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1、 个人述职报告 篇2 20xx年即将过去，在公司领导和项目部的领导关怀下，完成了本年度的各项工作。在这一年的工作和学习中，我的专业知识和工作能力有了更进一步的提高，在工作中我坚持以“工程合格率100%，业主满意率100%，监理责任事故率0”的质量目标完成工程监理工作。在这年终岁末之时，总结自己工作中的成绩和收获，从而找出不足，以利于今后能够更好的完成工作任务，也衷心希望大家对总结不妥之处给予指正，对我来说是极大的帮助。 一、工作内容及职责 1、工作内容 20xx年5月15号我被调派到xx水厂二期管网工程项目部，在项目总监华玉森带领和指导下担任土建专业监理工作，这也是我首次主管土建监理工作。xx

2、水厂二期管网工程土建项目包括办公楼土建、出厂道路、土建厂区围墙、绿化工程，工程现已完成了办公楼土建、出厂道路、土建厂区围墙，现已进入冬季施工，绿化工程计划年后施工。 2、主要职责 检查施工单位投入工程的人力、主要设备的使用及运行状况。 检查进场的工程材料、设备、构配件的质量并进行见证取样。 验收检验批、隐蔽工程、分项工程。 处置发现的质量问题和安全事故隐患。 参与工程变更的审查和处理。 收集、汇总、参与整理监理文件资料。 二、工作与学习心得 xx水厂二期管网工程涉及施工专业较广泛，包括道路工程、绿化工程、管道安装、房屋建筑。土建专业是大学所学专业，对土建专业基本的质量验收、施工工序掌握较为成熟

3、。道路工程质量监督管理工作是做监理以来第一次接触，道路图纸发下来的时候，开始认真学习图纸，看图纸简直就是丈二和尚摸不着头脑，不知从何入手，质量控制要点不知是哪些方面，然后每天晚上查阅资料、研读规范，不懂的地方就向华总监讨教，根据华总监所提出的重点进行学习。在道路施工时，根据那段时间学习及华总监的指导进行现场质量检验控制，在道路施工完成后，我总结了以下几点关于道路施工基本知识及质量控制要点： 1、基本知识 本工程厂区连接道路设计各技术指标及参数均按公路IV级标准确定，也就是四级公路标准。 四级公路，是一般能适应各种车辆折合成载重汽车的年平均昼夜交通量在200辆以下，沟通县、乡镇、村等的支线公路。

4、 公路结构组成包括：路基、路面、桥涵、隧道、交通工程及沿线设施。路基包括路床、路堤。路床是指路面底面以下80cm范围内的路基部分，在结构上分为上路床及下路床两层。路堤是高于原地面的填方路基，其作用是支路床和路面。路床以下的路堤分上、下两层，上路堤是路面底面以下80150cm的范围内填方部分。下路堤是上路堤以下的填方部分。 2、质量控制要点 本工程厂区连接道路结构层为：C30混凝土面层厚18cm，12%灰土厚30cm，素土夯实。 路基施工 基地清理：地面杂草、腐殖土、垃圾杂物全部清除。并将路基范围内的清理留下的坑洞、墓*填平，用原地的土或砂性土回填，分层夯实至路槽底。 灰土拌合及压实：施工前需做

5、土的标准击实试验、含水量率、天然稠度，熟石灰钙镁含量实验。上面的试验合格后，按照图纸设计及规范要求对现场现场铺筑灰土需要的原材土方量及布灰方量进行码方检验。检验符合设计要求配合比及规范要求后，用灰土拌和机均匀拌合，拌合完成后进行现场取样做灰剂量试验，现场检验灰土含水量方法：手握成团，两指一捏即碎，即为含水量符合要求。压实后进行现场压实度取样实验，压实度检测方法有：灌砂法、环刀法、灌水法、直接称量法、取土器法、蜡封法等，最常用的方法是灌砂法和环刀法，本工程采用环刀法取样，公路环刀取样标准：依据城市道路工程施工及验收规程取样土路基、石灰土垫层检测频率为每层1000测一组，每组3点。 路面施工 本工

