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1、戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和（ 联盟模式 ） 第5题 组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和（ ）有关 D 组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和（ 组织文化 ）有关 第6题 组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和（ ）三方面入手 组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和（整体绩效 ）三方面入手 第7题 人的能力可以分为一般能力、特殊能力和（ ） 人的能力可以分为一般能力、特殊能力和（ 创造力 ） 第8题 组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和（ ）三方面入手 组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和（ 员工的选拔

2、与安置 ）三方面入手 第9题 荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和（ ） 荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和（集体潜意识 ） 第10题 提出需求层次理论的是哪位管理学家（ ） 提出需求层次理论的是哪位管理学家（ 马斯洛 ） 第11题 提出ERG理论的是哪位管理学家（ ） 提出ERG理论的是哪位管理学家（克莱顿P阿德弗 ） 第12题 提出成就动机理论的哪位管理学家（ ） 提出成就动机理论的是哪位管理学家（ 麦克利兰 ） 第13题 双因素理论中“双因素”是指激励因素和（ ） 双因素理论中“双因素”是指激励因素和（ 保健因素 ） 第14题 期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个

3、因素的（ ） 期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的（乘积 ） 第15题 强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚（ ） 强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚和（消退 ） 第16题 报酬可分为经济报酬和（ ） 报酬可分为经济报酬和（ 非经济报酬 ） 第17题 工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和（ ） 工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和（工作丰富化 ） 第18题 一个人一生的事业历程可以分为建立阶段、发展阶段、维持阶段和（ ） 一个人一生的事业历程可以分为建立阶段、发展阶段、维持阶段和（ 退休阶段 ） 第19题 一般认为，态度包括三种组成要素，即情感成分、判

4、断成分和（ ） 一般认为，态度包括三种组成要素，即情感成分、判断成分和（意向成分 ） 第20题 常用的改变态度的方法有信息沟通法、群体影响法和（ ） 常用的改变态度的方法有信息沟通法、群体影响法和（ 活动参与法 ） 第21题 组织承诺包括感情承诺、持续承诺和（ ）三个组成部分 组织承诺包括感情承诺、持续承诺和（ 标准承诺 ）三个组成部分 第22题 组织承诺的决定因素有个人特点、角色状况、工作特征和（ ） 组织承诺的决定因素有个人特点、角色状况、工作特征和（ 工作经历 ） 第23题 员工的压力源有生活压力源和（ ） 员工的压力源有生活压力源和（工作压力源 ） 第24题 一个人有极大的抱负和雄心壮

5、志，属于哪种类型的行为（ ） 一个人有极大的抱负和雄心壮志，属于A型行为 第25题 一个人有过重的工作要求，常对工作成就不满足，属于哪种类型的行为（ ） 一个人有过重的工作要求，常对工作成就不满足，属于（A型行为 ） 第26题 一个人情绪易波动，属于哪种类型的行为（ ） 一个人情绪易波动，属于（A型行为 ） 第27题 一个人有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心，属于哪种类型的行为（ ） 一个人有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心，属于（A型行为 ） 第28题 一个人有过分竞争性与好胜性，属于哪种类型的行为（ ） 一个人有过分竞争性与好胜性，属于（A型行为 ） 第29题 一个人常有时间紧迫感与匆

6、忙感，属于哪种类型的行为（ ） 一个人常有时间紧迫感与匆忙感，属于（A型行为 ） 第30题 一个人常有变动不定的敌意，属于哪种类型的行为（ ） 一个人常有变动不定的敌意，属于（A型行为 ） 第31题 一个人习惯作艰苦紧张的工作，即使休息也难以松弛下来，属于哪种类型的行为（ ）A0.5一个人习惯作艰苦紧张的工作，即使休息也难以松弛下来，属于（A型行为 ）第32题 一个人经常不耐烦，属于哪种类型的行为（ ）一个人经常不耐烦，属于（A型行为）第33题 一个人常同时进行多种思维与动作，属于哪种类型的行为（ ）一个人常同时进行多种思维与动作，属于（A型行为 ）第34题 一个人言语与动作的节奏快，属于哪种

7、类型的行为（ ）一个人言语与动作的节奏快，属于（A型行为 ）第35题 压力的结果有心身疾病、神经症、精神病和（ ）C压力的结果有心身疾病、神经症、精神病和（ 工作绩效 ）第36题 组织可以从识别、改变或消除压力源来减轻压力的影响，也可以通过（ ）来减轻压力的影响B组织可以从识别、改变或消除压力源来减轻压力的影响，也可以通过（ 减轻压力带来了的不良后果 ）来减轻压力的影响判断题第37题 在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、最关键。正确 正确，因为人力资源能支配、使用其他资源，使其发挥效用，从而完成组织的目标 第38题 任何组织都离不开环境，离不开其他组织。正确，因为任何组织都是生存在一定的

