核心竞争力分析2文档格式.docx

1、1.3项目目标 31.4项目风险 42.物流企业核心竞争力的分析 42.1物流企业核心竞争力的概念 52.2物流企业核心竞争力的兴起原因 52.3物流企业核心竞争力的特征 52.4物流企业核心竞争力的识别 62.5物流企业核心竞争力的体现 63.锦程国际物流集团核心竞争力的分析 73.1锦程国际物流集团核心竞争力的现状分析 73.2锦程国际物流集团核心竞争力的SWOT分析 83.3提高锦程国际物流集团核心竞争力的途径 104.总结 105.附录 11锦程国际物流集团核心竞争力分析与提升核心能力是企业可持续竞争优势与新业务发展的源泉，它们应成为公司的 战略焦点，企业只有具备核心能力、核心产品和市

2、场导向这样的层次结构时， 才能在全球竞争中取得持久的领先地位。因此，正确认识企业核心竞争力，不断提高企业的核心竞争力非常重要。1.项目概述项目概述是了解核心竞争力的一部分，其主要包括公司简介、项目背景、项目目标和项目风险。1.1公司简介锦程国际物流集团股份有限公司创立于1990年，拥有外经贸部批准的一级国际货运企业资格和交通部的NOVCC资格，注册资金3亿元，主要业务是为国内外企业提供门到门运输和全方位的物流服务。1.2项目背景1.2.2物流与其他产业的联系在国际集装箱和EDI技术发展的基础上,人们开始进一步在物流的交易条件、技术装备规格,特别是单证、法律环境、管理手段等方面推行国际的统一标准

3、,使国内物流与国际物流融为一体。促使物流公司不断改进核心竞争力的体系，完善物流系统的各项环节。根据我国物流业调整和振兴规划中对物流业的表述，物流业是融合运输业、仓储业、货运代理业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广、吸纳就业人数多、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。1.2.3锦程国际物流集团自身的发展目前，锦程物流网已经成为汇聚全球物流提供商资源、贸易商资源以及行业相关资源的最大的行业资源集中地。已拥有近百万的企业用户，数十万物流提供商和行业相关者，每天均有上万家的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理

4、等重要信息。符合行业特色的专业物流分类板块使得各类物流提供商均能在网站上找到属于自己的精准营销空间。 1.3项目目标核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。1.3.1第三方物流的分类类型第三方物流分为四类，第一类是针对少数客户提供低集成度的物流服务；第二类是同时为较多的客户提供低集成度的物流服务；第三类是针对少数的客户提供集成度高的物流服务；第四类是同时为较多的客户提供集成度高的物流服务。1.3.2通过SWOT分析来看通过SWOT分析来分析企

5、业所面临的问题，即从外部机会、外部威胁和内部优势分析，并提出解决途径。1.3.3解决的途径了解企业所存在的问题，从而提出相应的解决途径是必须的，这里主要从以下几个方面：以挖掘用户潜在需求为切入点，激活物流产业发展的内动力；以优化提升集装箱运输和物流配送服务网络为重点，增强物流产业发展的驱动力；以内部竞争策略为着力点，迸发物流产业发展的新活力；以绿色物流运营策略为着眼点，提高物流产业发展的竞争力；以第三方物流服务集成策略为出发点，提升物流产业的整合力。1.4项目风险任何改革都会存在风险的，这是在所难免的，针对改革应该存在的风险有以下几点：1.4.1经济风险第一，改革不当，会导致供应链上的物流速度

6、以及物流成本的增加，从而会影响到新老客户的不理解，自己的利益下降；第二，对于新技术的改革或者说运营方式的多样化，对于客户需要时间去适应，在宣传话费的时间和成本也需要一点增加。1.4.2客户的流失第一，对于新技术的改革或者说运营方式的多样化，对于客户需要时间去适应，老客户对于新的政策不了解或者说难以接受，从而不选择再次的合作;第二，新客户不了解锦程国际物流集团的改革体系，存在一定是疑惑，不敢选择与其合作。1.4.3改革的不完善第一，从物流管理理论研究或学科体系建立和发展的角度来看，物流成本是与物流管理，物流系统，物流功能，客户服务，物流信息和物流绩效等具有同等重要性的基本概念。显然，如果没有对物

