杭州拱墅志愿服务研究.docx

1、杭州拱墅志愿服务研究杭州拱墅志愿服务研究摘 要：改革开放以来，伴随着拱墅区经济社会的快速发展，志愿服务组织及其活动在拱墅区如火如荼发展起来，从开始的几个人简单的几项服务，到现在发展成为拥有在册志愿者5万余人，志愿服务类别共计几十项目，从社区服务，到老龄人口健康护理，再到特殊人群的心理疏导，以及大型活动的志愿服务等等，拱墅区志愿服务真正经历了从无到有，从小到大，在取得成绩的同时，我们也应该认识到拱墅区志愿服务存在的诸如志愿服务质量不高，组织管理不规范以及人员培训不到位等各种各样的问题，因此本文从介绍美国、丹麦和新加坡等国家志愿服务的同时，认真总结相关的经验，加强对志愿服务的规范管理，切实加强引导

2、，提高政府、社会和志愿组织三方面的认识，加强宣传、人员和经费的三种保障，切实提升拱墅区志愿服务的管理水平，保障志愿服务活动在我国发展的更好，走的更远。关键词：转型期；拱墅区；志愿服务；研究AbstractAfter the Reform and opening up, accompanied by with Gongshu district in hangzhoucity, economic social of fast development, volunteer service organization and activities in Gongshu district, in full

3、 swing development up, from began of several people simple of several items service, to now development became has scheduled volunteers more than 30,000 more than people, volunteer service category total dozens of project, from community service, to ageing population health nursing, again to special

4、 crowd of psychological grooming, and large activities of volunteer service and so on, Gongshu district, volunteer service real experience has from scratch, small to large, in made accomplishments of while, We also should awareness to Gongshu district, volunteer service exists of such as volunteer s

5、ervice quality does not high, organization management does not specification and personnel training does not in place, various of problem, therefore this article from describes United States, and Denmark and Singapore, national volunteer service of while, seriously summary related of experience, str

6、engthened on volunteer service of specification management, practical strengthened boot, improve Government, and social and volunteer organization three aspects of awareness, strengthened publicity, and personnel and funding of three species guarantees, practical upgrade Gongshu district, volunteer

7、service of management level, Better safeguard voluntary service activities in Chinas development, and go farther.Keywords：Transition; Gongshu district; volunteering; research目 录1. 导论 1.1研究的背景和意义1.2选题依据2.相关理论与文献综述.2.1相关概念厘定2.2相关文献综述2.2.1国外关于志愿服务的研究2.2.2 国内关于志愿服务的研究动态2.3志愿者服务的相关理论2.4本文的研究方法3.拱墅区志愿服务组织

8、发展历程及特色3.1拱墅区志愿服务组织的发展历程3.2拱墅区志愿服务组织及活动具备的特色3.2.1志愿活动的组织得到政府的大力支持3.2.2 志愿组织建设立足社区构建基层和谐社会3.2.3大学生志愿服务者为拱墅区志愿服务队伍增添了新鲜血液3.2.4 志愿服务所覆盖的社会工作业务种类逐步完善3.2.5 志愿服务的目的是为了构建休闲之都与和谐社会3.2.6 志愿组织至今已创建数个明星服务品质品牌4.拱墅区志愿服务组织作用存在的主要问题及原因分析4.1尚没有形成一部关于志愿服务活动规范的法律规范4.2 志愿者服务组织维护及活动资金筹集渠道单一4.3志愿者培训不足导致其在提供服务的过程中出现瑕疵4.4

9、志愿者利益保障机制尚不完善，对于志愿者的长效管理亟待探索5.国外志愿者服务组织管理的经验借鉴5.1美国志愿者管理的经验借鉴5.1.1志愿服务的法律监管较为完善5.1.2志愿服务的资金供给较为充分5.1.3志愿服务的社会基础比较扎实5.1.4设置相关专业保证志愿服务的专业化5.2丹麦的志愿服务发展借鉴5.2.1以老年和青少年服务为特色的志愿服务种类丰富5.2.2政府支持各社区积极配合志愿服务活动5.3新加坡的志愿服务管理借鉴5.3.1志愿服务纳入政府管理范围5.3.2看重志愿服务精神理念的培养5.3.3看重志愿服务技能和专业技术的培养5.3.4基础完善，全民参与6 和谐社会背景下发展拱墅区志愿服