6、程路面为C30混凝土面层厚18cm，路面采用商品砼浇筑，商品砼进场前需厂家提供材料备案证、合格证、实验报告、原材料合格证、检验报告、实验室配合比报告单、出厂合格证。上面的证明资料文件提供完整并检验合格后，再允许商品砼进场，砼进场后需进行坍落度试验抽检，坍落度不符合设计标准的应及时退场。混凝土浇筑时应先用振动棒振捣完成后再移动振动梁，振捣时现场应按规范标准控制好振动的时长、次数、范围。 上面是我在本工程厂区连接道路施工时总结的几点基本知识和控制要点，希望大家对总结不妥之处给予指正，对我来说是极大的帮助。 三、工作中不足之处 1、在业务知识和管理经验上与自己的本职工作要求还存有一定差距。 2、开展

7、工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。 3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强现场监督管理职能，应是我今后工作中的重点。 四、明年工作计划 20xx年是忙碌的一年也是充实的一年，学习了更多的新专业知识，使自己的身心得到了锻炼，即有工作的失误也有工作的成果，有苦有乐，20xx年即将来临，在新的一年里将继续加强学习专业知识，提高自己工作能力，拓宽工作思路及专业知识，在工程质量管理上抓细节、抓重点，在业务能力上提高自己处理问题的方式方法及沟通能力，坚持以“三控三管一协调”作为自己工作基本工作内容，坚持以“工程合格率100%，

8、业主满意率100%，监理责任事故率0”的质量目标完成工程监理工作。 个人述职报告 篇3尊敬的各位领导、同仁： 大家好! 我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职报告如下： 一、在阳光城一区见习期的工作 阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。 1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象; 2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; 3、加强员工内部管

9、理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境; 4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。 二、前期售楼部安防管理工作 由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色; 2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求; 3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象： 每

10、周一次至各售楼部值班时进行针对性训练; 每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。 4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化; 5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才; 6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。 三、上半年工作不足之处 1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高; 2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够; 3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。 四、下半年工作设想 1、每周

11、到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作; 2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平; 3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长; 4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行; 5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。 在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同

12、仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好! 个人述职报告 篇4尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好! 我叫xx，现担任制灰一工段甲班班长。 下面将我XXXX年上半年甲班生产及设备运行情况做一简单概况： 我班上半年生产白灰xx吨，平均本班每天生产白灰xx吨。其中合格品占xx%，不合格品占xx%，设备运行率是xx%，其中内部原因停窑占2%，外部原因停窑占5%。由于设备运行时间较长布袋损坏严重，于今年5月底已将所有布袋更换完毕。 下面我将下半年生产目标。存在的问题及合理化建议做以下几点看法： 一、生产目标 上半年的生产未能完成公司下达的各项指标任务，主要原因在于工艺方

13、面不能精益求精，石灰成产是碳酸钙生成氧化钙的一个比较复杂的热分解反映过程，由于窑型不同，原料质量和成分有别，燃气种类和热值也各不相同，所以在燃烧中会出现各种各样的问题，主要原因在于供风不合理，燃气和天然气的热值配比不同，导致窑内局部结瘤、窑壁挂料。结瘤或挂料处阻碍物料不能正常下落和通风不良，使白灰生烧增大的主要原因，所以下半年的成产目标中一定要完成公司下达的各项指标任务，保质保量并且超标。 二、存在的问题 1、由于窑壁鼓包部分观察孔有掉转严重现象，导致部分周边烧嘴不能合理的运用。 2、周边烧嘴温度过高致使烧嘴烧坏，烧嘴更换频繁，造成部分烧嘴有跑凤漏气情况。 3、燃烧梁内胆堵灰严重，致使生烧增大

14、。 三、合理化建议 1、由于部分废旧物料的过多不能合理二次的运用，希望公司能够建立一个废旧物品回收站。 2、电器废旧品也过多，希望公司以后多举行一些技能比武大赛，把一些废旧品让电工合理的维修，作为技能比武大赛的主要比试方法。 四、今后打算 在今后的工艺管理中，在确保安全的前提下，力求创新，在煅烧的过程中不断学习新技术摸索新工艺，做好节能降耗工作，为公司的经济运行做出新的贡献。 个人述职报告 篇5 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高

15、服务质量，规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、

16、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善

17、意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到5

18、8%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平 物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： 搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一

19、个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合

20、物业管理条例、物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 五、组织活动、丰富社区文化 物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动

21、，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

22、通过一次次的活动，体现了*小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。 六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。 本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴

23、了费用。 七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。 在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少