7、流成本管理的研究，物流管理学的理论体系是难以建立的；第二，核心技术能力不仅取决于现有的物流设施、技术装备的现代化水平，而且更重要的是企业能够有效地将这些技术装备应用到提供的服务中去，提高服务水平，使技术资源转化为企业的技术优势，如果没有考虑到这点会导致适得其反。2.物流企业核心竞争力的分析企业核心竞争力，又称企业核心能力，其英文原意是“核心能力或核心技术”。核心竞争力的概念是伴随经济全球化进程而进入中国并在企业同质化竞争愈演愈烈的背景下为越来越多的企业界和学术界所重视，但至今对于核心竞争力研究，各方仍存在较大的分歧。2.1物流企业核心竞争力的概念核心竞争力的概念于1990年，由美国学者普拉哈拉

8、德和英国学者哈默首次提出，他们认为:“所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和能力。”自普拉哈拉德和哈默提出核心能力的概念后，对核心竞争力的研究得到迅速的发展，不同的学者对其作出了不同的界定。麦肯锡认为核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合。而国内研究者郭伏则认为核心竞争力应是企业某一方面的能力。另一些研究者则认为，核心竞争力应是企业的系统整合能力。波特教授认为，一个企业的竞争优势取决于所选择产业的吸引力及既定产业内的战略定位两个因素。即企业要取得竞争优势，一方面要有能够进入具有吸引力的产业的资源和能力，即战略产业要素；另一方面拥有不同于竞

9、争对手且能形成竞争优势的特殊资产，即战略性资产。综观上述对企业核心竞争力的研究分析，对核心竞争力的理解，对核心竞争力的理解主要可以整理归纳如下几种观点:表1: 核心竞争力的观点第一种是基于能力论为代表的理论观点，即认为企业核心竞争力是技术能力、应变能力、组织协调能力和企业影响力等的综合体现。第二种是基于资源论为代表的理论观点，即认为企业核心竞争力取决于企业是否拥有优于竞争对手的独特的资源储备。第三种是基于知识论为代表的理论观点，即认为企业核心竞争力是为企业带来竞争优势的知识体系的综合体现。当然还有基于体制、企业文化以及综合了以上两种或多种观点的混合型理论表述，等等。物流企业所提供的产品是服务，

10、其行业本质是服务。对于物流企业而言，其核心竞争力就是相对于竞争对手运用资源持续满足或超出客户预期服务水平的能力。2.2物流企业核心竞争力的兴起原因核心竞争力是企业的重要组成部分，核心竞争力理论兴起的主要原因有两点。一方面是对波特产业结构分析理论的不满，另一方面则是企业重组和再造的挫折。核心能力理论就是基于上述背景而提出的，一经提出，就受到理论界和企业界的广泛关注，并成为研究的热点。2.3物流企业核心竞争力的特征企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下几个主要特性：表2: 企业核心竞争力的特征特性分析价值性一种资源或一项技能能否为第三方物流企业提高效率、创造价值或降低成本,能

11、否很好地满足顾客的需求、使产品具有顾客所认可的价值, 是判断其是否是企业核心竞争能力的重要标准。不可模仿性核心竞争力是企业在发展过程中长期培育和积累而成的,它是由不同的企业经营理念、组织结构、文化共同作用而形成的一项独特的能力，是其他企业所难以模仿或替代的。延伸性核心竞争力不仅能够服务于现有的产品、市场和战略,而且还能帮助第三方物流企业开发新的产品,拓展新的领域,打开新的市场。动态性企业的核心能力虽是其资源长期积累的结果，但它并非一成不变，随着时间与环境的演变和市场需求的变化，以及随之而来的企业战略目标的转移，企业的核心竞争力必须予以重建和发展。整合性核心竞争力并不是企业现有资源的机械相加,而

12、是把这些资源融人整个企业系统中,加以科学、协调地整合,进行流程再造和优化组合, 获得比所有单个资源所产生的效益之总和更大的效益,既“一加一大于二”的效应2.4物流企业核心竞争力的识别企业核心竞争力的识别非常重要，其核心竞争力的识别标准有四个：表3： 核心竞争力的识别标准标准 分析这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势.稀缺性这种能力必须是稀缺的，只有少数的企业拥有它。不可替代性竞争对手无法通过其他能力来替代它，它在为顾客创造价值的过程中具有不可替代的作用。难以模仿性核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是