10、务组织的对策和建议6.1进一步发挥拱墅区志愿服务组织作用的原则6.1.1必须在志愿者活动组织中贯彻社会化参与的原则6.1.2志愿活动的组织必须遵循项目化运作的原则6.1.3志愿组织的活动开展必须遵循精细化管理的原则6.1.4志愿活动的水平必须进行专业化提升6.2发展拱墅区志愿服务组织的对策6.2.1提高三方认识，形成理念共识6.2.2加强三种保障，夯实基层基础6.2.3搭建三个平台，注重团结凝聚6.2.4拓宽三项功能，丰富工作载体主要参考文献 1. 导论1.1研究的背景和意义纵观志愿服务的历史发展我们不难发现，最初的志愿者和志愿服务出现在西方，起源于基督教，是国家宗教团体的慈善服务的外延，其发

11、展伴随着宗教的传播向世界各地蔓延，最初的志愿服务的经费供给也源于宗教组织，有宗教组织提供路费和相关的经费，在这种意义上说，志愿服务在初期发展和慈善服务具有密不可分的关系1。而我国历史上真正有据可查的志愿服务是我们最为熟悉的学雷锋，可以说，是雷锋第一次让我们国人认识并学习到了志愿精神，无偿从事义务劳动，帮助老人过马路，帮邻居修电器等简单的行为告诉了我们志愿服务的内容和实质。改革开放以来，中国在经济、社会和文化等各个建设领域都取得了举世瞩目的成就，人民群众生活水平发生了天翻地覆的变化，但在物质水平疾速发展的同时，我们的精神文明建设相对滞后，中国的志愿服务的官方认可是在2003年，这一年党中央、国务

12、院、共青团中央和教育部联合向当年毕业的212万大学毕业生发出“志愿服务西部发展”的倡议，招募志愿者到西部省市的贫困地区从事支教、卫生、农业科技和扶贫等公共服务，为了配套志愿服务，国家投入巨资建设青年志愿服务中心等项目。我国的志愿服务高潮出现在2008年的北京奥运会，为了办好奥运会，北京市动员了几十万人计的志愿者服务奥运会的顺利进行，值得一提的是奥运会开幕之前5月12日发生的汶川地震给灾区带来的灾难让全国具有爱心和责任心的志愿人士奔赴灾区，提供包括救援、心理康复治疗和灾后重建等各方面的志愿服务，为奥运会的志愿服务大幕拉开之前进行了一次演练。之后的上海世博会，上海市委市政府为了办好世博会也是动员了

13、全市的力量。现在让我们分析一下杭州市拱墅区的志愿服务组织和活动开展状况，自1994年组织开展第一次志愿服务行动以来，拱墅区的志愿服务工作已经走过了18年的发展历程，期间志愿服务组织日益壮大，志愿服务活动广泛开展，志愿服务领域不断拓宽，对“和谐拱墅、平安拱墅”的建设，对加强拱墅区的社会管理创新起到了重要作用。虽然拱墅区的志愿服务组织发展比较迅速，活动组织的比较多，但我们从实际情况分析来看，区内的各志愿服务组织暴露出服务项目单一、服务技能低下、组织体系混乱等一系列问题，同时，志愿者其实是消耗品，作为从事志愿服务的客观主体，受到时间、精力、家庭、心情、信念和氛围等许多方面的影响，所以，如何顺应志愿服务组织科学发展实际，激发和保持志愿服务组织和志愿者的服务积极性，就是本课题研究的意义所在和重点方向。1.2选题依据志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文