医药连锁店管理系统--文献综述.doc

1、本科毕业设计(论文)文献综述6本科毕业设计（论文）文献综述学院专业学生姓名学号指导教师职称合作导师职称论文题目医药连锁店管理系统文献综述：社会经济的不断发展，市场领域的扩大，使企业不断的扩大企业的经营规模，从单一的企业对客户的销售模式，转变成企业的多店对客户的销售模式（即连锁经营管理模式），更有一部分企业，为了占领市场的绝大多数份额，和同行的企业联合，加盟成一个大的连锁机构，以适应经济全球一体化的经营管理体制。经营模式的转变，对企业的管理提出了全新的要求，除了要求保存原有管理体制的优点外，更为重要的是，需要解决多店销售带来的一系列的管理上的新问题。多店销售，要求对多店进行统一的管理，同步的进行

2、一系列的经营活动。传统的单一计算机管理系统，已经不能满足连锁管理体制下新的管理要求。互联网时代的到来，为管理体制注入了新的血液。越来越多企业商家认识到Internet的优越性，开始通过Internet进行企业管理，树立企业的网络形象，介绍企业的经营管理模式、销售的商品信息。同时，通过网络化管理，实现了由总店管理员对各分店的销售情况进行汇总、统计的功能，解决实际工作中不能及时对连锁店销售情况进行统一管理的问题；通过网络化管理，实现了和客户在线的交流，增加了和客户沟通的渠道。在医药行业自然也孕育了连锁店的机制。随着我国市场经济的蓬勃发展和人们对医药产品需求的迅速增加，医药行业正处于一个高速发展的时

3、期。药品流通现代化经营模式正成为医药流通企业掌握未来的有效手段，医药产业的竞争将向“大集团、大品种、大市场”战略方向靠拢。高度信息化发展的今天，越来越多的医药经营企业意识到提高企业管理水平的重要性，也迫切要求加快管理信息化的进程。医药连锁机构维系业务正常运行以及建立核心竞争力的基础之一就是拥有高效、稳定的信息系统。行业的快速发展必然导致市场竞争的加剧，要想在激烈的市场竞争中谋求发展，客观上要求企业必须加强内部管理，提高运营效率，另外，由于医药产品种类繁多、销售模式特殊，业务量大，单凭手工记账已远远适应不了企业快速发展的需求。医药作为一个关系到人们健康的特殊行业，并且国家对医药行业又有一些不同与

4、其他行业的管理政策，这些都加大了企业管理的难度。而通过网络化管理医药连锁企业可以实现总店管理员对各分店进行的一系列经营管理（销售情况、销售汇总、统计等），从而迅速建立和完善现代企业的信息化管理机制问题。可以说，没有信息化的医药连锁几乎是不可想象的。由此，医药连锁店管理系统应运而生。2001年,中国成功加入世界贸易组织，在轰轰烈烈的市场表面现象之下沉淀了中国医药连锁经营业形成发展的理性。如果说中国医药连锁经营业的发展源于积极的市场刺激而蔚为壮观，那么这座冰山下面所蕴含的力量是连锁经营发展的驱动力。近一两年内，医药连锁业出现了前所未有的投资热潮，医药零售领域已成为继IT业之后的又一资本聚集新洼地，

5、医药连锁经营发展何去何从也成为了大众瞩目的焦点。连锁经营在我国的不断深入，我国的医药流通体制正在发生重大变化。现有的国有、集体经营等模式将被多种所有制企业并存的集约化配送制、 连锁制所取代，众多医药连锁店迅速崛起。下面我从以下几个方面具体论述：1连锁经营的竞争力连锁经营是以工业化大生产方式在流通领域中，以组织反应迅速和组织创新能力表现其巨大竞争力。1.1 实现规模经济：一般来说商业经营获得规模效益主要有两种方式：一种是单体规模的扩大，如百货公司大型化，购物中心的巨型化等，这是一种传统的经营方式；二是扩大群体经营规模，即通过广泛布点、组合经营、分散销售来实现规模效益，这是一种现代化经营方式。连锁

