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1、一、 建立和健全完善的产品质量、服务质量管控制度体系。二、 全面提高员工的质量意识，使“质量在我心中，质量在我手中”的理念深入到每个员工的心中。三、 完善质量管理岗位职责，确立每个员工的质量责任。四、 形成“下工序是本工序的顾客，本工序是上工序质量把关员，本工序质量要为下工序质量负责”的质量控制链条。五、 建立起部门联动的质量管控体制，各部门要相互督促、相互监督、相互制约。六、 建立健全质量管理考核体系，做到奖优罚劣，消除“管与不管一个样、管好与管差一个样”的现象。三 具体措施为实现以上活动目标，各级科室、车间要采取得力措施，认真贯彻落实各项管理制度，努力履行质量管理职责。（一）突出主题，广泛

2、开展形式多样的宣传教育活动。1、宣传教育的方式方法：各科室、车间要围绕百日质量活动的总体要求，加大百日质量活动的宣传和影响范围，深入车间、班组，广泛动员广大干部职工积极开展丰富多彩的宣传教育活动。充分利用网络、车间宣传栏、事故分析会等宣传手段，采取竞赛、演讲、咨询、专题讲座、班前班后会等多种形式，普及质量知识，加大宣传声势，及时报道百日质量活动中涌现出来的先进集体和个人。积极开展以“质量在我手中，用户在我心中”为主题的讨论活动，营造人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。各科室、车间要结合实际，制定宣传方案，确定宣传内容。2、宣传教育的主要内容：（1）国家（国际）质量管理标准，如ISO9000系

3、列质量保证体系标准、GJB9001B-2009军用元器件质量保证体系标准。（2）国家产品质量控制标准及检验试验标准，如YD/T502-2007通信行业质量标准及GB/T2820-2002往复式内燃机驱动的交流发电机组标准等。（3）公司质量管理规定，如操作规程，管理制度，考核办法，岗位职责等等。（二）加强质量管理，落实质量岗位职责。企业是质量管理的主体，车间、班组是质量管理的载体，要以产品质量和服务质量的有关法律、法规及规范性文件为主要内容，组织开展质量法规和技术标准的教育培训。特别是要做好对职工操作技能和强制性技术标准的培训。通过体系认证、QC 小组活动、管理现代化成果应用、增加技术装备和技术

4、攻关以及推广“质量保证承诺”等手段和措施，进一步强化质量管理工作。同时，由事业部会同品质科确定各部门各岗位质量职责。包括：生产岗位、管理岗位、维修岗位、检验岗位、搬运岗位、仓储岗位、清洁岗位等所有岗位人员的质量责任，建立健全全员质量责任制，质量否决权制度、质量损失赔偿制度及奖惩等有关制度，形成人人有责任、人人有压力、人人有动力的企业内部质量保证体系，确保质量稳定提高。（三）有的放矢，明确质量目标。要在事业部内部确立现阶段统一的质量目标及努力方向，创造并保持员工能充分参与实现质量目标的内部环境，加强对员工进行以质量意识、职业道德为中心的敬业精神教育，激发其积极性和责任感，使每个员工都能够以高度的

5、主人翁责任感、强烈的敬业精神、认真的工作态度、规范的操作程序，保质保量地完成自己的工作和任务，确保公司整体质量目标得以顺利实现。品质科要对每个车间提出质量要求，确定质量指标。（四）突出重点，强化质量监督管理。各科室、车间质量管理人员要加强对产品质量和服务质量等方面的监督管理，严格执行国家、行业和企业标准，督促有关部门严格执行国家有关质量管理方面的规定，并从工艺管控、设备管控、供应商管控、产品生产（服务）过程管控、不合格品控制、纠正和预防管控等重点程序加以严格监督，确保产品质量和服务质量满足有关标准和顾客要求。质量监督管理总的要求是：下一道工序是上一道工序的质量把关员，如果没能将上道工序的产品缺

