品质部周工作总结Word格式文档下载.docx

1、经退货 QC检查后发现，部分款式老化、面料褪色的，仍在发货中（可否另行处理）在退货QC组的工作中，同样也存在着跟成衣 QC组相同的问题！具体如下：抱怨公司管理上存在的问题，不能及时解决！ 二：分工不明确、责任不明确、处理问题不到位（上次 提出的问题每次都在重复发生） ！由于管理方法不当，员工情绪化严重！ 四：由于长时间处于一种加班状态，员工失去了工作的 积极性！综上所述，品质部存在的问题是由来已久的！有的问题 已经成为了某些人的行为习惯了。要改掉这种陋习，是需要 领导的大力支持和各个部门的团结和协作，才能将问题得到 彻底的改善！另外，公司对品质部管理制度中提到关于 5S管理、零缺陷、全面质量管

2、理等，我没有搜集到这些相关的 资料或文件：公司员工守则的第七章、第四条：进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训 方可上岗： 1. 公司的基本情况、规章制度、人际关系、沟通 技巧、团队建设、时间管理； 2. 岗位的专业知识。技能的培 训;3. 岗位的职责和操作流程的培训。但是实际上，我们一 直没有得到这方面的学习和培训！希望以上问题能够引起公司的足够重视！谢谢！XX年7月24日篇二：品质部周工作总结与计划 XX 年品质部工作总结及 XX 年品质部的工作计划 及重点- 0 -XX年品质部工作总结及 XX年品质部的工作计划及重点 目录一部门组织架构和人员状况 二部门的工作职责3.XX年度的主要工作

3、内容4.XX年存在的不足和改善的方案XX年的成本控制计划 六总结和本年度的目标 一部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为人数 :43 人 副经理： 1 人、科长： 1 人工 程 师 :8 人 （ 包 括 体 系 工 程 师 高 级 工 程 师qepqe）;文员:2人（dec和品质）组长:7 人（ 包括 注塑 喷涂 丝印 ab 班）qc:24 人（包括 注塑 喷涂 丝印 ab 班2 名驻厂人员 ）目前品质部组织架构新的一年品质部将对公司内部的 品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行 重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因 XX 年客 户群的提升，所以供应商管理与

4、客户维护是我们的工作重点， 所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。新的组织架构： 目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生 较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳 定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成 为了重中之重， 而品质部职责范围甚广， 包括：进料，产线， 入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善， 部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。二 . 部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改 善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到 公司利益最大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善

5、公司质量保证体系文件，确保iso9001 : XX质量管理体系能持续运行并有效执行；2，根据公司质量目标， 督导各部门建立相关品质目标， 负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和 生产情况组织检讨，规划；3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与 推进各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人） ，建 立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关， 做到人人有职责， 事事有依据， 作业有标准， 层层有监督” ；5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供 各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进 行监督；7，制定质量管理培训计划，开展

6、全面的质量管理教育 活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质 量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量 管理水平； 8 ，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要 求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌 握，并落实执行； 9，参与特殊订单的审核与产品设计评估， 并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10 ，负责样 品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并 按照质量控制计划归档相关文件；11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评 定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对 原辅材料，外协品，

7、半成品及成品进行检验，巡视检验，形 成书面检验记录反馈相关部门；13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析 并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断 提高客户满意度；14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始 检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标 进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会 议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专 题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学 用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检 测费用

8、及加班费用，控制品质运做成本。17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现 过程的可追溯性18，与其他部门相关工作的协调管理19，完成上级临时交办的各项任务三、本年度的主要工作1推行公司的 iso9001 ：XX 质量管理体系，年度内进 行二次内部审核，主导比亚迪客户的审核与中兴客户的审核， 并对公司的 iso 系统文件进行修订与发行。2制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标 准有标准可以参考，避免出现误判错判3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法 等三级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作 流程。4.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量 计划，跟进生产

9、，与供应商携手加强来料品质状况并进行改 进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落 实到位。5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操 作员，对特殊订单召开紧急会议， 进行生产及品质控制通报， 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员， 作好改善措施的落实和执行，保证改 善效果6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包 装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处 为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投 诉。7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的 工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实 际情况合理安排加班。8.

10、客诉问题的及时处理，跟进改善进度。9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐， 依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表， 常用手法有： qc 七大工具， spc 统计过程控制等10.为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和 公司业务的需要，经常会与其他部门和嘉丰厂有业务往来， 因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。11.完善公司质量目标， 根据公司实际生产状况制定 XX年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己 部门工作目标，并健全目标统计办法。12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考 评。13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质

11、相关的人员进行品质意识培训。四存在的不足 方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等 还不是十分完善， 公司的大部分管理人员对 iso 认知不到位， 工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发 生。对策：1）制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关 人员二、三阶文件的编写方法，监督各 部门完成各部门的 文件编制，使 iso 系统更加健全和完善； 建立定期稽查制度， 对公司各部门的 iso 执行情况进行定期稽查，发现问题及时 整改，并根踪结果。 2） 对公司文控中心管理系统化提高工 作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。2.我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽 略

12、了 “早期预防” “后期改善”的作用，没有依照 p-d-c-a 循环来实施 .针对以上问题我们要做到以下几点：1）订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考2）随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门3）检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生 产品质会议，将异常情况及时通报生产 实施改善4）所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外， 还需要作出行动改善措施或者方案，落 实到操作中去，质 检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性5）严格做到计划-实施-确认-维持与改善 的程序。现场管理的主要工作事项： 按照操作规程或者作业指导书的标准要求作

