商务礼仪与谈判题目文档格式.docx

1、 D. 合法 8. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是 。 A. 乐观向上 B. 情绪稳定 C. 观念独特 D. 有求胜心 9. 谈判目标不包括下面哪一项? A. 临界目标 B. 可接受目标 C. 指导目标 D. 期望目标 10. 谈判人员参与谈判，与对方合作交易的资本是 。 A. 满足自身的需要 B. 满足他人需要的能力 C. 满足双方的需要 D. 双方需要的满足程度 二、多选题共 10 道试题，共 40 分。 1. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法? A. 切片报价 B. 比较报价 C. 拆细报价 D. 抵消报价 E. 负正报价 2. 商务谈判人员道德素质要求包括 。 A.

2、团队合作精神 B. 要有忠于职守的观念 C. 要有平等互利的观念 D. 绅士、淑女 E. 气质优秀 3. 商务谈判的主要内容有 。 A. 价格 B. 利润 C. 交货期 D. 付款方式 E. 保证条件 4. 商务谈判的原则包括 。 A. 守法原则 B. 诚信原则 C. 平等互利原则 D. 相容原则E.妥协原则 5. 商战中的心理误区有 。 A. 急躁冒进心理误区 B. 功利心理 C. 自满倦怠心理 D. 欺诈心理 E. 恶性竞争心理 6. 商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括 。 A. 服装 B. 领带 C. 帽子 D. 手提包 E. 项链 7. 清晰 原则的内容有 。 A. 让步的对象 B. 让步

3、的标准 C. 让步的理由 D. 让步的具体内容 E. 实施细节 8. 谈判者的需要结构受 因素影响。 A. 宗教信仰 B. 社会地位 C. 生活环境 D. 文化水平 E. 个人经历 9. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有 。 A. 装糊涂 B. 举反例 C. 多沟通 D. 祛狡诈 E. 顺其自然 10. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有 。 A. 谈判最基本的是协调双方物质利益关系 B. 安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题 C. 谈判人员之间要注意建立良好的人际关系 D. 要注意尊重谈判对手 E. 适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏 原则型谈判又称为 。 A. 让步型谈判 B

4、. 立场谈判 C. 硬式谈判 D. 价值型谈判 D。标准答案为：D 商务谈判的核心内容是 。 A. 质量 B. 数量 C. 付款形式 D. 价格 判定谈判成功与否的价值谈判标准是 。 A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 A。A 为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造 优势。 A. 权利 B. 时间 C. 人员 D. 信息 国际谈判中座次安排基本要求是 。 A. 以左为尊，右高左低 B. 以左为尊，左高右低 C. 以右为尊，左高右低 D. 以右为尊，右高左低 B。 谈判成本包括

5、 。 A. 谈判桌上的成本 B. 谈判过程中的成本 C. 合同的制作成本 D. 谈判的机会成本 E. 履行合同的成本 A,B,C,E。A,B,D 确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是 。 A. 利益最大化原则 B. 利己原则 C. 合理性原则 D. 合法性原则 E. 实用性原则 C,D,E。C,D,E 为谈判过程确定基调是在 。 A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 正式谈判阶段 D. 签约阶段B 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该 。 A. 由懂行的专家或专业人员担任 B. 由商务人员担任 C. 由谈判领导人员担任 D. 由法律人员担任 商务谈判组组长应具备怎样的

6、素质 。 A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力 B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧 C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断 D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告 E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。 标准答案为：A,C,E 谈判的阶段是怎样划分的 。 A. 实质阶段与非实质阶段 B. 准备阶段，开局阶段，报价阶段，还价阶段，有效接受阶段 C. 开局阶段，讨价还价阶段，签约阶段 D. 谈判阶段，货源准备阶段，出口转内销阶段，结帐阶段 E. 交易前的准备阶段，交易磋商与签约的阶段，组织货源的阶段，履约的阶段，进行经济核算的阶段A,B

