如何做好儿童乐园管理Word下载.docx

1、考虑到人流量，一般儿童乐园业态选位多集中在超市和商场里边， 小区目前相对较少。也便于做活动和会员办卡。缺点就而在物业选择上，商场和超市是首选，毕竟客流有保障,是租金太高，且不好进入。相信后期儿童乐园会有更多物业类型可供选择， 如大型社区，或居民区比较集中的商业区等。3、面积在1000平方米下居多目前大型儿童乐园受物业限制，数量相对较少，主要还是以 1000平米下居多。随着更多的商业中心和购物广场的出现，必将成为大型儿童乐园进入的渠道。（三）、目标群体分析1、13岁小朋友年龄段特性：1） 、还没有上幼儿园，好动，需要家长整天照看2） 、到儿童乐园频次高，玩的时间长较长3） 、主要娱乐项目以淘气套

2、为主，且需要家长陪同4） 、此年龄阶段宝宝的家长对儿童乐园需求大，项目种类要求不高，但是对卫生、安全要 求咼。此阶段宝宝的家长对儿童乐园关注点依次为:关注次序消费心理表现形式应对策略1、卫生、只要环境好，卫生且安全，价环境选择上挑剔，且关注场做好卫生、场地维护工作，且设备摆安全格高一点也可以接受地细节放安全，护栏包边隔网等。2、位置离住的地方越近越好， 可以经会通过搜索或者朋友间沟做好周边居民区宣传常带宝宝去通了解附近儿童乐园3、价格虽然位置和环境要好，但是价对周边儿童乐园进行价格突岀自身优势，且帮顾客算账，尽量格不能相差太大比较，且倾向办年卡让顾客办年卡4、项目种同等条件儿童乐园，倾向选择面

3、积大、项目多，宝宝可以条件允许的情况下，丰富项目创收类项目相对较多的玩的也多5、品牌是品牌的儿童乐园最好优先选择品牌儿童乐园做岀差异、或者选位上避开品牌2、4 8岁小朋友年龄阶段特性：1） 、已经开始上学，在学校的时间比较长，玩的时间减少2） 、到儿童乐园频次相对较低，且主要集中在周末和节假日3） 、动手和思考力增强，娱乐的项目也要丰富，不局限于淘气堡，对其他的娱乐项目也很 感兴趣4） 、此年龄阶段小朋友的家长对于小朋友娱乐项目可选择的余地较多，且看重项目是否对 小朋友的学习有帮助。此阶段小朋友的家长对儿童乐园关注点依次为:1、项目属项目最好能对小孩的学习对众多适合孩子的项目进可适当增加动手方

4、面的小项目，同时儿童乐性、种类有帮助行选择园活动要丰富。离住的地方越近越好，可以选择好物业，同时做好宣传经常带小孩去3、规模规模大一点，供玩的也多，倾向于选择规模大，知名度可根据情况增加动手方面的小项目，如果无且小朋友也很多较高的儿童乐园场地优势，则物业选择避开规模儿童乐园4、价格条件差别不大的儿童乐园，倾向选择价格便宜的只要价格不是太贵，给孩子多花点钱还是舍得的。制定科学的价格策略和市场活动策略无品牌的儿童乐园前期考察时做好市场调研，如无优势，可避开品牌选位（四）、目标群体交叉的竞争行业分析1大玩家超乐场大玩家超乐场为综合性游戏娱乐场所，场地面积一般在 2000 平方米以上，提供的服务 有溜

5、冰场、电子游戏机、儿童乐园等。由于大玩家面积规模大，经营项目多，对周边的辐射 比较远， 尤其是店内有儿童乐园项目的大玩家， 对周边的儿童乐园会构成直接竞争， 即使没 有儿童乐园项目， 则由于与室内儿童乐园顾客群重叠， 仍与儿童乐园有较大的竞争关系。 所 以如果单独经营室内儿童乐园，则必须要把综合性质的电玩业态考虑在内。2、孩子王孩子王定位为一站式满足 014 岁小朋友购物需求的商场，店面规模一般在 3000 平方米以上，由于定位精准， 且提供的产品质量和品牌有保障，对周边的辐射很强，除提供商品 外，孩子王室内也有儿童乐园， 即对宝宝的购物、 娱乐需求一站式满足。 因为孩子王聚人气， 且群体均以

