的工作中可以更好的发现问题，思考问题，解决问题。再次、通过对管理艺术的学习。提高了管理方面的知识。明确了自己的定位与方向。以上是我在这次培训中得到的一点体会，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持积极的学习热情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名合格的和府人。财务部 20125第二篇、余世维有

2、效沟通观后感余世维有效沟通观后感沟通的技巧因不同的层次、性格、习惯有着不同的要求，作为一种有效沟通，就是达到一种积极的沟通效果。首先知道该向谁沟通、明确沟通内容，在何处、何时沟通，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通技巧。一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通1、主动报告自己的工作进度、工作遇到的困难，适当寻求上级的帮助。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意描述得简单易懂，还要注意小细节方面，不做多余的汇总，以免领导烦心。2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。尽量不要出现似乎、可能、也许这样的字眼，汇报的信息一定要精准、正确、实事求实。3、充实自己，努力学习，

3、主动去了解、理解上级的表达，更好理解上级的意图和理念，不用上级每次都大费口舌。4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩，错了就是错了，再多解释也是错了，不如好好的想想补救办法！5、无条件的服从、接受、执行任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。往往上极是信任我们才会交待或安排一些比较困难的工作给我们，不要与上级有争执，即使上级指令或判断失误也不要当面指责，可私下沟通、处理。6、对自己的工作、部门（包括其它部门）或公司主动提出改善计划，只有上级了解自己有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。二、向下沟通。就是同自己的下级沟通1、工作在最前线的员工比任何其

4、他人更了解如何将工作做得更好。2、主动帮助下级解决问题，下级之所以敬佩自己，是因为能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于自己顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。3、善于鼓励下级，有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。4、勤于关心下级，越是基层的检验人员无论功工作量还是身心相对易疲惫，不要让他们感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级，甚至要帮助其在技能与职业上的成长。5、时刻了解下级的思想动向，甚至于能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。三、事前沟通1、沟通前先打电话了解对方是否有空，工

5、作上的事情，尽量安排在上班时间，避免在下班后或者休中打扰别人。2、可以事先告知对方想沟通什么内容，有谁参加，什么地方、地点，让对方有充分的准备，使沟通效果更有效。四、事后沟通1、沟通后的笔记整理，信息传达，有必要时将沟通结果整理成邮件型式发给各沟通人员和需按沟通结果执行人员。2、对沟通的结果进行回顾（监督），跟进处理进度，确认结果是的效的。五、沟通原则1、对沟通的事情要抱着正直、无偏见、对事不对人的心态。2、准备的数据准确无误，不可夸大，不务实际。 3、尊重对方，理解对方，认真聆听，保持友好、专注的肢体语言，认真与对方进行相互互动，给出实际、有效的参考建议。4、沟通时切勿以自我、自负、自私三种

6、心态进行交谈，要站在对方、团队的角度思考问题。5、注意信息的传达，避免出现漏斗效应，层层脱离。6、说话语气简洁、畅顺、易懂，尽量不要说专业述语，所表达的内容要简单、易懂。第三篇、看余世维演讲讲座感想听余世维南京邮电大学讲座有感余世维从高中毕业就开始步入社会闯荡，现在成为一名杰出的企业家、演说家，更是一名优秀的咨询培训专家。他的成功离不开他的博学多识、拼搏努力以及正确的方式方法。在他的演讲中我了解到中国之所以落后、不如英美法德日那么发达，一大部分的原因是中国人的思想观念比较传统，尤其在商业界。如果一个企业要稳定的长久的经营下去，那么他们就应该学习一下西方的优良的文化思想、行为习惯等等，我们总是说

7、与日本有多大的仇恨，但是为什么不想想，当时的日本有什么有这个能力来发动战争，侵略我们？八九十年前他们就有好多的航空母舰，而我们的第一艘航母才问世几年，而且还是一个“二手货”。所以我们应该取其精华。对于企业的管理，每一个人都应该负起自己的职责，不要多说“我以为”，要做个有担当的人，这样的企业才能长久发展。有本事的人都不带手机，因为他们不需要等他们的下属给他们打电话报告企业情况，因为他们已经把下属的人教育的很好，他们的下属已经能自立处理一些事，对于员工的教育并不是人事部的任务，百分之七十都是管理层的任务，做到随时、随地、随人的教育。管理者不要只强调结果，应该把自己的本事都传授下去，这样的下属能力才

