电子商务概论模拟试题库Word格式文档下载.docx

1、3. 对WWW服务器得基准测试是 （）A 比较服务器传输速度得一种测试方法 B 比较服务器硬件性能得一种测试方法 C 比较服务器硬件合软件性能得一种测试方法 D 比较服务器软件性能得一种方法 4. 互联网思维的特点是 （）A 以产品为中心 B 以原料为中心 C 以渠道为中心 D 以消费者为中心 5在计算机安全中，保密是指 （）A 防止XX的数据暴露并确保数据源的可靠性 B 防止XX的数据修改 C 防止延迟服务 D 防止拒绝服务 6.计算机安全主要分为两大类安全，即 （）A 客户机安全和服务器安全 B 物理安全和逻辑安全 C 服务器安全和通讯信道安全 D 密码安全和隐私安全 7.有一种结算工具是

2、在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是 （）A.信用卡B电子支票 C贷记卡 D.智能卡 8.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是 （）A. 缺乏便利性 B. 缺乏安全性 C. 初期投入大，技术复杂 D. 不能进行小额结算 9.与传统现金相比电子现金的优点为（）A.方便、成本低B.管理控制技术复杂C.已解决合理征税问题D.不可能被伪造10.从查询角度看，WWW最大的缺点是（）A.出现大量无关的不精确信息B.查寻范围太窄C.查询速度太慢D.所得结果信息太少五、多项选择（每小题2分，共5小题，计10分）1.电子商务发展

3、的基础在于 （）A互联网的出现和发展 B通讯技术的发展 C计算机硬件的发展 D计算机软件的发展 E WWW的出现和发展 2. WWW服务器功能包括 （）A核心功能 B网站管理 C应用构造 D动态内容 E电子商务 3.互联网通讯信道的安全威胁包括 （）A对网络服务器的安全威胁 B对保密性的安全威胁 C对完整性的安全威胁 D对客户机的安全威胁 E对即需性的安全威胁 4.防火墙包括 （）A. 包过滤 B. 桥连接器 C. 客户机 D. 网关服务器 E. 客户机 5.电子现金的属性包括 （）A货币价值 B可鉴别性C可存储性 D重复性 E可交换性 六、简答（每小题6分，共5小题，计30分）1.简述电子商

4、务的优势。 2.简述电子支票的特点。3.简述消费者的购物过程。4.简述认证机构在电子商务中的法律地位。5.简述电子商务的几种物流模式。七、论述题（共1小题，计15分）随着互联网的发展，生产电动踏板车的至酷公司进行了企业转型，改造了原有的设计、生产、营销等各环节。例如利用虛拟网络把不同的生产线进行集成;根据消费者在网上提交的需求反馈，进行产品再研发;应用电子邮件营销、病毒营销等方式吸引消费者。公司还计划围创业者绕客户关系管理展开网络营销活动。请回答:（1）以至酷公司为例，分析互联网对传统企业的影响。（8分）（2）分析在客户关系管理的不同阶段，至酷公司可以展开的网络营销活动。（7分）模拟试题1参考

5、答案一、名词解释电子商务（EBusiness）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。数字签名（Digital Signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。供应链管理（Sup

6、ply Chain Management）就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子合同的概念分为广义与狭义两种。广义的电子合同是指经电子手段、光学手段，或其他类似手段拟定的约定当事人之间权利与义务的契约形式。即我们通常

7、意义上所指的以“数据电文”为形式拟定的合同。狭义的电子合同概念是专指由EDI方式拟定的合同。二、填空题1TCP/IP协议2软件硬件通信网络3加密系列数4资源5立法协议6加密算法密鈅三、判断正误1对2.错3.对4.对5.错6.对7.错8.错9.对10.对四、单项选择1A2.A 3.C 4.D 5.A 6.C 7.D 8.C 9.A 10.A五、多项选择1.ABCDE 2.CDE 3.BC 4.AD 5.ACDE 六、简答题1（1）树立企业形象（2）改变企业竞争方式（3）提高企业的运营效率，缩短生产周期（4）提供个性化服务（5）提供更有效的售后服务（6）降低成本2（1）电子支票与传统支票工作方式相

8、同，易于理解和接受。（2）加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。（3）电子支票适于各种市场，可以很容易地与EDI应用结合，推动EDI基础上的电子订货和支付。（4）电子支票技术将公共网络连入金融支付和银行清算网络。3（1）诱发需求（2）收集信息，广泛比较（3）网上下单（4）货款支付（5）货物配送（6）确认交易，等候货物（7）售后服务4认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。在网络交易的撮合

