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1、企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合诸葛亮挥泪斩马谡伯乐推荐九方皋的故事微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念二.执行力是企业组织结构的无界化-高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化GE无边界的工具Work-out-群策群力QMI-快速市场信息最佳实践分享寓言：执行的境界-第三面镜子三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高做职业化经理人做职业化员工四.中国企业的执行问题分析及出路（一）中国企业过去成功在哪里？（二）中国企业现今差距在哪里？（三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？（四）出路与对策第二篇 团队经理人的执行力提升引言：执行力是领导者的工作第三章.

2、团队执行力之根掌握4R执行管理模式破解中国企业10大管理难题提问：你对前三位难题有什么感触？一.R1：执行的驱动系统1.设定目标的原则1） 目标的SMART原则目标举例说明特殊项目目标举例企业目标的比喻：飞行时间班次表课堂练习：目标制定练习2） 目标的Kiss原则关键的，非包罗万象目标必须确定优先顺序资源和努力的重心2.目标分解-各层目标如何制定企业目标部门目标岗位/个人目标例子：降低费用6%的目标体系图假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人3.各部门内部目标分解的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的

3、工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议4.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划目标工作单练习：目标工作单制定练习5.超目标管理杰克韦尔奇的“延伸目标”二.R2：执行人的职责系统（KPI）1.企业关键绩效指标（KPI）介绍1）关键绩效指标（KPI）的内涵2）关键绩效指标（KPI）的用途2.关键业绩指标分类1）效益类，2）营运类，3）组织类请写出贵公司去年考核的三类指标3.关键业绩指标在目标考核中的应用引子：管理学的实质4.根据关键业绩指标设计工作目标目标和指标的区别三.R3：执行效果的检查系统1.及时跟进的重要性2.

4、跟踪目标，解决问题跟进的内容电路板的质量为什么不合格?3.常用目标过程监控方法目标追踪单目标执行困难报告单目标修正单选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习四.R4：执行结果的考核系统1.以客观的态度进行考核2.要公开考核标准3.克服考核的误区张锡民教授答大连新商报记者问小组讨论：1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识？2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法？4.绩效反馈反馈技巧/反馈面谈方法学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈5.考核结论与薪酬和奖励对应1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金2）与前途相对应：职业生涯探讨第四章.团队执行力之干有效激励员工人力资本

5、对张锡民的采访（一）激励机制是企业生命力的根本保障一.掌握有效激励理论模型1.马斯洛需要层次论模型2.激励-保健双因素理论3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论5.激励的实用人性内因模型二.员工激励的一般原则任经理的激励措施1.激励要因人而异参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度某国营单位的科研人员跳槽某民营企业的军训处罚3.激励的公平性某寿险公司业务员愤而离职某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事新疆油田项目案例：加班现象没有绩效考评制度老实人吃亏某企业为了赶工交货，不顾质量三.员工激励的高级原则1.激励员工从

6、结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差四.领导激励部属的注意事项1.要注意给下属描绘“共同的愿景”石匠砌墙与教堂三个和尚振兴寺庙的故事2.要注意善用“引导而非控制”的方式3.要注意用“行动”去昭示部下五.员工气质与激励如何激励员工格言员工气质与激励四个男人去看戏红楼梦人物的气质第五章.团队执行力之枝企业文化的变革执行力文化的形成一.创建企业执行力文化的语言1.正确

7、的执行力文化语言的特点2.GE的执行力文化语言六个西格玛Work-out群策群力QMI快速市场信息最佳实践分享3.英特尔公司的6条价值观英特尔公司的6条价值观4.麦当劳的“QSCV”服务信念麦当劳：用服务的信念创造价值二.展开有效的企业沟通通用电气公司的直接沟通引子游戏：部属角色与领导角色（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义美国的总统选举，拉选票毛泽东善于和群众沟通西北歌王王洛宾走遍中国大西北某经理人内向，不善与部下沟通（二）遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行

8、为不谈个性某女营销员失单4）积极聆听1） 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式语气与语调的练习目光接触的沟通技巧（三）应当克服的痼癖与习惯一位著名散文家的精彩描述富兰克林的著名自述（四）对有效沟通的深入认识沟通无极限闭眼撕纸（第二回合）第六章.团队执行力之叶员工甄选与任用组建企业的“梦幻”执行团队一. 企业经理人对待人才应有的态度爱才之心案例识才之眼案例求才之渴案例用才之能案例，容才之量案例对领导如何对待人才发表几点感想。二.你该用什么样的人（一）选择团队成员的总体要求（二）对主管干部的特殊要求1.能领导别人

9、完成任务2.能有效激励下属3.果敢地进行决断4.能对计划跟踪某民营企业家的用人标准GE领导能力的四个E刘军的烦恼2三.如何做到知人善任（一） 多在人才问题上花些时间（二） 深入分析工作性质摆脱个人好恶刘军的烦恼3（四） 勇于处理绩效差的人刘军的烦恼4正确处理绩效差的人韦尔奇的用人现场练习：假设你是行政部经理，由于工作失误等原因，欲解聘一名行政专员，请模拟离职谈话结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始员工的执行力塑造与提升购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？员工的执行力水平导致成功第一章 职业理念-有效执行之基石一企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二人

10、才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁四类人的待遇企业家名言：三一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念2.做事先做人3.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识4.注重潜能开发职业理念和潜能开发第二章 目标计划-有效执行之前提一以科学的方式进行工作1.介绍法2.科学工作方法之六大步骤假设你周六请两位朋友来家吃饭二员工的自我目标计划管理2.确定目标的行动计划3.实践目标，解决问题4.目标执行的反馈方法第三章 沟通协作-有效执行之保障一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的五特性闭眼撕纸（第一回合）2）明确性聆听的技巧5）善用非语言沟通2.对有效沟通的

11、深入认识二. 怎样与上级沟通?某公司宋经理的疑问1.与上司沟通的总原则2.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求，采取直接了当的态度3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作大雁群飞的故事-团队协作的重要性天堂和地狱的区别1.应当克服的痼癖与习惯2.员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学走出“自我中心主义”第四章 时间效率-有效执行之关键工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理的原因1.时间计算练习胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题3.时间的独特性银行向你拨款二.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作

12、价值矩阵工作价值矩阵事务分类表三.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析-生理能量状态的偏差，个别差异。第五章 创造性思维-有效执行之利器索尼发明随身听一.提高员工创新思维的能力1.系统思维珍珠与项链创意=A+B蒋介石的教训总结2.逆向思维大禹治水的故事西方的妓女注册制潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径二.团队创造性思维的开发方法-头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