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1、不同角色的说明书以及任务说明书。五、 注意事项任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。六、 游戏体会游戏结束以后，向学员讲解游戏的意义-企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以角色转换的心态来对待。猎狗的故事第二章 管理思想与管理理论的发展游戏目的：掌握应用管理理论解释实际问题的技巧背景材料：阅读下列资料，设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直

2、追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！（2）这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子.想想都有什么方法？如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发

3、现了这个窍门,专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?接下来你怎么办？（3）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我

4、们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?接下来你还要怎么办？（4）猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. 你怎么办？沙漠逃生 培养决策能力，理解个体决策与群体决策各自的优劣。第四章 决策2002年5月17日，有一架飞机在沙漠

5、中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。你可以在以下物品做出选择：0.45口径手枪 大砍刀每人4公升水 薄纱布当地航空图 化妆镜太阳眼镜 塑料雨衣

6、降落伞 每人伏尔加酒4公升指南针 长外套食盐片一瓶（1000克） 沙漠可以食用动物的书手电筒专家的答案 在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由。1 化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。 镜子在太阳光下，可产生相当与五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。 如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。2 每人外套一件 如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。 人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消

7、失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。3 每人4公升清水 如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。 水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。4 手电筒（4个电池大小） 在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出信号。 电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。 （参考塑料雨衣部分之蒸馏作用）。5 降落伞（红色和白色） 可用做遮荫和发信号 用仙人掌

8、做营杆，降落伞做营顶，可降低20%的温度。6 大折刀 刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。 刀可排列在较前的位置。7 塑料雨衣 可做“集水器”。 在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上，将雨衣上 每天大约可收集半公升的水。8 0.45口径手枪（装有弹药） 第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生6-8%的脱水，手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之用。 国际的求救信号是连续发三个短的符号。在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发现。 另外，枪柄可做锤子用。9 每人太阳镜1副 在猛烈的太阳光下，会患光盲

9、症。 用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤。 但用太阳镜则更舒适。10 薄纱布1箱 沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。 有事件记录：有一男子体内失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没有流血。后来被救，饮水后伤口才流血。 纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。11 磁石指南针 除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。 反而有引诱人们离开失事地点的危险。12 当地航空图 可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。 它也会引诱人们走出沙漠。13 书1本，名为沙漠中可食的动物

10、 目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。 打猎所得相等于失去的水分，沙漠中动物也甚少可见。 吃食物也需要大量的水来帮助消化。14 伏尔加酒4公升 剧烈的酒精会吸收人体内的水分，更可致命。 伏尔加酒只可做暂时降低体温之用。15 盐片1瓶（1000片） 人们过分高估盐的作用。 如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水以降低体内含盐的量。“沙漠求生”大结局 分数 结论 0 25 杰出 26 32 优秀 33 45 良好 46 55 及格 56 70 有少许生还希望 71 以上 没有生还希望“沙漠求生”启示 个人决策 集体决策1信息大多不完整 比较完整的信息2备选方案不多 备选方案多3创新性 屈从于压力4自

11、由性 少数人驾驭5责任清晰 责任不清6时间短 花比较多的时间7经济 费用较大8正确率一般较低 正确率一般较高圆球游戏为员工建立一种启发创造性和冲破框架的环境条件，鼓励创新精神。游戏规则：1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球 2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加10秒教师必读：1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最

12、好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去思考新的方法。）教师点评：有的队员在看到成绩连自己都不敢相信-“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯9秒、5秒4秒，最快的居然只用了0.58秒！通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创

13、意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。坐地起身第六章组织让大家明白合作重要的游戏。游戏步骤：1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来的）2、四人手 桥 手，然后要他们一同站起来。很容易吧？那么再试试多人一点，如六至七个人，应该还不是太难。最

14、后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了。相关讨论：笔者亲自试过十多人一起起身，虽然试了许多次才成功，但证明是可以成功的。这个游戏其实可以带出很多理论，如大组和细组用力方向的不同、如何合作才可成功等，非常适合团队课程。1、撕纸请所有同学按我的口令做，大家不可以向我提问。1把纸张水平对折折叠、2把纸张垂直对折折叠、3撕下折叠过纸张的一个或多个角后继续下一个指令、4把经过多次折叠和撕角处理的纸张展开，与临近的参与者做对比，看最终展开来的纸张平面的几何形态是否相同或相似并把结果报知主持人以便统计结果来阐述问题。点评：大家觉的很奇怪，相同或相似的怎么这么少，怎么是五花八门的啊，为什么呢，问题出在哪