6、 0 14 岁小朋友家长为主， 室内儿童乐园不缺人气， 对周边的儿童乐园影响会非 常大。3、其他儿童乐园项目其他儿童乐园项目包括 DIY橡皮泥、陶艺吧等，一般这些项目店面都不是很大， 且有 定的技术要求，但深得小朋友和家长的欢迎，尤其是对 48 岁有动手能力的小朋友。这些 项目与儿童乐园产品相关性不大， 对儿童乐园影响相对要小。 而在人员和面积许可的情况下， 儿童乐园内也可增加这样的项目，以达到收益最大化虽然目标群体交叉的竞争对手产品不同于儿童乐园， 但是往往给予辐射区内的儿童乐园 竞争压力甚至超过同行， 所以儿童乐园选位和产品定位上一定要充分考虑区域内的目标群体 交叉的竞争对手。但也并非要避

7、开，因为这些业态基本都在人流量大的商业区，客流充足， 儿童乐园项目可以从产品差异化、专业化以及服务上做出优势。三、儿童乐园存在的业态类型（一）、A业态：单一淘气堡（200平）单一淘气堡即店内娱乐设施只有淘气堡，此类型场地面积要求小，在 200平方米左右即可，投入小，设备成本在 500元/平方米左右；管理容易，只需两至三人即可，不需要一对一教小朋友玩，目前市场上比较常见，属家庭管理性质居多。项目优势劣势A业态1投入小、运营成本低1娱乐设施少，目标人群相对单一2、店面面积要求小，物业限制小2、顾客粘合度低，办卡积极性低3、管理简单，夫妻店3、营收来源途径少策略重点1、 开业前期重点发展会员卡，后期

8、多途径增加营收，如团购网。2、 引人关注点在商超内客流，再其次为周边居民区，商超内每天引人不间断；3、 目标群体相对稳定，针对稳定群体，丰富活动，实现精细化管理。（二）、B业态：淘气堡+儿童自主动手游艺（400 平）淘气堡配套基础上增加 DIY等自主动手游艺的儿童乐园目前不是很多， 店面要求在400平米左右较合适，管理难度有所增加，对员工的技能要求较高，如果经营的好，收益比单一淘气堡要好。优点缺点B业态1、营收途径增加，满足不同年龄段小朋友需求1、租金成本偏咼，增加了运营压力2、店面规模大，对顾客吸引力强2、对人员技术要求高，员工数增加3、活动开展内容丰富3、场地卫生维护管理难度增加1、 会员

9、卡办理为开业初期重点，后期需多丰富活动。2、 会员卡用户玩 DIY享折扣，便于办卡和提升 DIY营收3、 淘气堡和 DIY相互促进，DIY多参与团购网活动带人气4、 如果周边有竞争对手，可以通过 DIY项目引顾客。商超内引人为主， DIY团购网引人为主。（三）、C业态：淘气堡+儿童游戏机+外围服务（大白鲸、莫莉幻想， 1000平以上）目前有不少连锁儿童乐园面积在 1000平米以上，设备基本配备有淘气堡和游戏机，以游戏机为主，淘气堡为辅，有点类似于电玩娱乐场，从机台配置上看， 两者定位人群差别很大，儿童乐园主要以 18岁宝宝为主，而电玩娱乐场面对的群体要广泛，场地的机台更偏 向成年人。有的C类儿

