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1、 我们坚持以品质吸引顾客成为会员； 通过建立客户专有数据库为顾客提供会员制管理服务和专人“顾问式”服务。市场推广策略中：坚持口碑推广为主导；注重点对点营销推广；社区活动推广为必要补充；兼 顾公众推广渠道。为此我们拟定了项目前期筹备实施计划，并就企业的经营成本和收入进行了分析预测。服务是我们的根本，顾客是我们的衣食来源，会员是我们经营的基础。 本企业的商业模式 主要就是通过最优质的服务来吸引顾客，留住顾客。发展会员，从而稳定客源，获得长期收益。第一部分行业概况分析一、 活力汗蒸服务/产品介绍“活力汗蒸”是使用天然电气石为原材料， 经过纳米技术处理， 将碧玺电气石释放的宝贵能量，通过生态能立体循环

2、技术（EFCT的转化，制成液态电气石材料。配合专业的制氧设备、利用远红 外线碳纤维加热，建成42度48度的恒温室，通过现代高科技手段， 促使天然电气石的能量可以快 速、强烈地以远红外线、负离子及微电流的形式释放出来，它们共同构成的能量场可间接地通过空 气向人体提供能量，使人体细胞由休眠状态转化为运动状态，加快人体的血液循环及新陈代谢，排 出体内毒素，平衡人体酸碱度，补充新的营养物质，从而起到保健和治疗的作用。它是集合：热疗、远红外疗法、负离子疗法、氧疗法、磁疗于一身。疏通循环、加速代谢、排除毒素、调整平衡、提高免疫力、补充能量、不用任何药物、没有任何创伤及副作用。活力汗蒸对改善人体健康，美容,

3、减肥都有很明显效果。对心脑血管疾病、呼吸系统疾病、神经系统疾病、胃肠消化系统疾病、糖尿病、各种妇科疾病、男性生理疾病、各种癌症、及各种慢性疾 病、免疫力低下等100多种疾病能够起到药物无法达到的预防、缓解、减轻和治疗效果。二、 国外汗蒸行业的发展和现状目前世界上汗蒸也最发达的国家为韩国、日本和芬兰。根据韩国沐浴业中央会统计：韩国约有 9400家汗蒸馆，在首尔就有 4000家，韩国的排汗市场一年约合人民币600亿元。无论是疲惫的上班族、家庭主妇、学生，还是游客，都爱与亲朋好友一 起体验熏蒸或汗蒸，让身心得到充分的放松。在日本，平均每10个人中5个有过熔岩浴与汗蒸经验，仅东京一地就有各类汗蒸馆 5

4、000家;在芬兰，总人口 500万，平均每3人就拥有一家汗蒸房，各种排汗设施不少于 160万三、 国内汗蒸行业发展的现状（一）全国汗蒸行业发展现状描述国内汗蒸行业是从四五年前开始出现，至今已逐步兴起。也出现了个别比较突出的品牌。但总体来说仍处于创新发展期。国内汗蒸行业的发展经过了四个历史周期。1、认知期：早在四、五年前，也许只有极少数去韩国或者日本旅游的朋友偶尔体验过“汗蒸幕”或者“岩盘浴”，当某个富有敏锐商业头脑的商人把她引进到国内时，人们对她除了陌生之外 更多的是出于好奇而去体验和消费。2、局部快速发展期： 时间到了两、三年前，汗蒸开始在东北、山东地区得到迅速的发展。这可能有以下几个原因：

5、1汗蒸最先被引进到东北、山东地区； 2东北、山东地区日本人，韩国人较多，具备最原始的消费群体； 3尤其是东北地区的气温较低，冬季较长，这种温暖的环境更容易被人接受。随着在东北、山东地区的快速发展，汗蒸也逐渐全国各大城市出现。3、全国范围内的快速普及期： 汗蒸发展到今天，在全国范围内已经出现了大量的汗蒸馆，桑拿洗浴业，酒店业，美容美体业等等为了应对竞争，也纷纷增加“汗蒸”或者“岩盘浴”作为新的项 目，这种新的休闲保健方式也在被越来越多的消费者所认识和喜爱。可以肯定地说，在接下来的一 两年内，这种新的事物将会迅速遍及全国各大中小城市甚至是县城。4、稳定发展期和创新期： 汗蒸行业开始出现一些较为突出