13、竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。2.5物流企业核心竞争力的体现企业核心竞争力，本来就是体现在特定的能力上。而这种能力本身又可以视为多种能力的聚合，因而是完全可以分解的。企业核心竞争力，从其具体体现形式分析，可大体分解为以下十个内容：表4： 企业核心竞争力的体现内容决策竞争力是企业辨别发展陷阱和市场机会，对环境变化作出及时有效反应的能力。组织竞争力企业市场竞争，最终得通过企业组织来实施。只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，事事有人做，并且知道做好的标准时，才能保证由决策竞争力所

14、形成的优势不落空。并且，企业决策力和执行力也必须以它为基础的。员工竞争力保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益，也就是保证活动的主体员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。流程竞争力企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。文化竞争力由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力，它直接起着协调企业组织的运行，整合其内、外部资源的作用。品牌竞争力品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。渠道竞争力企业要赚钱、赢利、发展，就必须

15、有充分多的客户接受他的产品和服务，就需要宽阔有效的渠道。渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。价格竞争力便宜是客户寻求的八大价值之一，在质量和品牌影响力同等的情况下，价格优势就是竞争力。伙伴竞争力要为客户提供全面超值的服务和价值满足，就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。创新竞争力创新是企业一系列活动的动态的综合过程，即将技术过程，管理过程，经营过程，组织过程等有机整合。3.锦程国际物流集团核心竞争力的分析核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能

16、够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。锦程国际物流集团作为一个新型的物流公司，唯有不断提高企业的核心竞争力，才能在多变的市场竞争中生存下去。3.1锦程国际物流集团核心竞争力的现状分析锦程国际物流集团是中国目前规模最大的国际物流之一，可以为客户提供门到门的全程物流服务。目前，在全球设有上百家分支机构，与数十家国内外大型船公司建立了战略合作关系。与海外数百家国际物流公司保持着长期稳固的代理关系，形成了覆盖全球的国际物流服务网络。但在如此的背景下，锦程国际物流集团也面临着严峻的挑战，即一直按照国内传统的企业发展模式而发展。图1: 第三方物流分类就服务客服的多寡而言，从一

17、个到几百个不等。就服务内容的集成度而言，从低到高的顺序，图2表示物流服务集成度内容阶梯图。图2: 物流服务集成内容阶梯图 物流服务 图1中的四类第三方物流公司的基本情况如下。第一类是针对少数客户提供低集成度的物流服务第二类是同时为较多的客户提供低集成度的物流服务第三类是针对少数客户提供高集成度的物流服务第四类是同时为较多的客户提供高集成度的物流服务目前，锦程国际物流集团处于第二类，为多数客户提供服务，但一般不涉及高端服务。3.2锦程国际物流集团核心竞争力的SWOT分析SWOT分析是一种常用的分析方法，锦程国际物流集团通过SWOT分析，即优势、劣势、机会与威胁几个方面的分析，全面的了解锦程国际物

18、流集团，有利于锦程国际物流集团的发展。SWOT分析法就是确认企业所面临的优势与劣势、机会与威胁，并据此确定企业的战略定位，最大程度地利用内部优势和机会，使企业劣势与威胁降低到最低限度。明确公司的内外部环境，使领导者充分认识到公司的机会与威胁，从而制定公司的发展战略。锦程国际物流集团内部环境分析：优势：人才团队优势，可以聚集经市场充分检验的物流行业精英和经营管理团队；专业化经营优势，锦程国际物流集团总部集中资金投资网络布局、技术开发、品牌建设、客户管理，以锦程国际物流集团电子商务网站进行信息整合，为客户提供最优化服务；资源扩张优势，可以形成客户资源的聚合扩张，远远超过其他方式设立公司客户积累的速

19、度；商业模式优势，通过加盟连锁可以马上融入锦程国际物流集团的全球服务网络系统，通过这个平台，实现各集团成员的资源集合，利益共享。机遇:巨大的潜在市场需求,从市场需求看，我国目前是全球最富有经济活力的国家之一，是全球最大的消费市场，许多跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包物流来降低供应链成本；政府的重视。国家经贸委、铁道部等七个部门联合印发了关于加快我国现代物流发展的若干意见,在国家计委、国家经贸委最新发布的当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录中，也已把发展物流配送中心列为重点鼓励发展的内容；拓展高端零担物流行业，制造新的增长点。锦程国际物流集团外部环境分析：劣势：信息技术水平落后