6、经营就属于这一方式。它弥补了传统的单体规模经营方式的局限，解决了规模经济与消费分散性之间的矛盾。1.2 降低不确定性：零售企业分散经营和柜台服务导致经营活动中存在着若干的不确定性，而连锁经营本身更突出快捷、低成本的信息收集系统的特点。因为连锁系统一般拥有众多的店铺，覆盖区域为全国甚至是世界市场，这些店铺直接面对顾客，能够更多的了解顾客的需求，每天都有大量的、丰富的市场信息源源不断的进入总部，以及EOS电子订货系统，POS销售时点系统等现代技术的应用，又使得信息传送简单、正确、迅捷，这就为连锁总部的决策提供了充分的信息。再加上连锁店通常将企业的作业流程制成简明扼要的操作手段，具体规定每个细节的工

7、作方法，从采购、库存到销售，使整个流通过程成为一处可控制的技术密集活动，从而极大地降低了经营活动的不确定性。1.3 大大降低交易费用：连锁经营在规模效益上追求群体扩张方式，但从组织角度来看，它仍是一个大企业、大公司。通过连锁经营，零售也具备了联购批发功能，减少了交易环节，节约了采购费用，同时，可以获得批量采购优惠，提高讨价还价的能力；另外，通过连锁经营使各个分店的进货变成无交易行为，而是企业内部的一种协作关系。这种将外部市场交易“内部化”，在大企业的组织结构关系框架下，大大降低了交易费用，提高了连锁企业的经营效率，降低了经营成本，这种高经营效率构成连锁经营重要竞争力方面。1.4 连锁经营激励机

8、制：连锁经营有三种产权形式，不同的产权形式控制企业的方式不同，因而产生的激励效应也不同：一是正规连锁。它的产权属于同一所有者，其产生和发展受资本逐利性影响，只能通过加强信息流管理使监督成本不断降低，这种产权形式对经营者的激励还将扩大；二是特许连锁的加盟店。它是由被特许人自己控制和所有的，有充分的自主权和剩余索取权，这种连锁形式通过合约维系集中统一的管理方式，既保证总部的协调，同时又能得到帮助和扶持，而且减少了不必要的干预，因此，特许权所有人乐于用它扩大事业，提高效益，特许权受让人也能借此使自己的事业尽快发展；三是自由连锁。它是不同企业之间的互助互利形式，目的在于创造共同的竞争优势，使自由连锁店

9、店主的经营绩效与个人的努力程度关系密切。这三种连锁形式通过合理的产权设定，从不同方面充分发挥各自的优点，从而不断激励着越来越多的投资者加入到连锁经营业态中。2我国连锁经营发展中存在的问题2.1 经营失范，管理滞后 我国连锁经营企业在运行中大部分都存在着经营失范、管理滞后的问题。这主要表现在：一是连锁经营的统一性还仅仅停留在形式上，有的连锁经营做不到集中进货，经营上难以保证统一，各店铺之间没有建立内在的经济联系；二是多数连锁店没有独立的或共同的配送中心，连锁店的职能分工不合理，缺乏标准化，经营特色难以形成；三是没有认真研究不同类型连锁企业在采购、广告、财务、物流、形象设计等方面的独特要求和内在规

10、律，在管理上照搬单体商店的方法，难以适应多店铺发展的需要，制约了连锁经营规模优势的充分发挥。 2.2 政府行为不当：一些地方政府在改造旧网点、老企业，发展连锁经营的过程中，按旧体制下的行政关系确认总店与分店，将主管部门翻牌为重点，下层经销店变成分店，搞行政捏合。这种政府行为混淆了连锁经营原理与计划经济体制下行政指令的本质区别，没有认识到连锁经营中总店与分店有自己的经济利益和分工以及所有权与经营权的分离，这种行政捏合严重影响了我国连锁业的发展。2.3 产权不清 国内一些相当有规模的连锁企业很多是依托一些大型企业集团发展起来的，这种产权关系在为连锁店的市场扩张提供了必要的资金、人才和技术支持的同时

