《企业领导方法与艺术》资料汇编.doc

1、企业领导方法与艺术资料汇编1. 案例教学的出现最早可追溯至古希腊、罗马时代。古希腊哲学家和教育家苏格拉底的“回答式”教学法就可视作案例教学的雏形。 2. 在国内，我国古代教育思想中的“前事不忘，后事之师”、“以史为鉴”、“举一反三”其实就是最早的案例教学。 3. 中国企业组织变革五大趋势： 随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代尤其是日后变化迅捷的经营环境，知识经济知识管理组织变革，已成为大势所趋。综观国内外企业组织架构已经或即将发生的变化，其变革的主要趋势可概括为：扁平化；小型化；弹性化；虚拟化；网络化。1）扁平化：所谓扁平化，就是减少中间层次，增大管理幅度，促进信息

2、的传递与沟通。其主要优点是：a、由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不仅可以大大降低人工费用，同时还有助于实现工作的内容丰富化；b、管理跨度加大，迫使上司必须适度授权，上司放权下属就能自主，这对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利，上司放权、放手、放心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；c、管理人员的缩减要求领导上必须十分审慎地选用下属人员，这对改善和提高员工队伍的整体素质也非常有好处；d、削减中间层次，缩短了上下层的距离，既可以提高信息传递的速度，提高领导决策的效率，还可以促进上下级之间的沟通，一举多得；e、更重要的是层次减少，人员精干后，加大了员工的工作责任，增大了工作职位的挑战性

3、，迫使员工自我加压，促使人才快速成长。2）小型化:改革开放以来，中国企业组织结构已经发生了积极的变化，但是目前仍然不尽合理，重复设置、大而全、小而全的问题至今仍未得到根本解决，企业专业生产、社会化协作体系和规模经济的水平都还较低，市场竞争能力不强。面对日趋复杂多变的信息时代，压缩企业规模，划小核算单位，已经成为现代企业的一种时尚，正在受到企业界的百般青睐和广泛推崇。在竞争激烈的今天，众多企业家对船小好掉头的认识越来越深刻。小巧玲珑的组织架构已成为当今世界一切组织的普遍追求。可以预料，随着传统观念的逐渐破除，企业的组织结构将会逐步走向小型化。3) 弹性化: 所谓弹性化，就是说企业为了实现某一目标

4、而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目，待项目完成后团体成员各回各处。这种动态团队组织结构灵活便捷，能伸能缩，富有弹性。随着知识经济的日益临近，企业内部知识共享呼声越来越高，知识共享、人才共用已经成为当今时代的重要特征之一，传统的刚性管理已经不能适应现代企业的发展，弹性组织便应运而生。4）虚拟化：未来学家托夫勒说：在知识经济时代，经营的主导力将从经营力、资本力过渡到信息力和知识力。到了知识经济时代，大量的劳动力将游离于固定的企业系统之外，分散劳动、家庭作业等将会成为新的工作方式，虚拟组织将会大量出现。电脑软件及其网络技术的蓬勃发展，将加快这一时

5、代的到来。组织形式将由以往庞大合理化的外壳逐渐虚拟，流动办公、家庭作业必将受到广泛青睐。5）网络化：企业组织结构的网络化主要体现在由个方面：一是企业形式集团化。随着经济全球化和经营国际化进程的加快，企业集团大量涌现。企业集团是一种新的利益共同体，这种新的利益共同体的形成的发展，使得众多企业之间的联系日益紧密起来，构成了企业组织形式的网络化。二是经营方式连锁化。很多企业通过发展连锁经营和商务代理等业务，形成了一个庞大的销售网络体系，使得企业的营销组织在网络化。三是企业内部组织网状化。过去纵高型的组织结构特点是直线构架、垂直领导、单线联系，很多机构之间老死不相往来。四是信息传递网络化。随着网络技术

6、的蓬勃发展和计算机的广泛应用，企业的信息传递和人际沟通已逐渐数字化、网络化。 2. 组织变革的动因：外部环境因素-整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源变化的影响；竞争观念的转变。 内部环境因素：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求。3. 变革的类型：a.战略性变革-对长期战略或使命变革;b.结构性变革-对组织结构适时变革;c. 以人为中心的变革-职工观念、态度、行为与组织的一致性;d.过程主导性变革.4. 1972年，美国哈佛大学的葛瑞纳教授（Larry E.Greiner）在组织成长的演变和变革一文中，第一次

7、提出了企业生命周期的概念，划分为5个阶段。 5. 1983年美国的奎因（Robert E.Quinn）和卡梅隆（Kim Cameron）在组织的生命周期和效益标准一文中，把组织生命周期简化为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。 1. 明茨博格指出：大多数人认为战略是一种计划，它有两个基本特征：一是具有导前性，即战略形成在经营活动发生之前；二是具有主观性，即战略是人们有意识有目的的制定的，更多地反映了人们对未来行动的主观愿望。 2. 企业经营战略类型：一、按战略性质分类的企业经营战略类型可分为增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略和复合型战略。（一）增长型战略：增长型战略是企业采取扩

8、大投资、开发新技术、研制新产品、扩大生产规模、开拓新市场等措施和手段的战略。企业增长战略可以分为三种基本模式：集中化增长战略（市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略）、一体化增长战略、多元化增长战略。（二）稳定型战略：稳定型战略的核心是在稳定中求发展。稳定型战略是企业保持生产及经营的原有范围和规模，并通过现有产品取得尽可能多的“果实”的战略.稳定型战略可以分为不变战略、利率战略、暂停战略、谨慎实施战略几种。（三）紧缩型战略：紧缩型战略根据紧缩方式和程度不同，又可以分为投资战略转向战略、放弃战略、清算战略、委托经营战略。二、按竞争方式分类的企业经营战略类型：企业经营战略（方案）按竞争方式的标准

