贵州电大公共关系学030005参考答案Word下载.docx

1、2.（2分）搞开放组织活动（ ） 。A、应该完全公开B、应该加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密D3.（2分）组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告C4.（2分）公关谈判的第三个阶段是（ ）。A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段5.（2分）针对性强的大众传播媒介是（ ）。A、报纸B、杂志C、广播D、电视6.（2分）在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。A、0.45米以内B、0.451.22米C、1.223.65米D、3.659米7.（2分）在一般情

2、况下，组织每年搞庆典活动（ ）。A、1次B、2-3次C、5-6次D、10次以上8.（2分）赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业9.（2分）印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。10.（2分）展览会的类型，属于按性质分的是（ ）。A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会多选题（共4题,共20分）11.（5分）写好新闻公报应当注意的原则是（ ）A、要有新闻根据B、要突出新点、近点C、要有爆炸性新闻D、要简明扼要E、要突出变化点和趣味点ABDE12.（5分）危机事件的特点是（ ）。A、突

3、发性B、协调性C、紧迫性D、不可变性E、危害性ACE13.（5分）简述人际沟通的禁忌（ ）。A、凡事包打听B、讲大话吹嘘自己C、一味的吹捧对方D、故弄玄虚E、过分暴露自己的“隐私”ABCDE14.（5分）人际沟通的技巧（ ）。A、扩大开放区，缩小秘密区B、找到共同经验区C、注意尊重对方D、防止说话伤害对方E、学会保持沉默F、克服自卑心态判断题（共20题,共40分）15.（2分）网络公关又被称为E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。16.（2分）人际沟通的技巧之一就是扩大开放区，缩小秘密区17.（

4、2分）劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。18.（2分）危机事件具有突发性的唯一特点。19.（2分）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。20.（2分）公关危机是指各种危机中的一种特殊类型，是由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态，也是一种特殊的公共关系状态。从一般意义上来说，所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。21.（2分）符号互动论是指人际传播是不能直接进行的，必须通过中

5、介物“符号”才能实现，哪怕是最简单的传播也是如此，因为人们的思想是看不见的，只能通过一定的符号表现出来。22.（2分）组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得什么效果，达到什么目标。23.（2分）与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个自由的世界，没有把关人。24.（2分）组织与公众联接的方式是人际沟通。25.（2分）记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。26.（2分）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。27.（2分）赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种社会事业。28.（

6、2分）在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。29.（2分）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。30.（2分）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。31.（2分）狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。32.（2分）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。33.（2分）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。34.（2分）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。问答题（共1题,共20分）35.（20分）简述网络公关在具体操作中应该注意的基本问题。答：（1）建立一个专门机构专项负责处理网络公关问题；（2）建设组织的门户网站以争取占领舆论的制高点；（3）提供专业化、个性化服务以增强其传播沟通的效果；（4）利用博客进行传播；（5）利用QQ工具开展网上公关；（6）加强对反馈信息的管理以增强组织对社会公众的回应能力；（7）加强网络舆论的监控；（8）网络媒介与传统媒介相互配合以达到传播效果的最大化；（9）注意防范网络风险，克服其在技术上、法律上、道德上的各种不足及局限。