04年附答案Word格式.docx

1、（C）不懂得维护自身利益（C）具有较强的职业责任感（D）有着团结合作精神7、张军的做法（）、（A）我认为是与时代相背的（B）我认为是虚伪的表现（C）我估计现实中很少有人这样做（D）如果我是他，也会这样做8、下列说法中，包含着创新思想的是（A）“与时俱进”（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义”9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（A）“禅定”（B）“坐忘”（C）“慎独”（D）“无我”10、下列关于企业文化的说法中，正确的是（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提（B）职业道德与企

2、业文化没有太多的关联性（C）员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关（D）企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（A）只要品德端正，学不学法无所谓（B）金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力（C）法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素（D）遵纪守法与职业德要求只有一致性12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（A）以人为本，效率优先、兼顾公平的发展（B）以GDP为主，全面、快速、可持续的发展（C）以企业为本，全面、健康、和谐的发展（D）以人为本，全面、协调、可持续的发展 （二）多选题13、下列关于市场经济与职业道德的说法中

3、，正确的是（A）促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭（B）市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围（C）市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响（D）市场经济要求人们树立义利并重的道德观念14、美国作家辛西娅•克西在不可阻挡一书中介绍了推销英雄比尔&波特的事迹。以下关于比尔&波特的表述中，你认为符合事实的是（A）比尔&波特是一位身残而志坚的人（B）比尔&波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的（C）比尔&波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员（D）比尔&波特第一个得到了公司的杰出贡献奖15、爱岗敬业的具体要求有（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能

4、（D）抓住择业机遇16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（A）“不清楚。”（B）“我能为你做什么?（C）“刚才我已经说过了。（D）“走好。17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（A）IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿（B）爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90以上者才能拿到资格证书（C）日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水（D）五羊本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除18、诚实劳动是劳动者（A）素质高低的衡量尺度（B）人生态度的反映（C）实现人生价值的重要手段（D）立身处世的基点19、光明磊落的含义是指（A）头脑简单（B）

5、性格直率（C）没有私心（D）襟怀坦白20、节俭的价值在于它是（A）安邦定国的法宝（B）诚实守信的基础（C）持家之本（D）降低企业成本的途径之一21、关于创新的表述中，正确的说法是（A）开辟一个新市场属于创新（B）服务业需要创新（C）创新的本质是突破（D）实行一种新的企业组织形式属于创新22、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（A）诚实守信是做人的根本（B）诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求（C）坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展（D）诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重23、加强职业道德修养的途径有（A）凡事按领导的要求去做（B）学习职业道德知识（C）学习先进人物

6、的优秀品质（D）“吾日三省吾身”24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（A）尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活（B）对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合（C）对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢（D）对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（）（A）“嘿！（B）“问别人去。（C）“喊什么?等会儿。（D）“请你快点！26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（A）男性服务员蓄留具有个性的胡子。（B）女性服务员浓妆艳抹（C）男性服务员穿统一的职业装从事服务活动（D

7、）女性服务员留长指甲，涂抹指甲油 27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（A）始终把企业利益放在至高无上的地位（B）协调企业发展与社会需求之间的关系（C）尽力采取绿色环保工艺（D）努力扩大生产规模，以高投入实现高产出（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第2830题）上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（A）“人的生命是有限的，但为人民服务

8、是无限的。（B）“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。（C）“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。（D）“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。29、大庆精神的内涵是（A）勤劳勇敢（B）艰苦奋斗（C）爱国、创业、求实、献身（D）廉洁朴素30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是（A）他先后主持了6项重大石油开发试验项目（B）他曾被评为省部级劳动模范（C）他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号（D）他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家二、职业道德个人表现部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑3

9、1、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（）（A）无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的（B）非常生气，埋怨朋友说话不算数（C）有点生气，但相信朋友会尽快赶到（D）有点担心，朋友是不是遇到麻烦了32、关于个人目标，我认为我的情况是（A）每个时段都有目标，并且都能实现（B）计划赶不上变化，因此一般不制定目标（C）目标很多，但很少能实现（D）有些时段有目标，一般都能实现33、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（A）没必要提及，这些信息不重要（B）说不说都行，看时间长短（C）说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定（D）应该说，这样有利于别人了解自己34、在现代社会，网络

