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1、财富?杂志全球500强排名中，本行位列第127位；在英国?银行家?杂志全球银行1,000强排名中，按2020年税前利润计，本行位列第7位。2020年，本行穆迪长期存款评级/前景展望为A1/稳定；惠誉长期主体评级/银行稳定评级为A/B+，前景展望为“稳定。作为中国主要的综合性金融效劳提供商之一，该行致力于建设面向“三农、城乡联动、融入国际、效劳多元的一流商业银行。该行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广阔客户提供各种公司银行和零售银行产品和效劳，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域。二中国农业银行的企业文化核心理念1使命：面向“三农

2、效劳城乡 回报股东 成就员工 2愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 3核心价值观：诚信立业 稳健行远 4核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业效劳理念：客户至上 始终如一风险理念：违规就是风险 平安就是效益人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先三中国农业银行的各项业务1人民币业务：主要包括吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证效劳及担保；代理收付款项及代

3、理保险业务等。2外汇业务：主要包括外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。二、实习时间、地点实习时间：2020年7月5日到2020年8月5日实习地点：中国农业银行股份益阳康富路支行三 、实习目标一通过实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力 。二通过在实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉银行的主要经济业务活

4、动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。三通过实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地根底。四 、实习过程在整个实习期间，我主要经历了四个学习阶段，分别是熟悉工作环境、跟大堂经理学习大堂业务、跟柜员学习银行工作的根本技能和储蓄业务操作、自学银行会计理论知识。经过一个月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的根本操作，掌握局部账户标准业务，答复顾客理财等各种方面的咨询。在实习指导老师、及咨询业务人员的带着和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳濡

5、目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。在实习过程中我能够做到虚心学习，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。一熟悉工作环境初到中国农业银行股份益阳康富路支行，带着兴奋却又少许恐惧的心情去面对新的环境，兴奋自己终于可以通过实习更好了解银行业务，打好自己的根底，恐惧是自己的专业知识不够扎实，害怕在实习过程中出现太多未知的困难与犯下不该犯的错误。在建行实习的前两天，我主要是了解实习单位的根本情况和机构设置、人员配备等。二跟大堂经理学习大堂业务大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学

6、习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的效劳感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。当然，在解答客户疑难

7、的过程中，我自己也遇到很多问题，很多时候因为自己对业务了解的不够深入，面对顾客经常语塞，而且时常模糊答复顾客，经常要寻求经理的帮助。经过几天下来的强化了解，现在的我面对顾客的简单疑难，大局部都可以很轻松的去解决，也可以减轻经理的一些负担。三跟柜员学习银行工作的根本技能和储蓄业务操作 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧。接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分行的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所

8、有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。在办理活期储蓄开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡那么至少保持1万。大额款项的支取要登记报

9、备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字前方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。四自学银行会计理论知识 经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务，并虚心向银行会计人员请教银行实务会计的工作流程。会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金

10、支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。“一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记帐的会

11、计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交

12、予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。五、实习心得与感受 在这一个月的实习中，我收获了很多：首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处分。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的

13、问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些

14、问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。第四，我结交了一批朋友，拓展了人生开展空间。在与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，拓宽了交际交往的渠道，积蓄了珍贵的人际关系资源。这些人际关系，有些是在工作中表达真情而结识的真诚朋友，有些是有丰富学识经验的长辈长兄，有的是业务往来中见诚信而结交的客户，这些人际关系资源必将拓展人生的开展空间，成为我人生历程中一笔不可多得的财富。最后，我更加明确了自己的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得

15、到更好的开展。在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗三个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了黄昏轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很

16、重要。 总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。现在实习结束了，农行益阳市支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现根本满意。虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一局部积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用。今后我会进一步加强自身专业知识技能的学习，为以后的职业生涯打下坚实的根底 。系 别_外语系_专 业 英语 学 号_ _姓 名_ _班 级 实习单位 实习时间 教务处制说 明1、填写实习记录本是为了使学生更好地记载实习的全程情况，使教师较全面地了解、指导和检查学生实习情况，及时总结经验、

17、改良工作，提高实习质量。2、学生填写实习记录本时，需用黑色钢笔或铅字笔填写，字迹要工整清楚。3、实习记录本是考核学生实习成绩的主要依据之一，学生需按实习记录本中各栏内容认真记载，并送指导老师签署意见。4、实习结束，?实习记录本?交所在系保存。实习周记201年 月日201年月日 第一周实习岗位：总经理助理实习内容：入岗培训实习记事和体会：作为英语专业的学生，我很荣幸能够找到美容技术行业的经理助理岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。头几天实习，心情自然是冲动而紧张的，冲动是觉得自己终于有时机进入职场工作，是在熟悉新工作的环境，单位内部变化，以及工作中日常

18、所需要知道的一些事务等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生或环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次学习为以后步入职场打下根底。第一周经理让我和办公室的其他职员相互认识一下。为了能更好的和同事们打好关系，我养成了一种习惯，每天早上见到她们微笑那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂。的说声“早晨或“早上好，像朋友般的问候聊天，那是我心底真诚的问候。在这一周里，我和同事间的关系变得格外友好，应该是我的真诚，换取了同事的信任。她们把我当朋友，也愿意把工作分配给我，耐心的教我。所以待人一定要真诚，做事也要真诚。做事必需按部就班，不能说是死板一周的时间很快就过

19、去了，原以为实习的日子会比拟枯燥的，不过老实说第一周的实习还比拟轻松愉快，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比拟轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。201年 月日201年月1日 第二周努力作好公司经理的参谋助手过了一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读英语专业，和实习岗位有些脱节。因此需要进行相关的培训，学习相应的理论知识。这感觉又回到了学校上课的时候。对公司的一些业务的运作还