10、童乐园业态还提供外围服务，如宝宝摄像、 宝宝用品销售等。理念即在满足宝宝娱乐的同时，再满足宝宝其他方面的需求，尽可能一站式满足宝宝不同的需求， 不仅能聚集更多人气，增加店面辐射，还能提升店面营收能力。此配置规模的儿童乐园投入大， 设备成本高，对人员管理和技术要求水平也很高， 但是对小朋友吸引大，能满足宝宝不同的娱乐需求，辐射范围广。C业态1、店面娱乐项目多，可玩性强1、运营成本咼，压力大，店面固定费用每月在20万以上（参考）2、辐射范围广，营收能力强，营收途径多样2、管理难度大，销售要求咼3、顾客粘度冋，有号召力3、产品设计上会导致较大浪费（冲突），如对于1-3岁宝宝淘气堡以满足。1、 会员发

11、展贯穿于整个经营过程；2、 时刻关注游戏币管理，机台程序管理，礼品管理等；3、 与所在商超维护好关系，争取跟多资源；4、收银台考核、各分区考核要跟上。总结：目前A、B、C三种业态儿童乐园，从进入门槛来看， A业态目前很常见，竞争相对激烈，且受租金和物业限制，盈利能力相对要差， B业态目前来看是对 A业态的创新，盈利能力得到提升，但是辐射范围小，盈利能力和投入对等。 C业态目前为新兴业态，虽然投入很大，一般在200万以上，但是发展速度很快，辐射范围广，盈利能力很强，后期大有可 为，以下表格对三个业态做全方位对比：业态物业要求面积小，地段要求不高面积要求要大，地段要好面积大，地段要好，最好在商业区

12、。资金投入要求资金投入小，10万左右即可启动资金要咼，30万左右资金要求高，投入在200万以上管理要求家庭店，夫妻店需有团队运作团队管理水平要求咼团队技能要求做好服务、维护好场地需专业人员和管理团队专业管理团队，专业技 术人员。设备要求设备主要为淘气堡和收银台设备淘气堡设备、DIY设备等淘气堡、儿童游戏机等受竞争对手影响产品差异小，受竞争影响 大产品有差异，受竞争影响相对小产品差异大，投入大，管理水平高，受竞争对手影响相对小。政策影响受政策影响小受政策影响大，消防、卫生、工商、税务都不能少盈利能力盈利相对少盈利产出水平高盈利大四、可行性研究分析在投资儿童乐园项目时， 需要对影响投资效果的关键因

13、素进行评估， 因为在未投入前做出调整，能把风险降到最低。真正项目上马之后，就不易调整了。在儿童乐园项目中，关键 因素包括：项目前景、政策保障、资金保障、场地物业、竞争对手、人力资源和财务、经济 效益指标。（一）、项目前景项目前景包括儿童乐园项目辐射区一公里内居民聚集情况 （店面规模越大，娱乐设备越多，辐射区越远），所在位置所处商圈，以及儿童乐园项目提供的产品和服务差异化程度。如果店面所处商圈较好，且周边居民区聚集，提供的产品和服务在区域内有差异化的优势， 则说明项目还是有竞争优势的。相关因素分解描述产品1、产品和服务接受程度儿童乐园目前广为宝宝家长接受，但是2、有无替代品替代性的产品也很多商圈

14、、地段3、人流量除了人流量还要考虑租金成本，人流量4、租金成本大，租金成本也咼，也不一定就适合做1、管理水平在有竞争对手的情况下，至少在管理水竞争优势2、价格竞争力平、价格、产品上要有一项处于优势，3、产品差异化如果不明显，则不一定适合做。可持续性1、外围环境变化外围环境变化是否趋于有利；新的业态2、竞争环境变化对儿童业态影响或强势竞争对手加入前期在做市场调查时，可通过扫街等方式制作店面周边平面图， 平面图重点标注居民小区、商超、站点以及相关竞争对手位置， 平面图最好自己亲自调查了解，这样印象会比较深刻，制作平面图可为后期开展营销活动提供思路和方法。如下图所示，店面所处商业区，对面为超市，周边