9、过程中，认证机构（CA）是提供身份验证的第三方机构，由一个或多个用户信任的、具有权威性质的组织实体。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。因此，这是一个十分重要的机构，往往带有半官方的性质。5. 电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠道、物流企业联盟及第三方物流等配送模式。（1）企业自营物流模式：电子商务企业自身开展经营的物流，称为自营物流。（2）对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。（3）第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物

10、流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。七、论述题模拟试题21.计算机网络 2. 非对称加密3.客户关系管理4.第三方物流5.著作权二、填空题（每空1分，共10小题，计10分）1.现代意义的电子商务经历了两个阶段，在专用网上的电子交易阶段和基于的电子商务阶段。2.微软公司开发的浏览器被称为_。3.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为_系统。4.内部网是利用技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。5.在WWW上使用的超文本服务器通常被

11、称为_。6.域名的法律特征在很大程度大取决于它的特征。7.电子商务认证授权机构也称为。8.在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和_。9.电子商务系统建设的方法有瀑布模型法、法等等。10.VPN即。1.电子商务就是交易活动的电子化。2FTP是一种客户机/服务器结构，即需要客户机软件，也需要服务器软件。3目前交易额较大的是BTOC模式。4银行卡属于电子货币。5牵引式供应链的驱动力产生于供应商。6SSL是对称加密技术。7网络营销主张设计消费者想购买的产品。8认证机构带有半官方的性质。9应用服务器就是WEB服务器。10原型法开发方法可作为生命周期法的补充

12、。1.在下列一级域名中，表示公司的是（ ）A. .com B. .gov C. .net D. .org2.在电子商务分类中，B to B是（ ）A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务3.超文本传输协议是（ ）A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW4.中国域名是（ ）A. .us B. .de C. .uk D. .cn5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是（ ）A.Windows98操作系统 B.MAC操作系统C.Unix操作系统或Windows NT D.Linux操作系统6.公司WWW展示的一个重要目标是 （

13、）A.仅同已有顾客建立联系 B.仅同潜在顾客建立联系 C.目标受众识别 D.同顾客和潜在顾客建立联系 7.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是（ ） A.不链接战略 B.频繁链接战略 C.中转网站战略 D.非频繁链接战略 8.企业实施客户关系管理的核心是（ ） A.组织结构 B客户中心 C客户关系管理的业务流程 D客户关系管理的软件支持 9.下面关于ERP的叙述，错误的是 （ ）A ERP未来的目标是提高灵活性 B ERP系统是电子商务的基础 C ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架 D 自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好 10.对于企业供应

14、链应用整合的理解，错误的是 （ ）A 在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是增加流水线库存 B在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略 C.一个整合的、反映迅速的供应链对订单履行至关重要 D企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化 1.在线履行业务面临的挑战有 （ ）A处理库存 B控制客户数据 C整合在线和离线订单 D提高送货的成本效益 E处理退货 2.企业网络营销的促销策略有 （ ）A电子杂志广告 B有奖促销 C积分促销 D发行虚拟货币E网上打折 3.企业实现网站全球化的方法有 （ ）A明确全球化功能 B将页面译成多种文字 C夸大企业提供产品和服务的能力 （ ）D当地货币标价 E

15、创建满足特定地区需要的信息 4.客户关系管理相关的业务流程包括 （ ）A. 连带销售和高销售 B. 营销与执行 C. 客户服务和支持 D.店铺销售与现场服务 E客户维系管理 5.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括 （ ）A可靠性 B带宽 C安全性 D成本 E价格是否最低六、简答题（每小题6分，共5小题，计30分）1.简述电子商务信息流、资金流和物流的相互关系。2.简述EDI的实现过程。3.图示SET支付过程。4.简述电子商务交易中买卖双方的义务。5.简述电子商务系统建设的原则。 SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家商零售企业。SoNo集团与厂

16、商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。 随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会而临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额:其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。 SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合，打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，

17、整合门店库存，加快了线下商品的流转:在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本:线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏休验的难题:在线上建立了CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成木。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。 根据上述材料，回答下列问题：（1）对SONO集团的战略转型进行SWOT分析。（2）SONO集团的战略转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点？模拟试题2参考答案一名词解释1.计算

