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1、最新版公共关系学简答题论述题汇总精华一、公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？1、 为确定决策目标提供咨询建议 2、 为决策提供信息服务 3、 协助拟订和选择决策方案 4、 评价决策效果 二、公共关系公司服务的特点有哪些？1、 较为客观的公正 2、 技术全面，专业性强 3、 较为灵活，适应性强 4、 关系较为疏远 三、公共关系人员应具备的基本能力有哪些？1、 较强文字和口头表达能力 2、 良好的组织能力 3、 健全的思维和谋划能力 4、 敏锐的观察能力 5、 很好的自控能力和灵活的应变能力 6、 擅于他人交往的能力 7、 掌握政策理论的能力 四、简述处理与内部公众关系的艺术？1、 树立“内部公

2、众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位 2、 传播沟通，增强内部公众的民主参与意识 3、 开展丰富多彩的活动，进行感情投资 4、 擅于做思想工作，培养内部公众的忠诚心 五、简述构成舆论的基本要素 1、 构成舆论的三个基本要素分别是：作为舆论对象的人或事件，作为舆论主体的公众，作为舆论现象本身的意见。 2、 舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事情。它主要有四种形态，即：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动。 3、 舆论主体。舆论主体具有以下特点，即：有共同话题；参与议会过程；自发性与松散性；有一定的层序性。 4、 意见。意见有多种含

3、义，但任何一种意见多有认识、情感、意志三种成分。 六、影响心理抗拒因素有哪些？布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的： 1对自由的期望 2对自由剥夺的威胁 3自由的重要性程度 4是否会影响到其他自由 七、论述 组织建立良好的名流关系的意义和作用名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的社会形象，其意义和作用包括： 1、 借助于社会名流的监视和专长。组织与社会名流建立良好的关系，能充分利用他们的见识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询。 2、 借助社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能通

4、过他们良好的社会关系网络为组织广结善缘。 3、 借助于社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能借助他们较高的社会声望，提高本组织的知名度。这是因为社会名流有较高的社会地位，或具有某方面的权威性，或由于他们对社会的特殊奉献、突出成就等，而具有较高的知名度。 八、试分析追随流行的心理原因 1、 从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简单而又可靠的方法就是模仿社会上流行的东西。 2、 求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。 3、 自我防御与自我显示。游戏而感到自己社会的地位不高，希望改变现状，防止受到心理上的伤害与压抑，有意无意地向他人表现和主张自己的与众不

5、同，以此来显示自己的地位与个性。 4、 追随流行有个别差异。在日常生活中人们对很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。 九、简述传播媒体的选择原则 1、 根据目标受众的特点选择传播媒介 2、 根据特性及影响力选择传播媒介 3、 根据信息的特点选择传播媒介 4、 根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介 5、 根据讲求经济效益的原则选择传播媒介 十、简述公共关系策划的原则1、 利益性原则 2、客户观性原则 3、系统性原则 5、 可行性原则 6、灵活性原则 十一、简述公共关系策划的含义 制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。公共关系策划包含如下几层意思： 1、 公共关系策划是公共关系人员的

6、工作，由公共关系人员来完成。 2、 公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。 3、 公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。 4、 策划是一个科学，严谨、富于创造性的过程。 5、 策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，对有常规公共关系活动的技巧安排。 十二、新闻发布会应具体做好哪些工作？1、确定主题 2、确定邀请对象 3、会前准备 4、主持会议 5、收集反馈意见 产品定位的客观依据有哪些？ 1、 关于产品的调查研究 2、关于消费者的调查研究 3、关于市场情况的调查研究 4

7、、 关于竞争对手的调查研究 5、关于传播媒体的调查研究 6、关于流通领域情况的调查研究 十三、市场跟进者的定位策略有哪些？对于市场跟进者来说，最有利的定位已经被市场领导者所占领，因此早找有效的定位显得比较困难。通常可以采取以下的策略： 1、 在消费者心目中强化自己的特点 2、 寻找为消费者所重视的、尚未被市场领导者占领的定位，如在价格方面的高价位、低价位，如在价格方面的高价位、低价位，在技术上的新突破，在功能上的独创性等。 3、 退出竞争性定位，寻找新的定位。 4、 通过进入“高级俱乐部”的策略来提高自己的定位。 十四、论述媒体组合的具体策略1、 各种媒体间的组合。媒体组合首先是各种媒体之间的

8、组合。要使报刊、广播、电视、路牌、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能地发挥各自的优势，可根据媒体的不同特性，从不同的视点出发，对商品的特点加以诉求、说明。 2、 媒体内部的自合。媒体内部的组合是指各种媒体内部的栏目之间的组合。 3、 媒体中广告内容的组合。除了媒体的组合之外，各种媒体中的广告内容也要根据需要进行组合。 在当代激烈竞争的市场经济社会中，媒体组合运用的重要性日渐突出。它是对公共关系从业人员的新形势下的一种新要求，对他们综合素质的一种新考验，因为对媒体特性的把握之事组织开展工作的前提，而最大的挑战来自于在此基础之上的合理运用。 十五、论述广告的功能 广告的直接功能