7、 谈判开局的作用应该怎样理解 。 A. 奠定适宜的谈判气氛 B. 建立既自信又可信的基本形象 C. 形成高压，使得对方有畏惧的情绪 D. 根据谈判内容选择适当的行为、语言，铺垫合适的氛围 E. 毫无作用 如何把握谈判中对于主谈的支持 。 A. 注视主谈并适时点头 B. 纠正主谈的口误 C. 对于主谈的话题进行记录 D. 心不在焉 E. 主动及时地向主谈递送资料背景 在开局阶段，谈判人员的主要任务是 。 A. 确定报价 B. 创造谈判气氛 C. 交换意见 D. 作开场陈述 E. 作报价解释 B,C,D。B,C,D 属于谈判队伍第二层次的有 。 A. 翻译 B. 法律人员 C. 经济人员 D. 速

8、记员 E. 主谈人员 A,B,C。A,B,C 答案： B 答案 A,B,D B,C,D 谈判报价应该遵循的原则是什么 。 A. 严肃、明白，不做相应的解释 B. 需要主动给予明确的价格解释 C. 提供全部定价的计算数据 D. 提供全部定价的计算方法和公式 商务谈判中让步的采用一般多为 。 A. 等额让步 B. 增价式让步 C. 一步到位的让步 D. 中等幅度或小幅度递减式让步 一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是 。 A. 己方的最后谈判期限 B. 谈判主题 C. 最优期望目标 D. 实际期望目标 一开始就让出全部可让利益的让步方式是 A. 坚定的让步方式 B. 果断的让步方式 C. 初始让

9、步方式 D. 一次性让步方式 一个好的谈判让步应该是怎样的 。 A. 我方让步后对方愿意以让步作为回报 B. 我方让步后，对方认为还可以逼我方再进一步让步 C. 注重结果但更注重过程，让谈判对手感觉获得我方让步实属不易; D. 我方让步的前提是对方必须做相应的让步 E. 对方对我方的让步无动于衷，没用用相应的行动来回报 A,C。A,C 在谈判中最后通牒的策略是怎样落实的 。 A. 在谈判的初始阶段，高压形成 B. 在谈判的接近尾声阶段 C. 本方具有较好的需求强度 D. 绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态 E. 要表现出坚定，表达要正确，决不能让对方仍留有一线希望 B,C,

10、D,E。B,C,D,E 在商务谈判中采用红白脸策略一般是 。 A. 年龄大的本方组员应该处于缓和气氛形成折衷的地位 B. 年龄小的本方组员应该更多地承担主动进攻的角色 C. 地位高的组员应该承担更多的主动进攻的角色 D. 女性组员可以采取更多地高调进攻的角色 E. 男性组员可以采取更多地高调进攻的角色 A,C,E。A,B,E 进行报价解释时必须遵循的原则是 。 A. 不问不答 B. 有问必答 C. 避实就虚 D. 能言不书 E. 真实可靠 A,B,C,D。A,B,C,D 相比之下哪个民族国家的商人的时间观念较差 。 A. 意大利商人 B. 美国商人 C. 阿拉伯商人 D. 日本商人 C。C 讲

11、究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是 。 A. 德国人 B. 美国人 C. 韩国人 D. 南美人 迎接来宾与对方握手时间一般为 。 A. 三秒左右 B. 十秒左右 C. 时间越短越宜 D. 时间越长越宜 商务谈判中，让步的基本原则有 。 A. 一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快 B. 不要承诺做同等幅度的让步 C. 使我方较小的让步能给对方以较大的满足 D. 在我方认为重要的问题上自己先让步 E. 使对方觉得我方让步不是件容易的事情A,B,C,E 下列有关谈判气氛论述中，正确的是 。 A. 谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限 B. 当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

12、 C. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛 D. 谈判人员 的大脑运动是决定气氛的实质内容 E. 气氛对谈判结果无影响 A,B,D。 一般商务谈判站立的距离比较合适为 。 A. 0-0.45米 B. 0.45-0.80米 C. 0.80-1.20米 D. 1.20米以上 D. 谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容 下列选项中，属于法国人的谈判风格的有 。 A. 崇尚绅士风度 B. 严谨保守 C. 偏爱横向式谈判方式 D. 时间观念不强 E. 强烈的民族自豪感 A,C,D。 一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 。 A. 立场型谈判 B. 让步型谈判 C. 原则型谈判 谈判双赢原则应该怎样予以理解 。 A. 你有所得，我有所获 B. 乘胜追击，得到全部利益 C. 我的利益能够在谈判对手身上得到体现 D. 只求得到协议而不问结果是否有利 E. 注重合作，注重互惠 感谢您的阅读，祝您生活愉快。