企划苹果手机网络营销Word文件下载.docx

1、一、前言2011年10月5日苹果公司联合创始人、前行政总裁史蒂夫乔布斯与世长辞，引来了世人的一片叹息，有人认为史蒂夫乔布斯改变了整个世界，将会影响数代人。乔布斯之所以如此受人尊敬，与乔布斯在苹果公司成功息息相关。苹果手机是苹果公司核心产品，2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。苹果公司有很多地方值得我们学习与探讨。为了将我们所学的电子商务知识得到更好的应用和巩固，下面我结合电子商务特征对该公司苹果手机进行网络营销分析。二、产品介绍以及网络营销可行性分析1、产品基本情况介绍苹果公司手机通常叫做iPhone。iPhone是一部4频段的GSM制式手机

2、，支持无线上网电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备。先进的设备和操作性能使得无数人对iPhone推崇备至，很多人都以买到iPhone作为自己的奋斗目标之一。因此，在如今的iPhone需求已是非常高了，为了使产品得到更多人的认识和了解，并从根本上认识产品，我们有必要通过各种渠道对其进行宣传。在传统的商业竞争中，销售渠道是营销组合中的基本要素之一，销售渠道的建设在苹果公司的营销战略中具有举足轻重的作用，

3、iPhone属高科技产品，也是高成本产品。传统的营销模式在今天，营销成本已经过高，而且加上地域限制，iPhone产品信息并不能大范围的得到普及。现在，随着上网人口的迅速增加和网上销售推广，开拓网上销售渠道已经成为苹果公司不可忽视的营销策略，网络上也展开了激烈的竞争，iPhone也在建立自己的网上专卖店，同时在各大商场激烈地争夺销售空间，有时要为此付出巨大的代价。因此有必要寻求一种比较合适的模式来对iPhone进行销售。最好的途径就是利用电子商务模式进行网络营销。2、可行性分析网络营销是一个无数的概念，问题和策略广泛的程序。搜索引擎营销，横幅广告，电子邮件营销，会员营销，互动广告是其最重要的一些

4、功能电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。它使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。并且电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济

5、要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：电子商务能提高商务活动的效率电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。同时，还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。系统网络使得客户和供货方均

6、能了解对方的最新数据，而且可以提供模式服务，加强市场竞争地位。电子商务还可降低成本，有利于提高企业利润降低交易成本，节省了潜在开支，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务还可以优化企业供应链。降低供应成本。这些都十分适合iPhone。既有利于其降低成本，有能保证得到重要的销售信息。iPhone手机属高科技电子产品，社会需求度极高，今年2月，iPhone打破诺基亚手机连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。世界各地iPhone手机均有较高销量，仅仅凭借传统营销显然无法满足苹果迷的要求，综上所述，iPhone网络营销已是必然趋势，但其成本也是较高，电子商务在这方

7、面可以解决部分问题，作为一种拓展营销渠道的策略，网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。三、企业网络营销风险分析及电子商务安全在我国，网络营销起步较晚。在网络营销中，安全性是必须考虑的核心问题。网络基础设施建设和网络普及程度需加快，发展电子商务的目的在于降低交易成本，提高交易效率，因此应该积极发张高速宽带通信信道。网络安全等方面的法律需要完善。由此可见，一个完善的电子商务安全系统的安全策略在设计时除了需具备防范黑客攻击和计算机病毒入侵的能力之外，还应该包括用户身份的识别与验证，授权管理与审计以及安全预警等策略。1、企业网络营销风险分析（1）网络营销安全风险对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最

8、大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。（2）网络营销技术风险技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险，如数据加密技术还不尽如人意，数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误，上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃等等，这些大大加深了网络交易的风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销

9、产生较大的负面影响。（3）网络营销信用风险信用风险是网络营销发展中的主要障碍，这是因为网络营销是以信用为发展基础的，即交易双方相互信任，信守诺言。买方假设卖方的商品合格没有缺陷，卖方假设买方有足够的支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。但在目前假冒伪劣盛行，这样一种缺乏信任的经营环境中，如果没有任何信用保证，网络营销是难以开展的。信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。2、构建电子商务安全系统电子商务面临的安全威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，为了保证电子商务整个交易的安全和顺利进行，就必须要有网络提供一种端对端的安全技术方案。其常用的安全技术方案包括：防火墙技术、数据加密技术、认证技