24、工作失误，细查到位每一户。 八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。 根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。 20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善*物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为*物业公司谱写崭新辉煌的一页! 客服部20xx年工作计划： 一、针对20xx年满意度调查时

25、业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。 二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行员工待客基本行为准则，提高员工素质及服务水平。 四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。 五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。 六、完成XX阳台维修工作 个人述职报告 篇6 酒店面点房工作总结 忙碌而充实的 * 年转眼已过，回顾 *年在王总监、张厨等领导的关心指导下，在各部门的热心帮助和大力支持下 , 面点房圆满完成了 09 年的各项工作任务，受到酒店领导和顾客的一致好评和高度称赞，在此我非常谢谢各级领导

26、和公司的每一位热心同事。 回顾 09 年面点房的工作，有 5 点做的比较突出。 1、在 3 月份的集团的面点技术比武中，面点项目取得了第二名的好名次。 2、 5 月我开始全面负责面点房各项工作。同时，我在 5 月也给面点房培训了各种装盘个点心的制作。并组织开展了面点比赛，在这样大家的相互比较中，促进了各面点师的上进心。为了显示比赛的公平性，面点部邀请了我们的王大厨作为主裁判 , 取得了很好的效果，第一名是刘杰 , 第二名是马乐，总体来说每一位面点师做得都非常好，通过这种比赛大家在无形中已经很好的提升。 3、每月在我们大家的努力下，我们推出的创新点心都能受到宾客的好评，在 6 月份为了合理利用进

27、口松花粉，面点房研制出一道松花草莓果，受到了顾客的一致好评。 4、提升技术。 我们面点房为了能提升整体的面点制作技术，在王师傅的.建议下，我们利用酒店发放的活动经费，购买了相关专业的面点书籍，取得了很好的效果。 5、每次节日面点房都在一楼餐厅出名档，比如正月 15 、端午节 、冬至 、现场包制代表节日的点心，也让客人感受到节日的气氛。 个人述职报告 篇7 我叫，男、一九六六年生、太原市户藉，一九八八年毕业于山西矿业学院矿山工程系选煤工艺专业、专科学历。同年九月分配到山西焦煤集团西山煤电公司西曲矿300万吨重介洗煤厂，一直从事选煤厂生产技术管理工作。XX年调入前山新建官地400万吨重介大型选煤厂

28、。历任生产技术员、助理工程师、直至现在的工程师。技术资格职称选煤工程师。曾参与过多个现代化重介选煤厂的筹建项目。熟悉精通大型重介选煤厂的生产技术管理工作。对选煤厂的工艺流程确立、设备选型、安装调试运行轻车熟路、了如指掌，能够完全独立胜任选煤厂生产技术管理总工角色。工作过的业绩有近期长治地区华源180万吨重介无压不脱泥选煤厂的筹建安装调试和运行、柳林寨崖底矿200万吨重介有压脱泥选煤厂的安装调试运行、离石大土河200万吨重介脱泥有压选煤厂的运行管理、孝义地区金晖150万吨重介无压不脱泥选煤厂的技术改造工程项目等。参与过的这些选煤厂都取得了较为满意的效果，各项生产指标都达到了现代化选煤厂生产管理标

29、准化要求，得到了选煤厂老总们的一致好评。 目前本人手中掌握有多项生产技术革新项目和科学管理先进方案。等待、寻求有识之士的老板们的鉴赏和重用。列举如下： 一、工艺确立、设备选型、安装流程衔接、调试技术方面。 1如何根据煤质、地理地形诸多因素确立选煤工艺、设备选型，做到工艺安装合理完善？ 2如何监督检验施工、安装方的工作程序和施工质量？ 3如何鉴定选煤设备的安装质量标准？ 4如何正确合理的进行选煤厂设备的单机试车和联合试车工作？ 5如何完美编写切合本厂实际生产的三大规程岗位责任制安全操作规程技术操作规程做到人性化管理，科学经济作业？ 6如何科学合理地安排布置好生产岗位人员？ 7如何做好生产岗位人员的安全技术培训工作？ 二、选煤厂生产运行管理技术方面 1如何搞好选煤厂“采、制、化”煤质管理，做好选煤生产的“前卫和眼睛”工作？做到准确、快速、全面地指导选煤生产。 2如何选择制定最佳的洗选方案？使产品质量最优化、产量最大化、产率效益最高化、节能降耗最多化、成本投入最少化。 3