15、有很多小区，竞争对手靠近商业区，和小区之间，在引人和宣传方面，店面的重点为所处商圈和超市，其次为周边小区。I爪而位芒 商业区商业区（二） 、政策保障儿童乐园证照办理各地情况有差异，主要需准备有关消防卫生许可证、营业执照和税务登记证，部分区域把儿童乐园定性为游艺娱乐场所，则手续就要更复杂一点；政策保障方面，还需考虑辐射区域内政府规划，因为政府规划往往会改变现有竞争格局，对营收的影响很大。（三） 、场地物业场地物业选择成功， 生意也就成功了一半，在地段选择上，商圈因素最重要， 因为商圈保证了客流和辐射范围，楼层和楼层位置可通过后期营销活动弥补。对于店面面积较大的 C类儿童乐园，建议一流商圈选位，

16、二流楼层和楼层位置， 因为外围客流针对于单店来说是很难改进的，而二流楼层和楼层位置可根据商圈人流量做营销活动提升到店率。 而店面面积要求较小的A、B类店面，则选择性较多，商场内或者居民聚集区均可。租金成本和支付方式根据所选位置会有差别，在商场内主要有租金、保底租金 +扣点和纯扣点方式，一般纯扣点的点位在 15% 20%但基本上会有保底目标。在与商场合作方式30%，如果超过，则盈压力要小很多，但是增加了结帐环节，一般店面租金不要超过营收的利风险就比较大。（四）、竞争对手1 、同行竞争对手同行竞争对手，即竞争对手也从事室内儿童乐园，提供的产品和服务类似，这样的竞 争对手是直接利益相关体， 如果竞争

17、对手进入时间长， 口碑好， 且自己预期的产品和服务与 之无太大差异， 无太多竞争优势可言的情况下， 项目的风险就很大。 因为从会员制度以及社 交层面需求考虑， 顾客群体会是相对稳定的， 很难从竞争对手处抢夺客源， 除非自身竞争优 势明显。2 、可替代型竞争对手可替代型竞争对手， 即虽然不是从事室内儿童乐园项目， 但是目标消费群体重合， 或者 其部分产品包含儿童乐园的部分项目， 虽然可替代型竞争对手非儿童乐园项目， 但是对周边 儿童乐园的影响是非常大的。如大玩家超乐场，店面大、机台种类多，操作规范，对室内儿 童乐园业态会有较大影响，孩子王为综合性质的儿童商场，其顾客群体主要为 06 岁小朋友的家

18、长， 其室内儿童乐园优势非常明显。 所以在选择位置时， 如果没有差异化的产品和服 务，尽量避开此类竞争对手选位。（五）、人力资源A B类儿童乐园对从业人员技能要求不是很高，如果儿童乐园里有动手类 DIY项目，则需对员工提前做好培训， 员工岗位、 排班和考核需提前做好， 这些都会影响员工的工作状 态。对于C类儿童乐园，由于店面规模大，店面人员多， 营收要求高等因素，对管理要求的水平就很高，不仅需要专业的技术人员，对机台进行维修保养，同时需要专业的管理人员， 运用各种营销手段， 提升店面营收和影响力。 所以人员招聘上， 技术人员和管理人员为招聘 重点，所花费和上手的时间也会很长。六）、经济效益指标

19、经济效益指标为投资预期收益， 即投入这个店面，打算挣多少钱。如果以单店收益作为预期，则预期收益要求相对需要高，如果只是作为样板店面，则收益要求相对可以低一点。在做投入，可简单做投资预期分析。下图表格为粗略的周经营效益预估表， 即把一个月分成四个周，一个周根据客流量和营收情况分成周一至周四、 周五、周末三个部分，表格数据最好参考类似分店数据， 做谨慎的预估，表格内数据仅作参考！时间单价数量金额（元）单天营业额合计营业额周一至周四会贝卡年卡1200/ 卡2/天2400/天570022800月卡200/ 卡3/天600/ 天单次50/次10/天500/ 天DIY20元/次200/ 天游戏币1元/币2