10、术。（1）建立安全的防火墙系统同时与杀毒软件结合使用防火墙是网络安全的第一道屏障，主要是在某个机构的内部网络和不安全的网络之间设置屏障，阻止对信息资源的非法访问，也可以被用来阻止专利信息从企业的网络上被非法输出。保障网络安全的第一个措施往往就是安装和应用防火墙。在设计和安装防火墙时就应该使防火墙转发所有信息流，然后逐项屏蔽有害的服务。这样就可以过滤那些不安全的服务，减少非法攻击。使用防火墙就可以将所有修改过的软件都放在防火墙上集中管理，同时，对Internet所有的访问都经过防火墙，防火墙都能纪录下这些访问，并能提供网络使用情况的统计数据。当发现问题时，防火墙能够报警并提供网络是否受到监测和攻

11、击的详细信息。安装防火墙是电子商务交易的商家安全保障措施。但是，防火墙并不是没有问题。它不能防范经由防火墙的攻击。如果允许从受保护网内部不受限制地向外连接，一些用户可以形成与Internet直接的网络连接，从而绕过防火墙，这样防火墙的作用就不存在了。此外，防火墙不能防止受到病毒感染的软件或文件的传输，因为现有的各类病毒、加密和压缩的文件种类实在太多，防火墙不可能逐个扫描每个文件查找病毒。因此，需要有较强的病毒防范意识，要安装病毒软件，定期清理病毒库等。（2）加强数据加密数据加密是网络中采用的最基本的安全技术。网络中的数据加密主要是加密方式及实现加密的网络的协议层和密钥的分配及管理，并可在OSI

12、协议参考模型的多个层次上实现。加密方式有链路加密、节点加密和端对端加密。企业网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供订购信息和订购单。当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购单已经获得确认。这样，电子商务的客户订购信息通过采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。从而保证电子商务的安全。（3）运用认证技术基于网络的电子商务在交易过程中，双方一般通过计算机进行交流，为了保证商务交易、支付活动的真实可靠，需要通过一种机制来验证活动中各方的真实身份。目前，最有效的认证方式是由权威的认证机构为参与电子商务的各方发放证书，证书作为网上交易参与各方的身份识别，就好像每个公民都用身份证来证明身份

13、一样。认证中心作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数定证书的权威机构。因而网络中所有用户可以将自己的公钥交给这个中心，并提供自己的身份证明信息，证明自己是相应公钥的拥有者，认证中心审查用户提供的信息后，如果确认用户是合法的，就给用户一个数字证书。这样，每个成员只需和认证中心打交道，就可以查到其他成员的公钥信息了。采用认证技术，除了能鉴别网上交易参与者的真实身份外，还能防冒充、防抵赖、防窃听、防篡改。对于在网上进行交易的双方来说，数字证书对他们之间建立信任是至关重要的。四、苹果手机电子商务模式分析苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观

14、。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。目前，苹果公司和中国联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于人们通过正常渠道购买到iPhone手机。1、B2B简介iPhone手机越来越畅销，结合所学知识，个人认为B2B模式比较适合iPhone手机在网上营销。B2B就是Bussiness-to-Bussiness的简称,即企业间的业务往来简称就是“企业对企业”。企业与企业

15、之间的电子商务的主体，约占电子商务总交易量的90%也就是通常说的以电子化方式在企业间进行交易，通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，从而降低在彼此之间的交易成本。提高满意度。企业间交易的B2B无论在交易额还是交易领域的覆盖上规模比B2C更加可观。目前，中国存在着4000多万家中小企业，这为B2B电子商务市场提供了巨大的发展空间。因此，在中国电子商务市场上，B2B一直占据着绝大部分的市场份额。B2B电子商务模式与其它电子商务模式相比较，具有（1）交易次数少，交易金额大。（2）交易对象广泛。（3）交易操作规范的特点。更加适合iPhone。

16、2、B2B电子商务模式应用在苹果手机的优势分析（1）从市场环境分析所具有的优势售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍，这样与企业间的合作至关重要。随着我国市场经济制度的不断完善，苹果手机在我国的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iPhone的买方和卖方提供更多的保证，同时也会促进苹果扩大中国市场。（2）从经营模式来方面分析所具有的优势B2B最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台以较少的交易次数，较大交易金额，广泛交易对象，规范操作交易的特点销售自己的商品。B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体,它也为企业的之间的战略合作提供了