8、环境之中，都要与环境进行物质、能量和信息的交换。第39题 组织是具有特定目标、资源与管理过程，时刻与环境相互作用的封闭开放系统。错误 错误，组织是具有特定目标、资源与管理过程，时刻与环境相互作用的开放系统。第40题 任何行为都指向一定的目标。正确，这是人类行为规律的目标律 第二阶段在线作业 答案：第1题 群体可分为正式群体（ ） 群体可分为正式群体和（非正式群体 ） 第2题 群体成员在群体中承担和表现的角色可分为任务导向角色、关系导向角色和（ ） 群体成员在群体中承担和表现的角色可分为任务导向角色、关系导向角色和（ 自我导向角色 ） 第3题 常见的团队类型有问题解决团队、跨职能团队和（ ） 常

9、见的团队类型有问题解决团队、跨职能团队和（ 自我管理团队 ） 第4题 高效的团队有下列特征：具有很强的核心价值观、成员具有多种技能组合、具有高度创造力和（ ） 高效的团队有下列特征：具有很强的核心价值观、成员具有多种技能组合、具有高度创造力和（ 把总的目标转变成各种具体的绩效指标 ） 第5题 团队决策技术有头脑风暴、名义团队技术、辩证决策法和（ ） 团队决策技术有头脑风暴、名义团队技术、辩证决策法和（ 德尔菲技术 ） 第6题 常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和（ ） 常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和（语义障碍 ） 第7题 促进沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和（ ） 促进

10、沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和（ 主动倾听 ） 第8题 个体在与他人交往时常常从评价、力度和（ ）等三个维度去描述和把握人格 个体在与他人交往时常常从评价、力度和（活动 ）等三个维度去描述和把握人格 第9题 社会学家琼斯提出了四种赢得他人喜欢的策略，即恭维他人、遵从他人、自我表现和（ ） 社会学家琼斯提出了四种赢得他人喜欢的策略，即恭维他人、遵从他人、自我表现和（ 给予好处 ） 第10题 路径-目标理论是由谁提出来的（ ） 路径-目标理论是由谁提出来的（ 罗伯特豪斯 ） 第11题 俄亥俄州立大学的专家是从体贴和（ ）两个方面研究领导行为 俄亥俄州立大学的专家是从体贴和（ 主

11、动结构 ）两个方面研究领导行为 第12题 密歇根大学的专家从生产中心和（ ）两个方面研究领导行为 密歇根大学的专家从生产中心和（ 员工中心 ）两个方面研究领导行为 第13题 管理方格从关心生产和（ ）两个方面研究领导行为 管理方格从关心生产和（ 关心人 ）两个方面研究领导行为 第14题 LPC理论考虑了任务结构、职位权力和（ ）三种情境因素 LPC理论考虑了任务结构、职位权力和（领导者-成员关系 ）三种情境因素 第15题 豪斯提出了四种可以选择的领导行为，即指导、支持、参与和（ ） 豪斯提出了四种可以选择的领导行为，即指导、支持、参与和（ 成就导向 ） 第16题 权力的来源有职位权力和（ ）

12、权力的来源有职位权力和（ 个人权力 ） 第17题 职位权力包括合法权、报酬权和（ ） 权力包括合法权、报酬权和（强制权 ） 第18题 个人权力包括专家权和（ ） 个人权力包括专家权和（ 参照权 ） 第19题 根据冲突的影响，可以将冲突分为建设性冲突和（ ） 根据冲突的影响，可以将冲突分为建设性冲突和（ 破坏性冲突 ） 第20题 人际冲突的原因有人格特质、缺乏信任、批评不当和（ ） 人际冲突的原因有人格特质、缺乏信任、批评不当和（ 归因失误 ） 第21题 常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和（ ） 常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和（ 激发合作 ） 第22题 群体是由两人或两人以上互动的个

13、体组成的。正确，这是书中对群体内涵的描述 第23题 群体具有稳定的结构。第24题 群体成员不一定具有共同的目标或兴趣。错误，群体成员具有共同的目标或兴趣 第25题 非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体。正确，这是书中对非正式群体的描述 第26题 群体规范是一个群体未说出的规则，对群体行为有很大影响。正确，这是书中对群体规范的描述 第27题 在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致。正确，群体规范对群体行为有约束作用 第28题 地位是个体在群体中的相对社会职位或等级。正确，这是书中对地位的描述 第29题 个人在群体中地位的高低由多种因素决定。正确，影响