20、000 枚/天2000/天周五3600/天8600月卡（季卡）20/天1000/ 天400/ 天3000/天周末5/天6000/ 天175003500050/天2500/天1000/天6000/天租金成本 人员成本 易耗品成本 水费 电费 税费 合计主要成本/周盈利情况/盈利情况=预估周营收一周成本项目可行性的七个关键因素中， 有的是客观存在很难去改变的， 而有的项是后期努力可改变的，则对关键因素进行衡量时， 可根据自身情况对各因素设定相应的权重， 同时对每个关键因素进行打分后，加权求和分数可作为项目可行性的参考，分数越高， 可行性越高，风险越小。如下图所示，关键因素权重仅作参考。重要相关因素

21、评分1-10 分填写说明项目前景（20%辐射区目标群体容量店面越大，辐射面越大容量越大分数越高目标群体价格接受程度辐射区居民消费水平消费水平越高分数越高政策保障问题（10%项目相关规定、文件文化、消防、工商等部门政策宽松限制少分数高政府规划政府对辐射区规划规划越有利分数越高资金保障（10%资金实力、融资能力投资占自有和融资资金和比比例越高分数越低场地物业（25%地段商圈、楼层、楼层位置等地段越好分数越高租金实际租金和租金支付方式租金成本越高分数越低面积项目和场地格局、面积匹配度匹配度越高分数越高竞争对手（20%辐射区竞争对手竞争对手数量、影响力竞争对手弱则分数高辐射区未来竞争对手未来有可能进入

22、的竞争对手未来竞争对手进入概率高分数低自身产品优势自身产品与竞争对手的优势差异化越大分数越高人力资源（5%工资、技能技能人员招聘难度，工资水平招聘难度低且工资低分数高财务和经济效益月度、年度利润指标每月预期利润指标、年度指标衡量预期利润指标高，则分数低综合评价分数越高，可行性越高五、市场操作策略（一）、物业1物业选择从偏向人流量来看， 商场和超市出租位为较理想位置选择， 因为这两个业态基本上处于商业区，人流量都比较大，但是人流量大也意味着租金成本高， 容易导致有营收无利润的状态。由于目前网络普及，网络传播途径和网络销售平台的增多， 商业对于地段和区域的要求已经在下降。对于投入成本少，盈利能力偏

23、低，辐射小的 A、B类项目，选在居民区聚集区，搭配网络活动也是不错的选择， 而C项目由于投入成本高，盈利能力相对强，辐射大等特性，可选择商业区较好的位置。2、场地规划和装饰儿童乐园在做规划和装饰时，需考虑以下几台问题：1） 、儿童乐园的形象特色儿童游乐场的特点是内容和形象卡通、梦幻、神奇 ，带有很强的趣味性、互动性、知识性，有很多设施和项目，如电子和机动性游戏。 所设置的项目形象特色要梦幻神奇、有丰富的想象力，内容还要包含趣味性、互动性、知识性几个方面。可充分利用变化的地形处理， 丰富地植物造景，来营造生态自然的儿童乐园游戏场地环境。2） 、游戏项目对儿童的作用儿童游戏和户外活动的重要性在于，

24、 对于儿童的认知、运动技能以及社交的发展都有一定作用，包括知觉、注意力、记忆、问题解决能力、语言能力、人际交往、创造力等。3） 、游戏与场地设计时应考虑的问题儿童是一个非常特殊的使用群体，在为儿童做设计时，应考虑到他们在走动、奔跑、跳跃、攀爬等活动中的视线和行为尺度。再次是性别差异对儿童游戏的方式的影响。 可根据以上情况，采用由“童话世界”、“卡通游乐场”、“科普与素质教育基地”、 “城市公园”等主题进行功能分区。 “童话世界”是将童话世界与梦幻般的大自然场景相结合； “科普与素质教育基地”是将科普教育融于美丽奇妙的自然环境； “城市公园”是强调生态自然的景观风格，开放、自发的城市公园游览模式，有利于形成不同带有主题性的， 满足儿童人群需要的有了场所。（二）、开业前准备工作1、人员招聘1、 招聘开始时间租赁合同签订后就应