6、陷查出而转入下道工序，被下道工序查出后，该工序与其上一道工序承担同样的责任。（五）发挥信息化管理优势，实行部门联动，提升质量管理的效果。质量管理不只是事业部品质科的事情，只有各部门密切配合，全员参与，才能保证质量管理的有效性和全面性。要形成质量主管部门协调抓总，相关部门各司其职、密切配合的工作格局和联动机制，不断强化质量管理工作。事业部品质科要重点监督产品生产中的过程控制和质量指标检验工作，保证产品质量指标的实现，并监督检查质量岗位职责、质量管理制度、质量考核制度的建立和完善情况，为质量管理提供制度保障；事业部设备要重点监控机电设备的运行状态和生产环境的稳定，为保证产品质量指标的实现提供保障；

7、事业部生产科要重点收集公司订单相关的各项信息，作为事业部生产提供指导依据；事业部技术科要分析订单的各项要求的技术满足条件，必要时形成临时图纸和工艺，作为产品合格与否的判定依据；事业部综合科要重点监督检查质量制度贯彻和落实是否到位，质量责任是否明确，质量考核是否兑现，确保质量制度的严格执行。（六）加强质量监督考核，落实质量管理责任。要健全和完善质量管理的考核机制，通过全面、客观、公正、准确地考核和评价各部门、各工序、各岗位和每个员工履行质量管理职责的情况，来提高公司的产品质量和服务质量，行使质量否决权，树立质量管理工作的权威性。行政部要制定完善的质量管理考核实施细则，企管部要监督质量管理考核实施

8、细则执行情况。（七）将质量考核结果与工资挂钩，严格兑现奖惩。要督促各部门、各工序、各岗位和每个员工全面落实质量管理主体责任，将质量考核结果与工资挂钩，严格兑现奖惩，建立质量管理长效机制，确保产品质量和服务质量的稳定、提高，防止质量事故的发生。四 组织领导（一）百日质量活动考核领导小组和活动办公室事业部成立百日质量活动考核领导小组，任组长，、任副组长，成员由事业部各科室负责人组成。领导小组负责百日质量活动开展的统筹规划，组织协调，指导监督，检查考核等工作。领导小组下设办公室，办公室设在事业部品质科，具体负责百日质量活动的推进工作。各车间要成立由车间领导为组长，工段领导为组员的活动领导小组，组织开

9、展本车间、工段的活动工作。各车间要结合本单位的实际情况，明确目标、落实责任、加强领导，选择关键和薄弱环节为突破口，先易后难，先急后缓，有计划、有步骤、有领导、有组织地开展这项活动，力争在活动期间，产品质量和服务质量都有较大提高。各车间领导小组直接向事业部领导小组负责。（二）专业组设置：为确保百日质量活动的顺利开展，在百日质量活动考核领导小组和活动办公室的领导下，设立以下几个专业小组，具体负责各单项工作。1、完善质量管理制度小组：组长：成员：、。2、督查考核组：3、产品质量攻关组：、。4、宣传培训组：五、方法步骤：整个百日活动共划分为五个阶段，分别是：宣传发动阶段、完善制度阶段、制度贯彻落实阶段

10、、产品质量攻关阶段、活动效果考评和巩固提高阶段。（一）宣传发动阶段：时间：自2014年6月21日2014年6月30日，责任人：活动主要内容：1、召开动员会议，确保把活动精神传达到每一个员工。广大员工是开展百日质量活动的主体，把活动精神和各项安排传达到每一个员工是开展好本次活动的关键。事业部各科室、车间要根据事业部的统一部署，迅速启动，在6月30日前通过各种方式和渠道，逐级传达会议精神，把活动精神传达到每一个员工个人，确保不落下一个岗位、不漏掉一名员工。确保事业部百日质量活动迅速启动。2、要创新宣传方式，努力营造浓厚氛围。要抓好百日质量活动阵地建设。各科室车间要在本单位明显位置（如宣传栏、黑板报

11、等），通过张贴标语、专题报道等，宣传活动主题，展示活动内容，推广先进典型等。各科室车间要把百日质量活动统筹谋划设计，建设活动阵地，把领导机构、活动安排、工作流程、目标要求等上墙展示。要通过树立典型的方式，突出先进的模范带头作用。要通过开设先摸专栏、光荣榜、专题报告会等多种形式，广泛宣传百日活动中的先进经验和先进典型。3、要加大对组织开展百日质量活动重要意义、方法步骤等的宣传力度，充分调动广大干部员工参与活动的积极性。各活动单位要把宣传好开展百日质量活动的重要意义、方法步骤和目标措施等作为一项重要任务和内容，使员工真正理解事业部开展百日质量活动的目的，要达到的效果，自觉、自愿参与到活动中来，防止

