工商银行企业文化精选多篇Word文件下载.docx

1、此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追

2、求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。工商银行相关负责人表示，下一阶段该行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面。根据这一目标和任务，工商银行将进一步制定完善企业文化建设的管理机制，把

3、企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，多种渠道大力促进企业文化的传播、渗透，使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。结合当前的工作实际，工商银行还特别提出着力抓好全体员工“六种意识”的培育和提升。即：“客户至上”的服务意识、“严谨规范”的合规意识、“锐意进取”的竞争意识、“协同高效”的团队意识、“立新求变”的创新意识、“勤勉尽责”的执行意识。企业文化贵在传承，重在创新。在企业文化建设中，工商银行将在保持已形成共识的价值取向和行为方式的基础上，积极适应发展环境的变化及时进行调整，并通过精心培育和广泛借鉴吸纳，为工商银行文化不断注入新的体现时代精神和发展要

4、求的内涵，使企业文化始终保持旺盛的生机与活力。 同心动力企业管理顾问有限公司 工商银行项目组第二篇：中国工商银行企业文化研究摘要: 工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。关键词：文化构成，建设现状。企业文化理论属于管理范畴 ,是 2 0世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系 ,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化

5、的。企业文化理论是从西方引进的 ,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法 ,中国学者给出了更多不同的定义 ,总的来说 ,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范 ,它在企业长期经营过程中形成 ,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。在这个文化氛围中 ,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束 ,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。商业银行在特定环境中 ,在其内部形成的以金融活动为主导 ,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等 ,形成了以商业银行为特点

6、的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。深化金融体制改革迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。下面对工行的企业文化做以研究：一工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。工商银行作为金融企业的旗舰，在企业文化建设上也取得了喜人的成绩，其企业文化的模式和其他企业一样，也是由视觉系统、制度行为系统、

7、核心系统三个层次由浅入深、由表及里构成的。（一） 视觉系统：是指看得见、摸得着，通过物质形态表现出来的物质文化，如金融产品与服务、形象标识系统、营业场所与办公环境、设施设备等。（二） 制度行为系统：是指通过制度和行为形态表现出来的制度行为文化，如行为规范、服务规范、法律形态、组织形态、管理形态、规章制度等。（三） 核心系统：是培养和树立工商银行企业精神的深层文化，是银行的价值观念和共同行为准则，如企业使命、共同愿景、价值观念、企业精神、文化氛围、职业道德等。其中，核心系统建设是企业文化建设的重中之重，它是企业核心竞争力的重要体现之一。核心系统强调的是尊重人、关心人、激励人，以员工的共同价值观为

8、尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性，增强员工的信任、沟通与交流，使银行得以切、调发展。正是这种核心文化的作用，能使银行在人才管理、市场开拓等方面多一层最好的润滑剂，展示出银行成功的管理风格、良好的经营业绩和高尚的精神风貌，从而塑造良好的银行整体形象，扩大银行的知名度和美誉度。二工商银行企业文化建设的现状工商银行经过20多年的改革发展历程，在各级领导的着力倡导和全体员工的努力实践下，不但实现了业务的持续快速发展和管理水平的不断创新提高，而且形成了具有特色的企业文化。（一） 在物质文化上，工商银行拥有2万多个境内营业网点和70多家海外分支机构，形成了具有行业特色的形象标识系统，拥有先进的服务

9、网络与电子设施，为数以万计的公司和个人客户提供种类齐全的金融产品与服务，而且每年都有大量的新产品推出，还可以为客户量身定做各种金融产品与服务。（二） 在行为文化上，总行1999年正式制定下发了中国工商银行员工行为手册，从职业道德、职业纪律、职业形象、办公环境、工作氛围等方面对员工的行为进行了规范。1996年在总结推广济南分行优质文明服务工作经验的基础上，制定下发了中国工商银行服务工作规则，随后又相继制定了中国工商银行营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准等，对员工的行为和服务做了进一步的规范。（三） 在制度文化上，工商银行各项规章制度比较健全，员工的制度意识也比较强，制度文化是工行企业文化