17、基础。任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。五、苹果手机营销组合分析选择了适合在网上销售的商品，并对产品进行了精确地定位，选择正确的电子商务模式，只是网络营销的开始。随着市场环境的发展完善，消费者的消费观念更新，网上销售产品也不断产生新的内容，表现出新的形势，要想适应未来环境的不断变化，寻找长期生存与发展

18、的途径，就需要优化配置企业资源、制定总体性和长期性谋划与方略。这一切的关键点在于制定适合自己产品销售的营销组合方案。在传统市场营销策略中，企业追求的目标是利润最大化，但本质还是以顾客为中心。虽然其价格较贵，对消费者负担较大，但以iPhone在消费者心中的地位，以及手机本身性能来看都对消费者有利，所以4P更有利于iPhone的销售。营销组合策略可以简单概括成为4P，即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。营销组合的四部分均以顾客为中心。1、产品策略产品策略是市场营销战略的核心，其他策略价格、渠道、促销策略等，都要围绕产品策略展开

19、。产品策略方面，主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。网络营销中的产品为客户提供价值，由客户认可，影响客户的预期，并且可以适用不同的价格水平。一切以顾客为中心，店主可以通过包装、属性、品牌、服务标签五种产品决策产生的不同收益来满足客户的需求。iPhone就外形和功能而言，一直都是以顾客为中心，根据顾客的个性化需求，从厂家或代理商家处而购置的，从而基本不会出现产品的滞销。现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益。iPhone，作为目前最先进的革命终端，有着其它企业无法比拟的唯一性和先进性。2、价格策略行业内产品的价格是由供需关系的

20、双向作用力达到均衡时形成的。但作为行业内的任何企业，却总是希望通过合适的价格策略来进行市场的开拓，打击竞争对手，同时尽可能多的获取顾客的剩余价值，使企业的利润最大化。网络营销应根据消费者的接受程度，定制情况，动态定价。网络营销里，我们可以了解到手机的竞争较激烈，也体现在价格战上。iPhone价格较贵，一定程度影响这其销量，iPhone在定价时也应该考虑其竞争对手市场价格，假如太贵，明显高出自己竞争对手，超出消费者心里价位，这就有点得不偿失了。因此商家在制定价格策略是应该权衡如何使产品吸引顾客的青睐。在寻找货源方面，也应充分比较价格，看其是否有优势，从而决定自己产品的定价。3、渠道策略 市场营销

21、渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或被消费的一整套相互依存的组织。由于网络销售是通过网络进行，顾客可以随时随地利用网络购买产品，因此商家必须妥善安排配送环节，确保顾客保质保量地快速收到所购买的产品，产品发货后或买卖双方交易结束后，应相互沟通，对顾客提出的意见或建议应相应采取措施，改善和提高售后服务。出于资源优势互补的考虑，确立了以分销为主的渠道模式。在分销上，综合考虑了企业所面临的市场因素、产品因素和企业自身的经营特点，这样既可保证足够广阔的铺货面，又能保证产品以较为合理的价格直接方便、快捷地到达最终消费者手中。苹果公司iPhone手机在多个网络商城均可以在线购买，渠道很广，扩大了销售4、传播

22、策略传播策略随着产品在市场上面临的竞争越来越激烈，其作用越来越受到企业普遍重视。这种传播，以消费者的欲求为轴心，从产品概念的开发到产品包装设计以及公关、广告、促销等营销推广工具的综合运用，所以，在目前激烈竞争的市场态势中，企业只有采用多种传播方式，对目标消费者接触产品和企业的每一个点都进行在传播的途径和方式上，利用切实有效的传播渠道或大众媒介的传播手段，除电视、报纸广告外，还采用了专刊、网站等多种有效的传播方式。针对这些媒体的不同特性，在一定时段内，反复向消费者传达客观、实用、生动的产品和品牌内容，对消费者进行感性和理性双重启发。这样不仅使iPhone的信息准确地传达到目标消费群，而且不知不觉中激发了目标消费者对iPhone品牌的兴趣并引发试购，同时使企业的营销成本控制在预算之内，从而达到传播的最终目的。六、总结通过从以上的分析我们可以看到iPhone良好的销售前景，从手机网络销售中脱颖而出，我们也可以了解到，苹果手机实体店应该走个性化服务的道路，继加强品牌的影响力。目前网店的缺点是购物体验不如实体店。但是随着网络的发展迅速发展，顾客的体验也将会越来越好。iPhone也将在网络营销中越走越远。