快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书存档精华版Word格式文档下载.docx

1、2.1.10 各种妨害公共卫生的物品，如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；2.1.11 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等2.1.12 包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等；2.1.13 各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等；2.1.14 其他禁止寄递的物品*2.2 汇通网络公路快件增加的违禁品（包含以上国家禁寄物品）种类，包括：2.2.1 贵重物品：金砖、金条、银条、铂金等2.2.2 古董（含仿品）和贵重易损工艺品

2、2.2.3 医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织、动植物以及动植物标本等2.2.4 难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露的粉剂、涂料等2.2.5 液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等2.2.6 易碎品：本身易碎或对其他快件或设施构成危害的物品2.2.7 烟草类：超过两条（或400支）且未提供烟草准运证的，烟叶烟丝不超过5KG2.2.8 电池类：易燃易爆带电电池*如：酸碱性电池液，锂电池，含电池液的蓄电池，带电的干电池等2.2.9 其他列入化学工业出版社的化学危险品实用手册中的化工产品2.3 汇通网络航空快件禁止收寄的物品（包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加的

3、违禁品种类），2.3.1 各类危及航空运输的物品及国家禁寄品（包含百世汇通汽运违禁品）3. 职责和权限3.1 收件站点3.1.1 对粉末、液体或不明装置的机电设备等进行严格验视，无法完全确认产品类别或验收后属于公司 严禁寄递的物品一概拒收，切勿将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害的物品流入网络 3.1.2 对于散客特别是路边、广场、超市门口、宾馆或上门寄递的快件必须进行重点验视，监察中心及相关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试，如发现未按规定执行验视制度的将处罚1000元，验视后仍将违禁品揽收流入网络的，将视情节严重程度给予2000-5000元的处罚3.1.3 对于收件地址模糊的，如：XX十

4、字路口、XX小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院学校周围的件，必须要加强验视，客户拒绝开拆验视的严禁收寄3.1.4 对于一些限寄物品必须要求客户提供有关书面凭证的（例如：化工物品的无毒不易燃国家机构的检测 证明，药品类的运输许可证等），并严格核对，否则，不予收寄 3.1.5 对于协议客户，需与客户签安全承诺书，以便产生重大违禁品时追溯责任3.1.6 发件站点必须加强含液体类快件的包装，确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可抗力因素造成破损3.2 分拨中心3.2.1 分拨中心发现违禁品应交由当地监察部处理，属于会危害到人身安全或者危及设备使用的应及时隔离处理*3.2.2 违禁品应存放在指定

5、的违禁品安全隔离区3.3 派件站点3.3.1 易燃易爆或危害人身安全或设备设施安全的，必须上报分公司监察经理并协合系统上报违禁品*3.3.2 在分公司监察部介入处理前妥善存放违禁品，紧急情况可直接电话咨询分公司监察负责人请求处理4. 违禁品处理方法4.1 对于内部操作环节发现的违禁品，应按照以下要求操作：4.1.1 发现武器弹药或放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知主管部门（监察中心、网管中心、运营中心负责人），发现各类易燃易爆等危险物品，应停止操作，隔离存放，对内物中其他非危险品，应当整理妥当，并通知收件人自提*4.1.2 发现禁止进出境的物品，应立即通知公司相关

6、主管部分并关注后续处理进度4.1.3 一般性的违禁品（水果蔬菜海鲜类、生肉类等保质期较短的食品除外），在收到相关处理信息后，发件站点应该在2个日历天内进行系统确认，逾期将根据监察部的意见处置*对于违禁品处理结果为自提的各发现方要配合自提工作；对于发件站点要求退回的，需发件站点在系统录入退回申请，且默认退件过程中发生的污染、破损责任由发件站承担（危险品严禁再次中转）4.1.4 对于瓜果蔬菜、生鲜类（含冰鲜保存物品）等易腐烂变质、保存期较短的违禁品，发件站点必须在问 题件通知后24小时内做出回复，否则，销毁处理后，由发件站点承担客户解释、理赔工作*（时令水果几乎全部腐烂且无法再次包装的自问题件通知

7、之时起2小时内在系统回复处理，未及时回复监察部可拍照销毁）4.1.5 液体、洗化类等违禁品，发件站点必须在2个天内在系统内回复处理意见，超过2天未处理的，视为默认销毁处理（但是有剩余保存价值的，至少需要保存7天以上）*4.1.6 有毒有害易燃易爆违禁品，发件站点必须在案发当天做出有效处理（情节严重的，就地销毁处理），次日10点后未处理的，移交监察部销毁处理后，由发件站点承担相关责任*4.1.7 其他高危违禁品或国家禁寄品，由当地监察部移交政府相关部门，责任由发件站点承担*4.1.8 几乎损失价值，无法重现打包的一般性违禁品，监察部有权拒绝中转或退回*4.2 违禁品破损处理规定4.2.1 流入网