20、，信息技术落后主要表现为缺乏现代化的物流设施、设备，机械化程度不高，GPS全球定位系统、电子数据交换、自动化仓储系统、计算机辅助运输线路设计和车辆配载等现代科技手段没有得到充分的应用；大量的政策补贴，干部培养费用，给企业增加很大的负担；网点的分布不够合理，各个分公司发展不平衡，全国性网络布局陈旧；传统仓储业务比重较大，全程以及管理型物流业务较少。威胁：来自国外物流企业的挑战；第四方物流企业初现端倪。当人们在对第三方物流的理解上还懵懵懂懂的时候，第四方物流已经迫不及待地跃出水面，成为物流产业又一关注的焦点；企业内部的威胁。残酷的行业竞争，会使得各个企业暗里勾心斗角，在一定程度上发生“挖墙脚”的事

21、情，这无疑是锦程国际物流集团莫大的威胁。通过以上分析，锦程国际物流集团SWOT分析图如下。表5： 锦程国际物流集团SWOT分析内部能力外部因素优势S劣势WS1人才团队优势。S2专业化服务。S3资源优势。W1信息技术落后。S2网点分布不合理。S3全程以及管理型物流业务较少。机遇O SO战略W0战略O1. 巨大的潜在市场需求。O2. 政府的重视。O3. 拓展高端零担物流行业，制造新的增长点。O4信息技术的运用。S1O3对新的高端的业务进行调研，并做具体分析。S1O4发挥团队的优势，建立完善的信息服务网络。S3O1充分发挥企业的资源优势，从而在市场竞争上占据主动。W1O4建立优秀的网络环境，提高企业

22、内部的信息系统。W2O4通过建设和完善信息系统，从而合理布局各个网点。威胁TST战略WT战略T1. 来自国外物流企业的挑战。T2. 第四方物流企业初现端倪。T3. 企业内部的威胁。S1T3对企业文化不断的宣传与开拓，树立以企业为荣誉的思想观念。S1T1加大对民族企业的宣传力度，弘扬民族企业文化。W3T1.完善公司治理结构,引进外企先进的企业管理制度和人才。W1T2建立先进的信息技术网络，时刻了解国内外物流行业的动态。3.3提高锦程国际物流集团核心竞争力的途径在制订锦程国际物流集团发展战略时经过分析研究认为，提高企业核心竞争力是必要的，提高企业核心竞争力的途径有许多，锦程国际物流集团主要从以下几

23、个方面提高核心竞争力。3.3.1提高企业专注力，即集中公司资源从事某一领域的专业化经营，做精做深，逐步积累，形成自己的综合优势。3.3.2提高企业创新力，创新是核心竞争力的关键。要依靠核心技术和技术创新，来充分发挥公司资源配置的高效性，提升战略发展速度。锦程国际物流集团的企业精神也是“创新并永远走在别人的前面”。3.3.3提高企业差异化，抵制诱惑，善于从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己独特的比较优势，并构建支撑这种优势的潜在核心能力。3.3.4管理方面，企业文化一向提倡松紧适度的工作氛围，让员工在紧张工作的同时有个轻松的工作氛围，注重灵活的管理体制，注重员工间的沟通，这种沟通包括横向和纵向两方面，员工可以随时和总经理交流心得，探讨问题，员工之间推行一种团结、互助的理念，这不仅可以增进员工间的感情，更能有效提高了公司的工作效率，提高了工作的执行力，使公司在市场竞争中更具活力。4.总结通过对锦程国际物流集团的分析，可以得出公司相对于其他的企业还是具有一定的竞争优势，但是也存在着一些不足与缺陷。而企业的核心竞争能力是引导企业走向发展的源泉，企业只有具备核心能力、核心产品和市场导向这样的层次结构时， 才能在全球竞争中取得持久的领先地位。因此，企业要不断的提高自身的核心竞争力，完善企业制度，促进企业发展。5.附录1.锦程国际物流集团官网2.锦程国际物流集团网