滴滴Uber模式比较Word格式文档下载.docx

1、 摘要. 1 Abstract . 1 1. 背景. 3 1.1Uber，全球估值最高的打车软件。 . 3 1.2滴滴打车，2014年中国最火的互联网应用之一。 . 4 1.3打车软件价值分析 . 5 2.滴滴模式 . 6 2.1滴滴介绍 . 6 2.2市场定位 . 13 2.3滴滴特点与优势 . 15 2.4盈利模式 . 15 2.5竞争策略 . 16 3.Uber模式 . 17 3.1Uber介绍 . 17 3.3Uber特点与优势 . 22 3.4盈利模式 . 23 4.相异之处带来的优劣分析 . 24 4.1接单与派单 . 24 4.2补贴力度 . 27 4.3共享经济视角 . 29

2、参考文献. 31 小组分工. 32 2 1. 背景 从 2012 年开始，国内的很多创业者受美国 Uber 获得融资的启发，开始来做各式各样的打车 APP 。中国互联网的 copy to China 模式再一次发挥滴淋漓尽致。经过 2013 年的一年混战，在全国范围内做得规模大的差不多也就剩下了“快的”和“嘀嘀”。“嘀嘀”的融资只能用灰常疯狂来形容， A 轮金沙江创投 3000 万美元，后面腾讯又跟投了 1500 万美金。年底的 B 轮，中信产业基金领投 6000 万美金，腾讯投了 3000 万美金，再算上其他机构的，这轮”嘀嘀“差不多融了 1 亿美金。要知道 10 年 Uber 的天使投资是

3、 125 万美金， 11 年 A 轮 1100 万美金， 12 年的 B 轮是 3700 万美金。不知道 Uber 听到中国打车 app 的融资额后会有啥感想呢?另外，据说”快的打车”在阿里的撮合下，总共也有 3000 多万美金的融资到账。 1.1Uber，全球估值最高的打车软件。 如果说目前最受关注的非上市美国互联网公司有哪些，那么包括Uber就一定会被投资者提到。这家打车软件的龙头公司和阅后即焚软件Snapchat并列为全美最受关注的非上市公司。而事实上，通过2014年6月共计12亿美元的D轮融资，这家非上市公司的估值已经高达惊人的182亿美元。超越了大量上市的互联网公司，市值是美国版大众

4、点评Yelp的三倍，大数据龙头Splunk的两倍，比拥有魔兽和星际两大系列全球最大的游戏公司动态暴雪的市值还大。从D轮融资的股东名册中，我们看到了家喻户晓的Blackrock, Fidelity，Wellington Management, Google Ventures等。那么是什么让这家成立仅仅五年的公司能够获得如此高的市值呢？ 首先让我们看看Uber的应用过程。一次完整的 Uber 使用过程大概是这样的：打开应用，输入目的地信息，在加长林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等之中选择你中意的座驾，预订完成后第一时间得到精确的预计到达时间、 大致的价格和 3 司机的实名信息，并可通过 APP 实时查看

5、车辆行车路线。享受戴着白手套的司机彬彬有礼的服务，到达目的地后，绑定的信用卡将自动根据里程数扣款。与此同时，一封新邮件会即刻到达你的电子信箱，邮件列明了详细的里程数和收费数，并附上行驶线路图，是否绕了远路可一目了然。 Uber对于打车商业模式的颠覆。 美国几乎所有的颠覆性行业都来自于一个点子。而Uber的创立也来自于一个有趣的想法：一个按钮，车即来到。 伴随着这样一个最初的想法，Uber的创始人卡拉尼克在2009年成立了这家互联网叫车服务，最初做的是豪华叫车服务。在美国生活过的人可能知道，美国的出租车和豪华叫车服务（Car Service）是不同的，后者服务更好，也更加高端。而没想到Uber这

6、种打车软件服务很快就获得了用户的好评，逐渐开始冲击传统的出租车业务。公司也出现了爆炸式的增长。2011年11月，Uber从门罗创投和高盛获得投资时的估值还只有3.3亿美元，两年后到了2013年这个估值增长到了35亿美元。而就在许多人认为公司估值有巨大泡沫的时候，2014年的估值已经突破了182亿美元。 Uber能够横空出世，正因为其解决了几个叫车的痛点，也从商业模式上颠覆了打车行业。 美国出租车的两大问题：1）有许多非常糟糕的出租车体验。包括司机糟糕的服务态度，绕路，载客等。这样的经历大多发生在传统的出租车公司；2）美国有大量的地方根本没有随手可招的出租车。事实上，没有大部分的城市都没有这种随