13、业 将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 杜绝各种浪费 对新人的操作指导，培训，沟通 各种指令，信息是否能传递到位 要有强烈的问题意识 要经常巡检，目前强调 ipqc 的频度是 2 小时一次 要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客 现场物料管理要能追溯 生产设备，检验设备要周期性维护 现场问题现场即时解决，并注意再发防止工作环境要勤5s （整理，整顿，清扫，清洁，素养）会议要简短，记录要追踪3.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对 问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在 初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能 力

14、，造成现在材料不能及时入库， 而入库进来的又是不良品， 对我公司的品质造成了极大的影响。 对策：1）对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议2）必要时提供产品质量计划，跟进生产3）与供应商携手加强来料状况的确认4）供应商在生产前一定要经公司培训后方可生产，生 产线上质量检验，异常及时反馈品质部5）作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议6）跟进供应商质量改善行动7）增加专业的 sqe 工程师， 对供应商进行管理、 辅导、 考核。通过对供应商体系的审核和质 量改善活动的跟踪和 异常情况的处理，来稳定来料的品质。4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质 重识度不足，加上我公司的人员流动

15、性大，作业员专业技能 不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。 鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入 生产部自检 + 品质部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认） 相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种 手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。 所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强 化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产 即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一 点，有必要实行：看板管理将不良品作成样板，安置在各工序显眼处 将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序 指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件

16、（做业指导书及 检验指导书中） ，便于操作员查看品质意识教育培训 各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议 传递到操作员对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果作好上岗培训，设备的操作培训 员工基本质量观念十条 材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质 量。报告异常：发现不良 / 异常向班组长报告。规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导 书。检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否 正常。统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班

17、同意后 再做。 3s 行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清 洁。挑出不良：把上工序 / 本工序的不良品挑出来，作好 标记。不懂就问 : 作业方法，作业动作等不懂请教班组。宁严勿松： 材料投入工序， 检验工序标准， 宁严勿松，5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发 阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后 品质问题频繁。1）产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确 认产品方案和相关品质隐患后再进行开 发2）产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进 行设计开发，并分阶段进行设计开发检 讨会议，分析产品 在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。3）新产

18、品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能 参数（如重点尺寸、材质） ，以便后续的管控。4）新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验（ 如环境测试、性能测试等 ） ，、确保设计的产品的可靠性。5）新产品量产前要进行最少 1 次的试产（试产时相关 单位人员一定到现场进行跟踪并进行检 讨，发现问题及时 整改，整改完成后再生产。6）新产品量产后的前 3 批工程部要有相关的专案工程 师进行跟踪新产品在生产中的状况，发 现问题及时变更。6.工程在设计开发相关的检测治工具 / 工装夹具和定 义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。1） 对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做 确认，并在设

19、计定型前要在生产线实际 试用合格后方可定 案2） 提升 ie 技术人员的专业水平，在定义产品的作业指 导书时要充分考虑对产品品质的影响， 其它相关部门如有 更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验 证后推行，建立制程改善奖励制度3） 作成治具检测要求，每日对产线所使用的治具进行 检测，发现问题及时送修。4） 对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行 （把产品图纸，承认书，设计参数，测试 方法，作业要求 装订成册） ，方便管理和参考。品质部工作总结和计 划XX年度工作计划（质量管理部）对于质量管理部门，XX年是一个艰难的过度时期， 6月份公司从 * 搬迁到 * ，公司的各种规章制度

20、处于一种真 空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质 量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么 做）来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻 力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。1、体系的失效 我们必须承认这样的事实： iso9001 做为一个国际标准 质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮 助企业得到提升。第二次世界大战后，美国军工产品质量优良，迅速发展，与制定和实施这些标准是分不开的。我们必须承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管 理体系，对企业的提升和质量的保证来说是失败的。a、 公司80%以上的员工（包括高层领导）都认为我们公 司实施

21、iso9001 质量管理体系是不符 合实际情况的、是阻 碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程 中发现的问题总是变的无关紧要，在外审时总是希望投机取 巧，由此可以看出，早期的质量体系是不被公司员工（包括 高层领导）所理解的；b、 公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控 资料管理混乱对生产造成的不便、人员 的不稳定、部门的 重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适合公 司的运作的，或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于 在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作；c、 XX年8月23日，关于iso9001质量管理体系的bsi 外部审核， 审核过程中 50%以上

22、的 支持体系运行的文件资料 都无法提供出来，虽然最后侥幸通过了认证（评价一个体系 是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能欺骗 别人，不能欺骗自己） ，但是这绝对是早期质量管理体系运 行情况最真实反映。2、公司缺少规章制度 无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方 式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建 立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。没有依据和原 则的自由发挥就会造成管理的混乱。我们必须承认，公司缺 少员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等） ，公司缺少 激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）a、 公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里 产生一种不踏实的感觉，心里面没有底， 不知道“明天” 公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什 么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句 古话：“得人心者得天下” ，其实企业管理的核心就是以人为 本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至 少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业 的观念，后果可想而知。b、 公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度 对员工做出的工作做评价，使员工产生篇三：质量管理部周工作总结模板 周工作总结及计划部 门： 质量管理部 第 周月日 至月日 编制：审核： 批准：