10、是十分重要的，这主要是因为（A）网络是现代科学技术发展的必然结果（B）网络为人们提供了一种新的娱乐手段（C）网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道（D）网络为人们提供了一种新的信息搜集途径35、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（A）把你的想法直接汇报给更上一级别的上司（B）找上司交谈，了解不采用的原因（C）继续完善自己的想法（D）放弃这种方法，认为领导不采用自有理由36、我认为，（）对一个人来说是最重要的。（A）热情（B）乐观（C）热心（D）开朗37、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（A）要求班主任出面，整顿课堂纪律（B）尊重学生，根据学

11、生特点改进教学方法（C）讲好自己的课，而不去在意学生是否学会（D）想方设法树立自己的威信38、乘坐电梯时，我一般（A）离门口近一些，这样方便进出电梯（B）离按钮近一些，这样方便选择楼层（C）尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起（D）无所谓站在哪里 39、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（A）觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做（B）有点受良心谴责，但最终还是会这样做（C）怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做（D）有自己的做人原则，不会这样做40、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（A）无所谓，不予理睬（B）心里有些不满，但是没有表现出来（C）有点愤怒，

12、并替朋友或所尊敬的人申辩（D）非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人41、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）?（A）肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好（B）先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好（C）如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定（D）告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定42、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（A）当作二手书卖给需要它们的人（B）当作废品卖钱，以便购买新书（C）送给别人，让它们发挥余热（D）留起来，将来想看的时候还可以翻翻43、你答应帮朋友做

13、一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会（A）不好意思告诉朋友，找个理由要求延长时限（B）干脆不做了，到时候找个借口（C）抓紧时间，完成多少算多少（D）如实告诉朋友，和朋友商量时限44、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20，你会（A）对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作（B）努力工作，相信单位的境况会一天天好起来（C）停薪留职，等单位境况好转之后再回来（D）作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开45、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（A）看游览提示、指示牌（B）买张地图拿在手里（C）随着人流游览（D）自由游览，不受约束46、关于劳动者和用人单

14、位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（A）是合理的，这样单位和个人都有保障（B）是合理的，这样单位才能留住人才（C）不合理，这种制度对员工不公平（D）不合理，这种制度限制了人的自由47、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（A）交代打字员注意帮专家收拾（B）婉转地提醒专家，注意收拾办公桌（C）让打字员自己与专家协调（D）先不管此事，等两人有矛盾时再说48、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（A）它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们（B）它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们（C）它只适

15、用于年轻人（D）它适用于所有人49、有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气，此时，你会说：（A）“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。（B）“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。（C）“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。（D）“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。50、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（A）先不动声色，回去向领导汇报此事（B）想办法把话题岔开（C）先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失（D）用眼神，手势等方法暗示同事别再说了 第二部分理

16、论知识（51150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）5l，劳动行政关系中的相对人主要是指（A）劳动者（B）用人单位（C）劳动仲裁机构（D）劳动者和用人单位52、劳动争议制度属于（）的内容、（A）劳动监督法（B）劳动实体法（C）劳动程序法（D）劳动标准法53、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于（）劳动者权益。（A）偏重保护（B）优先保护（C）平等保护（D）全面保护54、劳动法调整的对象是（A）经济关系（B）劳动法律关系（C）劳动关系（D）经济协作关系55、规范化是岗位

17、评价中的（）的体现。（A）系统原则（B）标准化原则（C）优化原则（D）能级对应原则56、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了（）一方。（A）工会（B）法律（C）政府（D）舆论57、人力资源的（），是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。（A）有限性（B）可用性（C）物质性（D）能动性58、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现（）的状况，（A）隐蔽性失业（B）技术性失业（C）潜在性失业（D）公开性失业59、从宽的角度来看，劳动政策更趋向于（A）原则性（B）经济性（C）目标性（D）监督性60、Windows结束个应用程序的操作是（），