7、手可招的出租车。这让订车服务Car Service变得更加重要。 2014年的2月，腾讯通过微信做了两件轰动全国的事情。第一件就是微信朋友圈的发红包和抢红包。可以说，这个好玩的游戏没有花费一分钱，让几亿的中国人一下子就绑定了微信支付。第二件事就是推出了滴滴打车，通过对打车费用的补贴和抢单司机的奖励，腾讯两头烧钱，却改变了许多人叫车的方式。一时间，补贴后的滴滴打车费用比做地铁还便宜，大量的用户开始使用滴滴打车。从2月到3月底的时间内，滴滴打车的用户数从2200万暴涨到1亿，日均订单从35万增长到521万。这个订单量甚至超过了同期淘宝的移动支付订单量。可以说滴滴打车成了中国最火的互联网应用之一。

8、事实上，在滴滴打车之前也有大量的打车软件，比如“大黄蜂”等。然而，由于微信的强大推广力度以及优惠的补贴，滴滴打车让许多人第一次接触到了互联网式的叫车形式。而在连续几个月的使用中，滴滴打车在改变了许多人的打车习惯。今天，在滴滴打车逐步取消补贴之后，依然有许多人在用滴滴打车。用户开始习惯用互联网的方式叫车，而司机通过打车软件也能知道用户的目的地，更好的管理行驶方向。 滴滴打车解决的痛点：价格不对称。 互联网的核心就是解决信息的不对称。如果说Uber解决的是闲置车辆和乘客之间的供需信息不对称，那么滴滴打车解决的就是打车价格的不对称。相信很多人之前都有这样的一种感受：当我们需要出租车的时候，往往打不到

9、车。比如上下班高峰时间，周末晚饭后的时间等。笔者在陆家嘴上班时，经常发现6点以后，各个办公楼门口总是排着长长的等车人群。而对于许多人来说，每天等待出 4 租车的时间需要至少30分钟。在打车软件出来之前，笔者的很多朋友就说过如果在下班高峰能打到车，他们愿意多付钱给司机。而对于司机来说，由于担心拥堵的隧道，许多司机也不愿意载客去浦西的客户，最终导致我们看到大量的街头出租车拒载情况。 显然，上下班高峰时期的出租车起步价过低了。而司机也经常会有不希望去的地方和区域，但在此之前也没有非常好的解决办法。滴滴打车解决了乘客和出租车司机的这两个痛点。乘客通过滴滴打车中的加价，变现提高了高峰时期的打车价格。一些

10、有意愿出更多钱的乘客能够在叫车高峰时期打到出租，不需要在马路上和大家为了抢车而“肉搏”，甚至引起摩擦。从打车需求上看，也有高峰和不繁忙时间，背后也是经济学中的供给和需求平衡价格。在上班和下班高峰时期，需求是大大超过下午，傍晚等这些非高峰时期的价格。那么从经济学本身的角度看，价格就不应该相同。而移动互联网叫车的方式完美解决了这个问题。 1.3打车软件价值分析 打车软件价值链在传统出租车价值链上增加了两个环节，打车软件和移动支 付。这两个环节出现，改变叫车的方式和支付的方式，实现了价值增量。 价值流的增量：出租车车辆调度，降低空车率，另外降低打车难度，节约车时间。价值增量说明打车软件存在市场需求和

11、生存的基础。 资金流的增量：在单笔订单中，打车软件改变资金流动的方式。 打车软件的出现强烈冲击出租车行业，同时打车软件的内部也开始了一轮疯狂的竞争。滴滴打车，国内最大打车平台，在面对“洋货”Uber这个携着巨款而来的竞争对手面前，两家相争，鹿死谁手，下面让我们来一探究竟。 5 2.滴滴模式 2.1滴滴介绍 2.1.1滴滴基本情况 滴滴打车一般指滴滴出行。 滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣布，

12、公司名称正式变更为“滴滴打车”。2015年2月4日，滴滴公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。 2015年适逢滴滴打车上线三周年，“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”，并启用全新品牌标识。 2015年9月9日，与宇通合作，打造互联网巴士生态。 随着移动通信技术的快速发展,移动支付方式的广泛应用催生了很多新的商业模式，“滴滴打车”就是其中的代表.滴滴打车的未来发展要逐步摆脱对资本的依赖,建立起有效的商业模式.在分析“滴滴打车”产品的竞争策略及运营现状的基础上，探讨从收取佣金、提供商业信