6、的品牌。其中影响最大的为“韩都汗蒸”，其在全国连锁（加盟）机构已达 700余家。从休闲保健业其他项目的发展趋势就可总结出这么一条规律，即一个新项目从出现到普及之后其经营的利润会降低，但作为健康产业来说又不会 马上消失或者无利可图，毕竟人们越来越注重健康保健的大趋势是不会变的。而且某些具有创新意 识和能力的商家又会在传统、单一的汗蒸的基础上变幻出更多的花样，制造出更多的卖点，因此， 从长远来看，汗蒸是值得人们去长期经营的稳定项目。（二）芜湖，池州汗蒸行业发展现状描述芜湖，池州地区主要市场都是安然占领了，两地共 49家汗蒸房，其中有近一半是安然连锁，主要经营业务为 休闲养生，美容保健。芜湖地区主要

7、分布在市区，大型小区，人流量集中的商业中 心，池州地区仅在贵池区有几家，其主要分布在小区附近，且规模较小。芜湖，池州汗蒸行业发展出现了以下特点：1、 知名企业进入市场汗蒸行业中具有知名品牌的企业，如安然汗蒸馆等。通过品牌或规模效应招徕客户；2、 大部分汗蒸馆为原减肥和美容场所改建现有经营汗蒸业务的经营场所大都是一些原来经营减肥或美容的机构。由于保健养生行业更新，或者一些经营保健养生机构为了扩充经营范围、 扩大经营规模对原有场所进行改建或扩建而成。3、 现有汗蒸馆大多集中在市区附近现有的主流汗蒸馆大都建立在大型小区，酒店，浴场附近。主要客户群体为女性。4、 会员制是主流营销策略几乎所有的汗蒸馆都

8、在进行会员制经营。保证私密性，同时稳定客户来源。四、 国内汗蒸市场容量分析（一）全国汗蒸行业市场容量分析首先，汗蒸有着美容养颜的功效，吸引了大量爱美也具备响应消费能力的女性青睐。其次，中 国人口众多，已悄然进入老龄化国度，人们需求各种类型的保健场所。汗蒸行业三年来的实践证明, 进入汗蒸馆体验保健过程，会有其他保健场所无法比拟的良好感觉，人们在休闲、享受、调理心态 的同时，收到排毒美肤、恢复健康、强身健体之成果。汗蒸馆在国内是新引进的新兴行业，虽然国家还没有出台行业标准，但是汗蒸馆的科技含量和 保健功能，已得到民众认可，确实是强身健体、休闲、交友的好场所。 随着国民经济的蒸蒸日上，人民生活水平的

9、不断提高，消费观念、健康理念有了根本改变，民众渴求健康，对保健场所的需求 越来越强烈，汗蒸馆必将成为保健产业中一道亮丽风景线和领军者。 而且必将会率先引导科技部门、设计、材料生产、装潢、装修、服务等行业形成产业链，大势所趋势不可挡（二）芜湖，池州汗蒸行业市场容量分析作为皖江城市带的城市，芜湖，池州有着数量较大大的政府机构、大学院校、具有较高层次的 企业单位和旅游景点。公务人员、企业家、高级白领、高校老师、学生、商旅人士等中高端人群都 是汗蒸行业的目标客户。 而现有的汗蒸馆远不能满足这一逐步扩大的市场需求， 可谓发展空间巨大。第二部分企业市场定位五、项目定位本项目的定位 就是要做南陵，九华山地区