18、机网络 计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。2.非对称加密 也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。在此系统中有一对密码，给别人用的就叫公钥，给自己用的就叫私钥。这两个可以互相并且只有为对方加密或解密，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统，通过有效管理客户信息资源，分析客户的需求特征，不断发现客户的价值，为客户提供满意的产品与服务，从每一个与客户接触的地方着手，在企业与客户之间建立起长期、稳定、相互信

19、任的良好关系，为企业吸引新客户、锁定老客户；通过实现客户效用的最大化获得超额利润，提高企业竞争力。第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。著作权（也称版权）是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称。二填空题1互联网2IE3超文本4互联网5WEB服务器6技术7电子商务认证中心（或CA）8处理退货9原型开发模型法（或面向对象开发）10虚拟专用网三判断正误 1错2.对 3. 错4. 对 5. 错

20、 6. 错 7. 对 8. 对 9. 错 10. 对四单项选择1A2.B 3.C 4.D 5.C 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A五多项选择1.BCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.ABCD六简答题信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产分配交换消费生产的循环。由信息流提供及时准确的信息，由资金流有计划地完成商品价值形态的转移，由物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。（1）发送方将要

21、发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件（亦称中间文件）。（2）将平面文件翻译成标准的EDI报文。（3）发送EDI信件。（4）接收方从EDI信箱中收取信件。（5）EDI信件拆开并翻译成平面文件。（6）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。3.图示SET支付过程在电子商务交易活动中，卖方应当承担3项义务：1）按照合同的规定提交标的物及单据2）对标的物的权利承担担保义务3）对标的物的质量承担担保义务买方同样应当承担3项义务：1）承担按照网络交易规定方式支付价款的义务2）承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务3）承担对标的物验收的义务5简述电子商务系统建设的原则（1）以增加

22、利润为目标（2）树立大系统观（3）长远规划、分步实施（4）领导牵头、全体参与。（5）以需求作为驱动（6）练好内功进行企业E化（7）前后台无缝连接七论述题模拟试题31.注意力经济2TCP/IP协议3.电子现金4.网上银行5.供应链二、填空题（每空1分，共7小题，计10分）1诺贝尔经济奖获得者赫伯特.西蒙曾说过：随着互联网的发展，有价值的不再是信息，而是_。2.计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约定好的规则来进行，这些约定和规则成为_。3电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、_、_及第三方物流等模式。4网络交易客户与银行之间的关系是以_为基础的。5供应链的运作方式有两种：_和_。6S

23、SL有两种安全级别，_位和_位。7瀑布模型的第一阶段是_阶段。1电子商业与电子商务的关系是：电子商务是电子商业的一部分。（）2IP协议位于OSI模型的链路层。3电子邮件系统采用SMTP邮件服务器发送邮件。4第三方物流也称契约物流。5买卖双方的权利和义务是对等的，卖方的义务就是买方的权力，反之亦然。6电子商务的成长过程是由MICROSOFT公司提出的。7计算机病毒只破坏计算机软件系统。8对称加密适合同以前互不认识的交易方在公共网络上交换信息。9在电子商务法律中，书面形式包括电子邮件。10网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛。四、单项选择题（每小题1分，共10小题，计10分）1.不属于WWW服务器软

24、件功能的是（ ）A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索2.Java是（ ）A.面向对象的语言 B.面向过程的语言C.只能编译运行的语言 D.低级语言3.在加密类型中，RSA是（ ）A.随机编码 B.散列编码C.对称加密 D.非对称加密4.不适合电子商务的业务是（ ）A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销 D.出版业务5.在线调查常见的方法是（ ）A.邮寄调查 B.电话调查C.人员调查 D.电子邮件调查6.下列规则中，不属于网络规则的是（ ）A.惩罚规则 B.免费规则C.行为准则 D.休闲规则7.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（ ）A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面C.提高访问处理能力 D.提高传输速度8.企业电子商务整合应用的第三个阶段是（ ）A.部门内部的应用整合 B.跨部门的应用整合C.手工方式的应用整合 D.简单、分散的应用整合9.ERP是（ ）A.供应链管理 B.企业资源规划C.人力资源管理 D.销售链管理10.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是（ ）A.分步实施 B.分片全面实施C.全面实施 D.各部门独立实施五、多项选择题（每小题2分，共5小题，计10分）1.电子数据交换系统的三大要