翟鸿燊语录Word文档格式.docx

1、18、“成功之道=思考力行动力表达力”；19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；21、“认同别人更容易肯定自己”；22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；25、“销售不是卖，是帮助对方买”；26、“问问题的过程： 1）问简单惯性问题； 2）问对方无抗拒点问题； 3）问对对方有好处的问题；

2、4）让对方说是的问题； 5）让对方连续说是的问题； 6）要学会问诱导对方思维的问题； 7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”； 8）开放性的问题； 9）封闭式的问题； 10）让对方二选一的封闭式问题人际沟通,最忌讳的就是一脸死相沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动.知识是学出来的,能力是练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户.永远不要做气氛和情绪污染者永远不要做破场者场景,气氛,情绪,沟通三要素中国人的沟通从家里开始的,成功的秘诀:变态好的心态:喜悦心,不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用,不是知识就是力量,是用了知识就是力量.好人就是没有时间干坏事的人.许多不成功不是因

3、为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。群体是不做决策的，可以民主。很多人因为优秀很难卓越。不聋不瞎。不能当家。一个个市长、一个局长和市长秘书去开会，在电梯里面，市长忍不住放了一个屁，市长和局长都看着秘书，秘书辩解道：“不是我放的”。看了看市长，意思是说市长放的。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道：“你连屁大个事都承担不了，还用你干什么啊。领导就是领袖和导师唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。领导力就是获得追随着的能力与时信息，与时协行，与时具进。思考力是万力之源，放下才能承担。把注意力放在结果上，不放

4、在情绪上。人的格局非常重要。得其时当其位知至而不怠不患无位，患何以立。庄子境界：外化内不化，后现代社会需要道教。和光同尘，我和道在一起，也和世人在一起，别人看不到我和道在一起。企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂的营销的员工。学乐精神是建立学习型组织的关键。作新民，好好学习，天天向上你不是最后的，可以成为进步最快的。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。知识的精通在乎运用。企业文化不能交给别人。没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值。 马拉多纳正思维，正见，正语，正精进。不怕念起，就怕觉迟。境由心生。别人身上的不足可能就是你身上的价值。君子和而不同，小人同而不和。同流才能

5、交流，交流才能交心，交心自然就有交易。人脉等于钱脉。关系就是实力论十大关系要规模还是要利润论语雷锋日记和圣经上写的是一样的道理关公：忠，义。人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事利者义之合也何以守位，曰人何以聚人，曰财 易经财散人聚，人聚财来。如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。利他心大道费有仁义智慧出有大伪六亲不和有孝慈国家混乱出忠臣圣人常无心，以民心为心虚极静笃TAT 思考力、行动力、表达力沟通的三个特征：行为的主动性过程的互动性对象的多样性能成大事的都是演说高手。第一 生命取向要高，第二，生命体验要深。托不了钵的人，是布不了道的。第三，生命能量要强。

6、精力就是权力。日月星，水风火，精气神。开场破冰包容心，用人所长，必容忍所短。同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对于错，只是立场不同而已。归零思想。兄弟，战友，同志战争都是这样打下了来的团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。团队是在一次一次会议中成长。毛泽东说：思想这个阵地你不占领就会被别人占领。沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。魂魄好德如好色人要不断向内求，知人者智，自知者明。认同：一开始我也这样认为，是的，没错。认同别人，更容易肯定自己。让顾客连续认同你你就成功了技巧一定要跟上人格。赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美

7、会让别人把正确的事继续作下去。沟通文字语言传达信息有声语言传达感觉肢体语言传达态度人才不一定有口才，有口才的一定是人才。小孝治家。中孝治企。大孝治国树欲静而不止，子欲孝而亲不待。角色就是人格。精通的目的全在于运用孔子：学习最好的方法叫玩儿觉悟-玄就是转变。所有营销在中国就一个字代替“儒”儒人 + 需佛人+ $郑板桥曰：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。有酒时学佛，没酒时学仙。花钱三不扎眨眼:第一花在父母身上.第二花在铁哥们身上.第三在学习成长上投资.钱是人民币.钱少了,是自己的钱多了,是大家的太多了,就是人民的了最苯的人就是出色的完成了一件根本不许要干的事情.水至清则无鱼，人止察则

8、无朋，则无徒。永远不要做气氛和情绪的污染者。所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。挣钱就是为了花，最傻的人，就是把钱存银行的人，银行就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花的人去花。最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。不要活反了，生活本身就是财富。不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用.1.知识是学来的，能力是练出来的。一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的。2.明天道,了人道，而后开启商道。功是百世功，利是千秋利，名是万世名。3.人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。有出世的智慧，再干入世的事情就好干了.4.同流等于合流，合

9、流等于合心，合心等于交心。人脉就是钱脉，关系就是实力。5.人要有法喜心，要有正念力。当你法喜充满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。6.有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。改变内在，才能改变面容，相由心生。7.商道,人道,天道。明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。明天道，一定要懂一件事叫“虚极静笃”。8.有钱要感恩，感恩才有福报。有恩才有德，有德才有福,这就是古人说的“厚德载物”。9.生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强。10.多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;多花时间去爱，少花时间去恨。人生有多大出息，取决于你的时间管理。11.一个人心智模式不好的话，就易知识越多越反动.一个人心态要是不好的话，就易聪明反被聪明误。12.为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。13.你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。你把背下来，老子跟你一辈子。孙子兵法背下来，武圣人跟你一辈子。论语背下来，孔子曾子跟你一辈子。心经 背下来，佛菩萨跟你一辈子。 附:种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格