网上商城进展成效下一步工作计划word范文模板 12页Word格式文档下载.docx

1、O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他 们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、 看电影和演出、美容美发等。201X年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正 式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近 来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生? 对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发 出，由物流快递人员把商品派送到买

2、家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展 很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比 例只占8，线下消费比例达到92。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实 现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商 家开始了这种消费模式。O2O营销模式的特点O2O对用户而言： 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果

3、。 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大 量高粘性用户。 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 数倍于C2C、B2C的现金流。 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。O2O营销模式的优势O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让 消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。另外，020电子商务模式的优

4、势主要还体现在以下几个方面：（1）对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过 在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提 高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的 渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接 统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。（2）对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍， 还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本； 还有在线购买服务，客户能获得比

5、线下消费更便宜的价格。（3）对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用 户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有 效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的 广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。O2O营销模式的核心O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创 始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美

6、元，那么剩下的39000 美元到哪里 了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加 油站、水电工、干洗店和发廊。” 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来 的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约 消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期 待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示， 也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索 前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手

7、段吸引客户进行在线支付，这也为 对消费者节约了不少的支出。对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完 成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同 时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业 的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同XX上很少出现 酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上 展开推广。从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传 播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力

8、。但实际上，O2O的核心在于在 线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购 而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方 无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯 一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完 成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙 伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形 态。而在以提供服务性消

9、费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是 举足轻重。O2O模式的多元化创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线篇二：201X年商务业务发展规划澄彻思考、确立目标 精心准备、全力以赴湖州车佩云电子商务有限公司201X年业务发展规划第一部分 业务部的组织结构1、组织结构：2、岗位职责：（1）、营销总监岗位职责（2）营销总监工作流程主要管理内容? ?建设高效团队 制定销售策略 团队考核激励 商务日常管理日常管理内容1会议经理例会（周例会，月度例会，经验分享会议，员工

10、肯谈会，生日会，员工动员激励会，业务专题会。）会议经理例会（1） 商务经理 总结 上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题 （2） 总监对上阶段工作做出整体分析与点评，并对下阶段的商务工作做出安排； （3） 公布经理上阶段业绩，表扬工作先进者并向落后者提出整改建议；（4） 开展业务专题讨论或培训，帮助团队经理提升业务技能、管理技能及心态、激励整个经理的士气。 （5）贯彻公司的各种销售政策和制度，分层解释给商务经理，并讨论如何转换为商务人员能理解的术语。 （6）树立目标，布置部门的任务，刷新历史记录。 （7）引导、组织经理之间以及和外部的交流和学习。会议管理应注意以

11、下几点：（1） 会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；（2）要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈； （3）不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。 2 、营销活动规划与实施 3 、数据管理人力和业绩 （1）数据分析和表格设计 善于利用数据以及合理运用得当的商务表格是商务人员管理客户和自我管理的重要手段，也是商务经理（总监）进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让你动态地监管团队成员。 （2）过去 每月贵宾会员的数据比例分析 每月各员工到帐及以往数据的对比各部门人员流动数以及满编率，人均各部门到帐 现在控制掌握每周

12、各部门意向客户的情况，要求提交每周客户意向跟踪表，随时了解一线同事的业务开展情况。直接分析商务部各司龄员工的业绩情况以及思想心态，以便于对商务经理的控制。 末来估算统计各部门的新开展的客户数量和业绩情况 末来1-3个月的增长或下滑的变化情况4 技能管理组织安排分层培训（1）组织不同级别的员工进行培训,让员工接收他们最想了解的。 （2）经理的管理能力的培训（3）经理给部门培训的要求和效果（4）充分利用招聘培训部，成为你的左帮右臂以及传话筒。5 招聘组合配合（1）招聘技巧的实践与传播（2）统一招聘与独立部门招聘相结合，挑一些有潜值而且又能直接控制的一线员工。 （3）黑马与伯乐，善于调剂团队之间的成

13、员，发挥人员最大的潜值。 6 激励精神和物质 （1）激励与主推内容挂沟 （2）产品线 （3）团队精神 （4）时间段 （5）精神状态 7 文化管理积极健康长久的 企业文化 （1）企业文化，是一个价值观，是大家默以认可的行为准则和道德价值观念，也是主要领导人自己认为重要的观念加以融合。（2）表扬务实、认真，倡导专业、细致，反感夸夸其谈，华而不实。（3）大原则不变，但每个时期由于所属阶段不同，必需要有所不同的创造文化，有时候需要激进强势，有时侯需要耐心务实，有时候需要突破创新（4）商务职场环境的建设，整体氛围要求明亮、整洁、积极、进取。（5）职场办公桌椅要求放整齐，环境卫生清洁有序，墙报、喜报、标语