18、（A）窗口最小化（B）激活其它应用程序窗口（C）“关闭”应用程序窗口（D）“关闭”应用程序的所有子窗口61、（）是电脑病毒最基本的特征。（A）破坏性（B）潜伏性（C）传染性（D）寄生性62、如果在Excel2000工作簿中既有一般工作表又有图表，当保存文件时，（A）只保存工作表文件（B）只保存图表文件（C）工作表和图表作为一个文件保存（D）分成两个文件来保存63、在统计调查中有意识地选择若干调查单位进行调查，这种调查方法是（A）抽样调查（B）重点调查（C）典型调查（D）留置调查64、（）不是统计数据汇总的方法。（A）叠加汇总（B）逐级汇总（C）分类汇总（D）过录汇总65、最常用的数据录入方法是

19、（A）光电输入法（B）扫描法（C）介质输入法（D）键盘录入法66、在条例文书中，（）是阐明为实施条例、规定所制定的具体措施的文体。（A）条例（B）细则（C）规定（D）办法67、偏正复句的两个分句之间的关系有（A）解说关系（B）连贯关系（C）递进关系（D）条件关系68、文章按照事物产生、发展、变化或时间先后顺序去写，属于（A）纵式结构（B）横式结构（C）平行结构（D）立体结构 69、在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于（A）行为记录法（B）会议调查询问法（C）直接观察法（D）当面调查询问法70、（）是指在企业内外部环

20、境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案，（A）劳动组织调整发展计划（B）组织结构的调整变革计划（C）劳动定员定额提高计划（D）员工开发与制度建设规划71、招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的（A）间接成本（B）不可控成本（C）直接成本（D）可控制成本72、尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（A）工作扩大化（B）工作丰富多样化（C）工作满负荷（D）工作环境的优化73、在企业人员计

21、划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是（A）计划期内人员总需求量（B）计划期期初员工的总人数（C）报告期期末员工总人数（D）计划期内自然减员总人数74、（）不属于组织信息调研的具体要求。（A）准确性（B）系统性（C）全面性（D）经济性75、在人员配置的主要原理中，（）是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。（A）动态适应原理（B）互补增值原理（C）要素有用原理（D）弹性冗余原理76、最适合行政人员的工作分析方法是（A）工作表演法（B）直接观察法（C）阶段观察法（D）工作实践法77、招聘成本效益评估是衡量（）的一个重要指标。（A）招聘效率（B）招聘数量（

22、C）招聘质量（D）招聘方法78、从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。（A）因事择人（B）因人择事（C）双向选择（D）任人唯贤79、在面试提问中，（）是让应聘者对某一问题做出明确的答复。（A）清单式提问（B）封闭式提问（C）举例式提问（D）开放式提问80、在情景模拟测试方法中，（）是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言（C）无领导小组讨论法（D）公文筐测试81、在工作分析中，（）适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。（A）工作实践法（B）问卷调查法（C）工作表演法（D）阶段观察法82、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠

23、道是（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选83、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（A）数量（B）成本（C）质量（D）规模84、在培训效果评价的过程中，（）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。（A）技能成果（b）情感成果（C）绩效成果（D）投资回报率85、在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况（A）面谈法（B）观察法（C）文献法（D）任务分析法86、情景模拟适用于（A）员工能力的测量（B）明确员工的人格特性（C）道德品质的测量（D）评价员工的所有素质87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划

24、应当具有一定的弹性，以增强其（A）可行性（B）适应性（C）适时性持续性 88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：员工进行自我评价：直接主管进行面谈；实施培训：举办职业生涯讲座；员工报告自己的发展目标；协商制定发展规划：反馈与评价。其正确的程序是（A）（B）（C）（D）89、绩效管理的效度是指某项测量的（A）稳定性（B）致性（C）可靠性（D）准确性90、企业在进行绩效考评时，首先应该确定：（A）工作要项（B）绩效标准（C）考评方法（D）考评类型91、关于行为主导型考评方法，正确的是（A）可操作性较差（B）适合于生产人员（C）重在工作结果（D）标准较容易确定92、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的（A）多因性（B）多维性（C）动态性（D）相关性93、绩效考评的（）要求考评标准应适合相同类型的所有员工。（A）精确性（B）全面性（D）具体性94、（）是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。（A）薪酬