12、员工产生是在搞“运动”的错误看法。（二）完善制度阶段：自2014年7月1日2014年7月31日，制度建设带有长期性、根本性、稳定性，要形成解决制度缺失和制度可操作性等突出问题的长效机制。制度建设要坚持阳光操作，公开透明，主动听取各部门和员工的意见，注意各个制度之间衔接，要防止各个制度在覆盖范围出现缺漏或各个制度之间相互矛盾，造成基层人员在执行上的无所适从。1、梳理事业部现有质量管理制度，查找管理漏洞。要对公司现有质量管理制度进行一次系统的梳理，结合事业部目前的实际情况，查找事业部在质量管理制度上的漏洞，明确需要补充、修改和完善的质量管理制度。2、认真研究制定修改、补充制度方案，补充完善制度体系

13、。修改、补充制度方案要在对事业部现有质量管理制度梳理分析的基础上，提出的修改、补充思路，对完善制度工作，要区分废、改、立三种类型，明确哪些是已经过时，不适合事业部实际情况，需要作废处理的；那些是规定不够完善、不够具体，可操作性不强，需要修改完善的；那些是目前缺少，需要补充，目前条件成熟，在活动期间可以制定的；哪些是还需要经过较长时间探索，经验积累后才能形成的，针对不同的情况，采取不同的处理方式。要按照解决问题和完善制度的轻重缓急和难易程度，分门别类地提出修改、补充落实的工作目标、方式方法和时限要求。活动期间即可解决的问题和可以出台的制度，要按照倒计时要求提出明确的具体步骤；未来一段时间才能解决

14、的问题和出台的制度，要列出大体的时间表；确有困难，需要较长时间才能解决的问题和出台的制度，要明确努力方向，理清工作思路。要通过修改、补充完善制度体系，把完善制度的工作具体化、目标化、责任化、制度化，使修改、补充质量管理制度的工作目标清晰、要求明确、责任落实、实施到位，制度更具有可操作性。3、明确修改、补充制度的责任。要把修改、补充的各项制度分解到分管部门，把责任落实到人。对于涉及多个部门、单位的问题和制度，要明确主要责任单位和责任人，同时明确相关单位和人员的责任。4、公布修改、补充的制度草案，征求各部门意见，修订管理制度，形成正式制度。对修改、补充的管理制度草案，要采取适当方式向各部门和员工公

15、布，征求大家的意见和建议，根据征求到的修改意见和建议，对修改、补充的制度草案进行修订，形成正式制度。5、下发管理制度，宣贯实施。形成正式制度后，要在相关部门、层次和员工中进行宣贯，进行正式实施阶段。（三）制度贯彻落实阶段自2014年8月1日2014年8月31日，要加大工作力度，强化工作措施，进一步制定完善贯彻落实各项质量管理制度的具体办法，管理监督到岗到人。1、落实各项质量管理制度要进一步具体化和程序化。要按照各项质量管理制度的基本内容和要求，各部门结合自身实际情况，有针对性地制定具体的、操作性强的实施办法，固定下来严格执行，真正做到以制度管人，用制度管事，逐步形成长效机制。2、要切实落实好责

16、任人跟踪负责制。实行责任人跟踪负责制，每个管理制度都要落实到部门，落实到个人，避免互相推诿、互相扯皮。责任人必须切实履行跟踪督办职责。3、加强跟踪指导和监督。对下发的各项管理制度要及时进行跟踪，耐心指导，监督落实情况，坚持对事不对人的原则，避免被监督部门和人员产生对立情绪。4、做好制度的解释工作，协助制度执行部门正确领会制度精神。 要使制度执行部门做到：（1）将抽象问题具体化：将制度中抽象的文字要求转化成具体的工作描述，行动准则。 （2）将重要问题指标化：对关键点和重点设立量化的考核指标，作为绩效考核的项目。（3）将难点问题明晰化：找出制度推行的难点，有针对制定作业指导书或实施细则。（四）产品

