企业管理知识练习题6069Word文档格式.docx

1、E物业管理6、国务院卫生行政部门A统一负责全国职业病防治的监督管理工作B在各自的职责范围内负责职业病防治的有关监督管理工作C负责本行政区域内职业病防治的监督管理工作D应当制定职业病防治规则，将其纳入国民经济和社会发展计划，并组织实施E为劳动者创造符合国家职业卫生标准和要求的工作环境和条件7、Marketingistheperformanceofbusinessactivitiesthatdirecttheflowofgoodsandservicesfromproducertoconsumeroruser.（）A.做生意是商业行为，是将货物服务与生产消费使用联系起来。B.市场营销就是将货物和服务

2、从生产者手中转移到消费者或者用户那里去。C.市场管理是繁忙的活动，要提供大量服务，确保货物快速送达用户。D.市场营销是实施经营，将物流和劳务从生产者导向消费者或用户。E.货物和服务通过生意人在市场上从生产者流动到消费者那里。简答题8、产品召回制度如何起源？食品召回的目的是什么？9、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。10、在经营者财务管理体系中（）体现了财务经营功能。A投融资管理B盈余管理C价格管理D财务风险管理E会计管理11、资料（一）：华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业

3、。华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声

4、誉。截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。资料（二）新上任的财务

5、总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以

6、平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年35%左右的下降。另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。资料（三）华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。

7、为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。2006年8月第一家“明天”门店开张。截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。在此期间，财务总监王红提出改进公司

8、管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。资料（四）2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。部分中小企业迫切寻求新的投

9、资者。在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危

10、机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总

11、体并购战略。经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订收购意向书。收购意向书约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。资料（五）2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：（1）历史经营业绩：2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表）。其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；B类门店为核心商

12、业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。（2）历史财务状况：2007年末、2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债总资产）分别为48%，63%，82%。陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资

13、金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，

14、属于融资租赁性质。南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。各年少算的金额估计约在100万300万之间。在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工

15、作。据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。资料（六）：尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。双方按照更正后的数据重新计算

16、了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了股权转让协议。收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：（1）拟发行8亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：2009年

17、度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。上述两项决议均获得了股东大会批准。经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。资料（七）：华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样

18、将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。要求：根据题中给出的南风眼镜的有关资料，具体分析华盛股份收购南风眼镜可以产生哪些协同效应？12、对于前期差错，应在会计报表附注中披露的内容有（）。A前期差错的性质B各个列报前期财务报表中受影响的项目名称C各个列报前期财务报表中受影响的更正金额D无法进行追溯重述的，说明该事实和原因以及对前期差错开始进行更正的时点、具体更正情况E进行追溯调整的累积影响数13、关于社会阶层的划分和特点

19、的说法，正确的有（）。A职业、收入和受教育程度是划分社会阶层的主要根据B属于同一阶层的人具有相似的价值观和行为方式C社会阶层对于习惯型购买决策的影响远大于对复杂型购买决策的影响D社会阶层对市场细分具有重要意义E社会阶层是具有相对同质性和持久性的集团14、关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些变化的目标是：A模仿领先的组织以更好地与之竞争。B关注产品的服务质量。C为间接影响利润，同时做到有效率和有效果。D为成为低成本的供应商，而更好地管理产品和服务的成本。15、会计法规定：各单位应依据（）的需要设置会计机构，或者在有关机会中设置会计人员并指定会计

20、主管人员。A单位营业收入B会计人员数量C会计业务D单位的规模16、下列对消费者购买动机的叙述中，正确的有：（）。A市场营销活动要以消费者的购买动机为出发点B消费者需要产生了消费者的购买动机，而消费者购买动机又引发购买行为C消费者购买动机的性质与强弱程度影响着购买行为的持续性D按照引启动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机17、1正当众多媒体对获得500万元体育彩票大奖的神秘女士频频报道时，人们更多的是对该女士不愿透露姓名及面容的较强的自我保护行为议论纷纷。于是，由这位特别的大奖得主引发了人们对公民隐私权的广泛关注。那么，我国法律是如何界定隐私权的呢公民又应该怎样保护自己的

21、个人隐私呢2为寻找相关法律，记者分别采访了北京问中律师事务所的方律师和北京陆通律师事务所的付律师。隐私权是公民人身权利的一种，我国法律明确规定公民有隐私权，中华人民共和国澳门特别行政区基本法规定：澳门居民享有个人名誉权、私人生活和家庭生活的隐私权。而其他法律、司法解释中只表明保护公民隐私，未明确公民有隐私权。3针对个人隐私如何界定的问题，付律师谈到：我国法律对公民个人隐私未作界定，即哪些个人资料属于隐私，哪些个人资料不属于隐私、未作明确规定。一般认为，公民不愿向外界透露的个人或家庭资料就属于隐私，比如财产状况、健康状况等。4那么对那些高额的大奖得主而言，一些认为“神秘女士”获了大奖应该算是公众