14、、口号按规范要求布置，创造一个充满着浓烈文化氛围的环境8、执行监督反馈（商务文化分享，明星员工，企业核心价值观） 必须要有过程中的监督，要有奖有罚，同时要注意罚不则众。 要及时宣布结果，产生公开、透明的效果，表扬做得优秀的团队个人。 要能善于纳建，即使不一样，作为分公司的领导者还是要予以肯定或者回复9 与后台的定期引导与协调会（1）前、后台工作就像一辆自行车，光前面跑得快，后面跟不上是不行的，所以要加强定期主动引导与协调。（2）主动帮他们定期开后台会议，阐述公司发展和现况，调动积极性，引导全面配合商务的概念 （3）同时也要尊重和认可他们，发挥他们的创造力，以提高主观能动性a.一周的工作流程（1

15、）活动的安排 （2）会议营销实施 （3）人员培养（4）任务与目标分解后的结果跟进 （5）会议营销系统思考与总结 （6）专业学习 b.一个月的工作流程（1）月初动员大会（2）总结：上个月的得与失 （3）规划：树立目标，刷新记录（4）人员结构优化：销工、高商、转正（5）资源整合：讲师 市场支持 团队联合,信息整合（6）氛围营造：开发新单树立成功会议、早会、夕会的开展 （7）产品线规划：结合公司业务现状,贵宾会员业务的协调发展 c一个季度的工作流程（1）季度销售大会的开展 （2）福利的规划 （3）季度目标的制定 （4）具体活动的安排（5）总结时间管理，目标管理，管理循环，系统思考篇三：201X年9月

16、电子商务在线作业答案 B、发送邮件订购 C、通过虚拟商店订购 D、电子购物车5、Internet中各个网络之间能进行信息交流靠网络上的世界语（ ） A、汉语 B、英语 C、世界语 D、TCP/IP协议6、在域名标识中，用来标识政府组织的代码是（ ） A、com B、gov C、mil D、org7、在电子支票交易流程中没有涉及到（ ） A、消费者 B、商家 C、银行 D、政府8、在开发实施电子商务的业务 计划 时，常采用的方式是（ ） A、早期外包 B、晚期外包 C、部分外包 D、主机托管9、以下电子现金所不具备的特性是（ ） A、成本较低 B、银行和商家之间应有协议和授权关系 C、风险较大

17、D、存在货币兑换问题10、关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（ ） A、信息只指一般的行情消息。 B、信息就是新闻消息。 C、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 D、信息（Inzation），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。11、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是（ ） A、手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段 B、收集过程、整理过程和分类过程 C、人工管理过程、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段 D、收集过程、加工过程和传输过程12、电子 合同 是通过计算机网络系统订立的，以（ ）的方式生成、储存或传递的合同 ? A、电子邮件 B、数据电文 C（来

18、自:WWw. : 网上商城进展,成效,下一步工作计划 ）、光学手段 D、电子手段 13、供应链应用的整合经历了（ ）阶段 A、3个 B、4个 C、5个 D、6个14、通常我们所说的电子商务的安全是指（ ） A、由客户机到通讯信道的安全 B、由通讯信道到WWW的安全 C、由通讯信道到电子商务服务器的安全 D、由客户机到电子商务服务器的安全15、在线零售的形式不包括（ ） A、基于电子现金的购物 B、基于电子钱包的购物 C、基于互联网的购物 D、邮购16、 下列说法不正确的是（ ） A、连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系 B、客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用

19、C、整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D、目前客户信息的获取成本比较高 17、客户关系管理的三个阶段依次是（ ） A、争取新客户、加强现有客户关系、永远留住重要客户 B、加强现有客户关系、争取新客户、永远留住重要客户 C、永远留住重要客户、加强现有客户关系、争取新客户 D、加强现有客户关系、永远留住重要客户、争取新客户 18、互联网的初衷是为了（ ） A、商业活动 B、军事活动 C、教学活动 D、科研活动19、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ ） ? A、G2B B、G2C C、B2C D、B2B20、下列哪种技术可保护数字化作品的版权（ ） ? A、数字水印 B、设置计算机密码 C、RSA D、SSL二、多项选择题 （共 5 题、9 / 15 分 ）1、Web服务器的任务有 （ ） A、接收客户机来的请求 B、将客户的请求发送给服务器 C、解释服务器传送的html等格式文档，通过浏览器显示给客户 D、检查请求的合法性 E、把信息发送给请求的客户机2、网络营销对定价策略的影响主要体现在（ ）等方面 ? A、差别化定价策略受到挑战 B、缩小地区间价格差别 C、缩小国家间价格差别 D、减少价格歧视的不利影响3、供应链管理包括哪些要素（ ） A、计划 B、执行 C、控制