17、质量攻关阶段自2014年6月21日2014年9月20日，开展质量管理工作的最终落脚点是稳定和提高产品质量。要通过开展百日质量活动，激发生产技术人员的创新意识，鼓励生产技术人员立足生产实际，坚持“小、实、活、新”的技术攻关思路，鼓励持续改进和技术创新，解决生产上一些影响产品质量的技术难题，不断稳定和提高产品质量。1、结合事业部生产实际情况，查找产品质量存在的问题，有针对性地成立质量攻关小组。各工序、各岗位要结合本工序、本岗位的实际情况，认真分析查找影响产品质量的关键难题，根据自身的技术能力，选择适当攻关课题，成立相应的质量攻关小组。要求各车间工段必须成立1个以上的质量攻关小组在2014年6月30

18、日前报事业部品质科备案。2、对攻关课题的影响因素进行全面分析，确定主因。各质量攻关小组成立后，要积极开展活动，采用头脑风暴法等形式对攻关课题的影响因素进行排查、剖析，确定主因。3、制定攻关计划和实施措施，全面展开攻关活动。各质量攻关小组要针对确定的主因制定攻关计划和实施措施，论证措施的有效性和可行性，按计划实施各项措施，验证实施效果，确保攻关工作取得实质性成果。4、检查效果，总结经验，巩固和提高攻关成果，展开PDCA循环。（五）活动效果考评和巩固提高阶段自2014年9月1日2014年9月30日，1、对各车间工段的考核：按照事业部现有考核办法对各车间工段进行考核评分，按百分制进行评比，根据得分作

19、为评价依据，分为优良、合格、不合格三个等级。汇总得分在90 分及其以上，评为优良； 汇总得分在80 分及其以上，评为合格； 汇总得分不足80 分，评为不合格。考核采取事业部考核领导小组抽检评价和各工段质量目标完成情况相结合进行总评的办法进行。总评考核第一名，由事业部授予“优秀质量管理奖”奖杯，并给予相应的经济奖励。同时，事业部将对质量攻关小组的活动成果进行评比，对活动积极，成效显著，给事业部、公司带来一定的经济效益的质量攻关小组进行适当的精神和物质奖励。2、对各部室的考核：根据各科室、车间岗位责任制确定的质量职责范围，参照事业部现有考核办法，由事业部百日质量活动考核领导小组进行评分，然后得分高

20、低进行排序，进行奖惩。本实施方案从2014年6月21日起执行。通用发电机事业部质量管理检查评分表被检查单位： 得分： 检查时间： 年 月 日 考核项目考核内容计分标准标准分扣分实得分备注一、组织领导10分产品质量、管理体系运行职责划分及落实一项职责划分不清或未落实扣 1分2质量管理有年度工作目标，明确分管领导。每少一项，扣1 分主管领导出席产品质量工作有关会议情况，分阶段对产品质量管理有安排部署、检查监督、考核奖罚等查会议签到，按会议要求，主要负责人不到会，一次扣 1 分领导层熟悉理解产品质量、管理体系运行标准，掌握产品质量、管理体系运行情况主要领导和分管领导达不到要求不得分提供必要的人、财、

21、物等质量管理资源的支持每一项不足，扣1 分二、质量意识10 分各岗位员工清楚本职工作对产品质量的影响程度抽查时，每发现一人不清楚，扣0.5 分4员工清楚本岗位在产品质量、管理体系运行中担负的职责并认真履行抽查时，每发现一人不清楚或未履行，扣1 分6三、质量管理培训10分年度培训计划中包含有关产品质量、管理体系运行培训内容无产品质量、管理体系运行培训内容，各扣1 分；培训计划完成率低于80扣1 分3培训对象覆盖领导层、管理层和操作层培训内容有针对性、培训效果明显培训内容缺乏针对性，扣1 分；无培训效果评价，扣1 分，效果差扣1 分四、质量管理制度执行情况25分质量管理制度贯彻情况查会议记录、黑板

22、报等，质量管理制度未贯彻扣2 分/项，贯彻不彻底、不到位扣1 分/项。质量信息能按规定及时传递，反馈和使用查报表，报表缺少扣2 分/项，报表报送不及时扣1 分/项明确规定各级各类人员的质量责任无质量管理职责分工扣2 分，分工不明确扣1 分质量否决考核职能部门明确，能按规定行使职权查质量问题整改通知单，无整改通知单扣2 分，整改措施不到位、整改效果不良扣1 分/项质量记录、票据管理归口部门明确，各岗位人员的记录、票据填写规范，并按规定妥善保管查原始记录凭证，原始记录缺失、填写不规范扣0.1 分/项5五、生产过程中的产品质量控制25分原、辅材料贮存、保管、发放未建立原、辅材料贮存、保管、发放制度的