8、络内发生破损的违禁品，破损所在分拨或站点应及时通知问题件，18:00前发生破损泄露必须于当天Q9做问题件，18:00之后的于次日12:00前做问题件，否则，若因未及时反馈破损信息，造成快件内物变质或报废，处罚责任方100元/票（国家禁寄物品除外），问题件内容需包含破损情况、 剩余物品情况、是否有异味等，是否污染到其他快件，注明污染快件的单号*4.2.2 发件站点接到违禁品破损问题件后，需及时回复问题件（内容包括内物明细、价值、是否有害性（必须 真实，否则承担引发后果的一切责任），及下一步的处理方案（销毁、继续中转、派送、退回等），如若描述的内物明细与破损所在地查看内物不一致，可停止中转或派送，

9、并在系统内回复差异情况，发件站点可电话联络处理，双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员4.2.3 有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品，发现后必须第一时间反馈到当地监察部，发件站点要及时 回复处理信息，并说明品名及其性质，以便监察部跟进处理4.2.4 对于国家禁寄类的违禁品，若发现方隐匿不报，经后期查证属实的，处以责任方2000-5000元/次罚款，情节严重的，将另行处理5. 第五类违禁品交接要求5.1 分拨至分拨之间破损5.1.1 分拨发现违禁品破损，需当班交于分拨违禁品处理专员，并做好违禁品交接工作，以Q9扫描记录为准*5.1.2 违禁品处理专员收到分拨交接的违禁品后，进行拍照、登记违禁品

10、信息，问题件通知发件站点并要求其 及时回复处理意见*5.1.3 违禁品销毁前需问题件告知发件站点，并拍照保留销毁证据5.1.4 包装完好的液体类快件在分拨中心没有破损的，不得私自扣留，应正常中转至下一目的地，否则按延误处罚100元/票5.2 分拨至派件站点破损5.2.1 派件站点在分拨拉件时发现破损违禁品，必须在规定离场时间起30分钟之内交予分拨，以分拨到件扫描记录为准5.2.2 分拨中转完好，派件站点拉回后发现破损，破损责任由派件站点承担，并问题件通知发件站点如何处理，如2天内没有回复，可销毁处理；如未通知发件站点直接做销毁处理的，按照遗失处罚派件站点（有剩余价值至少保存7天，易燃易爆有毒有

11、害除外）6. 第五类违禁品中转操作要求6.1对于备案站点第五类违禁品破损，公司收取5元/票现场处理费，如需继续中转的违禁品公司将用纸箱重新包装，收取10元/票包装处理费（含现场处理费5元）*6.2根据原面单信息填写违禁品转件标签，转件标签上必须注明原单号，并在系统录入问题件告知发件站点“快件已打包中转，转件单号*” 6.3登记转件单号，每日汇总后发邮件至总部违禁品处理专员邮箱，公司统一进行中转箱扣费 6.4派件站点需将此类快件视为普通件进行派送，否则，承担延误责任*6.5二次中转的违禁品，到达派件站点后发生破损，按破损处罚派件站点100元/票*7. 违禁品销毁处理规定7.1一般性五级违禁品（有

12、保存价值的物品），当地的处理专员需集中管制，对于破损部分应按照一般性垃圾处理，剩余完好部分需登记到违禁品存储登记表内，并对物品进行妥善安排保管，每7日向当地分公司领导及监察中心综合管理部申请处理方案，并将处理结果发送至违禁品处理专员邮箱（），严禁私吞或偷拿违禁品，否则，按盗取快件开除处理8. 违禁品责任界定及上报要求8.1 站点或分拨发现违禁品破损件时需在协合上报违禁品，没有协查的分拨由当地分拨的问题件专员负责，若发现未及时上报或隐匿不报的，将按协查考核制度扣罚当月绩效分；属分拨问题件专员责任的，将责任人通报至运营中心质控处；属站点未上报的一切后果责任自负8.2 在分拨中转过程中出现的破损污染