10、活力汗蒸养生生活馆。打造一个品位高雅、品质卓越的集汗蒸房、美容美体为一体的中高端美容保健集成服务机构。（一） 市场定位本企业以汗蒸馆为主要经营脉络和招牌， 同时利用汗蒸馆的文化效应和高科技的效能支持， 致力于为社会中崇尚美、崇尚健康、崇尚养生并具有相应消费能力的人群提供专业完善的美容保健服务。（二） 目标客户定位本企业的目标客户将随着汗蒸房的发展不断深挖。由于汗蒸最容易感受的功能就是美容嫩肤，加之能够舒缓疲劳。必然会受到爱美又饱受职场压力的白领女 性和生活不规律的男性的青睐。 25-50岁的年龄层面又是接受新鲜事物最快的人群，同时又有足够的消费能力。我们为其提供专业的且具有私密性的美容保健服务

11、， 在业务发展上遇到的阻力会最小。随着汗蒸行业的发展，汗蒸的自然健康的理念和保健功效一定会被社会更多的层面所认可。本企业的目标客户定位群体也会随之扩大。 第二批进入我们目标客户群体的将是注重保健和养生的另一个社会精英层面：政府官员或职员。最后我们的目标库户会逐步扩展到中老年保健人群和更广阔的百 姓市场。（三）功能定位本企业作为一个以汗蒸馆为主题的服务机构，最主要的功能即提供“服务”。预想主要服务项目有：养生活力汗蒸服务 美容健康咨询服务第三部分行业竞争分析六、 竞争分析（一） 竞争尽管汗蒸行业是一个新兴的美容保健行业。就芜湖， 池州地区而言，经过一段时间的发展，已经出现了品牌较为突出或规模较大

12、的经营者。竞争会必然的存在，并且会越来越激烈，当然这主要 是芜湖市区。除了品牌店加盟商以外，其它经营者大都属于摸索经营阶段。在管理方式和营销策略上没有体系化的方式和创新的理念。（二） 分析1 .优势品牌优势：本企业预想选择一个知名品牌加盟合作，以其品牌迅速获得公众认可。达成企业销售；服务优势：严格执行“细节式的服务，针对性的销售”，全面提升服务质量集成优势：我们在汗蒸服务外，还将提供中医推拿、美容美体等咨询服务。为崇尚美的女士提供更全面的集成化服务。吸引更多客户群。2.弱势专业人才缺乏：汗蒸馆作为服务行业，人是其经营的基本要素。专业的管理人员、技术人员缺 乏是一个重要的问题。所以在项目进入筹建

13、期后，专业人才的寻找和培训就尤为重要；选址尚未确定：由于本企业汗蒸馆的具体位置尚未完全确定，这给项目的进展带来了很多不确 定因素。因此应当迅速落实项目选址；3 机会芜湖，池州汗蒸保健消费市场潜力惊人目前，我们主要攻克南陵，九华山市场，该地区消费水平较高，人流量较大，白领、骨干、商 旅人士汇聚。这些人群有相当的消费能力，社会压力大而有美容养生的需求，他们是本项目的目标 客户群体。4.挑战行业竞争将日趋激烈美容保健服务一直是一个竞争很残酷的行业。汗蒸馆作为一个新事物，新理念一旦被大众接受后肯定有大批的企业涌入该行业，造成行业竞争越来越激烈。所以， 我们应当迅速把握好时机，进入行业。占领客户认知和市

14、场占有的制高点。不确定因素增加汗蒸行业的迅速发展也导致了行业内部经营者鱼龙混杂。各种品牌泥沙俱下，很难辨别出哪些 是长线品牌，哪些是短线品牌。消费者的喜好、产业本身的升级、城市改造造成企业所在地的人流 量的变动等都会成为影响项目的不确定因素。（三）竞争优势综上所述，本项目要做南陵，青阳地区活力汗蒸养生生活馆。成为一个品位高雅、品质卓越、 的集汗蒸房、美容美体为一体的中高端美容保健集成服务机构。竞争优势主要体现为：“会员制”和“顾问式”的营销策略俘获消费者的心，使顾客获得最全面的满足感；我们享有领先的活力汗蒸技术制高点，可以给顾客带来最完美的汗蒸体验；我们享有加盟品牌的品牌影响力，可以解决大众认