15、里了呢，首先我的指令肯定不会错吧，我们听的很清楚所以不会听错，然后我们是不折不扣的按指令执行的，但同样的前提下结果怎会不一样呢。其实问题就出在我们每个人对指令的理解上了，听到同样的指令，但每个人对同样的指令理解不一样就会出现我们看到的结果。个人分析有以下几个原因：（1）世界上没有绝对相同的两个人，即便是思维方式绝对相同的也没有；（2）每个人社会背景不同；（3）每个人文化背景也不同；（4）每个人观念不一样；（5）每个人习惯不同。还有其他诸多因素，所以才会产生这种指令畸变事故，引申大一点就是即便是同一件事、同一个人、同一个物，亦或是众所公认的真理和公理，不同的人对其的理解和评价都不会是一样的。启示

16、：A 与人沟通或交往时，如果能换位思考问题，能站到对方立场上想问题，则你很容易和对方达成共识；B 如果双方的感受能使彼此感同身受的话，则沟通是成功的；C 当一件事不能用语言完全表达出来的话，让事实说话吧；D最重要的启示，一个完美的团队，其灵魂应该是所有成员彼此产生的“默契”感。而默契应该是长期通力合作培养出来的。2、数字传递游戏前的准备，讲师：来，各位轻松一下，各组排成一列，后面向前面的捏下肩膀，1234，2234，3234，4234停。再换个动作敲一敲，双手合掌，要专业一点啊1234，2234，3234，4234好停。向后转！手搭上去，现在有仇报仇，有冤报冤啊！好，来捏一捏，来，1234，2

17、234，3234，4234，停；换个姿势，敲一敲1234，2234，3234，4234。好，停！转过来，看着我。（1）这个游戏纪律非常严格也非常重要，我现在宣布纪律：从现在开始，每个人不可以讲话。一有人讲话，所在组游戏即告失败。等我把游戏规则说完以后会给大家讨论及提问时间。（2）先每组选派每组一名组员出来担任监督员，监督员出列；你们的任务是监督其他小组游戏时是否违规，游戏中一旦有人违规要立即大声向我汇报，如不举报被我发现，将扣除你所在小组分数。（讲师分派监督员到非自己小组的任一组）游戏内容：（1）我给队列最后一位同学一个数字，通过按摩中的仅有两个动作“捏”与“敲”传递给前一个人，从而传递到队列

18、的第一个人，传递中不可发出任何声音，不可以回头，否则视为游戏失失败。观察员注意：各组数字传到哪，你必须跟到哪。各组传递结束后，举手示意，观察员3秒内递上纸如笔，答案写在观察员的纸上。观察员得到答案后站在原地不动。游戏时间3分钟。时间到后，我会宣布立即停止。注意此时仍不可讲话，我会请观察员向大家报告你们各组的答案。（2）好，现在给4分钟给各个小组准备讨论如何传递到位。（3）讨论时间，请各就各位，观察员带好纸笔到位。游戏开始了，请严格遵守纪律，不可以再讲话。讲师：请各组队列最后一位上讲台来看数字，第1次数字“0”；（成功的组计5分）等队列最后一位回位后，讲师宣布计时开始。第一次游戏结束后让大家总结

19、没有成功的原因（代表发言），下一次游戏前给2分钟再讨论如何完成游戏。第2次的数字是“900”。游戏结束后总结成功或失败的原因，下一次游戏前给1分钟时间讨论如何完成下一次游戏.（成功的组计8分）第3次的数字是：0.03.（成功的组计10分）（1）“0”，不成功，说明大家考虑得还不够周全，事先没想到有0，说明计划的周密性不够；（2）“900”控制力不够。控制力，你如果发现前面的人传错了，你们小组有没有什么纠正措施。如果后面的人看到前面的人传错了，则赶紧捏一下。说明出现了紧急情况。所以，需要一个纠错机制。在制定计划时，常常会忽略纠错机制。事中控制，后面的人发现前面的传错了，则要发出紧急控制措施。（3

20、）计划力，执行力和控制力其实是紧密相关的。事前的防范机制，活动开始的时候，计划时就已经设计好了。事前和事中的控制都很重要。我们不能把我们的工作建立在运气之上，如果你手下有悟性很高的员工，那是你的福气，如果没有，那也是很正常的。（4）计划力四个特性：周密性，不但有阿拉伯数字19，而且还要考虑到0的情况。预见性，事先要预见到可能出现的情况。事先控制需要预见性。如果在传的过程中出错了，在纠正的时候，则应该直接从出错的地方进行纠正，而不是从最后面的第一人那里开始重新传。简单性，在执行的过程中不要太过于复杂。可行性。要考虑到在实际的执行中，怎么样才能避免一些困扰。在这个活动中，头尾两个人最重要。还有很重