20、有很多的不懂，我会慢慢学习如何去处理一些事情，应对行业中可能接触到的事务。另外，在工作过程中明白了主动地重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中棘手问题，心里会特别憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己的分内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。201年月日20年月日第三周在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置

21、、实施、检查、催促、落实执行情况。不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学医学美容技术专业相关知识与自己岗位相结合，努学习医学美容技术专业相关知识应用到实际工作中。实习不像在学校，很多工作遇到的问题同事愿意帮助，需要自己的实践中不断地摸索。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很了解很包容我们这群“没长大的孩子。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，

22、也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我会提前去办公室，把办公室整理一下，方案好今天要做的事务，协助好经理的日程安排的工作开展。第三周实习快结束了，我相信下星期我能做得更好，每天进步一点点。20年 月日 20年月 日 第 四 周协助公司经理作好经营效劳各项管理并催促、检查落实贯彻执行情况。这周星期一，我主要是充当一名聆听的角色。实习三周了，对经理的办事风格以及为人性格方面都有了一定的了解。可能好多人都觉得助理就是充当一个打杂的角色，确实一开始很多事情工作都是很琐碎，打

23、印材料、整理文件、找文案等等。可当你认认真真地办事，得到了上司的认可时，那将是转变的开始。可能鉴于我前三周表现良好，经理决定这周开始带我去见客户，让我呆在他很边学习，这让我无比的开心。老实说，刚从学校里面出来的学生，在已就业多年的工作者来看，我就想一小毛孩，什么都不懂。所以我摆正自己的心态，学会聆听，去学习，去思考，去进步，现在我把自己定义为潜伏期，是让自己沉静下来提升自己修养的时期。这周第一次见客户，很紧张，但是在经理的带动下，很快和客人间的交流可以随意高效完成洽谈。我非常敬佩我的经理，说话办事，思路非常清晰，整个洽谈会下来一点遗漏的点都没有，逻辑结构非常清晰，双方洽谈气氛非常融洽，以至于合

24、作工程相当顺利的签订。以至于我更加坚决自己的就业规划方向，我还有许多要向经理学习的地方，我要乖乖的向他学习请教，努力提升自我。20年 月日 20年月 日 第五周负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。实习第五周了，一个月过去了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的害怕不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个月的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比方出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同时也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐

25、心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。有相关的单证需要我去和某些单位见面协商的，慢慢也开始上手了。这是一个很好的开始。这个月收到第一份工资，好开心！忍不住和家人去Happy了一下，谢谢他们一直以来对我的支持。虽然一开始上班实习的时候，我有抱怨过工作的辛苦，时间的不自由，但慢慢地他们支持理解我，一切都在慢慢的走上正轨。20年月日20年月 日 第六 周协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。身为总经理助理，同样也是唯一一位上

26、班时间必须在办公室办公的我很少会碰到其它的同事，因为我们公司员工是流动的，大多数同事都是美容技术人员，她们的上班场合很多不是在办公室。可是，当她们有时到办公室来办事的时候，我觉得大家都是同事，应该不要自己“耍傲慢。那样，实在是错误的!我身为公司的新人，很多事都要向她们学习，处理好人际关系，更加能让大家谈起来不要那么的冷淡。因此，我尽量去记住每一个来过办公室的同事，在她们来到办公室的时候多聊聊，消除一下我这个新人与她们之间的陌生感。而且，她们也很友善，也愿意跟我交谈一下，指导一下我的工作等等。这些，我都很感谢她们。就好似前两天，有一个同事来办公室报销她去出差的费用，我不清楚是怎么做的，但是她也很

27、耐心的告诉我应该怎么去做，要注意哪些细节。我不止是公司里的新人，而且也是出社会工作的新人。很多事，不仅仅要靠自己去做，有良好的人际关系，做起事来不会走很多“冤枉路，而是会事半功倍，自己获得的也会更多。一个连人际关系的人做事不会永远的成功，所谓“得民心者得天下，虽然现在不是要“得天下，但是为了自己的人生目标，确实要学会去处理好人际关系。20年 月日20年月日 第七周做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。“接待一词在书本上看了很多，特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了。很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料，经理跟我说他有点私事出去一下，待会可能胡总

28、来，要我记得好好招呼。十分钟后，我听到了敲门声，我带着微笑站起来问到访者：“请问您找谁?他说：“我约了你们的杨总。我说：“原来是胡总，杨总刚刚出去办点事。这边请，我去倒杯茶给您。我带胡总到接待室并倒了杯茶给他。此时，有点为难，不知道应该聊些什么话题，我也对这位胡总没有事前了解，我只能退下，和胡总说了一下，拿了一些公司材料给他查阅，我就退下了。几分钟后，杨总回来，而我告之杨总：胡总在接待室等您。而杨总也走进接待室去，我随后跟进帮杨总也倒了一杯茶后，轻轻地关上门让他们讨论公事。大概半小时后，杨总叫上我参与到讨论中，做会议笔录。 总体上来说，觉得自己做得不错了。因为之前有一个人走进我们公司，那个人问我：可以帮我复印个身份证吗?我答复他：不好意思，这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的，如果每一个人都来说帮助复印，那么办公资源的损耗量就会增大。虽然说是公家的东西，不是我自己的。但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用，不能浪费办公用品。或许，我的接待工作并不是做得很好。但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客，为自己以后更好的接待