15、可信任问题；年龄在 25- 50岁的白领女性，30-50岁的男性；私密化服务全面保护客户的隐私空间；细节式的服务为顾客在汗蒸之外提供最优质周到的服务。七、企业核心竞争力本企业的核心竞争力就是提供从营销、技术、管理各方面都要优越于同行的全面周到的服务。最核心就体现在“细”、“新”和“快”。即：“会员制”和“顾问式”的营销策略以最 细致的服务俘获消费者的心， “活力汗蒸”全 新的技术支撑领先行业，“地区首家”的速度 快速介入。以此来吸引消费者。所以只要本企业做到了 “细”、“新”、“快”，就会拥有最大化的效能效益，形成企业的核心竞 争力。在激烈的行业竞争中取得一席之地。使企业健康稳步发展。第四部分

16、前期准备及后期经营八、营销及推广策略综合以上材料，做南京首家活力汗蒸养生生活馆市场空间巨大，前景广阔。而且项目具有可操作性。目前正是投资该项目最合适的时机。但项目一旦确定，在项目的筹备和经营中就会涉及到企业的具体营销和推广的策略。作为一个加盟性质的服务型企业，本计划书从以下几点阐述：（一）选址策略2 5 - 35岁的白领女性。所以本项目客户群定位明确。经营之初，主要目标客户锁定在年龄在企业的选址就要符合这类客户的需求。1、靠近城市商务中心（CBD）一般2 5 -50岁的白领女性活跃的场所都处于城市商务中心。也是她们日常关注最多的地区。一则靠近她们所在单位，方便她们前来。二则店面本身就会成为一个

17、展示平台。容易引起她们的注 意，减少推广成本；2、 交通便利，停车方便年龄在25- 50岁的白领女性，30-50岁的男性，大都会驾车作为代步工具。门店选址应有便利 的交通环境，并能够方便顾客停车。只有先解决停车的问题才能更好解决留人的问题；3、 兼具私密性女性把美容保健作为其隐私空间，大都不接受开放的场所。所以本企业在选址时应当兼顾好顾客的这一心理需求。在门脸和内部设计时注意迂回，保护顾客的隐私。（二） 选择加盟策略（供参考，可能自己做）由于本企业也是首次经营汗蒸馆项目。技术、经营、管理上都没有经验。再者，如果自营品牌 推广成本也会加大，社会认知期会延长。所以对本企业来说，经营初期选择加盟一个

18、有成熟运营和 管理经验的品牌几乎是不二选择。在考察和选择加盟的品牌时，我们应秉承以下标准：1、 选择相对成熟品牌经营时间长、连锁（加盟）门店多、客户群体大。这些本身就能够说明品牌的成功。在竞争激 烈的美容保健市场能够存活发展就可以说明品牌的经营管理策略符合市场规律，有其独到之处。所 以我们应当选择一个在市场中稳固发展的成熟品牌。一般此类品牌经营者都是在做长线经营，而不 是赚取加盟商的加盟费就“走人”的短线品牌。加盟品牌的选择也是项目面对的最大风险之一，因 此必须详细考察，谨慎决定；2、 能够提供专业管理及技术培训选择加盟的品牌经营商必须要向我们提供专业的管理和培训的技术。 单纯的硬件支持不能满