8、能跟得上，自己才能过的轻松，企业才能做得更好！人非圣贤，孰能无过。每个人都会犯错，犯错误不可怕，可怕的是不知道自己犯了错误，还将错误转移给别人，在企业也是这个样子的，尤其是管理层，犯错就是犯错，不要忘了大家是一个团体，对外人一定要说是我们的错，不要直接推辞。等关起门了才能找到问题的根源，到底是谁的错误。管理层对待员工的对与错应该一视同仁，但是对分配员工就不能一视同仁，要有独特的管理方式，因为每个员工的性格都不会是一样的，他们的气度也是不同，学会利用员工的长处有点，用其所善方能各尽所则。一个好的企业不用明文规定就能长治久安，比较低级的企业就要用法律规章来约束员工，只有这些半好不坏的才需要法律、人

9、情配合使用，当企业的管理层就要有管理层的样子，不要把所有的员工当作哥们，该有的威严一定要有的，这样才能将企业管理的游刃有余。一个人投身到工作当作，就应该把企业当作自己的第二个家一样，深刻的认识到自己是整个整体当中的一员。应该积极维护企业的尊严和利益，例如当说出自己所工作的公司，一定要大声有底气的说出我在某某地方上班！这是对企业的尊重、对自己的自信。管理是一门艺术，管理层管理手下的员工，要求体系，建立好管理制度，让手下的员工要懂得规矩，没有规矩不成方圆，例如诸葛亮很聪明，但是管理学没学会，他自己就会夙兴夜寐最后累死了，完全不如曹操那么会用人，主管应该学会让手下的人能干活，不是整体压制自己，那样根

10、本得不偿失。不要纵容人力不足的人，用人就要适者生存，能力不足的给过机会的依然不能对企业有什么用处的人，完全没有必要留着，省的给企业拖后腿。因为企业是要盈利的，盈利这是所有企业的根本目标。管理一个企业，要有严格的标准、要求严谨，大家是一个团体，对待没有个员工都有公平公正，淡化超级英雄，做到恩威并济。越是高层越不能犯一个错误，相应的地位越高，犯错带来的可怕后果就会越严重，领导自己的员工做事，要做到既有效率又有效，宁可有效果没效率，也绝不能光有效率没有效果。当下属的要主动提高自己在领导心中的地位，要做到:1 主动报告自己的工作进度，让领导知道自己都干了什么。2 对于上司的询问要有问必答，而且要清楚的

11、回答，让领导放心。3充实自己，努力学习提高自己的技能，让领导轻松。4 接受批评，绝不犯二次错误。5 不忙的时候应该多帮助别人，毕竟大家十几个团体。对于公司的发展，有几种细节会影响企业的盈利，比如应该合理的节约成本，或者减少浪费，每个公司的老总都不喜欢浪费公司资源的员工，所以我们应该尽量节约，节约用水，节约纸张等等，这一个小小的举动就能为公司每年节省好多。我们做企业的，重要的是市场，也就是消费者，所以每个企业都要尊重顾客，顾客才是上帝。每个顾客的反馈都应该虚心接受，或者更应该说是欢迎顾客消费者来公司提意见和建议。应该注意工作中每一个细节，细节决定一切。 公司大了之后不要形成断层，做事要有效率不能

12、一件事走的程序可以等待好几天，客户是没有这种心情等待的，就像网购一样，从下单到签收，时间太长会使顾客觉得很慢，可能就会给差评，下次可能就不会再光顾了。这样就是阻碍企业的发展。余世维先生在这节课堂上再一次强调了团体的重要性，不管是奖励和惩罚都是一样的，比如发奖金都是分三种业绩奖金，团体奖金，后勤奖金，说的普通一点就是所有人都有，就连门卫老大爷都有奖金，只不过比例不一样罢了。公司的规矩要水平贯彻，不管是谁 都要按规定办事。一般都是高层人员才有资格不按规矩来，所以高层领导要一马当先，起好带头作用。团队不同于群体，团队有思考性、自主性、合作性、团队不能只考虑个人，要尊重所有的人，比如开员工大会时候，应