10、建设中最具特色的部分，工行的制度建设在国内同业中最为全面、系统和严密，并一以贯之地坚决贯彻执行。（四） 在服务文化上，把“想客户之所想，急客户之所急”贯穿于每个工作细节。他们以客户需求为中心，以优质服务为宗旨，从身边的点滴小事做起，用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁，有效形成服务文化，不断提升服务质量，承担起工商银行的社会责任，让工行真正成为客户身边的银行，可信赖的银行。（五） 在员工培养上，工商银行始终秉承“以人为本、人才兴行”的核心理念，视员工为企业最稀缺、最宝贵的资源。目前工行正在结合未来的国际化发展战略研究制定全球雇员管理政策，将通过市场化招聘、统一平台管理、多渠道发展、多跨度交流

11、、多层次培训、人性化服务等举措，加快构建适应各国市场需要和富有工商银行特色的境外员工管理体系，在全球范围内实现人才价值的最大化，进一步提升国际化人才团队的竞争力。国际银行业发展的经验证明，真正的国际化不仅是经营、机构和市场的国际化，员工和企业文化的国际化是其中更为核心的领域。为此，工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合，充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面，积极让境内人才“走出去”，通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作，广泛开展各种有针对性的培训、交流项目，建立外派人才后备库等，为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面，加大了优秀人才的引进力度，在

12、境外机构加快实施了人才的本地化，招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理队伍，聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。（六） 在核心文化上，“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”已经成为工商银行的核心价值观，“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风已在全行上下树立，“创业、务实、负责、科学、团队”等精神也在广大员工身上得到充分体现。可以说，工行的企业文化已初具规模，并已应用于经营管理的各项活动中。但也不容否认企业文化建设系统性欠强、核心价值观尚未形成共识、一些理念需要进一步总结提炼和科学论证，企业文化的内在动力性还没有充分体现出来。工商银行目前正处于股份制改造、机构整合、业务流

13、程重组的关键时期，加强企业文化建设更加势在必行。参考文献：金融企业文化研究论文金融企业文化建设论文第三篇：银行招聘：备考资料之工商银行企业文化给人改变未来的力量备考资料之工商银行企业文化 银行招聘网： 使命：提供卓越金融服务服务客户回报股东成就员工奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观：工于至诚，行以致远诚信、人本、稳健、创新、卓越北京人事考试网提醒您关注银行招聘考试阅读资料：2019年银行招聘考试招考信息2019年银行招聘考试阅读资料2019年银行招聘考试报考指导2019年银行招聘考试考试题库更多公务员试信息请点击第四篇：40,关于加强工商银行经营网点企业文

14、化建设的几点思考关于加强工商银行经营网点企业文化建设的几点思考近年来，我行一直秉承“工于至诚 行以致远”的观念，深入开展各项工作，并取得了可观的成效。但在当前金融大形势的挑战下，我们还应该不断积极的开展企业文化建设，以确保各项工作的健康快速提升。其主要做法如下：一、加强内控，防患未然重点加强内部防控、安全意识等文化的建设。通过防范案件分析学习，促使员工均养成 注重分析、洞察细微、杜绝隐患的良好习惯。根据不岗位的工作需要，个性化签订安全保卫责任书、风险点承诺书等；利用业余时间组织学习相关法律法规、案例分析会等活动，促进反腐反贪有力保障我行的健康快速发展。二、打造品牌，提升品质建立媒体合作关系，根

15、据相应情况，选择多种渠道进行推广宣传我行服务理念、金融产品等。适时开展各类推广型活动，扩大对政府部门、大型企业影响力，多层面发展客户链条。大力推进委托理财、委托贷款、信息咨询等中间业务创新发展，不断拓宽服务领域，有效发挥各级、各层次、各团体“营销标杆”、“服务标杆”等的示范作用，推动活动顺利开展。三、全员参与，提升品质个部门领导要充分发挥领先带头作用，积极带领全体员工参与企业文化建设。加强节日企业文卫渲染，在工作任务重，压力大情况下，工会应积极组织开展各项企业活动，缓解员工压力。领导干部风应经常组织员工培训学习，大练基本功，提高服务效率，同时积极研究调整资源分配，增开营业窗口，缓解排队高峰。四