19、足企业发展的要求。作为服务型企业，生存的根本就是能提供什么样的服务，提供什么样的服务关键 就是培训出怎样的员工。所以管理培训都必须从细处抓起。我们选择的加盟品牌应该有多年的管理培训经验，能够指导本企业尽快走上正轨，开始经营。 避免走弯路，更不能误入歧途。3、 需要技术层面高，产品卖点多我们选择的加盟品牌应该能提供附有高技术含量的硬件支撑。 一则可以带给顾客最完美的汗蒸服务，提高服务质量；二则提高行业门槛，将科技含量低，技术低劣的汗蒸馆挡在竞争圈之外；最 后可以利用技术优势包装我们服务 /产品的卖点。便于本企业的市场推广。（三） 价格策略价格是企业经营中最敏感的话题。它取决于企业的发展方向和客户

20、群体定位，反映了企业的发 展意图。所以本企业的价格策略定位主要为中高端。一方面争取尽量多有消费能力的群体，另一方 面要将低档消费挡在门槛之外，才能使我们的顾客体会到优越感和独享性。才能使企业长远发展。1、 价格定位为中高端瞄准高端人群，兼顾中端人群。高端人群不仅可以来本企业享受汗蒸服务， 还会拉动其它消费。如美容美体和中医推拿。我们的会员主要也是以此类用户为主。中端客户因其涉及面较广，一方面 争取中端客户可以帮助企业稳定收入，减少风险；另一方面在企业经营之初也能给企业积聚人气， 产生良好的社会效应。对应企业的发展意图，中高端的价格定位也就体现了这一点；2、 价格策略主要为会员价格价格策略主要体

21、现在对会员价格的控制。 要让客户享受符合其习惯的服务并长期稳定就必须进行会员制管理。我们的会员定价一方面要将低档消费挡在门槛外，一方面也要切合实际，适应市场 的需求。我们预计将会员费定为 *元左右/年，或采取季节性的会员。 此会员费仅含汗蒸服务，不包括美容美体等增值服务。此类服务针对高端会员顾客推出，其价格根据企业实际发展需求确定；3、 首次体验给予优惠对于首次来本店消费的顾客，或其对汗蒸保健抱着试试看的态度。我们可以向其气功较为优惠 的价格和周到的服务。让其感觉物超所值，整个服务过程是一种享受。我们降低首次体验的门槛也 是为了让更多的人了解和接受汗蒸的健康理念。 而体验并享受了我们的服务的顾

22、客将会为我们做口碑宣传。这本身也是最迅速有效的推广方式。我们预定汗蒸体验价为*元/位。所有愿意尝试的顾客既能消费的起，也能认识到汗蒸的保健 功效。不会与一般的洗浴桑拿混为一谈。（四）会员发展策略既客户发展策略。由于本项目的行业特点和竞争考虑，会员制的经营和管理是本企业必须坚持 的经营策略。因此，客户的发展策略核心就是怎样将体验客户转化为会员客户。并通过高品位、高 品质、人性化的互动服务留住顾客，稳定会员。企业才能长久发展。就企业经营来说，早日收回成本就能最大程度的降低风险。 会员的收费采取会员制， 也就是预收全年费用。发展会员是收回成本最快捷的方式。最后，只有不断扩充会员，才有可能充分拉动美容

23、美体和中医推拿等高端服务的业务量。综上所述，我们企业的经营必须坚持会员制的经营策略。会员的具体发展策略如下：1、 坚持以品质吸引顾客成为会员我们的门店在经营中切忌硬性推销，而是以高品位、高品质、人性化的服务让顾客享受服务的 过程。并逐步吸引，引导其高端消费。稳定会员，稳定顾客群体，从而稳定企业收入来源。2、 坚持会员制管理服务我们必须坚持会员制的管理服务，我们会深知每一个会员的喜好和对服务的要求，建议。真正 做到“私家”式服务。做最了解顾客需求的人。这样会员不仅不会流失，而且会将她们的体验告诉 身边的朋友。通过顾客的口碑营销迅速扩张我们的会员群体。（五）市场推广策略由于我们采取加盟成熟品牌的策

