客户管理详细表格范文Word文档格式.docx

1、首次交易时间备注总经理经理主管制卡新产品潜在客户追踪表编号产品名称潜在客户预定采购时间预算金额报价表号码竞争者结果客户名称接洽人（电话）一个月内三个月内六个月内一年内新开发客户报告表公司地址主办人员推销产品第一次交易额及品名开拓经过批示经理： 报告人：客户统计表产品地址客户数销售额平均每家年销售额前三名客户名称及销售额 名称金额客户销货统计表日期：客户编号销货金额退货金额销货净额欠款额 主管： 制表：变更信用额度申请表业务员： 日 期： 客户名负责人与本公司交易日期往来记录年前六个月销售额原信用额度及办法拟变更的信用额度及办法经理批示主管批示客户信用评估与建议 编号：_ 日期：建议发货最高限度

2、成立日期预计销货向本公司采购产品：每月平均采购数量、金额：采购旺季：续表客户业务状况销售产品名称：平均月销售量：销售地区比例：未来营运方针：结论商场经营经验：市场销售能力：财务状况：关系企业名称：其他供应厂商：对该公司意见： 调查人：客户信用额度核定表部门别以往交易已兑现额最近半年平均交易额平均票期收款及票据原信额新申请信额主办信用综合分析研判（包括申请表复查、商业道德、经营盈亏分析、偿债能力、核定额度、附带应注意事项等）信额核定或审查意见签章及日期主办信用业务主任区经理总公司生效日期客户地域分布表客户房号客户姓名原居住地址成交日期制表人： 填表日期：_年_月_日一级客户登记表负责人员经营项目

3、年交易额优惠产品及价格接受客户招待时的检查表客户交际记录 月 日客户名、承办者姓名招待内容谢函报告记载事项客户名册登记表序号住址来电来访日期看好单位客户追踪跟进情况_ 填表日期：问题客户检核表销售负责范围及所在位置移动方向问题点对策特殊客户申请表申请人： 客户数目：厂商名称支年交易金额本年预计拟给予价格与产品批 示批示： 审核：投诉处理报告表年 月 日投 诉 处 理 报 告 表投诉受理日 年 月 日上午、下午 时 分投诉受理方式1.信 2.传真 3.电话 4.来访 5.店内投诉内容内容分类：1.品质（有杂物） 2.品质（故障） 3.品质（损坏）4.品质（其他 ） 5.数量 6.货期 7.态度

4、8.服务投诉见证人处置紧急度1.紧急 2.急 3.普通承办人处理日处理内容费用保障原因调查会议原因调查人员原因1.严重原因 2.偶发原因 3.疏忽大意 4.不可抗拒原因记载事项检讨报告人： 签章：经销商寻访计划表负责区域寻 访 计 划 安 排访问日期访问对象寻访内容预达目标主管意见总监意见特约店经营调查表地区: 经办人: 日期: 年 月 日店名变更栏组织形态代表人分 店 或 营 业 所店名（地区）店长或营业所主任创业开始交易结算期资本额办事员、员工职位年龄学历与店主的关系人员、其他特记事项重要度经办行业比率主要进货处付款条件主要客户回收条件商品订购状况订购处年度订购额付款条件经销商信息资料表企业名称产权人联系人月销售额资金状况卖场数量经营面积员工数量现经营产品品牌我公司产品进货情况我公司产品销售情况我公司产品库存情况合作订货意向营销网络现状需要支持事项结算方式价格运输其他信息 日期：代理店关闭报告书 年 月 日代理店开始交易日关闭关闭理由：收回物品1契约书 份7.2印 章 个83招 牌 块94销售账簿 本10.5收据凭证 张11.612.处理栏接收人营业处理总务处理