23、，扣5 分；制度中对原辅材料贮存、保管、发放内容规定不全的，每项扣1 分；对制度落实不到位的，每项扣1 分产品加工、制造、生产过程及产品出厂无产品标准或企业标准的，扣5分；未制定产品加工、制造、生产过程工艺方法的，扣5 分；未执行产品加工、制造、生产标准和工艺方法的，每项 扣1 分；未建立质量追溯赔偿制度的，扣10分；未执行质量追溯制度的，扣5 分；未能实现产品质量可追溯性的，扣2 分；未制定产品出厂依据的，扣5 分；未执行产品出厂依据的，每项扣1 分；无质检员、审核员考评，扣1 分；未建立质量例会制度，扣3 分；无针对性的质量分析，制定纠正或预防措施的，扣1 分； 未按制度定期召开会议或无记

24、录的，每次扣1 分10设备管理未制定本单位设备管理办法的，扣5 分；设备管理办法内容不全的，每缺一项，扣1 分；未执行设备管理办法的，每项扣1 分不合格品控制未对不合格品进行评审的，每次扣1 分； 未对不合格品进行处置的，每次扣1 分六、产品质量检验管理5分产品质量检验规程和项目未制定产品质量检验规程和项目扣2 分，检验规程和项目不齐全扣1 分产品质量检验检验结果处置分析未对检验结果进行分析处置扣1 分/项1七、质量攻关管理5分质量管理小组活动开展情况未围绕本单位生产经营活动中的问题开展质量管理小组活动的，扣2 分； 质量管理小组活动记录不全扣1 分；质量管理小组活动成果在质量攻关活动中没有取

25、得成果扣2 分，每取得一项成果，经公司评审认定后加1分。八、质量事故报告与管理制度5分质量事故后的报告、调查、分析和处理发生质量事故后即使报告有关管理部门，并应及时组织调查、分析和处理，未进行报告、调查、分析和处理扣2 分/次，报告、调查、分析和处理程序不齐全扣1 分/次对事故责任人员的处理对事故责任人员，应按事故大小、损失多少、情节轻重进行处理，未进行处理扣2 分/次九、质量查询和质量投诉管理5分定期对用户进行访问、函访或意见征询活动（用户包括下道工序），质量查询、投诉、退货、等应有记录，记录真实、完整，并妥善保管未定期进行质量查询扣2 分/次，质量查询、投诉、退货、等无记录，记录不真实、不

26、完整，保管不当等扣1分/次用户意见和建议的改进措施对用户的意见应采取适当的改进措施，无改进措施扣2 分/次合计100 检 查 组 负 责 人： 参加检查人员： 被检查单位负责人：第二部分 活动评比方案一 评比总则1. 按照百日质量活动计划，各部门应围绕活动要求开展质量培训、工艺文件自查、设备点检、检验依据自查、质量攻关、体系审核、不合格品处置等活动，通过各项活动使员工的质量意识得到提高。为了表彰先进，激励员工，特制定本评比办法；2. 活动领导小组负责百日质量竞赛先进评选和奖励活动。二 奖项设置1. 奖项设置分为两类：单项奖励、团体奖励1） 单项奖励：质量标兵奖从质量意识、现场管理、综合素质、质量改善、实物质量多方面考核；2） 团体奖励：质量先进班组（工段）从对公司质量工作的贡献角度开展评选，评选出第一、二、三名；优秀质量攻关奖从质量攻关项目完成情况中评选。2. 奖项数量设置：1） 质量先进班组（工段）3个；2） 质量标兵15个；3） 优秀质量攻关奖1个。三 奖项说明1. 单项奖励说明1） 质量标兵：参评范围：设立奖项15个，事业部内所有员工。参评条件：A 从各科室和工段规定推荐的人员中评选；B 积极参与质量竞赛活动，活动期间投身质量改善、质量攻关、提出合理化建议为事业