13、息咨询、拓展O2O业务、为市政建设规划提供数据支持等方面建立和完善“滴滴打车”的盈利模式。 6 2.1.2滴滴发展历程 7 8 2.1.3热点事件 9 2.1.4补贴变化 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1月10日，滴滴打车乘客车费立减10元、司机立奖10元 2月17日，滴滴打车乘客返现10-15元，新司机首单立奖50元 2月18日，滴滴打车乘客返现12至20元 3月7日，滴滴打车乘客每单减免随机“6-15元” 3月23日，滴滴打车乘客返现3-5元 5月17日，打车软件乘客补贴“归零” 7月9日，软件司机端补贴降为2元/单 8月12日，滴滴打车取消对司机接单的常规补贴 2.1.

14、5滴滴 APP （1）简介 滴滴打车是一款免费打车软件，时下最热、最酷、最帅的手机“搭车神器“，是覆盖最广、拥护最多、最受拥护喜爱的”打车“应用，入选”APPstore2013年度精选“，荣登日常助手类应用榜单冠军。 （2）打车原理1以微信为例 A、首先微信账号要绑定一张储蓄卡，绑定的信用卡不能用来支付打车费，下载安装最新版本的的微信，登陆微信账号，在微信的左上角有个菜单按钮，下 10 拉菜单，选择“我的银行卡”。 B、在跳出的页面选择“嘀嘀打车”，然后设置好出发地和目的地，出发地会软件会自行定位，只要设置好目的地就行，可以进行小费选择，然后点击“马上叫车”。 C、第一次使用“嘀嘀打车”要进行

15、手机号码的绑定，然后就可以开始叫车，微信会把你的打车需求发给周围的的士，等待的士司机的响应，如果有司机接了单子，软件会通知你，然后进行支付就行了。 D、会发短信到绑定的手机，进行确认！然后通过绑定的银行卡进行支付就行了，支付成功等待的士司机的电话，然后把准确位置告诉他，等车就行了，记住车牌号。到达目的地，就下车不用再付车票了！到达目的地可以很牛掰的下车！ 11 （3）打车原理2以滴滴打车为例 A、下载滴滴打车软件 B、打开软件，如图所示，有两个选择性，在倒数第二行，选择出行方式，是出租车还是专车？各有优点，看自己需求和城市交通特点。一般专车要贵，不过现在各大打车软件对专车都做活动，比较有优惠。

16、 C、以出租车为例，软件会自动显示你所在位置，在最下方有一排空格，只要输入你要去的地址即可。有记忆功能，该地址只要输入一次之后，可以在点击空格之后跳出选择项备选。如果您不善于输入法可以使用语音功能，语音键就是左下角圆圈那个图标，点击一下中间的方框会变成橙色字体，长按讲话就能识别。 12 D、点击“呼叫出租车”橙色按钮，就会有动态字体显示已将你的情况发送给周围的司机，司机接单你就会看到提示，这个时候请你注意一下，有些司机会选择给你打电话联系你，当然你也可以根据接单上的电话号码给司机打电话，但很多司机会选择使用那个圆圈小按钮（对讲机）跟你讲话，你要记得查看，也可以使用这个对讲机进行答复。 E、支付

17、金额，在跳出的方框里输入你跟司机师傅讲好的价钱，然后可以在线支付，在此之前先将软件跟支付宝或其他手机支付方式进行关联绑定。 2.2市场定位 2.2.1基本定位 13 2.2.2滴滴打车产品市场定位分析 1、市场占比 主流打车市场总量排名：根据目前的市场调查，滴滴打车软件占有市场份额为总市场份额的百分之四十四；排在滴滴打车之后的是主要竞争对手快的打车。虽然两家的市场份额还是有一定差距，但因为现在市场处于高速发展的阶段，大家都在快速的抢占市场份额。除去滴滴打车和快递打车，像摇摇招车和大黄蜂分别占据市场百分之十和百分之六的市场的份额。虽然二者的市场份额不高，但毕竟也是市场的跟随者，要时刻关注。 2、