11、，也形成了连锁公司的经营决策和人事管理受到集团的限制，影响连锁总公司的积极性。3我国连锁业发展的环境机遇3.1 生产力获得巨大发展：改革开放后，我国生产力发展迅速，尤以工业生产力水平的提高为最，加工、包装等技术发展较快，市场供应丰富，适于连锁经营的精加工商品品种较多，大多数消费工业品都形成了买方市场的格局，商品替代性和选择性大大增强。3.2 市场体制逐步完善，全国统一市场正在形成 市场经济体制的建立，要求打破过去那种封闭的、狭隘的地方性市场，转向开放的、统一的国内大市场，并与国际市场接轨。3.3 在与对手面对面的竞争中学习先进管理方法：近年来国外的大型零售商已纷纷抢滩我国零售市场，为我国零售业

12、学习先进的管理方法提供了机会。3.4 交通运输和通讯设施的改进：大中城市的居民新村和生活小区发展很快，居民住房、城市交通和运输条件有了相当改善，铁路、公路、民航发展较快，这为集中进货，开展便民活动创造了基本条件。通讯设施、计算机和电子收款机等自动化设备和工具在我国流通领域得到了利用和推广。3.5 连锁店的经营管理水平日趋提高 具体表现在连锁商业的营业时间不断延长，经营特色进一步突出，经营功能不断强化。在上海的连锁商店中，营业时间最长的是超市和方便店，有的甚至实行24小时服务。分析完了解完上面的，我也努力按照我既定的目标一步步的继续着，虽然对于毕业设计我已不是很陌生呢，但对于本科期间严格的要求，

13、繁琐的程序我实在是有点力不从心了。目前尚处于设计的起步阶段，在任务书的知道下，我设计了我系统的模型，对我国，我市等的一些医药企业进行了调查与询问，慢慢的对医药连锁店的管理有了初步的认识。同时我也下到实际的岗位上体验了一番，从而逐步深化理解。现在我在设计中主要有下面的几个问题：1.医药连锁店管理系统具体的模块设计：此系统可大可小，对于模块内容的把握十分困难。我综合我得到的资料后，我设计了比较全面的模块，人性化的界面，主要包括连锁店前台展示模块、总店后台管理和连锁店后台管理三个主要的公跟那个界面。各个里面又包括各个小方面。这些要求我得有极大的耐心和细心。 2ASP访问数据库的问题：ASP与SQL不

14、算是常作为连接的，我们所常见的是ASP与ACCESS的连接，但问了数据的安全与稳定性，我选择了SQL的数据库。这是因为SQL自身良好的优点，但随之也有不少的麻烦,例如连接代码的多处设置，数据库管理员的有权登录等等。3医药连锁店管理系统在实际连锁店管理中的应用：由于我不是专业的设计人员，自然设计出来的系统的实用性就比较的单一也许根本没有用处。正式意识到了这些我在前期的调查中询问了我能想到的所有问题，并向医药方面的几个朋友随时的询问，时时修改完善。在设计本系统数据库时我采用目前比较流行的Microsoft SQL Server，该数据库系统在安全性、准确性、运行速度方面有绝对的优势，并且处理数据库

15、量大，效率高；前台采用微软公司推出的一种用以取代CGI(Common Gateway Interface)通用网关接口的技术ASP(Active Server Pages)动态网页。B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。 B/S结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技术

16、，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着Windows 98/Windows 2000将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。显然B/S结构应用程序相对于传统的C/S结构应用程序将是巨大的进步。在实际中具有以下三种：1技术上可行性随着计算机网络、通信技术、计算机软硬件技术的飞速发展，不断推出性能好，价格低廉的计算机与网络设备，同时软件开发方法的改进，提出各种软件工程化方法，提供了良好的软件环境，大大提高软件的生产率与质量，这都是建立系统非常有利的技术环境。2经济上可行性经济可行性分析主要是预估费用支出与对项目的经济效益进行评价。对于连锁业来说，管理系统可以说是必备的管理工具之一，同