14、个人在群体中地位的因素很多 第30题 凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度。正确，这是书中对凝聚力的描述 第31题 一般来说，小群体的凝聚力低，大群体的凝聚力高。错误，一般来说，小群体的凝聚力高，大群体的凝聚力低高。第32题 具有光荣历史的群体凝聚力较高。正确，群体的历史影响群体凝聚力 第33题 外部环境影响团队绩效。正确，团队绩效会受到外部环境影响 第34题 团队目标影响团队绩效。正确，团队目标大小直接影响团队绩效 第35题 团队任务的性质影响团队绩效。正确，团队任务的不同，团队绩效也不同 第36题 团队的规模影响团队绩效。正确，团队的规模大小会影响团队绩效 第37题 团队的构成影响团队绩效。

15、 错误 正确，团队成员的组成影响团队绩效 第38题 同质群体具有很高的潜在绩效。错误，异质群体具有很高的潜在绩效。第39题 社会懒惰是指个体在他人在场的情况下，绩效有时提高、有时降低的现象。错误，社会促进是指个体在他人在场的情况下，绩效有时提高、有时降低的现象。第40题 社会促进是指随着团队规模的增大，个体在完成团队任务时的努力将减小。正确错误，社会懒惰是指随着团队规模的增大，个体在完成团队任务时的努力将减小。第三阶段在线作业 第1题 组织的外部环境可分为一般环境和（ ） 组织的外部环境可分为一般环境和（ 具体环境 ） 第2题 组织所面对的外部环境的特征有复杂性和（ ） 组织所面对的外部环境的

16、特征有复杂性和（稳定性 ） 第3题 组织需要努力改变或控制一些环境因素，常用的对策有建立组织间的联系和（ ） 组织需要努力改变或控制一些环境因素，常用的对策有建立组织间的联系和（ 控制环境领域 ） 第4题 组织结构的类型有职能结构、分部结构、矩阵结构和（ ） 组织结构的类型有职能结构、分部结构、矩阵结构和（ 网络结构 ） 第5题 组织控制的过程包括制定控制标准、采取措施纠正偏差和（ ） 组织控制的过程包括制定控制标准、采取措施纠正偏差和（ 测量绩效、识别偏差 ） 第6题 组织文化结构包括指标、行为规范、基本价值观和（ ） 组织文化结构包括指标、行为规范、基本价值观和（ 核心假设 ） 第7题 拉

17、尔夫和玛丽将行为规范分为任务支持规范、任务创新规范、社会关系（ ） 拉尔夫和玛丽将行为规范分为任务支持规范、任务创新规范、社会关系规范和（个人自由规范 ） 第8题 组织价值观分为绩效价值观和（ ） 组织价值观分为绩效价值观和（ 人员价值观 ） 第9题 根据环境的需要和战略焦点，可以把企业文化分为创业文化、使命文化、家族文化和（ ） 根据环境的需要和战略焦点，可以把企业文化分为创业文化、使命文化、家族文化和（ 官僚文化 ） 第10题 组织社会化一般经过预期社会化、遭遇、同化和（ ）等四个阶段 组织社会化一般经过预期社会化、遭遇、同化和（ 离职 ）等四个阶段 第11题 组织变革的阻力来源于个体阻力

18、和（ ） 组织变革的阻力来源于个体阻力和（组织阻力 ） 第12题 从理解员工、沟通和（ ）等方面可以克服阻力 从理解员工、沟通和（员工参与 ）等方面可以克服阻力 第13题 人类过程干预技术主要包括T小组、过程咨询、团队建设和（ ） 人类过程干预技术主要包括T小组、过程咨询、团队建设和（ 方格训练 ） 第14题 除报酬制度、事业发展外，人力资源管理干预技术还包括目标管理、绩效管理、劳动力多样化和（ ） 除报酬制度、事业发展外，人力资源管理干预技术还包括目标管理、绩效管理、劳动力多样化和（ 员工援助计划 ） 第15题 常用的战略干预技术包括开放系统规划、整合战略变革、跨组织发展和（ ） 常用的战略干预技术包括开放系统规划、整合战略变革、跨组织发展和（ 自我设计变革战略 ） 第16题 组织环境是可能影响组织运行的外部因素。正确，这是书中对组织环境的描述 第17题 组织环境是制定组织战略、设计组织结构的基础。第18题 为了生存，组织需要努力改变或控制一些环境因素，以达到组织与环境的匹配。第19题 组织结构是指组织成员为了完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。正确，这是书中对组织结构的描述 第20题 如果环境是稳