22、人物，不应该拒绝媒体报道、拍照，也不应该不透露姓名，因为在以往的彩票获奖者中，不是都有要求披彩戴花上台领奖，并且讲述摸奖过程，从而激发更多的人投入买彩票吗5“至于公众人物的界定，法律上暂无规定。”方律师介绍说，对于公众人物的理解，人们在生活和社会交往中个人有个人的看法。他个人认为，公众人物应该是负有一定的职责，有义务在公众面前对有关问题进行解释的人员，比如有的公务员，他所管理的事务涉及到社会公众事务，他有义务向公众解释。付律师也认为，对于公众人物，比如政府官员的隐私权是受限制的，我国法律规定官员的收入情况应向政府机构报告，对收入来源应做出解释；而普通人则可以解释也可以不解释。至于大奖得主并非对

23、社会公众负有一定职责，也没有义务公开自己的身份和隐私。6据了解，在我国民事法律中，隐私权是以名誉权的形式加以保护的。最高人民法院在司法解释中规定，以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实，公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等形式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认为侵害公民名誉权的行为。对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面，口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。描写真人真事的文学作品，对特定人进行侮辱、诽谤或披露隐私损害其名誉的；或者虽未写明真实姓名和住址，但事实是以特定人为描写对象，文中有侮辱、诽谤或披露隐私的内容，致其名誉受到损害的，应认定为侵

24、害他人名誉权。就给定资料，自选某一角度，自拟标题，写一篇1000字左右的文章。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。18、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。19、申请使用会计核算软件替代手工记账的单位必须符合的条件有_。A使用的会计核算软件已达到会计核算软件基本功能规范的要求B必须使用商品化财务软件C已制定软、硬件管理制度及会计电算化后的会计档案保管制度D使用会计核算软件与手工会计核算同时运行3个月以上，并取得一致的结果20、基金财务报表的复核不包括（）。A资产负债表B基金经营业绩表C基金收益分配表D现金流量表21、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。22、为了真正了解

25、各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行_，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A服务级别管理B服务协议管理C服务需求管理D服务目标管理23、（）是营销观念的关键。A确定目标市场的需求和欲望B建立营销信息系统C满足目标市场的需求和欲望D营销组织与控制24、市场营销的核心概念包括的因素有（）。A基本需求、欲望B产品需求、产品C价值、交换D交易、市场E顾客让渡价值、价格25、CAMELS评级，是国际通用的、系统评价银行机构整体财务实力和经营管理状况的一个方法体系。该方法体系包括六大要素评级和一个综合评级，也称骆驼评级。除了资产质量、管理和营

26、利性之外，还包括（）因素。A负债比率B核心竞争力C市场风险敏感度D资本充足性E流动性26、2007年底“家电下乡”工作在山东、河南和四川三省开始试点，三省农民可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴，补贴资金由财政部门直接发放到购买人的储蓄账户上。从经济角度看，对上述举措认识正确的是（）。A此举措的目的是扩大中国农村市场的消费，是扩大内需的客观要求B这种方式有利于企业发展，更有利于就业及和谐社会建设C此举主要是为了转移出口压力，减少贸易顺差和贸易摩擦，消化家电行业过剩产能，扭转企业效益普遍下滑的势头D此举体现了财政具有缩小收入差距、提高人民生活水平的作用

27、27、王某和李某都是A市甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）的房地产经纪人，且分别担任甲公司市场营销一部、市场营销二部的部门经理。2009年3月，市民马某委托甲公司为其出售一间办公用房和自己拥有全部产权的一套住房。甲公司指定王某和李某，分别负责马某的办公用房和住房的销售代理业务。王某在核实该办公用房产权时，发现该办公用房属于马某和孙某共有，询问马某此情况时，马某称孙某完全同意出售该办公用房，并出示了孙某的私章和身份证，称孙某因公差去了另外一个城市，长时间不能回来。王某为表现自己的工作能力并提升业绩，迅速完成了交易配对；在乙公司未了解真实的情况下，将该办公用房出售给了乙公司。孙某知道后表示不同意出

28、售该办公用房，并为此与甲公司发生争执。由于李某在代理马某住房销售时，家庭杂事多，便将此业务交由其做保险业务的同学小刘代为办理。小刘没有现场查验马某住房，便主动找到想购房的小方，并采取买卖双方互不见面的方式，压低卖价、抬高买价，并从中收取差价，与李某平分。最后由李某见证，双方签订了房屋买卖合同。甲公司王某存在的不诚信行为有：A业务操作简单化，不规范B赚取不正当差价C不告知甚至有意隐瞒重要信息D不当代理28、以下计算公式正确的是（）。A营业利润=主营业务收入+其他业务收入-财务费用-管理费用B净利润=利润总额小-增值税C营业利润=主营业务利润+其他业务收入-财务费用-管理费用D净利润=利润总额-所得税29、下列会计档案中，保存期限为5年的有_。A日记账B明细账C银行存款余额调节表D银行对账单30、JMartin认为，完成自顶向下的规划设计，需建立一个核心设计小组，应由下列哪些成员组成最高管理者最终用户系统分析员资源管理者财务总管业务经理A全部B，和C，和D，和-1-答案：A解析 系统软件可以看作用户与计算机的接口，它为应用软件和用户提供了控制、访问硬件的手段，这些功能主要由操作系统完成。此外，编译系统和各种工具软件也属此类，它们从另一方面辅助用户使用计算机。2-答案：D暂无解析3-答案：C解析 在社会主义市场经济条件下，政府经济职能是指政府所承担的组织