公共关系学试题及答案-自考人力资源.doc

1、2008年1月自考公共关系学试题加答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A信息的双向交流 B信息的单向交流C是领导与被领导的关系 D是管理与被管理的关系2英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A管理说 B传播管理说C协调说 D传播说3公共关系的主体是（A）A组织 B公众C传媒 D个人4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A公众舆论的形成 B公共关系学C有效的公共关系 D原则宣言5

2、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）A19世纪20年代 B19世纪末20世纪初C19世纪30年代 D20世纪30年代6我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A1984年 B1985年C1986年 D1987年7公共关系的首要功能是（d）A协调关系网络 B提高个人素质C优化社会环境 D树立组织形象8“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（b）A专项业务服务公司 B专门业务服务公司C合作业务服务公司 D独立业务服务公司9草拟及实施草案的提出时间是（b）A1988年 B1989年C1990年 D1991年10主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（a

3、）A康非尔德 B穆勒C马斯洛 D霍夫兰11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d）A随意公众 B逆意公众C边缘公众 D顺意公众12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）A居民 B群众C人群 D受众13“赌金持有人”这个概念其实就是指（b）A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A马斯洛 B阿什C霍夫兰 D布林17组织公关调

4、查活动的第二个具体环节是（C）A组织自我形象分析 B组织形象差距分析C组织实际形象分析 D组织形象评估18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A双向平衡模式 B双向不平衡模式C公共信息模式 D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A施拉姆 B卢因C拉斯韦尔 D麦库姆斯20下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A广播 B电视C电影 D. 杂志21民意测验的最后阶段是（D）A实施调查 B整理资料C分析资料 D撰写调查报告22公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A新闻发布会 B危机处理C策划新闻事件 D主办公关活动23响应广告的常

5、见形式是（c）A意见广告 B公共事务广告C祝贺性广告 D赞助广告24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A书面沟通 B言语沟通CE-mail D综合沟通25标志在VIS中处于（A）A核心与领导地位 B辅助地位C重要地位 D中心地位26广告策划的中心环节是（B）A广告定位 B广告创意C市场调查 D广告媒介安排27在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）A地理连续性 B心理连续性C物理连续性 D创意连续性28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A主题线法 B统一形式法C形象整合法 D同一外观法29从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A

6、组织职能 B控制职能C塑造职能 D社会职能30用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A传播决策 B传播设计C传播规划 D传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A是公共关系之父 B创办了世界上第一家公关性质的公司C提出了“公众必须被告知”的命题 D使公共关系学科化E首创了“公共关系”这一专门职业32公共关系协会的主要活动内容

7、一般包括（abcde）A联络会员 B专业培训C普及知识 D规范本行业职业道德及行为准则E编辑出版刊物33按公众的组织结构，可以将公众分为（bc）A目标公众 B个体公众C组织公众 D优先公众E首要公众34舆论的基本要素包括（abc）A舆论对象 B舆论主体C意见 D建议E态度35测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A知名度 B普及性C规模性 D美誉度E凝聚力36受众选择“3S”论中的“3S”是指（bcd）A选择性标识 B选择性记忆C选择性注意 D选择性理解E选择性分析37下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A产品质量不合格 B知假售假c经济合同纠纷 D严重的自然灾害E针对组织的失实新闻

8、报导38举行会议应注意的问题包括（abcde）A召开会议的必要性 B会议目标与主题的确定C会议的准备工作 D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abcd）A制度化、规范化原则 B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员会 D使员工掌握提合理化建议的方法E群众优先40政府公共关系原则主要有（bcde）A政党利益至上原则 B公众利益至上原则C真实公开原则 D科学指导原则E整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41危机处理42公共关系管理-对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等 基本要素的管理.

9、43公关广告-是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为.44CI-指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程.四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45公共关系发展的新特点是什么？公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化.46公众的基本特征有哪些？整体性,共同性,相关性,多样性,变化性.47新闻的构成要素有哪些？何人,何地,何事,何时,何因,48简述企业广告与企业公关的联系。五、论述题（10分） 49试述公关危机的处理对策。一.预防危机.1.灵敏的预警系统

10、.2完善企业的管理系统.3.模拟准备.二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作.六、案例分析题（8分） 50某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。 问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。