21、要的一点，各组在讨论时是否有人来领导你这个小组？执行的标准是否一致。为什么别人可以领导，而你却不行？3、画图游戏规则：（1）由一个学员代表教大家如果完成图示。（2）第1次描述时，台下学员只允许听，不许提问。单向沟通（3）第2次描述时，学员可以发问。双向沟通（4）其他同学按描述完成画图，第1次描述结束后，请自认为画对的人数举手。第2次描述结束后，再请自认为画对的人举手。游戏说明的道理：双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。对听者而言：1）自认为自己来做会做的更好单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是认为自己做对了的人，比实际做对了的人多3）想当然没有提问，就认为是（可根据学员出

22、现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！5）不善于从别人的提问中接收信息对说者而言：1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解禅宗的公案目的：帮助与学生开阔思路，去接受新的知识，培养学生的创新素质。所需的材料：茶杯、茶碟、咖啡（也可以是茶或水）、用来接溢出来的水的托盘。步骤：1、在发言开始时，把下面这个故事讲给与会人员听。这是一段禅宗的公案，是一个流传了几个世纪之久的意味深长的人生故事。日本高僧南院（Nanin）法

23、师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还继续茶杯里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住了，叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶了。”南院法师说：“你就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢？2、替代游戏：等到有一位自认为无所不知的的与会人员站出来说，他以前听过你要讲的内容时，再开始讲这个故事。把它当作一则寓言，供所有人进行反思。（这需要高超的技巧，还可能要冒得罪至少一个人的风险）3、不是把故事叙述出来，而是把道具摆出来，然后请一位助手（另一位发言者或一位与会人员）帮你演出这出短剧。

24、如果表演到位的话，这种意料之外的真实感会对与会人员产生巨大影响。讨论题：1、这与你的发言有什么关系？2、谁有过与禅师类似的经历？谁有过与教授类似的经历？感觉如何？3、在这些角色中突出体现了哪些基本的观念？第一类：团队类游戏1、趣味跳绳大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同反应，为什么呢？这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合，怎样取得最佳合作效果？这些问题，您是否想过。让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。规则：请两个人各握住绳子的一端，其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。讨论：（1） 当有人被绊

25、倒或不成功时，各位当时发出的第一个声音是什么？（2） 发出声音的人是刻意指责别人吗？（3） 想一想自己是否不经意就给别人造成压力？（4） 接下来我们应该怎么做，刚才的感觉才不会发生？注意：（1） 提醒膝盖或脚部有伤者，视情况决定是否参与。（2） 场地宜选择户外草地进行，以免受伤。（3） 合组跳绳时应注意伙伴位置及距离，以免踏伤伙伴或互相碰撞。变化：（1） 可考虑不同的跳绳方式，如：每个学员依序进入。（2） 可用两条绳子，或变换用绳方向。教具：粗棉绳一条。 当有人不成功时，学员通常会有以下反映：指责、埋怨；叹息声；指手划脚；每个人都有无知的领域，就像你第一次乘座飞机一样，不知道如何办理登机手续、

26、不知道如何通过安全通道，这时需要别人的帮助。我们要学会宽容，宽容自己、宽容他人。 特别是在团队中，当有人因为无知而犯下错误时，我们不要相互指责、批评。他们需要你的鼓励。同时，我们更不能有专家心态，在你眼里觉得很容易的事情，而他人就可能很难，我说过，每个人都有无知的领域，你们将来是管理学的专家，但很有可能对家电一窍不通。如果有一天你咨询厂家服务人员，服务人员说“这么简单的操作你都不会”，你感觉会如何？这个时候，我们许多人通常会缺少耐性，从而让周围得同事觉得你不耐烦、工作态度不够好，这样的评价很容易有一天被你上司听到，这很有可能会影响到以后的升迁。2、蒙眼作画人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好

27、，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。游戏过程：所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。（1）为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？（2）怎样使这一工作更容易些？（3）在工作场所中，如何解决这一问题？（1）让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。（2）教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？所需时间：1015分钟眼罩，纸，笔 （1）使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。（2）说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。3、圆球游戏（1）所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球。（2）游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都