13、该让底层员工先发言，然后是中层，最后是高层，这样才能做到所有人都能发表意见，避免了领导发言后没有人敢反对的情况，造成从众现象，这样的大会丝毫没有意义，只是听了领导发布的指令。更不利于团体的沟通和企业的发展。企业不能出现的有两种情况一就是共振，共振强调本位主义，不团结自己人弄自己人，中国人的封建思想，容易引起公司的共振，避免这种现象需要大家团结一致，谁有能力谁出来带领大家，好的公司不用自己的亲属管理，因为越是与自己亲近的人越不好管理。二、妥协，主管要有决定事情的魄力，不能委曲求全，不要当烂好人，开大会时候不能没有结果，要有自己的想法，不能因为员工的不同意见而陷入迷茫，优柔寡断的人永远不能领导公司

14、。要搞好企业的管理，还应该经常做的一件有趣的事就是领导和下属进行角色互换，这样做有利于各层的人员相互理解，相互体谅，相互沟通。这很有利于加强所有人的团结一致。公司的发展环境很重要，营造一个适合大家工作的的环境，和适合生活的的环境等，还有另一种潜在的环境是事情的发展环境，所以要善于控制情绪，不能因为环境的变化乱了自己的情绪。对于企业管理者来说，智商固然重要，但是在管理企业的时候情商才是最重要的，智商高情商低的不能掌控大局。管理者应该具备的品质，首先做管理者要有大局观，细节也必须注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合适的“度”，要明白轻重缓急。再者做管理者要认清自己，明白自己有多少能力，该做什么

15、事情，做事的重点要放在哪里。为人一定要大度、宽容，俗话说的好宰相肚里能撑船。对同事一定要团结，要有团队意识，配合好同事，做团队里让人放心的一份子有情商、高情商表现在明确了需要有什么样的做事做人态度后，那么我就要依据这些态度来控制我自己做事做人的情绪了，首先不要发脾气，没有用的，还伤我自己的身体，什么事情都有解决的办法，冷静才可以想问题、想办法，控第四篇、读余世维有效沟通有感读余世维有效沟通有感假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友，因都是来悠然思索事情的，又无他事不免一起聊了许久，除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐，略感惭愧。这才发现已许久没有读书，回家后看着有些泛旧的未拆封的新

16、书，回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了，之前还有意识的主动多读书提升自己，而后慢慢的变为被动读书，到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”，遂拆开了之前买的一本书余世维老师的有效沟通，通读后有感而发，虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考，共勉之。余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学习管理学、第一次观看职业经理人系列讲座，就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾观看过余先生管理者的有效沟通视频讲座，今再去通读他的有效沟通并结合这几年工作

17、当中发生过的实际，越发的觉得无论从公司运营方面，到具体岗位执行层面；无论从公司战略制定方面，到具体战术执行层面，什么是影响成败的关键因素，是方案、条陈、制度等等吗？我觉得最终影响成败的是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题，以此对问题进行深入精准的剖析，并在此基础上提出如何改进，使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维，而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏；在看完这个游戏说明后，觉得“话”

18、只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了，结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程，一是“讲”（是否讲明白）、一个“听”（是否了解了说话者的意思），两方面有一方出现问题，沟通就不会是有效的，所以 “沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”。沟通的基本问题心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态，不能太自私只关心五伦以内的问题，而是要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。沟通的基本原理关心。关心是一种发自内心的真

19、挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。沟通的基本要求主动。不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。从书中想到我现在的工作，作为一名办公室工作人员更多的是为基层员工做好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位同事，去关心所能关心到的问题，去帮助同事可能会着急要协助的工作，运用自己知道的专业及非专业知识解决问题。只有坦诚相

20、见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。另外，余老师在这本书中指出克服沟通障碍的方法。出现沟通障碍一是我们说的不好，二是我们听得不好。克服沟通中的障碍，首先要利用反馈，我们要养成一个习惯“回报”，这个“回报”并不是指报答，而是回头报告的意思。我们交代人家办的事，要求他们回报；同样，别人交代我们办的事，事情在办完之后也要向人家报告，让对方对自己办事的速度和效率