18、客户端下载 从最新的官方统计得出：目前打车软件客户端下载情况，滴滴打车在各项数据排行情况如下： 总量：目前以280.5万下载总量，排列行业第一，紧跟其后的是快的打车的207.7和摇摇打车的62.7； 渠道情况：但从不同下载渠道来看，滴滴打车在360下载量是最高的92万，其次是安卓市场的75.5万，之后是91万的62万和豌豆荚的51万，总体来说都排在行业的第一位。 3、日订单比例 单日订单总量：滴滴打车在全国各大城市的订单总量排行第一，紧随其后的依然是快的打车和摇摇大黄蜂等； 在各大城市的单日下载情况：在北京滴滴打车单日下载突破3万，其次在上海也突破了1万，在广州也将近一万的单日订单量，其他城市

19、均未突破一万的订单量； 中小城市的订单情况：从数据分析来看，在全国的其他主要城市和中小城市,订单量还是很小的，这充分说明市场开发程度的不彻底和不均匀，这个市场还需要我们精心的培育。 从单日订单量指标来看，市场的热度在不断上升，但还远远不够，还需要加大推广力度，从不同的渠道区域营销产品，去扩大市场的份额，去培育消费者的习惯。 4、城市覆盖情况 快的打车已经在全国41个主要城市开展了业务，滴滴打车排在快的打车之后的已经覆盖了全国的32个主要城市，之后是打车小秘书4个，大黄蜂的2个； 虽然在市场总量和日订单量上，滴滴打车排列全行业的第一，但就城市覆盖面上，滴滴打车做的并不是最好，因此应该注意到这个问

20、题，要不断的拓展覆盖 14 面。 但全国城市总量远远大于目前各大打车软件覆盖的市场总量，全国有660个城市总量，现在打车软件仅仅占有总市场的百分之十不到。因此可以看出打车软件市场依然处以萌芽阶段，未来将迎来高速发展阶段 2.3滴滴特点与优势 “滴滴出行” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方

21、式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。 “滴滴打车”的出现改变了传统的路边拦车的打车方式，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。截至3月底，滴滴打车在全国的用户数量已经突破1亿。 2.4盈利模式 2.4.1大数据的采集 在使用打车软件的同时，软件会记录乘客的打车起点和终点，然后汇总每一个人的信息，分析数据，总结出频率较高的起点和终点，可能会形成一种类似商业地图一样的东西。如果把城市当做一个平面，这些数据就是城市上面的一个个虚拟建筑

22、，有高有低，出现频率越高的地方，虚拟建筑就越高。通常来说，火车站，商业中心以及高校的虚拟较高。比如说在北京的话，国贸肯定会非常高，在太原的话，和信摩尔会非常高。就这样通过这些虚拟建筑的高低，腾讯和阿里获取了全国地级以上城市的精确的商业图。有了这些数据，腾讯和阿里就可以分析乘客的消费行为以及常用出行路线。 2.4.2信息的价值 通过打车软件可以获取覆盖全中国数亿人口的数据，这是多么值钱的一份信息，这也是腾讯不惜花上数十亿元人民币来购买的信息。这么庞大的精确的详实的细致的数据就是信息的价值所在。 15 2.4.3商业地产与商业住宅的规划咨询 比如出现了一个与万达竞争的商业地产公司，但是万达有先发优

23、势已经把好地皮给占了，这时腾讯站出来了，然后这个公司就得花钱买腾讯的数据，这就把信息变现了。这还只是其中一种变现方法，以此为基础，腾讯完全可以成立一个极具权威的咨询公司。 2.4.4实体店与虚拟店的结合 腾讯可以将线上和线下打成一片，一个简单的微信号就可以代购，实体店铺有二维码扫一扫便可以微信支付，比起淘宝最关大的优势就是便携性和实时性。所以阿里也着急的总是比腾讯多贴一块钱来采集数据。 2.4.5市政建设的规划 分析打车频率与常用地点后，腾讯就基本掌握了城市道路的利用效率与堵车节点，由此出发可以给市政建设部门提供数据支持，来改善交通，缓解堵车现象，提高城市道路使用率。甚至可以细化到给每一个消费者提供道路规划。 2.4.6支付方式的改变 微信支付、QQ支付可以加速电子支付替代纸币的速度。 2.5竞争策略 1、接地气的推广：滴滴打车的目标受众为两端，一端是出租车司机，一端是乘客，因此推广的方式也分为两部分，营销部拉司机，市场部拉乘客。 司机端：滴滴打车主要利用地推、与出租车承运公司合作的方式向出租车司机推广软件，借