13、到其他快件的，除承担污染责任外，另追加处罚500元，同时，公司每月会对破损量较大的分拨进行调查并下发整改通知8.3 对于发现快件被污染，由污染源承担责任，但找不到污染源的，由发现方承担全部责任8.4 如需退回或继续中转，需问题件回复有效处理意见及收件人信息，且再次中转发生破损或污染其它快件，责任仍由发件站点承担 8.5 如需要继续中转派送的违禁品，发件站点必须提前与收件客户做好解释工作，避免因内物短少或其它原因导致拒收，不提供二次派送服务，如造成客户投诉，责任由发件站点承担附：违禁品处罚明细表 违禁品处置流程图（见下页）违禁品等级处罚明细表类别简述处罚标准备注一级1、易爆性物品：如雷管、炸药、

14、火药、烟火炮竹等*2、易燃物品，如：汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、樟脑油、香水、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、火柴等*3、各类武器、弹药，如：枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、等4、各易腐蚀性物品，如：火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、甲醇、农药、双氧水、蓄电池、碱性的电池液、危险化学药品等2000050000元/票 1、 导致人身伤害或致残的，一经监察部查实，将由发件网点承担一切医疗费，并处以5000-50000元/次的经济处罚*2、 导致主、支干线网络班车发生燃烧事件，一经监察部查实燃烧源，将由发件网责任网点承担所有经济损失，并处以50000-500000元/次的经济处罚3、 灭火器单

15、次仅限寄递两个，否则处罚20000元/票4、 严禁寄递各类半成品电池*如醛酸电池、铅蓄电池、燃料电池等各类带有金属触点，连接线的各类半成品电池，否则，处罚20000元-50000元/票5、 充电宝等单票寄递不得超过两个，特别是严禁寄递无品名充电设备，否则，处罚10000元/票6、 对于批量寄递感冒药物农药且无许可证及收件地址模糊不清的处罚5000元/票7、 寄递假币处罚5000元/次8、打印油墨、油漆、液体或膏状胶水处罚1000元/票*9、香烟每次寄递超过2条或400根,烟丝不超过5KG，否则，处罚1000元/票10、高于70度的酒类严禁寄递，否则处罚1000元/票；生鸡蛋严禁寄递，违者处罚5

16、00元/票.11、备案第五类违禁品虽不做处罚，但发生污染，除承担污染责任外，加罚500元/票二级1、各类烈性毒药、麻醉药物和精神药物如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等*2、放射性元素，如：铀、镭、钚等*3、各类烈性毒药物品，如：铊、氰化物、砒霜等*4、各类麻醉性药物，如：鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等* 500020000元/票三级1、各类生化制品和传染性物品如：炭疽、危害性病菌、医药性废弃物等*2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品等*3、各种妨害公共卫生的物品，如：尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等*4、国家法

17、律、法规明令禁止流通、寄递进出境的物品，如：国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价值的证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等*20005000 元/票四级1、包装不妥，破损后可能危害人身安全、污染或损毁其它寄递件、设备的物品等*2、 医学样品、诊断样品、血样、人体组织等*3、各寄达国（地区）禁止寄递物品等*4、其它禁止寄递或限寄的物品*500-2000 元/票五级1、食用型液体或膏类、洗化物品等（包括时令果菜破损腐烂等）备案免于处罚 备案特殊说明：1、 未备案站点第五类违禁品发生破损正常处罚100元/票*（备案要求见第6条）*2、 通过备案的站点，若未按备案要求包装

18、，快件发生破损将按规定处罚100元/票*3、 时令水果、瓜果蔬菜虽免备案免处罚，但要求增加防水包装，纸箱直接包装水果，发生破损按第五类违禁品处罚*4、 若违规寄递一级违禁品被查处，一年内不再受理该站点液体件备案，所有违禁品按规定处罚*5、 若违规寄递二级违禁品被查出，半年内不再受理该站点液体件备案，所有违禁品按规定处罚*6、 备案要求：内物单体重量不超过5kg（单票重量不作特殊要求）；备案产品日出件量20票以上或月出件量500票以上*备案需要提供内包装盒外包装图片，符合液体件包装要求* 百世快递加盟站点安全寄递承诺书具承诺人 系 站点负责人，已至监察部领取百世汇通违禁品管理规范，确切了解并掌握违禁品操作规范，能正确识别鉴定一级、二级、三级、四级、五级违禁品以及各类限寄品，保证做到开箱验视，拒绝收寄一级、二级、三级、四级禁寄品及超过公司规定数量的限寄品*如有违反，本站点愿意按照百世汇通违禁品管理规范接受处罚，因违规收寄导致快件受损或任何意外事故发生，本站点愿依据法律规定承担一切责任* 承诺人： 日 期：公司留存联