16、、以人为本，快乐工作大力推行人本政策，坚持“以人为本”的科学理念，领导率先行动，深入群众大力开展政治思想教育工作，融入员工当中，经常交流，互通看法，集思广益。同时以身作则，模范学习苦练基本功、做好工作中的文明建设工作，及时对有需要的员工伸出援手，为生活困难职工送上温暖，不失时机地组织员工开展福利活动，如体检、建立职工俱乐部、提高食堂服务质量等，设身处地帮助员工解决实际问题，为员工创造快乐的工作环境。第五篇：工商银行2019校园招聘【企业文化】（综合整理版）企业文化使命：提供卓越金融服务服务客户回报股东成就员工奉献社会建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工行的背景知识第一，

17、中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司（industrial and commercial bank of china limited, icbc），成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证a股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2019年8月27日发布的财报显示，2019年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20

18、19年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2019年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银行之首。第二，业务发展中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2019年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一;牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2019年累计实现票据交易16771亿元;人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上;中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。中国工商银行拥有中国最

19、先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2019年工商银行成功投产了全功能银行（nova）系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2019年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行

20、经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。2019年全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2019年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。在“2019中国企业500强”中，以营业收入3808.21亿元人民币列第7位。工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2019年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币4

21、40亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大;投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行;托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先;企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构;理财业务继续强劲增长，全年共

22、推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。2019年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%;收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%;信贷结构全面改善，贷款收益率由2019年的6.11%提高到2019年的7.07%，提高了96个基点;渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%;客户结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面，2019年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）;201

23、9年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有a股250,962,348,064股，h股83,056,501,962股，总股本334,0中国工商银行18,850,026股。工商银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。第三，银行标志整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是

24、银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。第四，治理架构工行始终将公司治理作为增强核心竞争力的基础工程，围绕公司价值可持续增长和卓越股东回报的经营目标，积极借鉴公司治理国际领先实践和原则，构建完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代公司治理架构，修订完善中国工商银行股份有限公司章程等公司治理规章制度，不断提高董事会的独立性和运作效率，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、各司其职、相互协调、有效制衡的组织架构和运作机制。截至报告期末，本行董事会共有董事15 名，其中执行董事3 名，非执行董事6

25、名，独立董事6 名。监事会共有监事6 名，其中股东代表出任的监事2 名，外部监事2 名，职工监事2 名。公司治理架构图本行初步建立了一套多维度、多层次的社会责任规划管理及落实监督体系。在董事会的直接领导下，总行战略管理与投资者关系部协调推进社会责任工作、统一编制社会责任报告，总行相关部室及各分支机构分头组织实施，共同推进社会责任的履行和落实。全球化发展战略工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局。截至2019年末，工商银行在全球各主要国际金融中心设有100家分支机构和控股银行，外币总资产495亿美元，各项外币存款余额309亿美元，外币贷款余额284亿美元。20

26、19年全年办理国际结算业务2,122亿美元，完成代客外汇资金业务1,489亿美元，结售汇业务量955亿美元，代客外汇买卖449亿美元。中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲，2019年5月2日工银亚洲正式收购华比富通银行成为其全资银行，并更名为华比银行。当年末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润7.6亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。2019年10月25日，工商银行与南非标准银行联合宣布，双方已就股权交易和战略合作事宜达成协议。根据协议，工商银行将支付约366.7亿南非兰特（约54.6亿美元）的对价，收购标准银行20%的股权，成为该行第一大股东。20

27、19年，中国工商银行和印尼哈利姆（halim）银行股东签署收购协议，将收购后者90%的股份。这是工商银行首次以收购方式进入国外市场，也是该行首次跨国银行收购。 2019年11月12日中国工商银行（印尼）有限公司（以下简称“工银印尼”）在雅加达举办了成立庆典。2019年1月28日，工商银行以澳门币46.83亿元（相当于人民币41.47亿元）收购诚兴银行119900股普通股，占诚兴银行发行总股本79.93%。2019年7月11日起，中国工商银行澳门分行与澳门诚兴银行股份有限公司合并，更名为中国工商银行（澳门）股份有限公司。2019年4月21日，工商银行宣布，该行已经完成对泰国acl银行大众有限公司的自愿要约收购，并于当日完成股份和资金交割。通过自愿要约收购，工商银行共收集到acl银行约97.24%的股份。2019年11月3日，中国工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的acl银行正式更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（简称“工银泰国”）。2019年1月23日，工