24、略 （仅供参考），所以品牌认识上会缩短时间，品牌推广上硬性广告也大都由品牌商去打。我们需要做的市场推广就是对我们提供的服务优势和服务特点的推 广。从而争取更多的客户群。1、 坚持口碑推广为主导避免生拉硬扯、坚决杜绝欺骗顾客。这样的方式注定企业经营不能长久。不但不能起到推广作用，甚至会引起顾客的反感，抵制。我们的推广手段坚持以口碑推广为主导。我们为顾客提供亲情般的服务，将体贴关心渗透进每 一个细节。顾客一定会感受的到。即使只是前来咨询我们也必须亲切的接待，她们都有可能是我们 的潜在顾客或是带动别人成为我们的顾客。不放弃每个口碑推广的机会。2、 注重点对点营销推广现在的信息爆炸社会，受众看到的广告

25、、活动、宣传太多。尽管商家使尽浑身解数依然难得消 费者欢心。所以我们的另可忽略大众宣传，采取点对点的营销推广。例如对某个顾客个人或某个单 位的小众群体提供咨询和试体验的服务，说明我们的服务特点。根据对美容保健行业“试用”的调 研结果来看，往往能对发展会员起到奇效。3、 社区活动推广为必要补充针对高端社区，我们可以从中争取到大量会员顾客。 特别对于本店店面周围的社区就更有效果。我们通过社区活动向其展示我们的服务优势和特点，同时又邻近她们的居住地，方便其来往。虽然 是美容保健同行都采用的老套路，却总是屡试不爽。是我们推广方式的必要补充。4、 兼顾公众推广渠道如本店周边的灯箱、路灯竖旗等店面周围的公

26、众推广渠道也是我们可以适当考虑的推广渠道。实际上在开业前和经营前期的造势中，这些公众推广确实能起到广而告之的作用。吸引有需求或是 好奇的顾客前来体验。可以为我们累积第一批会员提供帮助。十、利润来源及商业模式本企业的收入来源最主要为： 会员费收入其它利润来源为： 体验收费收入，并适时增加 美容美体收入 和中医推拿收入。简而言之，本企业的商业模式主要就是通过最优质的服务来吸引顾客，留住顾客。发展会员, 从而稳定客源，获得长期收益第五部分财务与资金分析十一、财务分析与资金需要（一） 财务收支与资债平衡预测条件本财务预算建立在项目企业按上述时间筹备、建立、经营的基础上。本项目预计店面面积平方米、汗蒸房

27、两间（汗蒸设备两套） 、配套设备若干。人力方面，预计需要员工 2-3人。第一年会员预计为100人，第二年预计为 200人。（二） 赢利模式根据上述材料，盈利模式有：会员费收入体验收费收入美容美体收入（增加后按实际经营为准）（三） 成本资金需求分析下表为单年投资成本分析费用项年费用支出房租万/年万装修费（中档）元/平方中咼档经典款汗蒸房两间辅助设施 电视：2台1000元/台休闲躺椅：4个洗衣机：台1200 元热水器：空调：汗蒸服：100套30元/套消毒柜：1到2个400元/个电脑：2500 元其他备品：合计后期费用项月费用支出水电费日杂费及其它人员工资：店长：1名服务员:2名卫生员：投资总额（一）收支预测表项目公司预计*年收回成本，其中未包含美容美体等附加项。收支预测表单位：万元* /年* 年一、总收入美容美体收入按实际经营为准总计二、总支出装修费豪华经典款汗蒸房两间辅助设备推广宣传人员工资经营成本及其它三、利润总额第六部分项目风险分析十二、项目风险分析项目在筹备和经营中难免会遇到一些风险。有政策层面，有市场层面，也有管理风险。从筹备 期开始，风险就开始出现了。选择怎样的加盟品牌？我们要辨别加盟品牌的经营者是长线经营，还 是以套取加盟商费用为盈利方式的短线经营。在开始经营时，如何解决好政府、顾客、员工和企业 的关系，抵御各层面的风险就成了一个重要的课题。本计划书做了部分预测