9、呢是它的商业功能，简洁功能是它的文化功能。 1、 服务市场营销-广告的商业功能。 广告得以产生并发展的直接功能，是其对经济和商业或者说市场所带来的效应，具体来讲，广告的商业功能有以下几点： A 沟通产销，刺激需求 B扩大销售，加速流通 C鼓励竞争，活跃经济。 2、传播组织文化-广告的文化功能 作为一种独特的文化传播形式，广告传播功能带来的广告传播效果有由浅入深的三个层次，它们是：认知感知和理解层次;情感体验(喜爱和偏好)层次；行为尝试和购买层次。 十六、简述展览会的特点 1、 传播媒介的多样性 2、传播方式的直观性 3、双向沟通的直接性 4、传播过程的高效性 十七、如何建立有效的组织形象1、

10、组织利益与公众利益的协调与平衡 2、 总体形象与特定形象的协调和平衡 3、 知名度和美誉度的协调和平衡 十八、组织形象的基本特性 1、 主客观二重性 2、系统性 3、动态性 4、相对稳定性 公共关系危机管理的原则有哪些？ 1、 及时性原则 2、主动性原则 3、真实性原则 4、 公开性原则 5、战略性原则 6、公众至上原则 十九、公共关系危机管理事中管理的内容有哪些？公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面： 1、 调查了解，获取第一手材料。 2、 制定暂时的对外传播时间表 3、 启动危机管理小组，制定危机管理计划。 4、 危机管理 5总结经验 二十、简述新闻发言人的类型及其优

11、点。新闻发言人一般有两种类型：高官发言人和专职发言人。 1、 高官发言人是指组织的最高决策者。这种类型的发言人的最大优点是其公布的信息具有权威性、可靠性，公众易于信服；同时能向公众传达组织高度重视危机事件，负责任的无形信息。 2、 专职发言人是指组织专业人员。这种类型的发言人的优点在于能够表达组织的专业特色，确保危机管理的标准性操作。 二十一、论述赞助活动的实施步骤 1、 确定专人负责 2、确定赞助政策 3、进行前期研究 研究赞助的价值、赞助数目多少、要想法设法吸引新闻界注意，使之予以报道，扩大影响；适当提出赞助要求；通过调查研究杜绝名为赞助公益事业，实则骗人骗财的勾当4、测定、评估效果。 二

12、十二、试述组织形象地位分析的四种状态 1、 高知名度 高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最正确的组织形象管理状态。但同时要注意知名度越高，美誉度的压力就越大。 2、 高美誉度 低知名度。组织对于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态。 3、 低知名度 低美誉度。组织处于这种形象地位，说明组织形象管理处于不良状态。在这种情况下，组织形象管理传播工作应该保持低姿态，甚至从0开始，首先努力完善自己的素质和信誉们争取改善组织的美誉度然后再考虑提高知名度；或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。 4、 低美誉度 高知名度。组织处于这种形象地位，说明组织形象管理“臭名远扬

13、”的恶劣状态，不仅信誉差而且知之者甚多。 公共关系发生在我国主要表现在哪些方面? 随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在中国呈现出职能性、行业化、学科化、社会化和国际化的发展趋势，适应了我国改革开放与现实发展的需要。 1、 公共关系适应了对外开放的需要 2、 公共关系适应了体制改革的需要 3、 公共关系适应了市场经济发展的需要 4、 公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。 简述公共关系人员培养的原则 公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则： 1、 科学理论知识与思想品德教育相结合。 2、 理论与实践相结合。 3、 因材施教、因人施教。 4

14、、 专业知识和综合知识相结合。 简述追随流行的心理原因1、 从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御和自我显示 4、追随流行和个别差异 简述口语传播的优缺点优点：1不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2、双向交流，可做到“有的放矢” 2、 能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。 缺点：1、传播距离短，覆盖范围窄 2、口头语言消失迅速，难以直接保存 3、 口头信息容易失真。 简述赞助的作用1、 说明自己承担社会责任 2、 培养与社会公众的良好感情 3、 通过赞助活动做广告 在公告关系危机传播过程中，如何把好“传者关”？1、 建立完善的危机新闻中心 2、 设立新闻发言人-“谁来说” 3、 “用一个

15、声音说话”“说什么” 4、 建立梯度信息发布机制-“怎么说” 论述公共关系人员应遵守的道德标准1、 公正。对于自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构、不管职务高低和公众都一视同仁，公平对待。 2、 正派。要老实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；不搞不正之风； 3、 对社会负责。要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而已要符合公众的利益。要对整个社会负责，注重社会效益。 4、 真是。在沟通信息时，必须真是准备去，实事求是。 5、 保密。公共关系人员为了更好的开展工作，必然要接触一些客户的雇主机密。无论何时，公共关系人员都必须严守机密，即使不再为这些雇主服务，也应该如此。 论述广告策划的内容一响较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容： 1、 市场调查。市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数据掌握充分，才有可能做出较为准备的策