21、给予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交给我们去做。其次要学会说，要将复杂的事情以简化的语言说出来，简化语言就是说话要有重点并且要善于用比喻。不管是任何情况下通常一个人集中注意力的时间只有几十分钟，如果在短暂的时间之内没有简化的语言抓住注意力，那么在接下来的沟通中即使说的再多也只能到达事倍功半的效果。最后要学会主动倾听，上天给我们两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。有时候沟通并不是我们讲的越多越容易达到效果，我们只有用心去倾听别人的谈话思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以

22、主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成公司的各项工作任务贡献自己应有的力量。第五篇、余世维讲座观后感余世维讲座观后感/r/n根据大集团公司的指示，为了加强集团公司对中层干部的培训，这段时间我们学习了余世维的一些优秀的管理方法，我对此深有感受。/r/n余世维管理讲座团队沟通感想敢于承担错误。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。虽然认错会使一个人的尊严受损，但是把错误强推到别人身上，谁能说这也不是让自己尊严受损呢?从公司的角度上看，敢于认错并努力肩负起责任的人，比那些把错误强推给别人而

23、不思悔改的人对公司的利益好得多。作为一个领导学会说“这是我的错!我马上去改!”那么他的下属也会受其感染。错误是一个机会，一个让我们成长，让我们进步的机会/r/n余世维管理讲座团队沟通感想明确时间观念。余世维博士说过“你会发现，凡是世界上强大的国家，它对时间的观念就越强。”跟别人约定一个时间，守时不仅仅是对自己的负责，而且也是对别人的负责。说好了什么时间，就要约定在那个时间。在这点上，我自己发现也存在着不足。之前的我总是存在一种心理，既然别人都迟到了，我迟点去都无所谓。但是现在我已经明白，往往迟到的人只有我，不能再带有巧幸心理，一定要守时，把守时从一种行为变成一种习惯。/r/n现今社会和企业都提

24、倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，只有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一家公司只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，只有所有员工上下齐力，才能办好这家公司，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为集团公司员工，我明白一个团结的集团公司的重要性。我们公司要培养自己的团队，培养一群用心做事、追求卓越，高技能、高素质的团队，为企业的发展奠定坚实的基础。如果一个公司的所有员工都能将公司当作自己的公司，置公司的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎

25、刃而解，做到完不成任务就食不甘味的决心。另外要随时随地随人随事地对手下员工培训。 当你发现下属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。不要乱七八糟的会议一大堆，比如没什么要事还要每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下，你不忙不等于别人不忙，不要浪费时间和金钱，利用这些时间员工可以创造一定的价值，为公司带来盈利。还有一个感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，每天醒来时把 一天所要做的事按轻重排一个顺序，有一个计划，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获，自己在这一天中没有白忙活我养成了自觉写日志的习惯，并且觉得受益匪浅。 不断学习，总结，这是余

26、老师给我的最深感受，我们如何真正实现“学习从吸取教训，发挥我们的聪明才智,掌控我们的情绪,诚实地面对我们的压力,承担起我们的责任。我经常对自己说我要把自己不断的提高，用我自己的实际行动来带起车间职工的工作积极性。/r/n 对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决/r/n车间还要养成一个良好的习惯，不要把工作中存在的过错推卸给别人。在一个企业中，出现什么差错，很多人总喜欢讨论谁对谁错。讨论谁对谁错对于解决实际问题不能起到马上作用，那为什么还要花那么多时间去讨论它

27、呢?应当全力解决问题， 领导也要勇于认错。不论是大事还是小事，当自己有错时，应当主动承担，当别人有事问自己时，即使不知道，也应当想各种办法帮助他解决。总的来说，这次干部培训使我获益良多，使我知道还有好多东西需要更加认真地去学习，去成长。【相关文章】观余世维讲座有感/r/n公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。感触一对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。所谓在其位谋其事，每个普

28、通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。 感触二团队精神/r/n作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步!任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成

29、为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。感触三余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢?这就是值得思考的地方。自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者;逆境是一块试金