9、进行分类，可分为总成本领先战略、差异战略和目标集聚战略。 3. 五种最常见的公司战略是：1）低成本领先战略：公司致力于达到生产成本和销售成本最低化，这样就能以低于竞争对手的价格，从而赢得较大的市场份额。采取这一战略的公司必须善于工程管理、采购、制造和实体分配。2）差别化战略：公司通过对整个市场的评估找出某些重要的客户利益区域，集中精力在这些区域完善经营。公司可在质量、性能、服务、款式、领先技术和超支服务方面建立差别化优势。3）最优成本战略：公司通过综合低成本和差别化为客户所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对于竞争对手的产品拥有优势（最低）的成本和价格。4）基于低成本的集中化战略：公

10、司将其力量集中在几个细分市场上，通过为这些小市场上的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务来战胜竞争对手。5）基于差别化的集中化战略 公司将其力量聚焦在有限的购买群体或细分市场上，而不是追求全部市场。公司从了解这些细分市场的需求入手，提供比竞争对手更能满足购买者的定制产品或服务战胜竞争对手。这五种基本公司竞争战略的每一种都能够获得一个与其它战略不同的市场地位。 2. 企业为增强竞争能力，争取竞争优势的基本市场竞争策略有：1）低成本策略：低成本策略是指通过降低产品生产和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大的销售量提高市场占有率的竞争策略。企业采

11、用低成本策略，利用追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇等途径，形成企业在同行业中的低成本优势。如果一个企业能够取得并保持全面的成本领先地位，那么它只要能使自己的价格相等或接近于行业的平均价格水平，这种低成本优势就会转化为企业的高收益。2）差别化策略：差别化策略是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独有特性，使消费者产生兴趣而消除价格的可比性，以差异优势产生竞争力的竞争策略。企业采用差别化策略，利用产品设计、使用功能、外观、包装、品牌、服务、推销方式等途径，形成在同行业中别具一格的企业形象。如果一个企业能够取得并保持自己的差别化优势，并使消费者乐意接受其产品和服务较高的价

12、格，那么这种价格足以弥补其形成自身特色而发生的额外成本。3）聚焦策略：聚焦策略是指通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务，充分满足一部分消费者的特殊需要，以争取局部竞争优势的竞争策略。企业采用聚焦策略，利用完善适应自身能力的目标市场营销策略，达到原本并不拥有全面竞争优势的目标市场中的有利地位。 3. 在一个不完全竞争的市场上，企业一般可分为四种不同的类型：市场领导者；市场挑战者；市场追随者；市场弥缺者。1. 产品开发从类型上说包括新产品开发、旧产品的改良和新用途的拓展三方面的内容。从现有产品的营销策划角度上说，其过程和内容主要是：个别产品开发、品牌的产品组合开发和新产品开发与推广

13、。3. 产品市场生命周期是指一种新产品从投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间。它一般经历四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。2. 全面质量管理：最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。4.QM（质量管理）、QA（质量保证）、QC（质量控制）的区别：1）QM（质量管理简称），是对确定和达到质量目标所必须的全部职能和活动的管理。包括质量方针目标的制订及其组织实施，也包括质量控制活动。2）QA（质量

14、保证简称），是指使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。这种活动的标志或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。这种活动的标志或结果，就是提供“证据”，目的在于确保用户和消费者对质量的信任。3）QC（质量控制的简称），的为保持某一产品过程或服务的质量所采取的作业技术和有关活动。一般指为保证产品质量达到规定水平所使用的方法和手段的总称，是QM的组成部分。 在我国，由于习惯上（一开始引进全面质量管理时，由于翻译上都将Total Quality Control译成全面质量管理简称TQC）将质量控制（QC）与质量管理（QM）都叫做QC。1. 何为OEC管理？O - Ove

15、rall 全方位；E - Every(one、day、thing) 每人、每天、每件事；C - Control clear 控制和清理。具体来说，就是每天的事都有人来管，做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。OEC管理的精髓在与将“日事日毕，日清日高”深化；做到数字化的管理。 2. 何为OEM？OEM（Origin Entrusted Manufacture）的基本含义是定牌生产合作，俗称“贴牌”。 就是品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”负责设计和开发新产品，控制销售“渠道”，而生产能力有限，甚至连生产线、厂房都没有，为了增加产量和销量，为了降低上新

16、生产线的风险，甚至为了赢得市场时间，通过合同订购的方式委托其他同类产品厂家生产，所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。 3. 企业创立品牌的初始动因是运用品牌的识别功能。 品牌的识别功能是竞争功能和增值功能的前提和基础。 4. 品牌扩张指运用品牌及其包含的资本进行发展，推广的活动。它是指品牌的延伸，品牌的市场扩张等内容，也具体指品牌的转让、品牌的授权等活动。 5. 只有技术创新才能称之为创新吗？只有人走得多的路才能称之为路吗？6. 商品的整体概念包括三个层次：商品实质层、商品实体层和商品延伸层。 7. PB（PrivateBrand）商品战略，即商业零售企业的商品开发战略。它是指商业零售企业通过收集、整理、分析消费者对某类产品的需求特性的信息，提出新产品的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产或自行设厂进行生产制造，最终在本企业内以自有品牌进行销售的战略。P